Verificar e reparar arquivos de dados corrompidos do Outlook

Neste artigo

Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada

Ferramenta de Verificação de Integridade OST

Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada

Se você não consegue abrir o arquivo Pastas Particulares (.pst) ou o arquivo Pasta Offline (.ost) ou suspeitar de que os arquivos de dados .pst ou .ost estão corrompidos, use a ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada (Scanpst.exe) para diagnosticar e reparar os erros no arquivo. Essa ferramenta examina somente o arquivo .pst ou .ost e não a caixa de correio no servidor executando o Microsoft Exchange. A ferramenta determina se a estrutura do arquivo está intacta. Se não estiver, a ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada redefinirá a estrutura do arquivo e recriará os cabeçalhos.

A ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada funciona nos arquivos de dados do Arquivo das Pastas Particulares (.pst) do Microsoft Outlook 97-2002 e do Arquivo de Pastas Particulares (.pst) do Office Outlook no Microsoft Office Outlook 2003 e noMicrosoft Office Outlook 2007.

A ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada (Scanpst.exe) é instalada, quando você instala o Outlook. Está localizada em:

unidade:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE12.

Reparar erros usando a ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada (Scanpst.exe)

  1. Saia do Outlook, se esse programa estiver sendo executado.

  2. Clique duas vezes em Scanpst.exe, localizado em unidade:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE12.

  3. Na caixa Digite o nome do arquivo a ser verificado, digite o nome do arquivo .pst ou .ost que você deseja verificar ou clique em Procurar para pesquisar o arquivo.

  4. Para especificar as opções de log de verificação, clique em Opções e depois clique na opção que desejar.

  5. Clique em Iniciar.

  6. Se forem encontrados erros depois que a verificação for concluída, será solicitado que você inicie o processo de reparo para corrigir os erros.

    O arquivo de backup será criado durante o processo de reparo. Para alterar o nome ou local padrão deste arquivo de backup, na caixa Digite o nome do arquivo de backup, digite um novo nome ou clique em Procurar para localizar o arquivo que você deseja usar.

  7. Clique em Reparar.

  8. Iniciar o Outlook para usar o perfil que contém o arquivo .pst que você tentou reparar.

  9. No menu Ir, clique em Lista de Pastas.

    Na Lista de Pastas, você talvez visualize a pasta denominada Pastas Particulares Recuperadas que contém as pastas padrão do Outlook ou uma pasta Perdidos e Encontrados. As pastas recuperadas normalmente estão vazias, porque são uma reconstrução do arquivo .pst. A pasta Perdidos e Encontrados contém as pastas e os itens recuperados pela ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada. Os itens ausentes da pasta Perdidos e Encontrados não puderam ser reparados.

  10. Se você visualizar a pasta Pastas Particulares Recuperadas, crie um novo arquivo .pst e arraste os itens da pasta Perdidos e Encontrados para o novo arquivo .pst. Quando você tiver terminado de mover todos os itens, remova o arquivo Pastas Particulares Recuperadas(.pst), incluindo a pasta Perdidos e Encontrados, a partir do perfil.

Observação   

  • Se você conseguir abrir o arquivo .pst original, será possível recuperar os itens adicionais do arquivo .pst danificado. Por padrão, a ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada cria um arquivo denominado nome do arquivo.bak, que é uma cópia do arquivo .pst original com uma outra extensão. O arquivo .bak está localizado na mesma pasta que o arquivo .pst original. Você pode conseguir recuperar os itens que a ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada não conseguiu recuperar a partir do arquivo .bak. Faça uma cópia do arquivo .bak e forneça um novo nome ao arquivo com a extensão .pst como bak.pst. Importe o arquivo bak.pst e depois mova qualquer item recuperado adicional para o novo arquivo .pst criado.

  • Uma cópia do arquivo de log será gravada no mesmo local que o arquivo .pst.

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Ferramenta de Verificação de Integridade OST

Ocasionalmente, você pode receber mensagens de erro durante a sincronização do arquivo Pasta Offline (.ost) no Microsoft Office Outlook com a caixa de correio em um servidor executando o Microsoft Exchange. Além disso, pode observar que alguns itens estão ausentes do arquivo .ost ou da caixa de correio depois da sincronização do arquivo .ost e da caixa de correio. Quando isso ocorrer, use a ferramenta de Verificação de Integridade OST (Scanost.exe) para verificar o arquivo .ost.

A ferramenta de Verificação de Integridade OST pode ser usada somente em arquivos .ost e pode ser usada para diagnosticar e reparar problemas de sincronização. A ferramenta examina o arquivo .ost e a caixa de correio no servidor executando o Exchange, compara os itens e as pastas de cada um e tenta reconciliar as diferenças de sincronização entre os dois. Essa ferramenta não altera a caixa de correio no servidor executando o Exchange e registra todas as diferenças no log de verificação para que você visualize as discrepâncias encontradas e resolvidas. O log de verificação também identifica qualquer situação que a ferramenta não conseguiu corrigir, para você corrigi-la manualmente. Esse log pode ser encontrado na pasta Itens Excluídos.

Para usar a ferramenta de Verificação de Integridade OST, você deve se conectar à conta do Exchange para que a ferramenta possa examinar as pastas e os itens da caixa de correio. Se você configurou o Outlook para iniciar em modo offline automaticamente, a ferramenta não poderá acessar a caixa de correio no servidor executando o Exchange. Por esse motivo, antes de executar a ferramenta, será necessário alterar, temporariamente, as configurações de inicialização do Outlook.

Se você tiver problemas ao tentar abrir o arquivo .ost, use a ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada (Scanpst.exe) para diagnosticar e corrigir os erros no arquivo .ost. Essa ferramenta (Scanpst.exe) pode ser usada no arquivo .ost e no arquivo de Pastas Particulares (.pst), examina o arquivo .ost ou .pst e verifica se a estrutura de arquivos está intacta, sem interagir de modo algum com a Caixa de Entrada no servidor executando o Exchange Server.

A ferramenta de Verificação de Integridade OST (Scanost.exe) é instalada quando você instala o Outlook. Está localizada em:

unidade:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE12.

Verificar erros usando a ferramenta de Verificação de Integridade OST (Scanost.exe)

  1. Saia do Outlook, se esse programa estiver sendo executado.

  2. Clique duas vezes em Scanost.exe, localizado em unidade:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE12.

  3. Se você configurou o Outlook para solicitar um perfil, a ferramenta também solicitará um perfil. Na lista Nome do Perfil, clique no perfil que contém o arquivo .ost que você deseja verificar.

    Se você for solicitado a Conectar ou Trabalhar Offline, clique em Conectar.

  4. Selecione as opções desejadas.

    Para que a ferramenta resolva automaticamente todas as discrepâncias encontradas durante a verificação, marque a caixa de seleção Reparar Erros. Se a caixa de seleção estiver desmarcada, a ferramenta registrará os problemas em um log, mas não fará as correções necessárias.

  5. Clique em Iniciar Verificação.

Observação   Para exibir o log de verificação, inicie o Outlook e abra a pasta Itens Excluídos. A ferramenta não verifica essa pasta. Os problemas serão relatados em uma mensagem com o Assunto "Verificação de Integridade OST".

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Aplicável a: Outlook 2007



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