Usar o Office 365 para gerenciar os usuários do Yammer ao longo do ciclo de vida deles

Após a ativação do Yammer em seu locatário do Office 365, você, como administrador do Office 365, pode controlar o ciclo de vida dos usuários do YammerOffice 365. Quando você cria usuários no Office 365, eles podem fazer logon no Yammer com suas credenciais do Office 365. Quando um usuário é excluído do Office 365, ele é automaticamente desativado ou suspenso no Yammer. Quando um usuário é restaurado no Office 365, ele é reativado no Yammer. Além disso, as propriedades do perfil do usuário (como nome e departamento) do Azure Active Directory serão preenchidas automaticamente no perfil Yammer do usuário, e as alterações nas propriedades do perfil no Azure Active Directory também serão refletidas no Yammer.

Criar um usuário

Os usuários do Yammer são criados conforme eles se conectam, em vez de serem criados com atualizações em massa ou sincronização do Active Directory. Vamos ver como um usuário do Yammer é criado no diagrama a seguir.

Diagrama que mostra quando um administrador do Office 365 cria um usuário, o usuário pode fazer logon no Office 365 e navegar para o Yammer a partir do Inicializador de Aplicativos, ponto em que o usuário é criado no Yammer.

O processo segue estas etapas:

  1. O administrador do Office 365 cria um usuário no Office 365

  2. O usuário faz logon no Office 365 usando o provedor de identidade que está configurado para o locatário.

  3. O usuário clica no bloco Yammer no inicializador de aplicativos para ir até Yammer.

    Captura de tela do inicializador de aplicativos do Office 365 com o Yammer exibido
  4. Um novo usuário do Yammer é criado para o usuário Office 365.

  5. As propriedades de perfil do usuário no Azure Active Directory são preenchidas automaticamente no perfil do Yammer do usuário.

Bloquear um usuário

Um administrador pode bloquear um usuário no Office 365, e o usuário será desconectado do Yammer bem como de todos os outros serviços do Office 365. O diagrama a seguir mostra como isso funciona:

O administrador do Office 365 bloqueia um usuário no Office 365, e o usuário é desconectado do Yammer.

O processo segue estas etapas:

  1. O administrador do Office 365 define o status de entrada do usuário como Bloqueado.

    Para fazer isso:

    1. No Portal de administração do Office 365, selecione um usuário e escolha Editar Usuário. O Status de Entrada aparece nos detalhes do usuário, como na captura de tela a seguir.

      Captura de tela do status de entrada de um usuário no Office 365
    2. Escolha Editar ao lado de Status de Entrada para alternar entre Permitido e Bloqueado, como mostra a captura de tela a seguir.

      Captura de tela da caixa de diálogo “Status de entrada” no Office 365
  2. Esta ação é repassada ao Yammer, e a usuária correspondente é desconectada do Yammer (em todos os dispositivos). Quando essa usuária tentar efetuar o logon no Yammer novamente em qualquer dispositivo, ela receberá uma solicitação de logon com suas credenciais do Office 365. No entanto, a usuária não poderá fazer o logon, pois seu status de entrada está definido como bloqueado. Como administrador verificado do Yammer, você pode acessar a área de Administração de Rede e examinar a seção de atividade da Conta para verificar se o usuário do Yammer foi desconectado, como mostra a captura de tela a seguir, onde o usuário não tem qualquer sessão ativa do Yammer.

    Captura de tela da Atividade da Conta de um usuário mostrando que não há nenhuma sessão ativa do Yammer (desconectado)

Excluir um usuário

Se um funcionário sair da empresa, você poderá excluí-lo do Office 365. Quando o usuário é excluído do Office 365, o usuário correspondente é desativado (também conhecido como suspenso) no Yammer. O diagrama a seguir mostra como isso funciona:

Diagrama mostrando que quando um administrador do Office 365 exclui um usuário, o usuário é desativado no Yammer. Após 30 dias, os dados do usuário serão excluídos do Office 365 e, após 90 dias, o usuário será removido permanentemente do Yammer, mas suas mensagens do Yammer permanecerão.

