Suplemento de privacidade para Microsoft Lync Server 2010

Última atualização: outubro de 2010

Sumário

Arquivamento

Feed de Atividade

Serviço de Catálogo de Endereços

Controle de Admissão de Chamadas

Coleta e Relatórios de Dados de CDRs (Registros de Detalhes das Chamadas)

Delegação de Chamadas

Controles de ID de Chamadas

Nome para Exibição do Chamador

Log do Lado do Cliente

Serviços de Emergência (190)

Infraestrutura do Local

Lync Web App Server

Aspectos do Local de Desvio de Mídia

Anexos de Reunião

Transferência de Arquivos Par a Par

Imagem Pessoal

Autenticação de PIN

Sondagem

Informações de Presença e Contato

Colaboração de PowerPoint

Modo de Privacidade

Linha Privada

Coleta e Relatórios de Dados de QoE (Qualidade da Experiência)

Controle de Acesso Baseado na Função

Gravação

Serviço de Grupo de Resposta - Anonimização de agente

Log do Servidor

Pesquisa de Habilidade

Armazenamento de Contato Unificado

Melhorias na qualidade da voz no Lync 2010

Colaboração de Quadro de Comunicações

Esta página é um suplemento das Declaração de Privacidade dos produtos Microsoft Lync. Para entender a coleta de dados e as práticas de uso relevantes a um determinado produto ou serviço Microsoft Lync, leia a Declaração de Privacidade dos produtos Microsoft Lync e este suplemento.

Este suplemento de privacidade aborda a implantação e o uso do software Microsoft Lync Server 2010 implantado na rede da empresa. Caso a sua empresa esteja usando o Lync Server 2010 como um serviço (em outras palavras, se um terceiro [por exemplo, Microsoft] estiver hospedando os servidores em que o software é executado), as informações serão transmitidas a esse terceiro.

Arquivamento

Função deste recurso: o arquivamento permite que o administrador corporativo arquive as conversas de mensagem instantânea (IM), as atividades e o conteúdo da reunião e as características de uso, como entradas do usuário, início e ingresso em conversas.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: o arquivamento armazena o conteúdo de conversas de IM, as informações sobre o uso de mensagens instantâneas do usuário final, o conteúdo da reunião e as informações da reunião em um servidor que o administrador corporativo configura. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: O administrador corporativo pode usar essas informações para administrar o uso do Lync Server 2010 pela empresa.

Opção/controle: o arquivamento fica desativado por padrão e pode ser ativado por um administrador corporativo acessando o Painel de Controle do Microsoft Lync Server 2010, página de configurações Monitoramento e Arquivamento e atualizando a Política de Arquivamento e a Configuração de Arquivamento.

Feed de Atividade

Função deste recurso: o feed de atividade permite que os usuários vejam "atualizações sociais" de seus contatos em sua lista de Contatos e exibam aos outros as notas pessoais mais recentes, alterações da sua imagem e alteração do título ou do local do escritório.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: Os usuários finais publicarão, por meio de presença, as seguintes informações no Microsoft Lync 2010:

  • O tempo de atualização de sua imagem corporativa (do diretório corporativo da empresa, como Serviços de Domínio Active Directory)

  • Uma imagem na Web (que o usuário final carrega e quer que os outros vejam) com a hora da atualização

  • A hora de alteração do seu título corporativo e do próprio título (do diretório corporativo)

  • A hora de alteração do seu local de escritório corporativo e do próprio local de escritório (do diretório corporativo)

  • Um histórico das últimas inúmeras observações pessoais que foram postadas

  • A observação de Ausência Temporária do Microsoft Exchange Server

Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: estas informações serão compartilhadas com os contatos da lista Contatos do usuário final que mostram seu feed de atividade e estão nos relacionamentos de privacidade Família e Amigos, Grupo de Trabalho, Colegas ou Contatos Externos.

Opção/controle: o administrador corporativo pode definir a configuração em banda PersonalNoteHistoryDepth, que controlará quantas observações pessoais serão mantidas para o usuário final. Se definida como 0, nenhum histórico de observação será mantido, e apenas a observação atual será armazenada (como nas versões anteriores). Cada usuário final também poderá não publicar nada no seu feed de atividades, selecionando a configuração apropriada nas Opções do Lync 2010.

