Transferir números de telefone para o Office 365

Importante :  Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática, leia o aviso de isenção de responsabilidade. Para sua referência, veja a versão em inglês deste artigo aqui.

É fácil transferir seus números de telefone do provedor de serviços atual para o Skype for Business. Após a portabilidade de seus números de telefone para o Skype for Business, a Microsoft se tornará seu provedor de serviços e cobrará pelos números de telefone.

Tudo o que você precisa saber antes da portabilidade dos números

Cuidado : Antes de começar, podemos processar pedidos de porta para transferir números de telefone apenas em dias úteis de EUA e não em feriados ou fins de semana.

Você pode transferir ou números de telefone de transferência em todos os países com suporte ou regiões, mas como enviar uma solicitação de pedido de porta depende do país ou região onde vêm os números de telefone. Você pode ver uma listagem dos países/regiões que são suportados pelo indo aqui. Quando você estiver realizando tarefas de gerenciamento números do telefone como transferir (portabilidade) números ou obter números de telefone que não estão disponíveis no Skype para o Centro de administração de negócios, clique aqui.

VOCÊ PODE TRANSFERIR:

Em geral, você pode transferir qualquer número de telefone que seja de um provedor compatível, incluindo:

  • Números de telefone fixo.

  • Números de telefone do dispositivo móvel como aqueles usados para telefones celulares e tablets, etc.

    Cuidado : A transferência de números de celular só está disponível nos EUA e em Porto Rico.

  • Números de telefone de chamada tarifada.

  • Números de telefone para chamada gratuita

    Observação : Número de gratuito de internacional universal (UIFN) não podem ser transferidos conosco.

  • Números de telefone do serviço como aqueles usados para pontes de conferência, atendedores automáticos, etc.

  • Números de telefone de fax, mas que não podem ser usados para envio de fax. Eles deverão ser atribuídos a um usuário.

  • VoIP e números de telefone de um provedor de telefonia como Vonage ou RingCentral.

VOCÊ NÃO PODE TRANSFERIR:

Importante : Neste momento, não é possível transferir nenhum número de telefone que não seja de um país/região aceito, inclusive números de telefone de um provedor de telefone VoIP. Para ver uma lista dos países/regiões aceitos, veja Países e regiões aceitos para Serviços de PSTN do Skype for Business Online.

  • Números de telefone usados para conexões de dados, como linhas DSL ou conexões com a Internet de banda larga.

  • Números de telefone dedicados a envio e recebimento de fax.

    Se você tiver números de telefone dedicado existentes que estão sendo usados para fax, você pode transferidos esses números para Skype for Business, mas o fax services não continuar a trabalhar como esperado. Serviços de fax não estão disponíveis para clientes de Skype for Business, mesmo se você tiver licenças para o Sistema telefônico, Domésticas chamando planejar ou Internacional chamando planejar.

    Se portar o número de telefone para o Skype for Business, você poderá atribuir esse número de telefone a um usuário em sua organização, em vez de usá-lo para fax.

Cuidado : No momento, no Reino Unido, não damos suporte à transferência de números não geográficos do Reino Unido, incluindo números com custo compartilhado com os códigos de área 0843, 0844, 0845, 0870, 0871, 0872.

Você precisará ter todas as informações de conta para sua operadora atual. As informações que você precisará colocar na ordem de porta principalmente forem encontradas na fatura mais recente ou fatura de seu provedor de serviço atual. Você também precisará saber cujo nome está na conta e claro quais números de porta que você deseja.

Ao portar números de telefone para o Office 365, você tem a opção de transferir todos os seus números ou alguns deles.

  • Portabilidade completa É quando você transfere todos os seus números do provedor de serviços atual para o Skype for Business Online. Ao serem solicitados os números de telefone que deseja transferir, você deve incluir o número de telefone de cobrança com todos os outros números de telefone de sua conta.

    Por exemplo, digamos que seu número de telefone de cobrança seja +1 425-555-1234 e você queira portar todos os seus 25 números (+1 425-555-1235 a 1259). Ao seguir as instruções abaixo para transferir os números, você deverá digitar: +14255551234 - +14255551259.

  • Portabilidade parcial É quando você transfere apenas alguns dos números de telefone do provedor de serviços atual para o Skype for Business Online. Se quer portar alguns dos números de telefone vinculados ao mesmo número de telefone de cobrança, você não deve incluir o número de telefone de cobrança com todos os outros números de telefone de sua conta.

    Por exemplo, digamos que seu número de telefone de cobrança (BTN) é +1 425-555-1234 e você quiser porta apenas 5 de seus números de 25 telefone (+1 425-555-1235 por meio de 1259). Quando você seguir as instruções abaixo para transferir seus números, você digitaria: +1 425 555 1235-+1 425 555 1239.