O processo segue estas etapas:

  1. Um administrador exclui um usuário do Office 365, conforme mostra a captura de tela a seguir:

    Captura de tela mostrando o comando para excluir um usuário na administração do Office 365.
  2. A exclusão do usuário no Office 365 é repassada para o Yammer, e o usuário correspondente do Yammer é desativado no Yammer. Especificamente, a operação é equivalente à ação de navegar até a administração do Yammer, escolher Remover Usuários e selecionar Desativar este usuário, conforme mostra a captura de tela a seguir:

    Captura de tela mostrando como desativar um usuário no Yammer.

    Os usuários desativados (ou suspensos) dessa maneira aparecerão nas páginas de administração do Yammer como desativados pelo System Administrator, conforme mostra a captura de tela a seguir:

    Captura de tela que mostra um usuário removido pelo Administrador do Sistema.
  3. Quando você exclui um usuário no Office 365, o usuário fica inativo. Após aproximadamente 30 dias, os dados do usuário são excluídos permanentemente. Confira Excluir ou restaurar usuários para saber mais.

  4. Da mesma forma, quando um usuário é desativado no Yammer, esse usuário fica inativo no Yammer. Depois de cerca de 90 dias, os usuários desativados são removidos permanentemente, mas suas mensagens do Yammer são mantidas. Para saber mais, confira Remover usuários.

Restaurar um usuário

Um administrador também pode restaurar um usuário no Office 365, e o usuário será reativado no Yammer. O diagrama a seguir mostra como isso funciona:

Diagrama mostrando que quando um administrador do Office 365 restaura um usuário, o usuário é reativado no Yammer.

O processo segue estas etapas:

  1. O administrador do Office 365 pode restaurar um usuário excluído no Office 365, conforme mostra a captura de tela a seguir:

    Captura de tela mostrando o comando para restaurar um usuário na administração do Office 365.
  2. Esta ação também será repassada para o Yammer, e o usuário desativado anteriormente no Yammer será reativado.

Atualização de perfil de usuário do Yammer no Azure Active Directory

O Office 365 usa o serviço baseado em nuvem Azure Active Directory (Azure AD) para gerenciar usuários. Você pode gerenciar usuários diretamente na nuvem ou usar o Azure AD Connect para criar e sincronizar os usuários/grupos a partir de seu ambiente local. Quando os usuários do Office 365 que ainda não conhecem o Yammer acessam o Yammer pela primeira vez usando suas credenciais do Azure AD, um usuário do Yammer é criado e o perfil de usuário do Yammer é preenchido com as propriedades de usuário do Azure AD. E quando as propriedades de perfil do usuário são editadas no Azure AD, elas são atualizadas no perfil de usuário existente do Yammer. Vamos supor que o departamento do usuário mudou no Azure AD, essa alteração também será refletida no Yammer.

Os usuários têm um perfil no Office 365 e no Yammer.

  • Para exibir o perfil no Office 365, os usuários podem clicar sobre a imagem de perfil e escolher Sobre mim.

    Captura de tela do menu da conta de um usuário no Office 365

    Isso permite a exibição e edição do perfil de usuário para o Office 365.

    Captura de tela da página “Editar detalhes” de um usuário no Yammer.
  • Para exibir o perfil no Yammer, os usuários podem escolher Configurações e, em seguida, Exibir Perfil.

    Captura de tela da configuração “Exibir perfil” no Yammer

    Isso permite a exibição e edição do perfil de usuário para o Yammer.

    Captura de tela de edição do perfil de um usuário do Yammer

É necessário entender alguns pontos principais sobre como os perfis de usuário do Yammer são atualizados a partir do Azure Active Directory.

  • As atualizações de perfil do usuário são unidirecionais:    As atualizações são unidirecionais, partindo do Azure AD para o Yammer. Quaisquer alterações de perfil de usuário feitas no Yammer não são atualizadas no Azure AD.

  • O Azure AD substitui edições de perfil de usuário do Yammer:    Mesmo quando os perfis de usuário do Yammer são preenchidos no Azure AD, os usuários podem editar seus perfis de usuário do Yammer, por exemplo, alterar o Cargo. Essas alterações não são substituídas automaticamente. Na próxima vez que essas propriedades atualizáveis mudarem no Azure AD, essas mudanças substituirão quaisquer modificações feitas no Yammer. Não há qualquer configuração no Yammer para impedir que usuários atualizem seus perfis do Yammer.

  • Você pode controlar as atualizações usando o Azure AD Connect:    Se os clientes quiserem controlar quais propriedades atualizar no diretório local para o Azure AD, poderão fazer isso configurando a ferramenta Azure AD Connect.

