Verificar a caixa postal e as opções do Skype for Business

Verificar a caixa postal e as opções do Skype for Business

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Você pode acessar ouvir mensagens de correio de voz em aplicativos ou telefones do Microsoft Teams, aplicativos ou telefones Skype for Business ou aplicativos do Outlook. 

Ouvir sua caixa postal no Skype for Business

Quando você tiver novas mensagens na caixa postal, a guia Telefone na janela principal do Skype for Business exibirá o número de mensagens.

  1. Clique na guia Telefone para ver suas mensagens e as informações do chamador.

    Guia Telefone.

  2. Pause sobre a área da imagem de caixa postal e clique na seta para Reproduzir.

    Botão Ouvir caixa postal no Skype for Business.

  3. Clique em Mais Opções e selecione uma das opções, como:

    • Telefonar para o contato.

    • Iniciar uma Chamada de Vídeo com o contato.

    • Ver Cartão de Visita abre o cartão de visita do usuário, que lista o número de telefone, o endereço de email, o local do escritório e outras informações.

    • Abrir Item no Outlook fornece mais informações sobre a chamada.

    • Excluir Item exclui a caixa postal do Skype for Business.

    • Marcar Item como Lido.

Mais opções da Caixa Postal.

Você também pode clicar em Exibir mais no Outlook para abrir a pasta Caixa Postal e saber mais.

Ouvir a mensagem de voz com uma velocidade diferente

Você pode reproduzir uma mensagem de voz com velocidades diferentes e pausar/retomar a mensagem, usando a caixa postal visual do cliente de desktop ou discando para sua caixa postal. O pressionamento de determinadas teclas no telefone controla como você pode ouvir a caixa postal:

  • Ao pressionar a tecla 1 será possível retroceder a mensagem de voz.

  • Ao pressionar a tecla 2 será possível pausar ou retomar a mensagem de voz.

  • Ao pressionar a tecla 3 será possível avançar rapidamente a mensagem de voz.

  • Pressione a tecla 4 para tornar a leitura da mensagem de voz mais lenta.

  • Ao pressionar a tecla 6 será possível tornar a leitura da mensagem de voz mais rápida.

Ler sua transcrição de correio de voz

Por padrão, a partir de abril de 2017, a transcrição de correio de voz está disponível para todos os sistemas telefônicos nos usuários do Office 365. Quando você receber uma mensagem de voz, ela será transcrita no corpo do email de mensagem de voz recebido na caixa de correio. Se você não deseja ter a transcrição de suas mensagens, solicite ao administrador que a desabilite.

Para obter mais opções de acessibilidade, consulte Saiba como navegar pelo Skype for Business usando recursos acessíveis.

Alterar a saudação da caixa postal

Se você não mudar sua saudação pessoal, uma saudação padrão do sistema será reproduzida para os chamadores. Por exemplo, "Por favor, deixe uma mensagem para John Smith. Após o sinal, grave sua mensagem. Quando terminar de gravar, desligue ou pressione a tecla de cerquilha para obter mais opções."

O recurso TTS (Conversão de Texto em Fala) também será usado para dizer seu nome.

Sua caixa postal está configurada com uma saudação padrão, mas você pode gravar uma saudação pessoal a qualquer hora.

  1. Na guia Telefone, clique no ícone da caixa postal, abaixo do teclado de discagem, e clique em Alterar Saudações.

  2. O Skype for Business telefona para a sua caixa postal e orienta a sua gravação de uma saudação pessoal.

  3. Quando for solicitado a pressionar um número, pause sobre o ícone do telefone/microfone e clique em um número da guia TECLADO.

  4. Siga os prompts para gravar sua saudação.

Você pode solicitar que seu administrador altere o idioma da saudação para todos em sua organização. Seu administrador deve ver este tópico para obter instruções: alterar o idioma padrão para saudações e emails.

Alterar suas configurações de correio de voz

Você pode mudar suas configurações de correio de voz na página Configurações do Skype for Business. Você pode acessar a página usando um dos seguintes métodos:

  • Em qualquer navegador padrão, vá para https://aka.ms/vmsettings.

  • No aplicativo da área de trabalho do Skype for Business (se você estiver executando o clique-2-executar o Build C2R 8201,1002 ou posterior), selecione Configurar correio de voz.

  • No email de correio de voz, clique no hiperlink Configurar caixa postal .

Na página Configurações do Skype for Business, selecione correio de voz.

Portal de configuração do usuário

Na página de configurações de correio de voz, você pode definir as seguintes configurações:

  • Alterar suas regras de atendimento de chamadasVocê pode alterar quais opções seus chamadores têm quando chegam ao serviço de correio de voz; seja desconectado, ouça sua saudação, grave uma mensagem, escolha para ser transferida para o número ou usuário selecionado.

  • Alterar o idioma do seu pedido    Este é o idioma do prompt que é tocado para chamadores. Para ver a lista de idiomas com suporte, consulte idiomas para saudações de correio de voz e mensagens do Skype for Business.

  • Configurar a saudação de ausência temporária    Esta é a mensagem de saudação personalizada que é reproduzida aos chamadores quando o seu status está fora do escritório. Esta opção pode ser ativada "sempre", quando você tiver uma "resposta automática" ativa no Outlook ou sempre que tiver um compromisso de calendário de ausência temporária.

De onde você pode acessar as mensagens de voz

Você pode acessar as mensagens de voz usando estas opções:

  • Um e-mail cliente como o Outlook.

  • Correio de voz visual em um telefone de mesa Skype for Business, aplicativo Skype for Business ou cliente Lync para Mac.

  • Caixa postal Visual em um Microsoft Teams desktop Phone ou aplicativos do Microsoft Teams

Observação: Para habilitar a caixa postal visual, peça ao administrador que verifique se você está habilitado para a Unificação de Mensagens do Exchange, seguindo as instruções do guia Configurar o Skype for Business Cloud Connector Edition.

Chamada perdida e notificações de mensagem

Quando você receber uma mensagem de voz, uma notificação o alertará nos aplicativos do Skype for Business, no telefone de mesa e no aplicativo de email. Se o chamador desligar antes de deixar uma mensagem, você receberá um email de Notificação de Chamada Perdida com as informações do chamador (se ele não tiver sido bloqueado).

Como os chamadores podem deixar mensagens?

  • Dependendo das configurações do usuário para as regras de atendimento de chamada    Os chamadores podem ouvir uma saudação, gravar uma mensagem (até 5 minutos) e/ou optar por ser transferida para o destino definido pelo usuário. AcEsse o portal de configurações do usuário https://aka.ms/vmsettingspara saber mais.

  • Menu repetir    Todos os prompts de menu serão repetidos para os chamadores, portanto, se não pressionarem uma tecla no telefone antes de ser deslocado, o prompt de menu será repetido três vezes.

  • Opções de chamador    Os chamadores terão opções para:

    • Grave uma mensagem.

    • Reproduza uma mensagem.

    • Exclua ou grave novamente a mensagem.

    • Continuar a gravar suas mensagens.

    • Marcar uma mensagem como alta prioridade.

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