Serviço de Catálogo de Endereços

Função deste recurso: o Serviço de Catálogo de Endereços permite que os clientes do Lync Server, como Lync, Microsoft Lync 2010 Mobile etc. pesquisem contatos.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: o usuário final fornece uma cadeia de caracteres de pesquisa usada para pesquisar uma correspondência no banco de dados de Catálogo de Endereços ou nos arquivos de download de Catálogo de Endereços. Qualquer registro de correspondência encontrado para uma determinada cadeia de caracteres de pesquisa será retornado ao cliente.

Uso das informações: As informações na cadeia de caracteres de pesquisa serão usadas para registros de correspondência.

Opção/controle: o Serviço de Catálogo de Endereços está habilitado por padrão. Não existe nenhuma opção de desabilitar esse serviço.

Controle de Admissão de Chamadas

Função deste recurso: O Controle de Admissão de Chamadas permite que os administradores corporativos controlem a quantidade de tráfego de áudio/vídeo do Lync Server no link WAN.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: o Controle de Admissão de Chamadas coleta, processa e recebe os endereços IP do chamador e do chamado, as informações do local do ponto de extremidade (dentro ou fora da rede corporativa) de ambos os lados e se a chamada é federada. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: o administrador corporativo pode usar essas informações para administrar o uso, pela empresa, de um determinado link WAN para chamadas de áudio/vídeo do Lync Server.

Opção/controle: o Controle de Admissão de Chamadas fica desativado por padrão e pode ser ativado por um administrador corporativo acessando o Painel de Controle do Lync Server 2010, página de configuração Configuração de Rede e atualizando a Política global para habilitar o gerenciamento de largura de banda.

Observação :  Os serviços de emergência poderão ser afetados pelas políticas de Controle de Admissão de Chamadas (ou seja, os serviços de emergência podem ser roteados para o tronco incorreto).

Coleta e Relatórios de Dados de CDRs (Registros de Detalhes das Chamadas)

Função deste recurso: o recurso Coleta de Dados e Relatórios de Registros de Detalhes das Chamadas (CDRs) coleta e relata detalhes de comunicações e reuniões ponto a ponto que ocorreram com o uso do Lync Server.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: caso isso esteja habilitado, os dados de todas as comunicações e reuniões ponto a ponto serão gravados no banco de dados de CDR (o conteúdo não é gravado). Os dados de CDR são armazenados no banco de dados do Monitoring Server implantado na empresa e relatado em um conjunto de relatórios padrão do Monitoring Server. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: Os dados de CDR podem ser usados para revisar o histórico de comunicações e reuniões ponto a ponto que ocorreram na organização.

Opção/controle: o CDR está ativado por padrão, mas o administrador corporativo deve instalar um Monitoring Server, conectado a um banco de dados back-end do Monitoring Server, para coletar os dados de CDR. O administrador corporativo pode implantar os relatórios padrão do Monitoring Server ou criar relatórios personalizados consultando o banco de dados do Monitoring Server.

Delegação de Chamadas

Função deste recurso: a delegação de chamadas permite que os usuários finais atribuam um ou mais representantes que podem fazer e receber chamadas em seu nome e configurar reuniões online em seu nome e ingressar nelas.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: quando os representantes atendem as chamadas em nome dos usuários finais, estes receberão uma notificação por email informando-os sobre esse evento. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: os usuários finais podem utilizar esse recurso para trabalhar com seus representantes, de modo que os representantes possam gerenciar sua agenda e as reuniões. Os usuários finais também podem acompanhar com seus representantes as chamadas que foram feitas ou atendidas em seu nome.

Opção/controle: A delegação de chamadas fica desativada por padrão e deve ser ativada pelo administrador corporativo definindo a configuração EnableDelegation como Verdadeiro.

Observação :  Os administradores corporativos podem configurar a sincronização do Representante de Calendário do Exchange com o Lync Server. Quando habilitado, os Representantes de Calendário do Exchange com as permissões apropriadas (maior que ou igual às permissões de Autor não editor) serão automaticamente adicionados como o representante do usuário final no Lync. Isso não altera as configurações de encaminhamento de chamadas do usuário final.

Controles de ID de Chamadas

Função deste recurso: o recurso Controles de ID de Chamadas controla o número de telefone exibido à parte chamada. O administrador corporativo pode optar por suprimir o ID de chamadas por rota fornecendo um número alternativo. O número alternativo será exibido como o ID de chamadas para todas as chamadas que forem feitas através dessa rota. Um exemplo disso é quando o usuário final faz uma chamada do seu número de telefone comercial pessoal, a parte chamada verá o número geral da empresa em vez do número comercial do usuário.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: o número de telefone da parte chamada é exibido

Uso das informações: Este recurso é usado para suprimir o número de telefone da parte chamada e exibir um número alternativo.

