Tour pela visualização do Centro de Administração do Parceiro do Office 365

Este tópico fornece uma introdução à nova visualização do centro de administração do parceiro e lista as perguntas frequentes sobre o centro de administração do parceiro no Office 365. Procurando por outros conteúdos de parceiros? Confira a Ajuda para parceiros.

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Neste tópico:

Vá para o Centro de Administração do Parceiro do Office 365

Para navegar até o Partner admin center, siga estes passos

  1. Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante.

  2. Selecione o ícone do inicializador de aplicativos Ícone do inicializador de aplicativos do Office 365 no canto superior esquerdo e escolha Parceiro.

    Vá para o centro de administração de Parceiros

Configurações e recursos do Centro de Administração do Parceiro do Office 365

A Página inicial da visualização do Partner admin center parece com isto:

A nova aparência do centro de administração de parceiros

Apresentamos aqui os recursos e as configurações encontradas na navegação esquerda do Partner admin center.

Menu

Para que serve

Página inicial

Essa é a página de chegada da visualização do Partner admin center. Você verá onde gerenciar seus clientes, ver suas assinaturas que vão expirar em breve, incidentes de serviço e muito mais.

Gerenciamento de clientes

Nas páginas de gerenciamento de clientes, você pode visualizar informações sobre seus clientes, visualizar suas assinaturas, fazer login como representante de administrador e muito mais. Confira Mais sobre as páginas de Gerenciamento de Clientes para obter detalhes.

Solicitações de serviço

Na página de solicitações de Serviço, você pode visualizar o status de qualquer solicitação de serviço que você tenha preenchido em nome de seus clientes. Você também pode procurar por elas fornecendo um número de referência ou o nome da empresa.

Criar seu negócio

Você verá esta página se você for um conselheiro parceiro. Nesta página, você pode criar um teste ou comprar uma assinatura, ou solicitar para ser um representante de administrador.

Integridade do serviço

Na página Integridade do serviço, você pode visualizar o estado de saúde agregado de todos os serviços. Você pode clicar em um serviço, por exemplo, no Exchange, para obter uma lista de incidentes para esse serviço e, em seguida, clicar no número do incidente para obter detalhes no nível do incidente.

Página de configurações

Na página Configurações, você pode configurar seu email para receber notificações quando houver Office 365 incidentes de serviço.

Você pode escolher o Centro do Parceiro para navegar para o Microsoft Partner Center, e você pode escolher Experiência anterior para gerenciar seus clientes no Partner admin center anterior.

Mais sobre as páginas de Gerenciamento de Clientes

Você pode fazer muito para organizar e acessar seus clientes nas páginas de Gerenciamento do Cliente.

Na página Lista de clientes, você pode ver seus clientes no modo de visualização Todos os clientes, Sinalizado ou Acessado recentemente. Você também pode baixar sua lista de clientes como um arquivo csv na guia Baixar clientes.

No modo de visualização Todos os clientes, você também pode procurar um cliente usando o nome da empresa ou o nome de domínio principal do cliente.

As guias na página Lista de clientes.

Na coluna Ações, da lista Todos os clientes, você pode escolher o ícone Centro de Administração do Office 365 para acessar o centro de administração desse cliente como um representante de administrador (1), ou, você pode escolher o ícone Solicitações de serviço (2) para visualizar a página de solicitações de serviço do seu cliente.

Acesse as solicitações de serviço ou o centro de administração do cliente na coluna Ações

Se você selecionar um cliente na lista Todos os clientes, um cartão de detalhes do cliente se abre. No cartão de detalhes do cliente, você pode:

  1. Colocar o cliente na página inicial para facilitar o acesso.

  2. Sinalizar um cliente para movê-lo para a lista Sinalizado. Você também pode ver se há problemas de integridade do serviço se o ícone de status de integridade do serviço estiver colorido em amarelo.

No cartão de detalhes do Cliente, você pode fixar ou sinalizar o cliente.

Perguntas frequentes

  • Por que não consigo ver meus clientes?

    Agora existem 3 possíveis filtros para ver seus clientes:

    Nenhum - Esse filtro só pode ser acessado por Parceiros que têm menos de 100 clientes e exibe todos os seus clientes.

    Clientes sinalizados - Selecione e sinalize o centro de administração de seus clientes mais visitados no painel Detalhes de Clientes à direita da Lista de Clientes. Você pode sinalizar até 30 clientes. Se você sinalizar mais de 30, o Cliente Sinalizado mais antigo (aquele que foi sinalizado há mais tempo) terá a sinalização removida. (Observação: é necessário ter a autorização de Administrador Global para sinalizar clientes.)

    Recentemente Acessados - Clientes Sinalizados são aqueles que você sinalizou conforme é descrito acima. Os Clientes Recentemente Acessados são os 30 clientes recentemente acessados com mais frequência.

  • Qual é o modo de exibição padrão dos meus clientes?

    Se você tiver menos de 100 clientes, o filtro padrão é Nenhum.

    Se você tiver mais de 100 clientes, o filtro padrão é Clientes sinalizados. Ainda será possível pesquisar por todos os seus clientes, mesmo que eles não apareçam no modo de exibição padrão.

  • Por que não consigo ver o novo cliente que adicionei à minha lista de clientes?

    Se você acabou de adicionar um cliente e não o vir na lista de clientes, tente pesquisar por ele no campo de pesquisa. Se o cliente ainda assim não aparecer, aguarde alguns minutos para que os bancos de dados sejam sincronizados e tente novamente.

  • Como posso usar na nova pesquisa parcial?

    Pesquise clientes digitando apenas o início dos nomes ou nomes de domínio deles. Os resultados da pesquisa exibem até 100 clientes com base nos seus critérios de pesquisa.

Saiba mais sobre o Centro de Administração de Parceiros.

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