Este artigo destina-se a pessoas com deficiências visuais ou cognitivas que usam um programa de leitor de tela, como o Windows Narrador, JAWS ou NVDA com Microsoft 365 produtos. Este artigo faz parte do conjunto de conteúdo de suporte do leitor de tela do Microsoft 365 onde você pode encontrar mais informações de acessibilidade em nossos aplicativos. Para obter ajuda geral, visite Suporte da Microsoft.
Use Outlook com o teclado e um leitor de tela para solicitar recibos de leitura ou entrega. Testamos com Narrador, JAWS e NVDA, mas pode funcionar com outros leitores de tela desde que sigam padrões e técnicas comuns de acessibilidade. Você também aprenderá a escolher como responder quando outras pessoas solicitarem recibos de leitura de você.
Você recebe um recibo de entrega quando seu email é entregue ao servidor de email do destinatário. Um recibo de leitura é enviado a você quando o destinatário visualiza seu email. Você pode abrir e ler os recibos como um email regular usando seu leitor de tela.
Observações:
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Novos Microsoft 365 recursos são lançados gradualmente para Microsoft 365 assinantes, então seu aplicativo pode não ter esses recursos ainda. Para saber como você pode obter novos recursos com mais rapidez, participe do programa Office Insider.
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Saiba mais sobre leitores de tela, acesse Como os leitores de tela funcionam com o Microsoft 365.
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Nem todos os servidores e aplicativos de email dão suporte ao envio de recibos.
Nesse tópico
Solicitar um recibo de leitura ou entrega para um único email
Quando você está criando uma nova mensagem, encaminhando ou respondendo a um email, você pode solicitar um recibo de leitura ou entrega para esse email específico como uma ação única.
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Ao compor uma mensagem, faça uma ou as duas seguintes:
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Para solicitar um recibo de entrega, pressione Alt+P, U.
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Para solicitar um recibo de leitura, pressione Alt+P, Q.
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Solicitar um recibo de leitura ou entrega para todos os emails
Para solicitar recibos de leitura ou entrega para todos os emails de saída, altere as opções Outlook.
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Na exibição Outlook main, pressione Alt+F, T. A janela OpçõesOutlook é aberta.
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Para acessar a guia Email , pressione a tecla seta para baixo até ouvir: "Email".
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Siga um destes procedimentos ou ambos:
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Para solicitar um recibo de entrega, pressione Alt+Y. A opção está selecionada.
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Para solicitar um recibo de leitura, pressione Alt+R repetidamente até ouvir: "Acompanhamento, recebimento de leitura confirmando que o destinatário visualizou a mensagem". Para selecionar, pressione a Barra de espaços.
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Para sair da janela OpçõesOutlook , pressione a tecla Tab até ouvir "botão OK" e pressione Enter.
Definir como lidar com solicitações de recibos de leitura
Você pode escolher como lidar com solicitações de recibos de leitura recebidos de outras pessoas. Para obter instruções sobre como responder quando você for solicitado a enviar um recibo, acesse Responder a uma solicitação de recebimento de leitura.
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Na exibição Email do Outlook main, pressione Alt+F, T. A janela OpçõesOutlook é aberta.
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Para acessar a guia Email , pressione a tecla seta para baixo até ouvir: "Email".
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Siga um destes procedimentos:
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Para sempre enviar um recibo de leitura, pressione Alt+A repetidamente até ouvir: "Para qualquer mensagem recebida que inclua uma solicitação de recebimento de leitura, sempre envie um recibo de leitura". Para selecionar, pressione a Barra de espaços.
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Para nunca enviar um recibo de leitura, pressione Alt+N repetidamente até ouvir: "Nunca envie um recibo de leitura". Para selecionar, pressione a Barra de espaços.
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Para que Outlook solicite sempre que você envie um recibo, pressione Alt+M repetidamente até ouvir: "Para qualquer mensagem recebida que inclua uma solicitação de recebimento de leitura, pergunte sempre se deve enviar um recibo de leitura". Para selecionar, pressione a Barra de espaços.
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Para sair da janela OpçõesOutlook , pressione a tecla Tab até ouvir "botão OK" e pressione Enter.
Responder a uma solicitação de recebimento de leitura
Se você selecionou para ser solicitado cada vez que receber um email com uma solicitação de recebimento de leitura, precisará decidir se deve enviar o recibo ou não para cada um separadamente.
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Quando você abre um email que inclui uma solicitação de recebimento de leitura, você ouve "Microsoft Outlook caixa de diálogo, sim, botão", seguido de uma mensagem de que o remetente está solicitando um recibo.
