A conta de email do Outlook.com aparece como "outlook_[longa série de letras e números]@outlook.com" no Outlook para Windows

Última atualização: 7 de maio de 2018

PROBLEMA

Depois de conectar o Outlook para Windows (versões 2016, 2013 e 2010 do Outlook) a uma conta de email do Outlook.com, pode ocorrer o seguinte:

  • O nome da conta de email é exibido como outlook_[uma longa série de letras e números]@outlook.com no Painel de Pastas, durante a composição de emails no Outlook para Windows.

  • Os destinatários também receberão o email do remetente com o formato outlook_[uma longa série de letras e números]@outlook.com.

  • Quando os destinatários respondem ao email, ele é devolvido e você pode receber a seguinte mensagem: "Mensagem não entregue ao enviar email pela Internet no Outlook".

Esse problema afeta apenas os clientes que usam o Outlook para Windows. Os emails enviados por meio do Outlook.com na Web funcionam corretamente e são enviados com o endereço de email correto.

STATUS

No momento, o cliente Outlook não tem suporte para uso de um alias principal de domínio que não seja da Microsoft. Para acessar a conta temporariamente no Outlook, é necessário alterar o alias principal para uma conta de domínio da Microsoft, como @outlook.com ou @hotmail.com. A equipe do Outlook está trabalhando para viabilizar, em breve, o uso de aliases com suporte. Atualizaremos este tópico assim que a funcionalidade estiver disponível.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Esse problema ocorre com os usuários que possuem vários aliases de contas. Estamos trabalhando ativamente em uma correção. Enquanto isso, para corrigir esse problema, faça o seguinte:

Observação: Para criar um alias, caso não tenha outro, clique no link "Clique para adicionar um email e um novo alias", na página. Em seguida, escolha a opção "Criar um novo endereço de email e adicioná-lo como um alias"

  1. Vá para https://account.live.com/names/Manage e entre em sua conta do Outlook.com.

  2. Defina seu email do Outlook.com como o alias principal.

  3. No Outlook para Windows, remova e volte a adicionar a conta. Confira as etapas descritas neste artigo: Adicionar sua conta do Outlook.com ao Outlook para Windows

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