  • As atualizações de endereço de email no Azure AD são refletidas no Yammer:     Quaisquer atualizações no email do usuário no Azure AD são atualizadas no Yammer. O domínio de email atualizado deve coincidir com um dos domínios na rede do Yammer.

  • O que acontece se um usuário do Yammer não tiver um endereço de email:    Se nenhum dos emails do usuário coincidir com os domínios na rede Yammer, ou se o usuário não tiver qualquer endereço de email no Azure AD, o perfil de usuário do Yammer será atualizado para indicar que o usuário não tem um email, para que seus colegas fiquem cientes disso (se um usuário passar o ponteiro sobre uma pessoa no Yammer, ele verá no cartão de foco que a pessoa não tem um email).

O administrador do Office 365 pode editar propriedades do usuário no Centro de administração do Office 365.

Para editar as propriedades do usuário no Office 365
  1. No Centro de administração do Office 365, acesse a seção Usuários e selecione ou pesquise um usuário, conforme mostra a captura de tela a seguir.

    Captura de tela da caixa “Editar um usuário” no Office 365
  2. Escolha Editar ao lado do nome de usuário para exibir ou alterar as propriedades, como Endereço de email e Nome de exibição.

    A página de propriedades do usuário no Office 365

O Azure AD atualiza as seguintes propriedades do Yammer:

Propriedade no Azure AD

Propriedade no Yammer

  1. Endereço de email

  2. Nome

  3. Sobrenome

  4. Cargo

  5. Departamento

  6. Office

  7. Telefone comercial

  8. Telefone Celular

  9. Descrição

  1. Email

  2. Nome

  3. Sobrenome

  4. Cargo

  5. Departamento

  6. Local

  7. Telefone comercial

  8. Telefone Celular

  9. Sobre mim

No Office 365, você pode ver as propriedades do usuário que serão atualizadas no Yammer nas caixas de diálogo a seguir:

  • Caixa de diálogo Editar endereços de email

    Captura de tela do campo de perfil de endereço de email no Office 365
  • Caixa de diálogo Editar informações de contato

    Captura de tela dos campos de perfil que estão sincronizados no Yammer

No Yammer, você pode ver as propriedades do usuário que serão atualizadas no Yammer na página Perfil Essas propriedades estão nas seções a seguir:

  • As seções Noções básicas e Informações

    Captura de tela dos campos de perfil que estão sincronizados no Yammer
  • A seção Contato

    Captura de tela dos campos de número de telefone que estão sincronizados no Yammer

Devo usar o Yammer Directory Sync?

Recomendamos que os clientes do Yammer alternem passem a utilizar essa experiência consistente entre o Office 365 e o Yammer para gerenciar o ciclo de vida de todos os seus usuários. É mais conveniente do que gerenciar usuários separadamente, e essa também é a direção de longo prazo do Yammer. Se você estiver usando a ferramenta Yammer Directory Sync, considere mudar para o gerenciamento de usuários no Office 365. Depois que você passar a gerenciar usuários no Office 365, desative a ferramenta Yammer Directory Sync.

Observação : Você só pode gerenciar o ciclo de vida dos usuários no Office 365 se eles estiverem usando as credenciais do Office 365 para acessar o Yammer.

A tabela a seguir lista alguns aspectos principais do Yammer Directory Sync e o comparada com o uso do Office 365 para gerenciar o ciclo de vida do usuário. Para saber mais sobre do Yammer Directory Sync, confira Planejar o uso do Yammer Directory Sync.

Tarefa

Yammer Directory Sync

Office 365

Gerenciar usuários em massa

Você pode gerenciar os usuários em massa com o Yammer Directory Sync. No entanto, não é possível gerenciar usuários do Office 365 no Yammer.

Você pode usar o Azure Active Directory Connect(Azure AD Connect) para integrar seu diretório local ao Azure Active Directory e ao Office 365 e para gerenciar usuários em massa. O Azure AD Connect tem recursos avançados, como sincronização de senha, Autenticação Multifator do Microsoft Azure e suporte para aplicativo de terceiros. Mais importante, o Azure AD Connect fornece a você uma única ferramenta de integração de seu Active Directory local ao Office 365, incluindo Yammer. A ferramenta Yammer Directory Sync será substituída em 1º de dezembro de 2016.

