Usando o Kit de Ferramentas de Suporte MOSDAL

Sua equipe de suporte técnico pode solicitar que você colete informações adicionais para a solução de problemas com o Kit de Ferramentas de Suporte MOSDAL (Diagnóstico e Log do Microsoft Online Services). Veja aqui o que você precisa fazer:

  1. Baixa e instale o Kit de Ferramentas de Suporte MOSDAL (Microsoft Online Services Diagnostic and Logging) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).

  2. Execute o Kit de Ferramentas de Suporte MOSDAL, selecione Lync Online na lista de serviços e clique em Avançar.

  3. Na tela Inserir credenciais, digite o endereço e a senha da sua ID de usuário do Office 365. A senha é usada para simular uma tentativa de autenticação, para que os resultados possam ser registrados em log.

  4. Feche o Outlook (se estiver em execução) e o Lync. Para sair totalmente do Lync, clique com o botão direito do mouse no ícone do Lync na área de notificação do Windows e clique em Sair.

  5. Reinicie o Lync e tente reproduzir o problema.

  6. Na janela do Kit de Ferramentas de Suporte MOSDAL, clique em Avançar para gerar o relatório MOSDAL.

  7. Localize o relatório (MOSDALREPORT.zip) na sua biblioteca de Documentos e envie-o à equipe de suporte técnico da sua organização.

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