Uso de chaves do produto (Product Key) do Office 365, do Office 2016 ou do Office 2013

Sua conta da Microsoft dispensa a necessidade da chave do produto do Office em várias tarefas, como ativar o Office e reinstalar o Office. Confira as seções a seguir para verificar se você precisa de uma chave do produto do Office e o que fazer com ela caso tenha uma.

O Office está me pedindo uma chave do produto

Se o Office solicitar uma chave do produto para ativação, na maioria das vezes, você pode inserir sua conta da Microsoft. Esta é a conta usada para comprar ou assinar o Office. Podemos ajudar se você se esquecer da sua conta da Microsoft ou da senha.

Se você vir esta tela no Office, selecione Entrar com uma conta ativa em vez disso.

Mostra a caixa de diálogo para inserir a chave do produto (Product Key)

Se você vir esta tela (ou uma tela semelhante) no Office, selecione Entrar.

Mostra uma mensagem indicando que a instalação do Office foi desativada.

Observação : Se você comprou um novo cartão com chave do produto do Office 365 que ainda não foi utilizado para renovar uma assinatura do Office 365 ou para comprar a versão de avaliação, poderá inserir essa chave do produto se o Office a solicitar. Você também pode inserir a chave do produto em www.office.com/setup.

Há algumas exceções em que você deverá fazer algo além de entrar.

  • Se você comprou uma unidade de DVD ou USB por meio do HUP (Home Use Program) do seu empregador, será necessário a chave do produto para instalar o Office em um computador. Para localizar a chave do produto online, confira Localizar sua chave do produto HUP.

  • Se você estiver usando uma versão de licença por volume do Office Professional Plus no trabalho, será necessário entrar em contato com o administrador de uma chave do produto.

  • Se você vir uma faixa amarela ou vermelha em um aplicativo do Office que diz ASSINATURA EXPIRADA, deverá renovar sua assinatura do Office 365 para continuar usando o Office. Encontre ajuda em Renovar o Office 365 para uso doméstico.

  • Se o Office veio pré-instalado no seu novo dispositivo e você vê uma faixa amarela ou vermelha em um aplicativo do Office que diz NOTIFICAÇÃO DE PRODUTO: a maioria dos recursos do <aplicativo> foi desabilitada porque ele ainda não foi ativado, inicie uma nova avaliação do Office 365 Home ou compre o Office. Encontre ajuda em Testar, comprar ou ativar o Office pré-instalado em um novo computador.

  • Se você comprou o Office Professional Plus online, confira Posso comprar uma chave do produto? ou, se a chave do produto não estiver funcionando, confira Minha chave do produto do Office não está funcionando.

Meu novo computador com Windows 10 veio com o Office, mas não consigo localizar a chave do produto

Quando você tem uma tela Vamos começar com opções para testar, comprar ou ativar o Office, isso significa que ele está instalado no seu novo PC como uma versão de avaliação de um mês do Office 365 Home. Você não receberá uma chave do produto do fabricante do seu computador, a menos que tenha comprado um cartão de chave do produto (Product Key) do Office. É possível iniciar uma avaliação do Office 365 para uso doméstico ou comprar o Office. Encontre ajuda em Testar, comprar ou ativar o Office pré-instalado em um novo computador.

Uma captura de tela que mostra as opções padrão Testar, comprar ou ativar num computador que venha com o Office pré-instalado.

Quando você compra um produto do Office que deve estar incluído no novo computador com Windows 10, uma chave do produto (Product Key) digital é transmitida ao computador após a ativação do Windows 10. Você não recebe uma chave do produto (Product Key) impressa. Quando iniciar o Word 2016 ou outro aplicativo do Office, o programa exibirá uma mensagem semelhante à seguinte. Encontre ajuda sobre essa tela em Ativar uma compra ou oferta gratuita do Office em um novo PC.

Mostra o botão Ativar para ativar o Office que está incluído no novo computador

Preciso de uma chave do produto para reinstalar o Office?

