Visão geral sobre encaminhamento de chamada e caixa postal

Esta seção fornece uma visão geral dos recursos de encaminhamento de chamada e de caixa postal disponíveis com o Office Communicator 2007.

Observação : Os recursos de encaminhamento de chamada e de caixa postal estão disponíveis apenas se a sua organização tiver sido configurada para oferecer suporte a eles. Se você não tiver certeza sobre quais recursos do Communicator 2007 estão habilitados, contate o administrador do sistema.

Neste tópico

Determinar se o Communicator está configurado para Enterprise Voice ou Controle de Chamada Remota

Recursos de encaminhamento de chamada e caixa postal com o Enterprise Voice

Recursos de encaminhamento de chamada com Controle de Chamada Remota

Determinar se o Communicator está configurado para Enterprise Voice ou Controle de Chamada Remota

Se a sua organização tiver configurado os recursos de telefonia do Office Communications Server 2007, você poderá encaminhar chamadas com o Office Communicator. Há três tipos de suporte telefônico que podem ser configurados para o Communicator 2007: Controle de Chamada Remota, Enterprise Voice ou uma combinação de ambos.

  • Se o Communicator estiver configurado para Controle de Chamada Remota, você poderá encaminhar chamadas recebidas para um dos números já especificados ou para um novo número.

  • Se o Communicator estiver configurado para Enterprise Voice, você poderá encaminhar chamadas para outro número, para um contato ou para a caixa postal. Você também poderá ligar para um número adicional quando seu número padrão tocar, bem como redirecionar chamadas para outro número, para um contato ou para a caixa postal.

Para determinar se o Communicator está configurado para Enterprise Voice ou Controle de Chamada Remota

  • Clique com o botão direito do mouse em um contato e aponte para Chamar. Se o menu não apresentar o comando Dispositivo de Chamada Preferencial, você está configurado para o Enterprise Voice. Se o comando Dispositivo de Chamada Preferencial aparecer, você está configurado para Controle de Chamada Remota.

Início da página

Recursos de encaminhamento de chamada e caixa postal com o Enterprise Voice

Com o Office Communicator e o Unified Communications Enterprise Voice, os seguintes recursos estão disponíveis.

  • Encaminhar Chamadas para       As chamadas recebidas podem ser encaminhadas para outro número, como um telefone celular, para um novo número especificado pelo usuário, para outro contato ou para a caixa postal.

  • Ligar simultaneamente para este número adicional.       Se você for usuário de telefone celular ou tiver mais de um telefone durante o dia de trabalho, é possível definir configurações de encaminhamento de chamadas para tocar em um número adicional ao mesmo tempo em que o telefone padrão. Também é possível usar o recurso Ligar simultaneamente para este número adicional para garantir que você receba chamadas telefônicas em seu telefone celular, mesmo que não esteja conectado ao Office Communicator no seu computador.

  • Redirecionar chamadas não atendidas       Os usuários podem definir configurações de encaminhamento de chamadas para especificar que uma chamada não seja aceita dentro de um intervalo de tempo especificado, que a chamada seja redirecionada para outro número, para um contato ou para a caixa postal.

  • Aplicar regras de encaminhamento de chamadas somente durante o horário de trabalho       Você também pode configurar o Communicator 2007 para encaminhar chamadas somente durante as horas especificadas no Calendário de Atividades do Outlook. Para alterar os horários de trabalho padrão mostrados em seu calendário, abra o Microsoft Office Outlook, se ele ainda não estiver aberto. No menu Ferramentas, clique em Opções e clique em Opções de Calendário.

  • Ligar para a caixa postal       Com o Office Communicator 2007, você pode fazer chamadas para sua caixa postal a fim de alterar a saudação ou recuperar mensagens. Observe que o número PIN para acessar a Caixa Postal é geralmente fornecido pelo administrador do sistema por email.

Início da página

Recursos de encaminhamento de chamada com Controle de Chamada Remota

Se o Communicator estiver configurado para Controle de Chamada Remota, os seguintes recursos de Encaminhamento de Chamada estarão disponíveis.

  • Encaminhar Chamadas para       As chamadas recebidas podem ser encaminhadas para um número existente, como seu número de celular, ou para um novo número especificado.

Início da página

Expanda suas habilidades
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Office Insider

Essas informações foram úteis?

Obrigado por seus comentários!

Agradecemos pelos seus comentários! Parece que pode ser útil conectar você a um de nossos agentes de suporte do Office.

×