Usar o controle de chamada remota (RCC)

Este artigo mostra a diferença entre usar um telefone não habilitado para UC (comunicação unificada) e um habilitado para UC. O recebimento de chamadas do software de comunicação Microsoft Lync 2010 é igual ao recebimento de chamadas com o Lync 2010 para usuários habilitados para UC.

O que você deseja fazer?

Usar recursos de vídeo e compartilhamento

Administrar várias chamadas

Ingressar em chamadas em conferência

Encaminhar chamadas

Atender uma chamada

Saber o que está disponível para a Unificação de Mensagens do Exchange

Saber o que está disponível para RCC apenas

Usar recursos de vídeo e compartilhamento

Para garantir a qualidade do áudio em chamadas de vídeo, o Lync apresenta as partes de vídeo e compartilhamento somente pelo computador; a parte de áudio usa o telefone de mesa. Você não pode iniciar ou ingressar em chamadas de vídeo ou sessões de compartilhamento usando o telefone de mesa. As chamadas de vídeo e as sessões de compartilhamento não podem oferecer suporte a sistemas habilitados para UC e não UC. Todas as partes devem usar o mesmo sistema. Dependendo da configuração do seu sistema, você pode não conseguir conduzir chamadas de vídeo. Para obter mais informações, contate a equipe de suporte.

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Administrar várias chamadas

Você não pode fazer mais de duas chamadas simultaneamente, mas pode ter várias pessoas na mesma chamada. Você não poderá fazer uma segunda chamada se a primeira ainda estiver em espera.

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Ingressar em chamadas em conferência

Dependendo da configuração de seu sistema, convém você optar se deseja ingressar na chamada em conferência usando o telefone de mesa ou outro número PSTN.

  1. Abra o Lync e, na janela principal do Lync, clique no botão Opções Botão Opções do Lync e depois clique em Telefones.

  2. Em Ingressar em chamadas em conferência, na lista suspensa Ingressar em áudio de reunião de, clique em Não ingressar em áudio ou Lync 2010.

    Observação :  Os usuários RCC não podem escalonar uma chamada RCC para uma conferência de áudio.

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Encaminhar chamadas

É possível configurar o encaminhamento de chamadas para que as chamadas recebidas sejam encaminhadas a um número ou contato diferente.

  1. Na janela principal do Lync, clique no botãoOpções. Em seguida, clique em Encaminhamento de Chamadas.

  2. Clique em Encaminhar minhas chamadas para.

  3. Clique em Caixa Postal ou Meus Representantes e especifique um número. Ou clique em Novo Número ou Contato e especifique um novo número.

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Atender uma chamada

As seguintes descrições são verdadeiras sobre alertas de chamada quando você usa um telefone não UC.

  • Não é possível clicar no alerta de chamada recebida para recusar uma chamada. Para ignorar ou recusar uma chamada, apenas deixe-a tocar e ir para a caixa postal.

  • Você não pode selecionar manualmente para uma chamada receber ser redirecionada para a caixa postal.

  • Você pode atender uma chamada com uma mensagem instantânea.

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Saber o que está disponível para a Unificação de Mensagens do Exchange

Se você usar a Unificação de Mensagens do Exchange, observe o seguinte ao clicar no ícone Telefone na janela principal do Lync:

  • Para o Microsoft Exchange Server 2007, não há nenhum botão Exibir opções de caixa postal abaixo do teclado de discagem.

  • Para o Microsoft Exchange 2010, você não pode telefonar para sua caixa postal usando o botão Exibir opções de caixa postal abaixo do teclado de discagem.

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Saber o que está disponível para RCC apenas

Sua organização pode escolher se você deve usar o telefone de mesa exclusivamente para chamadas e reuniões online. Nesse caso, os seguintes recursos e opções são removidos ou ficam indisponíveis:

  • Opções de Toques e Sons

  • Opções de Dispositivo de Áudio

  • Gravando em reuniões

  • Exibindo vídeo

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