Uma solicitação de exclusiva é necessária para cada transportadora e o tipo de número sendo migrado.

Por exemplo, você precisa enviar uma solicitação exclusiva de portabilidade de um número para cada um dos seguintes tipos de número:

  • Números locais de chamada tarifada, também chamados de números de assinante ou números geográficos

  • Números com Chamada Tarifada gratuitos com os códigos de área, como: 800, 844, 855, 866, 877 e 888

  • Números de celular

  • Números de serviço que podem ser usados para conferência de áudio no Office 365.

Veja aqui mais informações sobre como enviar solicitações de portabilidade numérica para cada um dos tipos de número:

  • Números de telefone fornecidos por operadoras diferentes exigem uma solicitação de portabilidade exclusiva para os números de cada operadora.

  • Números de Chamada Tarifada gratuito com códigos de área como: 800, 844, 855, 866, 877 e 888 não podem ser incluídas em uma solicitação de portabilidade número com outros tipos de números. Para esses números ligação gratuita de porta, você deve Enviar uma solicitação manualmente usando uma carta de autorização (LOA); eles não podem ser enviados no Centro de administração Skype for Business.

    É importante usar a LOA correta para o país e o tipo de números de telefone que deseja fazer a portabilidade. Você pode baixar as LOAs aqui:

  • Números de celular exigem um código PIN para autorizar a transferência. Portanto, eles precisam separar número solicitação portabilidade.

  • As solicitações de portabilidade de números de serviço precisam ser enviadas individualmente. Não é possível enviá-las com outros tipos de número.

Após concluir a solicitação de ordem de porta, levará entre 7-14 dias a ser processada. No entanto, dependendo do seu provedor de serviço, ele pode levar até 30 dias. Depois que os números de telefone são migrados, você receberá um email conosco informando que você está pronto.

Para verificar o status do pedido de portabilidade, vá para Skype for Business centro de administração > > Voz > Pedidos de portabilidade. O status será listado na janela na coluna Status.

Sim, podem. Basta enviar uma solicitação de serviço que inclua a GUI de locatário de sua organização e os números de telefone que você deseja converter. Para isso vá aqui.

A portabilidade numérica é fácil. No entanto, seu pedido pode não funcionar corretamente quando há um problema com o provedor de serviço de telefonia, o pedido está incompleto e há informações ausentes ou erros de digitação.

Aqui estão os erros mais comuns que os clientes cometem ao portar números. Evite uma chamada ao suporte ao cliente e verifique se esses erros ocorreram.

  • Verifique se as informações da conta que você forneceu correspondem exatamente às que a operadora de telefonia possui. Informações não correspondentes são a causa mais comum de erros e atrasam o pedido de portabilidade. Verifique se o seguinte é verdadeiro:

    • O nome autorizado está correto.

    • O endereço está correto.

    • O número da conta está correto.

    • O BTN (Número de Telefone de Cobrança ) está correto.

  • Verifique não se há nenhuma chamada avançada recursos de controle, por exemplo, busca de chamadas, toque diferente, que estão habilitados nesses números de telefone.

  • Verifique se você não solicitou novos serviços ou cancelamentos ao provedor de serviços atual.

  • Verifique se todos os números são da mesma operadora e da mesma conta.

  • Verifique se o que seu serviço está ativo. Congelando a conta impede que a alteração das transportadoras na conta. O usuário autorizado precisará enviar um pedido para a transportadora atual para remover o congelamento. Esse processo pode levar semanas de 1 a 3 dependendo da transportadora.

A porta check-out ou transferir números de telefone do Skype for Business Online para outro provedor de serviço de telefone ou operadora, você precisará definir um PIN. Depois de definir o PIN, você precisa incluí-lo quando você solicitar um número de telefone check-out de porta. Para ver como configurar seu PIN, consulte definir seu PIN para transferir números de telefone para um novo provedor de serviço.

Como criar um pedido de portabilidade e transferir seus números de telefone para o Skype for Business

Se você tiver números de serviço para pontes de conferência discada, atendedores automáticos ou outros números de serviço, números de telefone de chamada gratuita ou têm mais do que 999 números de telefone do usuário (assinante) que você precisa transferir para Skype for Business, consulte a enviar manualmente uma ordem de porta solicitação.

Se você tem menos de 999 números de telefone para transferir, siga as etapas abaixo.

Dica: às vezes, leva muito tempo para transferir seus números de telefone em grupos (processo chamado de portabilidade em massa, por projeto ou complexa), mas isso depende do seu provedor de serviços atual. Se você tem vários pedidos com vários números de telefone, abra um tíquete de suporte para que possamos ajudá-lo. Veja Enviar uma solicitação de pedido de portabilidade manualmente.

