Adicionar ajuda personalizada a um conjunto de sites

Importante:  Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática, leia o aviso de isenção de responsabilidade. Para sua referência, veja a versão em inglês deste artigo aqui.

Como administrador de um conjunto de sites, você pode criar uma nova ajuda específica a esse conjunto.

Neste artigo

Elementos da Ajuda do site

Ajuda personalizada 6 etapas

Criar uma nova biblioteca de ajuda de conjunto de sites

Criar uma nova pasta de coleção de ajuda

Criar uma categoria da Ajuda

Criar um artigo da Ajuda que inclua imagens

Adicionar o artigo de ajuda à sua coleção de ajuda

Exibir sua nova coleção de Ajuda no conjunto de sites

Elementos da ajuda do site

As pessoas podem abrir a Ajuda em um site clicando no ícone Ajuda. Quando isso acontece, o Visualizador da Ajuda é aberto e exibe um sumário e uma caixa de pesquisa para que os clientes possam pesquisar ou procurar as informações de que precisam.

Os administradores de conjuntos de sites podem criar e implantar conteúdo de ajuda personalizada para um conjunto de sites e podem determinar qual conteúdo da ajuda será exibido para cada conjunto de sites.

Ajuda é armazenada em um conjunto da Ajuda. Uma coleção de Ajuda é uma coleção de arquivos HTML, imagens e outros recursos como arquivos CSS e JS que se aplicam a um único produto ou recurso.

As coleções de arquivos de ajuda específicas a um conjunto de sites são armazenadas no site de nível superior do conjunto.

6 etapas para personalizar a ajuda

Para adicionar uma nova ajuda a um conjunto de sites, você deve:

  1. Criar uma nova biblioteca da Ajuda de Conjunto de Sites.

  2. Criar uma nova pasta de Coleção de Arquivos de Ajuda.

  3. Criar Categorias para a ajuda, isto é, os títulos de um sumário.

  4. Criar e carregar artigos e mídia.

  5. Adicionar o artigo da Ajuda à Coleção de Arquivos de Ajuda.

  6. Exibir a nova Coleção de Arquivos de Ajuda no conjunto de sites.

Início da página

Criar uma nova biblioteca da Ajuda de Conjunto de Sites

Para concluir a etapa 1, Criar uma nova biblioteca da Ajuda de Conjunto de Sites, você deve primeiro ativar o recurso Ajuda Personalizada do Conjunto de Sites na página Recursos do Conjunto de Sites.

Para ativar o recurso Ajuda Personalizada do Conjunto de Sites:

  1. No menu Ações do Site, clique em Configurações do Site.

  2. Em Administração do Conjunto de Sites, clique em Recursos do Conjunto de Sites. A página Recursos do Conjunto de Sites é aberta.

  3. Para a opção Ajuda Personalizada do Conjunto de Sites, clique em Ativar.

Quando você ativa a Ajuda Personalizada do Conjunto de Sites, o SharePoint cria uma nova biblioteca no site de nível superior do conjunto de sites. A nova biblioteca é chamada de Ajuda do Conjunto de Sites.

Início da página

Criar uma nova pasta de Coleção da Ajuda

  1. No site de nível superior no conjunto de sites, clique em Todo o Conteúdo do Site e selecione a biblioteca da Ajuda do Conjunto de Sites.

  2. Clique na guia Documentos na faixa de opções, clique na seta junto a Novo Documento e clique em Coleção da Ajuda para criar uma nova pasta de Coleção da Ajuda.

  3. Preencha os campos para a Coleção da Ajuda:

Nome:    Digite o nome interno para a pasta. (Esse nome deve ser exclusivo, mas usuários não vê-lo).

Título:    Digite o título que os usuários verão para a coleção de Ajuda.

ID de localidade:    Especificar o idioma que essa coleção de Ajuda é pol. (por exemplo, 1033 significa a coleção de Ajuda é em inglês.)

Produto:    Digite o identificador dessa coleção de Ajuda.

Dica: Você pode criar a mesma coleção de Ajuda em vários idiomas. Basta criar outro conjunto de ajuda com o mesmo valor de produto, mas com uma ID de localidade diferente.

Início da página

Criar uma Categoria da Ajuda

As Categorias da Ajuda são pastas nomeadas nas quais você pode colocar os artigos da Ajuda, agrupados por assunto, para fornecer um sumário para os leitores.

  1. No site de nível superior no conjunto de sites, clique em Todo o Conteúdo do Site> e selecione a biblioteca da Ajuda do Conjunto de Sites.

  2. Navegue até a pasta da Coleção da Ajuda à qual você deseja adicionar uma Categoria de Ajuda.

  3. Clique na guia Documentos na faixa de opções, clique na seta junto a Novo Documento e clique em Categoria da Ajuda para criar uma nova pasta de Categoria da Ajuda.

  4. Preencha os campos para a Categoria da Ajuda.

Início da página

Criar um artigo da Ajuda que inclua imagens

Um artigo da Ajuda é um arquivo HTML que será exibido como um artigo da Ajuda. Os artigos da Ajuda devem ser arquivos HTML com codificação UTF-8. Você pode usar qualquer ferramenta de criação de HTML, mas para este exemplo nós vamos usar o Microsoft Office Word.

  1. Carregue as imagens que você deseja incluir no artigo da Ajuda nas categorias apropriadas que criou na sua biblioteca da Ajuda e faça o check-in delas.

  2. Abra um novo documento do Word e digite o texto que você deseja que apareça no artigo da Ajuda.

  3. Na biblioteca da Ajuda, navegue até a imagem que você carregou. Clique com o botão direito do mouse nela e clique em Copiar Atalho.

  4. No Word, na guia Inserir, clique em Imagem.

  5. Cole a URL da imagem no campo Nome do Arquivo.

  6. Clique na seta suspensa ao lado do botão Inserir e selecione Vincular ao Arquivo.

Início da página

Adicionar o artigo da Ajuda à Coleção da Ajuda

  1. No Word, clique no menu Arquivo.

  2. Em Ajuda, clique em Opções e clique em Avançado.

  3. Role para o fim da página e clique no botão Opções da Web.

  4. Na guia Codificação, selecione Salvar este documento como e selecione Unicode (UTF-8).

  5. Salve o documento do Word como uma página da Web. Para isso, clique na guia Arquivo, clique em Salvar como, digite um nome para o documento e, na lista suspensa Salvar como tipo, selecione Página da Web.

  6. Carregue o artigo da Ajuda para as categorias apropriadas que você criou em sua biblioteca da Ajuda.

Início da página

Exibir sua nova Coleção da Ajuda no conjunto de sites

  1. No menu Ações do Site, clique em Configurações do Site.

  2. Em Administração do Conjunto de Sites, clique em Configurações da Ajuda.

  3. Marque a caixa de seleção para a nova Coleção da Ajuda.

Início da página

Observação: Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

Expanda suas habilidades no Office
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Office Insider

Essas informações foram úteis?

Obrigado por seus comentários!

Agradecemos pelos seus comentários! Parece que pode ser útil conectar você a um de nossos agentes de suporte do Office.

×