Opção/controle: Suprimir ID de Chamadas pode ser marcada ou desmarcada acessando o Painel de Controle do Lync Server 2010, página Rota. Se Suprimir ID de Chamadas não estiver marcada, o número de telefone do chamador será exibido. Se Suprimir ID de Chamadas estiver marcada, um número alternativo deverá ser fornecido e será exibido à parte chamada

Nome para Exibição do Chamador

Função deste recurso: esse Nome para Exibição contém o nome do usuário final como armazenado no repositório local do Lync Server (Serviço de Catálogo de Endereços). Para chamadas feitas pelos usuários finais no Lync Server para a rede telefônica pública comutada (PSTN), esse recurso envia qualquer informação de Nome para Exibição ao gateway PSTN/IP-PBX/controlador de borda de sessão de saída.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: para chamadas de saída da rede do Lync Server, o Nome para Exibição será enviado ao Gateway PSTN/IP-PBX/Controlador de Borda de Sessão de saída se não houver nenhuma restrição de privacidade no Lync Server para fornecer essas informações. Essas informações podem ser exibidas à parte de destino da chamada.

Uso das informações: as informações são usadas de modo que a parte chamada tenha o nome do chamador exibido junto com o número de telefone do chamador. Isso não deve ser considerado como definitivo.

Opção/controle: no momento, não existe nenhum controle no Lync Server para definir as restrições de privacidade para o fornecimento das informações de Nome para Exibição. O Nome para Exibição é sempre transmitido do servidor. Certos Gateways PSTN/IP-PBXs/Controladores de Borda de Sessão podem ter a capacidade de filtrar ou substituir as informações de Nome para Exibição por direção de chamada (entrada, saída).

Log do Lado do Cliente

Função deste recurso: Log do Lado do Cliente permite que os usuários finais registrem em log as informações de uso do Lync em seu computador no seu perfil de usuário.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: se este recurso estiver habilitado, informações como as seguintes serão armazenadas no computador do usuário final: assunto da reunião, local, mensagens de protocolo SIP, respostas às conversas no Lync, informações sobre o remetente e o destinatário de cada mensagem do Lync, a rota seguida pela mensagem, a lista de Contatos e as informações de Presença. Os conteúdos das conversas no Lync não são armazenados. Nenhuma informação é enviada automaticamente à Microsoft, mas os usuários finais ou o administrador corporativo podem optar por enviar manualmente os logs à Microsoft.

Uso das informações: Os logs do lado do cliente podem ser usados para solucionar problemas do Lync.

Opção/controle: O Log do Lado do Cliente fica desativado por padrão e deve ser ativado pelo administrador corporativo definindo ucEnableUserLogging como 1.

Serviços de Emergência (190)

Função deste recurso: quando disponibilizado pelo administrador corporativo, Serviços de Emergência permite que o Lync transmita um local a um provedor de serviço de roteamento terceirizado selecionado pelo cliente. Esse provedor transmitirá o local aos respondentes de emergência quando um número de serviços de emergência é discado (como 911 nos Estados Unidos). O administrador corporativo pode restringir o recurso de chamada de emergência ao local de trabalho do usuário final, de modo que o administrador deve comunicar a cada usuário final o limite de disponibilidade das chamadas de emergência. Quando este recurso estiver habilitado, as informações de local transmitidas ao pessoal de serviços de emergência dizem respeito ao local que o administrador corporativo atribuiu ao local do usuário final (por exemplo, um número de escritório) e inseriu no banco de dados de locais ou, se um local não estiver disponível, o local que os usuários finais podem ter inserido manualmente no campo de local. Se os usuários finais ligarem para serviços de emergência usando o Lync com uma conexão de Internet sem fio enquanto ainda estiverem em seu local de trabalho, as informações de local transmitidas aos respondentes de emergência serão meramente um local aproximado porque será o local do ponto de extremidade sem fio particular com o qual o computador está se comunicando. Além do mais, as informações de local desse ponto de extremidade são inseridas manualmente pelo administrador corporativo e, por esse motivo, as informações de local transmitidas ao pessoal dos serviços de emergência podem não ser o local real do usuário final. Para que esse recurso esteja totalmente funcional, ele requer que a empresa mantenha um serviço de roteamento fornecido por provedores de solução certificados, e o serviço está disponível apenas nos Estados Unidos.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: as informações de local obtidas pelo Lync são determinadas pelas informações de local automáticas preenchidas pelo Servidor de Informações de Local (“LIS”) da empresa ou pelas informações de local que o usuário final inseriu manualmente no campo de local. Essas informações são armazenadas na memória no computador do usuário final, de modo que quando um número de serviços de emergência é inserido, essas informações de local são transmitidas com a chamada, para encaminhamento ao provedor de serviços de emergência apropriado e fornecimento do local aproximado. O local do usuário final também pode ser enviado por meio de uma mensagem instantânea a um atendimento de segurança local. Para chamadas de emergência, o registro de detalhes de chamada terá as informações do local do chamador. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: o local é usado para encaminhar a chamada ao provedor de serviços de emergência apropriado e despachar respondentes de emergência. Essas informações podem também ser enviadas ao atendimento de segurança da empresa como uma notificação com o local do chamador e informações de retorno de chamada.