  1. Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante.

  2. Vá para o Centro de administração do Office 365 > Skype for Business.

  3. No painel de navegação esquerdo, vá para Voz > Pedidos de portabilidade > clique em Adicionar.

  4. Na página Novo Pedido de Portabilidade Numérica Local, leia as informações e clique em Vamos começar.

  5. Na página Informações da conta, insira as informações a seguir e clique em Avançar:

    • Número da conta O número da conta para o provedor de serviços ou operadora.

    • Número de telefone de cobrança deve estar no formato e. 164 (requer um sinal + para colocar o número). Por exemplo, para um número de América do Norte, use o formato + 1XXXYYYZZZZ.

    • PIN para desbloquear o número PIN, se necessário para provedor de serviços ou para sua operadora atual.

    • Nome da empresa Este é o nome da sua empresa ou organização.

      Observação : A caixa Nome da empresa aceitará apenas 25 caracteres, incluindo os espaços. Se o nome da empresa tiver mais de 25 caracteres, os 25 primeiros caracteres do nome serão enviados e o pedido de portabilidade ainda será processado.

    • Pessoa autorizada Nome do usuário autorizado.

      Observação : A caixa Pessoa autorizada aceitará apenas 15 caracteres, incluindo os espaços. Se o nome da pessoa tiver mais de 15 caracteres, os 15 primeiros caracteres do nome serão enviados e o pedido de portabilidade ainda será processado.

    • Endereço de serviço O endereço de serviço da conta. Ele será listado na conta de seu provedor de serviços ou da operadora.

    • Cidade, Estado, CEP do endereço de serviço.

  6. Na página de números, insira os números de telefone que você deseja transferir no formato e. 164. Por exemplo, para um número de América do Norte, use o formato + 1XXXYYYZZZZ. Separe vários números de telefone usando uma vírgula.

    Dica : Se você estiver realizando uma portabilidade completa, precisará incluir o Número de telefone de cobrança (BTN) do serviço na lista. Se você estiver fazendo uma portabilidade parcial, não inclua o Número de telefone de cobrança (BTN) do serviço na lista.

    Se você estiver fazendo uma portabilidade completa, selecione Estou transferindo todos os números de minha operadora atual. Se você estiver fazendo uma portabilidade parcial, selecione Estou transferindo somente alguns dos meus números. Depois de escolher a opção certa, clique em Verificar portabilidade do número.

  7. Clique em continuar.

  8. Na página Transferir datas, no dia lista suspensa, selecione a data em hora de início suspensa, selecione a hora (EST) e clique em Avançar.

  9. Na página de carta de autorização, marque cada uma das caixas a seguir. Na caixa de assinatura, digite a pessoa que está autorizada a fazer alterações na conta. Este é o mesmo nome que é usado na página Informações de conta > Authorizing pessoa. Clique em Avançar.

  10. Na página Enviar em outras pessoas para notificar Insira qualquer outro endereço de email das pessoas com quem você deseja e clique em ordem de porta de envio. A ordem de porta agora será listada na página ordens de porta. Você pode exibir o status da ordem de coluna Status. Você pode exibir os detalhes da ordem de porta como a ID do pedido, enviado, Transferir datas e Status. Você pode ver mais detalhes para a ordem de porta no painel ação, incluindo o nome da transportadora.

O que acontece agora?

Assim que seu pedido de portabilidade for enviado e recebido, você receberá um email que confirmará o pedido de portabilidade.

Sua solicitação de ordem de porta será verificada e atualizada diariamente e você será notificado de seu andamento e status de email. Se sua solicitação for rejeitada, você será solicitado a abrir um tíquete e em que suporte tíquete, pedimos que você forneça Porta ID do pedido.   A ordem de porta ID pode ser encontrada no Skype para o Centro de administração de negócios em voz > ordens de porta > coluna ID do pedido.

E se eu tiver problemas?

o endereço do serviço não é a mesma que o endereço de cobrança. As informações de endereço enviei na ordem de correspondem a cópia de fatura do meu cliente, por que está ele ainda rejeitando?  A maioria das transportadoras identificam as informações de portabilidade com base nas informações de endereço do serviço, não o endereço de cobrança. Como uma cópia da fatura é um registro de cobrança, ele pode não fornecer as mesmas informações que o endereço do serviço para o número de telefone correto está sendo migrado.

o que devo fazer se meu pedido está demorando muito para processar? Queremos portabilidade número para servir como um processo muito simples e rápido. Se seu pedido estiver demorando mais do que você pense que deveria e o status ainda não mostrar como concluídos no Centro de administração do Skype for Business, abra tíquete e incluir a ID da ordem de porta.

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Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

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