Verificar e responder as mensagens instantâneas perdidas

Todos precisam de pausas quando estão sentados na frente do computador depois de um tempo; você provavelmente também faz algumas. No entanto, seus contatos não saberão quando você está fazendo uma pausa e podem tentar entrar em contato com você quando você já se afastou.

Para saber se você perdeu alguma mensagem instantânea, verifique sua tela de bloqueio. Essa é a tela exibida quando você bloqueia seu PC. Se você definiu o Lync como um aplicativo da tela de bloqueio, o ícone do Lync com um asterisco será exibido nessa tela para indicar conversas perdidas.

Após desbloquear seu PC, verifique o bloco do Lync na Tela inicial do Windows. Em Coisas que você perdeu, as três últimas interações ─ mensagens instantâneas, chamadas ou mensagens de caixa postal que foram recebidas desde que você usou o Lync pela última vez são exibidas. As mensagens instantâneas incluem novos convites e atualizações para ativar conversas

Captura da tela inicial do Windows com atualizações de status exibidas no bloco do Lync realçado

Depois de desbloquear sua tela e abrir o Lync, você verá um número no bloco Histórico que indica quantos novos convites de mensagens instantâneas foram perdidos desde a última vez que você usou o Lync. Selecione o bloco Histórico para ver esses convites. Cada mensagem instantânea perdida na tela Histórico exibe um realce até que você a selecione. A tela Histórico também exibe as conversas por mensagens instantâneas, chamadas e reuniões que você recebeu no passado até um máximo de 50.

Para responder a uma mensagem instantânea perdida, selecione-a, digite sua resposta e pressione Enter.

Captura de tela do bloco de histórico com várias mensagens instantâneas exibidas. A mensagem instantânea perdida está realçada.

Novas mensagens em conversas ativas

Uma conversa é considerada ativa desde que o atraso na troca de mensagens instantâneas seja inferior a 10 minutos. Uma resposta recebida 10 minutos ou mais após a mensagem instantânea anterior é considerada uma nova conversa e o Lync exibe-a como um convite para uma nova conversa de mensagem instantânea.

Se a janela do Lync estiver oculta quando a nova mensagem for recebida em uma conversa ativa, uma notificação será exibida por alguns segundos. Se você não responder, a nova mensagem será considerada perdida. Da próxima vez que você abrir a janela do Lync, um realce será mostrado na parte superior da janela para indicar a nova mensagem.

Para ver a nova mensagem, passe o dedo na parte superior ou inferior ou clique com o botão direito do mouse na tela, se estiver utilizando um mouse. A barra na parte superior exibe blocos de todas as suas conversas ativas e chamadas. O bloco da conversa com a mensagem perdida é branco com um realce amarelo. Selecione-o para ver a mensagem perdida.

Captura da tela inicial do Lync com os comandos do aplicativo exibidos e a nova mensagem na barra superior realçada

Desativar notificações de novas mensagens

Talvez você queira parar de receber notificações de novas mensagens de suas conversas ativas durante reuniões importantes ou apresentações. Se for esse o caso, desative-as no painel de Opções do Lync. Veja como:

  1. Abra o Botão de Configurações. Passe o dedo na borda direita da tela inicial do Lync e, em seguida, toque em Configurações.
    Se estiver utilizando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Configurações.

  2. Selecione Opções.

  3. Role para baixo na lista de opções para Notificações de novas mensagens instantâneas em conversas ativas.

  4. Mova o controle deslizante para a esquerda para desativar a opção.

  5. Toque ou clique fora do painel de Opções do Lync para fechá-lo.

Não consegue ver suas mensagens instantâneas perdidas?

Se seu PC perder a conexão com o servidor do Exchange, as informações sobre suas mensagens instantâneas perdidas não serão enviadas ao Lync e você verá a seguinte mensagem de erro na parte inferior da tela:

O Lync não pode se conectar ao Exchange. Talvez você não tenha o histórico, caixa postal, contatos e reuniões do Lync mais recentes.

As informações serão eventualmente enviadas ao Lync quando seu computador se reconectar ao servidor do Exchange.

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