Opção/controle:

Desabilitado:

E911 está desabilitado por padrão. Se for habilitado pelo administrador corporativo, a Política de Local poderá ser modificada ou removida das subredes e/ou dos usuários, e o serviço de roteamento poderá ser descontinuado a partir do provedor de serviço.

Habilitado

Uma Política de Local que permite o E911 deve ser definida e atribuída a uma subrede de onde os clientes de comunicação unificada (UC) serão registrados, a usuários ou ambos. O serviço de roteamento de E911 deve ser obtido do provedor de serviço, e a conectividade de roteamento, para o provedor de serviço estabelecido.

Infraestrutura do Local

Função deste recurso: As informações de fuso horário e local do usuário final são computadas e compartilhadas com outras pessoas com a funcionalidade de presença.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: os dados de localidade geográfica do usuário final são coletados por um dos dois mecanismos: o usuário insere os dados manualmente ou eles são preenchidos automaticamente pelo Servidor de Informações de Local (“LIS”) da empresa. Além disso, o fuso horário do usuário final é recuperado do sistema operacional Windows no computador do usuário final. Os dados de local coletados consistem em uma cadeia de caracteres de "descrição" e também em informações de endereço formatadas. A descrição é qualquer cadeia de caracteres que ajudará a informar outras pessoas sobre o local do usuário final (como “Casa” ou “Trabalho”), enquanto as informações de endereço formatadas são um endereço urbano (como “5678 Main St, Buffalo, NY, 98052”). Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: os dados de descrição do local e fuso horário são compartilhados com outros na presença do Lync, com base no modo como a privacidade de Presença é configurada. As informações são exibidas no cartão de visita do usuário. Observe que o endereço formatado, ou endereço urbano, não é compartilhado no cartão de visita, mas pode ser transmitido ao pessoal de serviços de emergência caso o usuário final faça uma chamada de emergência (por exemplo, 911) (veja a descrição “Serviços de Emergência”).

Opção/controle:

O administrador da empresa tem os seguintes controles:

  • EnhancedEmergencyServicesEnabled Se definido como Verdadeiro, a entrada do nome do local no campo de local e uma caixa de diálogo Local completa estarão disponíveis com o uso do item Definir Local no menu de área de local. Se definido como Falso, uma entrada de local limitada estará disponível para o nome do local no campo de local. Além disso, quando o controle é definido como Verdadeiro, os dados de local serão compartilhados para chamadas de serviço de emergência. Se for definido como Falso, ele não será compartilhado nas chamadas de serviços de emergência. Isso não pode ser substituído pelos usuários finais. Esteja ciente de que a descrição de local (recuperada do LIS ou inserida pelo usuário final) ainda será compartilhada em caso de presença, independentemente de como essa alternância é definida.

  • UseLocationForE911Only Se definido como Verdadeiro, os dados de local no LIS não serão automaticamente compartilhados por meio de presença. Se definido como Falso, os dados de local no LIS serão automaticamente compartilhados em caso de presença.

  • PublishLocationDataDefault Esse controle configura o comportamento padrão de todos os usuários que optaram por compartilhar ou não compartilhar explicitamente sua descrição de local usando presença. Se definido como Verdadeiro, o local será compartilhado por padrão. Se definido como Falso, o local não será compartilhado por padrão.

  • LocationRequired Essa configuração controla se os usuários finais são solicitados a inserir o local. Há três valores possíveis: Sim, Aviso de Isenção de Responsabilidade e Não.

    • Sim - Mostrará "Definir seu local" em vermelho se não houver nenhum dado de local.