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Siga um destes procedimentos:
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Para enviar o recibo, pressione Enter.
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Para ler o email sem enviar o recibo, pressione Alt+N.
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Confira também
Usar um leitor de tela para trabalhar com pastas no Outlook
Usar um leitor de tela para criar listas numeradas ou com marcadores no Outlook
Use um leitor de tela para ampliar ou reduzir no Outlook
Tarefas básicas usando um leitor de tela com o email no Outlook
Configurar seu dispositivo para operar com acessibilidade no Microsoft 365
Use um leitor de tela para explorar e navegar no Outlook Mail
Use Outlook para Mac com o teclado e o VoiceOver, o leitor de tela interno do macOS, para acompanhar seus emails e solicitar recibos de leitura ou entrega. Você também aprenderá a escolher como responder quando outras pessoas solicitarem recibos de leitura de você.
Você recebe um recibo de entrega quando seu email é entregue ao servidor de email do destinatário. Um recibo de leitura é enviado a você quando o destinatário visualiza seu email. Você pode abrir e ler os recibos como um email regular usando seu leitor de tela.
Observações:
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Novos Microsoft 365 recursos são lançados gradualmente para Microsoft 365 assinantes, então seu aplicativo pode não ter esses recursos ainda. Para saber como você pode obter novos recursos com mais rapidez, participe do programa Office Insider.
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Este tópico pressupõe que você esteja usando o leitor de tela interno do macOS, o VoiceOver. Para saber mais sobre como usar o VoiceOver, acesse Guia de Introdução ao VoiceOver.
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Esse recurso está disponível para:
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Microsoft 365 assinantes com uma assinaturaMicrosoft 365 Business Standard ou Enterprise.
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Uma conta de email baseada em Exchange hospedada em Microsoft 365 ou em Exchange 2010 SP2 e posterior. Uma conta de email baseada em Exchange pode ser uma conta Outlook ou uma conta hotmail ou Outlook.com conectada.
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Outlook 2016 para Mac 15,35 (170610) e posterior.
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Nem todos os servidores e aplicativos de email dão suporte ao envio de recibos.
Nesse tópico
Solicitar um recibo de leitura ou entrega
Quando você está criando uma nova mensagem, encaminhando ou respondendo a um email, você pode solicitar um recibo de leitura ou entrega para esse email específico como uma ação única.
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Ao compor um email, pressione Control+Option+M. Você ouvirá: "Barra de menus, Apple".
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Pressione Control+Option+Tecla de seta para a direita até ouvir "Rascunho, menu", pressione a tecla seta para baixo até ouvir "Solicitar recibos, submenu" e pressione Control+Option+Barra de espaços para expandir o submenu.
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Siga um destes procedimentos:
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Para solicitar um recibo de leitura, pressione a tecla seta para baixo até ouvir "Solicitar um recibo de leitura" e pressione Control+Option+Barra de espaços.
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Para solicitar um recibo de entrega, pressione a tecla seta para baixo até ouvir "Solicitar um recibo de entrega" e pressione Control+Option+Barra de espaços.
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Responder a uma solicitação de recebimento de leitura
Quando você recebe um email com uma solicitação de um recibo de leitura, você precisa decidir se deve enviar o recibo ou não para cada email separadamente.
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Quando você abre um email que inclui uma solicitação de recebimento de leitura, você ouve um alerta e o nome do remetente e o assunto do email. O foco está no botão Cancelar na caixa de diálogo de alerta.
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Siga um destes procedimentos:
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Para enviar o recibo, pressione Control+Option+Tecla de seta para a esquerda até ouvir "Enviar, botão padrão" e pressione a barra de espaços.
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Para não enviar o recibo, pressione a barra de espaços.
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Confira também
Usar um leitor de tela para trabalhar com pastas no Outlook
Usar um leitor de tela para criar listas numeradas ou com marcadores no Outlook
Tarefas básicas usando um leitor de tela com o email no Outlook
Configurar seu dispositivo para operar com acessibilidade no Microsoft 365
Use um leitor de tela para explorar e navegar no Outlook Mail
Use Outlook na Web com o teclado e o leitor de tela para acompanhar seus emails e solicitar recibos de leitura ou entrega. Testamos com o Narrador no Microsoft Edge e JAWS e NVDA no Chrome, mas ele pode funcionar com outros leitores de tela e navegadores da Web, desde que eles sigam padrões e técnicas comuns de acessibilidade. Você também aprenderá a escolher como responder quando outras pessoas solicitarem recibos de leitura de você.
