Veja aqui o que você obtém com sistema telefônico no Office 365

Importante :  Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática, leia o aviso de isenção de responsabilidade. Para sua referência, veja a versão em inglês deste artigo aqui.

Um PBX é um sistema telefônico dentro de negócios. O sistema de telefone do complemento do Office 365 oferece recursos de PBX, mas sem o equipamento complicado e caro.

Com o complemento do sistema telefônico, você pode usar Skype for Business para concluir tarefas básicas como fazer e receber chamadas; transferir chamadas; e silenciar ou unmuting chamadas, a partir de praticamente qualquer lugar com acesso à internet. Ele está disponível em todo o mundo!

Sistema de telefone em recursos do Office 365

Usando o sistema telefônico, seus usuários Skype for Business terão os seguintes recursos:

Sistema telefônico no recurso do Office 365

Descrição

Atendedores automáticos

Sistema telefônico atendedores automáticos podem ser usados para criar um sistema de menu para sua organização que permite que os chamadores externos e internos percorrer sistema de menu para localizar e coloque ou transferir chamadas para usuários de empresa ou departamentos na sua organização.

Responder/iniciar chamadas (por nome e número)

Responder a chamadas de entrada com um toque e fazer chamadas de saída discando o número telefônico completo ou clicando em um nome no Skype for Business ou no Outlook.

Delegação de chamadas e chamada em nome de alguém (por exemplo, gerente e administrador)

Faça ou atenda chamadas em nome de um gerente com o qual você trabalha. As notificações deixam claro para todos os participantes quando as chamadas estão sendo atendidas ou feitas por outra pessoa.

Encaminhamento de chamadas e toque simultâneo

Esses recursos permitem configurar regras de encaminhamento para que suas chamadas possam acompanhá-lo em qualquer lugar e para que você possa encaminhar chamadas para colegas de trabalho ou para a caixa postal.

Histórico de chamadas

Mantenha o controle de todas as suas conversas em um só lugar, quer se trate de mensagens instantâneas, chamadas telefônicas ou reuniões agendadas. As conversas são gravadas em seu histórico de chamadas.

Chamada em espera/recuperar

Use quando várias chamadas ocorrerem ao mesmo tempo. Quando você atender ou fizer outra chamada, a chamada atual ficará em modo de espera automaticamente.

Transferência de chamada (cega, com consulta e móvel)

Transfira chamadas para outra pessoa. Ou, se precisar deixar seu escritório, mas quiser continuar a conversa, você poderá transferir as chamadas do computador ou telefone IP para o celular ou tablet.

ID do Chamador

Chamadas de dentro da empresa exibem uma ID de chamada que obtém as informações do diretório corporativo, mostrando a foto e o cargo, em vez de apenas um número de telefone.

Filas de chamada

Filas de chamada do sistema telefônico incluem saudações que são usadas quando alguém liga para um número de telefone para sua organização, mantenha a capacidade de colocar automaticamente as chamadas em e procure o próximo agente de chamada disponíveis lidar com a chamada enquanto as pessoas que ligarem são ouvir música em espera.

Marcar para Alertas de Alteração de Status

Esse recurso permite que você marque pessoas que estão atualmente indisponíveis. Assim, você receberá uma notificação quando uma dessas pessoas estiver pronta para receber telefonemas.

Clientes para PC, Mac e Mobile

Isso lhe discando recursos em dispositivos, tablets e celulares para PCs e telefones de mesa IP.

Alternância de dispositivo

Habilita você a fazer a chamada ou reunião em outro dispositivo.

Toque diferenciado

Reproduza toques variados para os diferentes tipos de chamadas que você recebe todos os dias, para saber rapidamente quem está ligando para você.

Encaminhamento de “não perturbe”

Controla suas comunicações de entrada com presença, habilitando o bloqueio de todas as comunicações de entrada, exceto aquelas que você indicar especificamente.

Roteamento de chamada de calendário da empresa

Roteamento de chamada de calendário da empresa permite que você use seu calendário do Exchange horário comercial para habilitar ou desabilitar o encaminhamento de chamadas e toque simultâneo no Skype for Business.

Teclado de discagem integrado

Disque por nome ou por número em qualquer lugar na barra de busca e no teclado de discagem, agilizando o processo de chamadas.

Fazer chamadas do Skype for Business usando o áudio de seu telefone fixo

Quando o telefone de mesa estiver configurado para funcionar com o Skype for Business, você poderá ligar para as pessoas de sua organização usando o Skype for Business, e o áudio da chamada passará para o telefone.

Observação : Isso também pode ser feito com telefones PBX utilizados para usuários híbridos.

Música de espera

Reproduz uma música quando você coloca uma chamada em espera, para que as pessoas que ligaram saibam que você ainda está lá e que a chamada não caiu acidentalmente.

Skype e chamada federada

Você pode procurar por qualquer pessoa no diretório do Skype, e em seguida, com segurança conectar, comunicar e colaborar com eles.

Chamada em equipe

Envia as chamadas para sua equipe imediatamente ou após um período de tempo determinado.

Monitor de chamada de vídeo

Você pode ver o nome do interlocutor e a transmissão de vídeo em uma pequena janela flutuante. Assim, você sempre estará pronto para responder a perguntas.

Mensagens de voz

Veja aqui como funciona a caixa postal do sistema telefônico: quando um usuário recebe uma mensagem de voz, ele sejam entregues em sua caixa de correio como um email com a mensagem de caixa postal como um anexo. Eles também podem ouvir suas mensagens em seu telefone de mesa certificada do Skype, todos os aplicativos de Skype for Business ou Lync para Mac 2011.

Caixa postal do sistema telefônico inclui a saudação personalizada, o indicador de espera de mensagem e responder a chamada. Você pode ter todos da sua caixa postal depositado em caixas de correio e disponibilizados pelo Skype for Business em seu computador, dispositivo móvel e telefone IP.

Planejar e configurar o sistema de telefone no Office 365

Configure o sistema telefônico da maneira mais apropriado para sua empresa:

  • Você pode usar o complemento do sistema telefônico com linhas de telefone existentes da sua empresa, ou o quais são os planos de chamar? serviço para chamadas de entrada e saídas.

  • Você pode obter novos números telefônicos do Office 365 ou transferir números existentes para o Skype for Business.

Consulte estes artigos para planejar e configurar o sistema de telefone na sua empresa:

Disponibilidade

Clientes avançados

Clientes móveis

Telefones IP

Funciona com todos os clientes usuários de PC e MAC no Office 365.

Temos clientes Skype for Business para:

Escolha dentre uma grande variedade de números de telefone fixo compatíveis com Skype for Business. Consulte Obtendo telefones para o Skype for Business Online.

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Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

Consulte Também

Termos e condições das chamadas de emergência

Termos de uso dos serviços PSTN do Skype for Business Online

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