Criar usuário

O usuário é criado como um usuário pendente no Yammer, e esse usuário recebe um convite por email para ingressar no Yammer.

Um usuário pode fazer logon no Yammer com a própria conta do Office 365, e nesse momento o usuário é criado no Yammer.

Excluir usuário

O usuário é desativado no Yammer Os usuários em um estado pendente são excluídos.

O usuário é desativado no Yammer

Configurar emails de convite personalizado

O Yammer Directory Sync permite que você crie emails de convite personalizado.

O Office 365 não oferece suporte a emails de convite personalizado. No entanto, à medida que o Yammer torna-se mais integrado ao Office 365, esperamos que os usuários descubram e usem o Yammer como usam o Office 365, em vez de precisarem de uma apresentação avulsa por email.

Atualizar perfis do usuário

Você pode atualizar os perfis do Yammer a partir do Yammer Directory Sync.

Você pode usar o Azure AD Connect para sincronizar as propriedades de perfil de usuário de seu Active Directory local para o Azure Active Directory. Essas alterações também atualizarão o perfil de usuário do Yammer.

Perguntas frequentes

P: As imagens de perfil de usuário serão atualizadas do Office 365 para o Yammer?

R: Sim. Se um perfil de usuário do Yammer não incluir uma imagem, o perfil será atualizado com a imagem de perfil do Office 365 do usuário. Essa atualização é iniciada quando o usuário faz logon no Yammer, e será refletida no perfil do Yammer dentro de algumas horas. Se mais tarde o usuário atualizar sua imagem de perfil do Office 365, a imagem de perfil do Yammer também será atualizada após o usuário fazer logon no Yammer.

P: Como o SSO (logon único) do Yammer afeta o gerenciamento de ciclo de vida do usuário do Yammer no Office 365?

R: O SSO do Yammer ajuda com o gerenciamento de identidade, garantindo que os usuários façam logon no Yammer com as mesmas credenciais do ambiente local. Uma alternativa a isso é usar a entrada do Office 365 para Yammer, que permite aos usuários fazer logon no Yammer com suas credenciais do Office 365 (O Office 365 também oferece suporte ao SSO). À medida que os usuários fazem logon, criamos um mapeamento entre os usuários no Office 365 e no Yammer. O gerenciamento do ciclo de vida de usuário do Yammer no Office 365 depende desse mapeamento de usuários entre o Office 365 e o Yammer. Portanto, se você usar o SSO do Yammer, você não poderá aproveitar o gerenciamento de ciclo de vida do usuário do Yammer no Office 365.

Importante : 

P: Qual é a diferença do gerenciamento de ciclo de vida de usuários do Yammer da entrada do Office 365 para Yammer?

R: O SSO do Yammer e a entrada do Office 365 para Yammer são opções diferentes de gerenciamento de identidade. Essa alteração é no gerenciamento de ciclo de vida do usuário. Eles estão relacionados, mas são diferentes. A entrada do Office 365 para Yammer é um pré-requisito para o gerenciamento de ciclo de vida do usuário.

P: Podemos desativar a ferramenta Yammer Directory Sync quando o gerenciamento de ciclo de vida de usuário do Yammer no Office 365 estiver disponível?

R: A direção de produto de longo prazo é gerenciar o ciclo de vida de usuários do Yammer no Office 365. No entanto, a decisão de quando desativar o Yammer Directory Sync tem base em como sua empresa o usa.

Importante : 

P: Hoje, a ferramenta Yammer Directory Sync atualiza os campos de perfil. O gerenciamento de ciclo de vida de usuário do Yammer no Office 365 também atualiza os campos de perfil?

R: Sim.

P: O que acontece quando um endereço de email é alterado no Office 365? Isso acionará uma alteração de endereço de email no Yammer?

R: Sim.

P: Minha empresa tem uma configuração na qual nem todos os usuários do Yammer ainda estão no Office 365. Como o gerenciamento de ciclo de vida do usuário funcionará nesse caso?

R: Os usuários que fazem logon no Yammer com credenciais do Office 365 podem ser gerenciadas no Office 365. Você pode continuar a gerenciar os usuários que não usam suas credenciais do Office 365 da mesma maneira que gerencia atualmente. Por fim, quando você mover todos para o Office 365, terá um único local para gerenciar todos os seus usuários (inclusive aqueles que usam Yammer).

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