Você recebe um recibo de entrega quando seu email é entregue ao servidor de email do destinatário. Um recibo de leitura é enviado a você quando o destinatário visualiza seu email. Você pode abrir e ler os recibos como um email regular usando seu leitor de tela.
Observações:
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Novos Microsoft 365 recursos são lançados gradualmente para Microsoft 365 assinantes, então seu aplicativo pode não ter esses recursos ainda. Para saber como você pode obter novos recursos com mais rapidez, participe do programa Office Insider.
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Saiba mais sobre leitores de tela, acesse Como os leitores de tela funcionam com o Microsoft 365.
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Ao usar o Outlook na Web, recomendamos que você use o Microsoft Edge como seu navegador da Web. Como o Outlook na Web é executado no navegador da Web, os atalhos de teclado são diferentes daqueles no programa de área de trabalho. Por exemplo, você usará Ctrl+F6 em vez de F6 para saltar entre os comandos. Além disso, os atalhos comuns, como F1 (Ajuda) e Ctrl + O (Abrir) se aplicam ao navegador da Web e não ao Outlook na Web.
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Nem todos os servidores e aplicativos de email dão suporte ao envio de recibos.
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No momento, estamos atualizando o Outlook.office.com (Outlook na Web). Algumas pessoas já estão usando o novo Outlook. Para outras, a versão clássica será a experiência padrão até concluirmos a atualização. Para saber mais, confira Obter ajuda com o novo Outlook na Web. Como as instruções deste tópico se aplicam à nova experiência, recomendamos migrar da experiência clássica para o novo Outlook. Para mudar para o novo Outlook, pressione Ctrl+F6 até ouvir "Comando, experimentar o novo Outlook" e pressione Enter. Se ouvir "Barra de ferramentas Comando" em vez de "Comando, experimentar o novo Outlook", você já está usando o novo Outlook.
Nesse tópico
Solicitar recibos de leitura e entrega
Quando você está criando uma nova mensagem, encaminhando ou respondendo a um email, você pode solicitar recibos desse email específico como uma ação única.
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Ao compor uma mensagem, pressione Shift+Tab até ouvir "Barra de ferramentas de comando", seguido pelo nome do botão atualmente em foco.
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Pressione a tecla seta para a direita ou para baixo até ouvir "Mais ações de composição" e pressione Enter.
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Pressione a tecla seta para baixo até ouvir "Mostrar opções de mensagem" e pressione Enter. Você ouvirá: "Caixa de diálogo opções de mensagem".
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Siga um destes procedimentos ou ambos:
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Para solicitar um recibo de entrega, pressione a tecla Tab até ouvir "Solicitar um recibo de entrega, desmarcado" e pressione a barra de espaços.
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Para solicitar um recibo de leitura, pressione a tecla Tab até ouvir "Solicitar um recibo de leitura, desmarcado" e pressione a barra de espaços.
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Pressione a tecla Tab até ouvir "botão OK" e pressione Enter.
Definir como lidar com solicitações de recibos de leitura
Você pode escolher como lidar com solicitações de recibos de leitura recebidos de outras pessoas.
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Para acessar as configurações de Outlook na Web, pressione a tecla Tab ou Shift+Tab até ouvir "Botão Configurações" e pressione Enter. O painel Configurações é aberto.
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Pressione a tecla seta para baixo até ouvir "Exibir todas as configurações de Outlook " e pressione Enter. A janela Configurações é aberta.
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Pressione a tecla Tab até ouvir "Subtab de categoria de email, layout", pressione a tecla seta para baixo até ouvir "Tratamento de mensagens" e pressione Enter.
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Pressione a tecla Tab até ouvir "Escolha como responder às solicitações de recibos de leitura", seguida pela opção selecionada no momento. Siga um destes procedimentos:
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Para que Outlook solicite sempre que você envie um recibo, pressione a tecla Seta para cima até ouvir: "Pergunte-me antes de enviar uma resposta".
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Para sempre enviar o recibo, pressione a tecla seta para cima ou para baixo até ouvir: "Sempre envie uma resposta".
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Para nunca enviar o recibo, pressione a tecla seta para baixo até ouvir: "Nunca envie uma resposta".
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Para salvar sua seleção, pressione a tecla Tab até ouvir "Salvar, botão" e pressione Enter.
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Para fechar a janela Configurações e retornar à exibição Outlook main, pressione Esc.
Confira também
Usar um leitor de tela para trabalhar com pastas no Outlook
Usar um leitor de tela para verificar a ortografia e a gramática no Outlook
Tarefas básicas usando um leitor de tela com o email no Outlook
Suporte técnico para clientes com deficiências
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