Não é preciso usar uma chave do produto para reinstalar o Office 365, Office 2016 ou Office 2013. Se você assinar o Office 365 Home, não será preciso usar uma chave do produto para instalar o Office em outros computadores. Acesse www.office.com/myaccount e entre com a conta da Microsoft usada para comprar o Office. Podemos ajudar se você se esquecer da sua conta da Microsoft ou da senha.

Observação : O processo de reinstalação do Office pelo HUP (Home Use Program) é diferente. Confira Instalar ou reinstalar o Office usando o HUP (Home Use Program).

Posso visualizar minha chave do produto no Office?

Não. Por motivos de segurança, não exibimos a chave do produto completa no Office.

Em vez disso, no Office 365 e no Office 2016, é possível visualizar a conta da Microsoft à qual o Office pertence. Essa conta dispensa a necessidade da chave do produto e pode ser usada para reinstalar o Office em www.office.com/myaccount e ativá-lo.

Para exibir a conta da Microsoft à qual o Office pertence, abra um documento no Word 2016 (ou qualquer aplicativo do Office) e acesse Arquivo > Conta. Procure o endereço de email após Pertence a, abaixo do nome do produto.

Mostra a conta de email associada ao Office

Posso visualizar minha chave do produto online?


Sim, mas isso só funciona para o Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional e aplicativos individuais do Office. As chaves do produto do Office 365 não são exibidas online.

As chaves de produto para compras avulsas do Office e aplicativos individuais do Office estão disponíveis em www.office.com/myaccount. No entanto, não é necessário uma chave do produto para reinstalar ou ativar esses produtos. Caso esses produtos solicitem uma chave do produto, entre com a conta da Microsoft que você usou para comprar e baixar o Office.

Se ainda quiser visualizar a chave do produto, veja como fazer isso:

  1. Acesse www.office.com/myaccount e entre, se for solicitado.

  2. Selecione seu produto do Office.

  3. Selecione Exibir sua chave do produto (Product Key). Observe que essa chave do produto será diferente da chave mostrada em um cartão de chave do produto do Office na Microsoft Store para a mesma compra. Isso é normal.

Mostra o link Exibir sua chave do produto (Product Key) para uma instalação única do Office

Se você comprou o Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional ou aplicativos individuais do Office na Microsoft Store e ainda não os instalou, é possível também visualizar suas chaves do produto e instalá-las por meio da Microsoft Store.

Veja aqui como exibir a chave do produto (product key) na Microsoft Store:

  1. Acesse www.microsoftstore.com. No canto superior direito, selecione Entrar e insira a ID de usuário e senha usados para comprar o Office.

  2. Depois de entrar, selecione Histórico de pedidos no menu Entrar.

  3. Localize a compra avulsa do Office ou um aplicativo individual do Office e selecione Instalar o Office para exibir a chave do produto (isso não instala o Office na prática). Observe que esta chave do produto não corresponde à chave do produto mostrada na Minha conta do Office. Isso é normal.

Mostra a chave do produto (Product Key) na Microsoft Store na página Conteúdo digital

Minhas chaves do produto (Product Key) não correspondem

Isso é normal. A chave do produto (Product Key) do Office que aparece em www.office.com/myaccount sempre será diferente da que aparece em um cartão ou email de confirmação. São dois tipos diferentes de chave, embora usem o mesmo formato.

Posso alterar minha chave do produto?

Sim, você pode alterar a chave do produto do Office Home & Student, Office Home & Business ou Office Professional reinstalando o Office. Para saber como fazer isso, confira Alterar a sua chave do produto do Office

Eu tenho uma nova chave do produto. Onde a insiro?

Veja aqui o que fazer com uma chave de produto nova e nunca usada do Office 365, Office 2016 ou Office 2013:

  1. Acesse www.office.com/setup.

  2. Entre com sua Conta da Microsoft ou crie uma, caso ainda não tenha. Lembre-se desta conta para instalar ou reinstalar o Office mais tarde sem uma chave do produto.

    Importante : Se você estiver renovando uma assinatura do Office 365, insira a conta da Microsoft associada à sua assinatura. Podemos ajudar se você se esquecer da sua conta da Microsoft ou da senha.

  3. Insira sua chave do produto do Office sem hifens.

  4. Siga as instruções para concluir o processo de resgate.

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Posso comprar uma chave do produto?

Depende do que você está tentando fazer.

  • Para comprar uma nova cópia do Office 2016 ou iniciar uma nova assinatura do Office 365, você pode comprar um cartão de chave do produto do Office de um revendedor. Você pode recuperar sua chave em www.office.com/setup para configurar sua conta da Microsoft e instalar o Office. Você também pode comprar um download digital diretamente na Microsoft Store em www.microsoftstore.com. Você receberá uma chave do produto ao fazer a compra avulsa do Office 2016 ou aplicativos individuais do Office, mas não precisará nem receberá uma chave de produto do Office 365.

  • Para renovar sua assinatura do Office 365, compre um cartão de chave do produto do Office 365 de um revendedor e resgate a chave em www.office.com/setup. Você também pode renovar sua assinatura online, sem uma chave do produto, em www.office.com/renew.

  • Se o Office está solicitando que você insira uma chave do produto e você prefere comprar uma chave para ativar o Office, desinstale a versão atual, compre e instale uma nova versão do Office pela Microsoft Store. Dessa forma, você pode ter certeza de que o Office será ativado com êxito.

    Clique em Comprar o Office abaixo para comparar os preços e as opções e fazer sua compra.

    Link para comprar o Office

Se estiver comprando chaves do produto (Product Keys) do Office em outro lugar, recomendamos examinar nossas dicas para comprar com mais segurança para garantir que você esteja comprando um software autêntico da Microsoft. Caso pretenda comprar uma chave do produto (Product Key) online, não deixe de ler a dica Tome cuidado com chaves de produtos vendidas separadamente. Se você comprar uma chave do produto online e não funcionar ou parar de funcionar, confira Minha chave do produto do Office não está funcionando.

Comprei um cartão de chave do produto, mas não há nenhuma chave nele

Se você comprou um cartão de chave do produto do Office, raspe cuidadosamente a tarja prateada no verso do seu cartão para ver a chave do produto. Se você danificar a chave ao raspar a tarja, confira Perdi ou danifiquei minha chave do produto.

Dica : Um cartão de chave do produto pode conter também códigos de barra e outros grupos de letras e números, mas a chave do produto será exibida sempre no formato XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Raspe toda a camada metálica para ver a chave do produto (Product Key) do Office

Perdi ou danifiquei minha chave do produto

Caso perca a chave do produto, mas tenha um comprovante de compra válido, talvez o Suporte da Microsoft possa substituir a chave do produto ou fornecer outras opções. Entre em contato com o Suporte da Microsoft para assistência.

Caso acredite que a chave de produto tenha sido perdida ou roubada e queira simplesmente comprar uma versão mais recente do Office, clique em Comprar o Office abaixo para comparar os preços e as opções e para efetuar a compra.

Link para comprar o Office

Se estiver comprando o Office em outro lugar, recomendamos examinar nossas dicas para comprar com mais segurança para garantir que você compre um software autêntico da Microsoft. Caso pretenda comprar uma chave do produto (Product Key) online, não deixe de ler a dica Tome cuidado com chaves de produtos vendidas separadamente.

Minha chave do produto (product key) do Office não está funcionando

Se a chave do produto (Product Key) do Office não funcionar ou parar de funcionar, contate o vendedor e solicite um reembolso. Se você comprou uma chave do produto (Product Key) separadamente do software, é muito provável que a chave do produto (Product Key) tenha sido roubada ou obtida de forma fraudulenta e, consequentemente, bloqueada para uso. Infelizmente, há muitos vendedores desonestos que oferecem chaves do produto (Product Keys) roubadas, ilegais ou não autorizadas da Microsoft para venda. Às vezes, essas chaves do produto (Product Keys) são impressas em etiquetas falsificadas ou cartões com um link de download para o software da Microsoft e, às vezes, elas são distribuídas com mídias de software que não têm autorização para revenda, como mídias promocionais, mídias de reinstalação do fabricante do equipamento original ou outras mídias específicas do programa da Microsoft.

Falar com o Suporte sobre a minha chave do produto

Se você seguiu as instruções neste artigo e ainda precisa de ajuda, visite a nossa página de suporte da Microsoft para obter assistência.

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