    • Aviso de Isenção de Responsabilidade - Mostra "Definir seu local" em vermelho com um "X" ao lado dessa opção se não houver nenhum dado de local. Os usuários finais podem clicar no “X” para ver o aviso de isenção de responsabilidade. Observação: se um administrador corporativo escolher esse valor, eles precisarão preencher o texto do aviso de isenção de responsabilidade.

    • Sim - Mostrará "Definir seu local" em preto quando não houver nenhum dado de local.

Lync Web App Server

Função deste recurso: o componente Web Microsoft Lync Web App precisa ser implantado para usar o Lync Web App, que é um programa baseado em plug-in de navegador do Microsoft Silverlight que proporciona experiência de reunião.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: as informações de endereço de entrada, senha e reunião do usuário final serão usadas para autenticar o usuário antes de conectá-lo a uma reunião. As informações de compartilhamento de programa e compartilhamento de área de trabalho serão compartilhadas com todos os usuários dessa reunião. Todos os participantes da reunião poderão ver as informações de contato e presença do usuário final.

Uso das informações: as informações de endereço de entrada, senha e reunião do usuário serão usadas para autenticar o usuário antes de conectá-lo a uma reunião.

Opção/controle: O componente Web Lync Web App está habilitado por padrão.

Aspectos do Local de Desvio de Mídia

Função deste recurso: o Desvio de Mídia determina a localidade dos endereços IP de término de mídia local padrão de um usuário do Lync Server e o Gateway PSTN/IP-PBX/Controlador de Borda de Sessão que precisa ser usado em uma chamada PSTN ou PBX associada a esse usuário. Se os dois elementos estiverem localizados de forma que estejam bem conectados, sem nenhuma restrição de largura de banda, e o desvio de mídia tiver sido habilitado, a mídia fluirá diretamente entre o usuário do Lync Server e o Gateway PSTN/IP-PBX/Controlador de Borda de Sessão, ignorando o Servidor de Mediação do Lync Server. A sinalização da chamada continuará seguindo do usuário do Lync Server para o Servidor de Mediação do Lync Server e o Gateway PSTN/IP-PBX/Controlador de Borda de Sessão.

Informações coletadas, processas ou transmitidas: a localidade do endereço IP de término de mídia local padrão do usuário final e do Gateway PSTN/IP-PBX/Controlador de Borda de Sessão é determinada pela correspondência de cada endereço IP de mídia padrão local com uma ID de Desvio armazenada no armazenamento de configuração do Lync Server. A ID de Desvio é uma GUID e não é filtrada pelo Proxy de Acesso, portanto, ela é fornecida a usuários externos e federados e está disponível a usuários internos. Esse recurso não envia nenhuma informação à Microsoft.

Uso das informações: se o usuário do Lync Server e o Gateway PSTN/IP-PBX/Controlador de Borda de Sessão estiverem na mesma localidade, a ID de Desvio associada a cada IP de mídia padrão local do elemento será a mesma. A parte que recebe a ID de Desvio de seu par verá que sua própria ID de Desvio é uma correspondência. Nesse caso, a mídia da chamada tem permissão para seguir diretamente entre o usuário do Lync Server e o Gateway PSTN/IP-PBX/Controlador de Borda de Sessão, ignorando o Servidor de Mediação.

Opção/controle:

O desvio de mídia está por padrão desabilitado globalmente e para cada tronco de um determinado Gateway PSTN/IP-PBX/Controlador de Borda de Sessão. O administrador corporativo pode habilitá-lo globalmente e para um tronco particular usando os dois métodos abaixo.

Como usar o Painel de Controle do Lync Server

  • O desvio global é habilitado clicando em Configuração de Rede, clicando duas vezes na configuração Global na lista e, na página Editar Configuração Global, clicando em Ativar desvio de mídia e selecionando a granularidade.

  • O desvio de um determinado tronco é habilitado clicando em Roteamento de Voz, clicando na guia Configuração do Tronco, clicando duas vezes em um tronco existente e clicando em Habilitar desvio de mídia.

Como usar o Shell de Gerenciamento do Microsoft Lync Server 2010

  • Os cmdlets New-CsTrunkConfiguration ou Set-CsTrunkConfiguration podem ser usados para habilitar o desvio de mídia de um tronco.

  • Os cmdlets New-CsNetworkMediaBypassConfiguration e Set-CsNetworkConfiguration podem ser usados para habilitar o desvio de mídia global.

Anexos de Reunião

Função deste recurso: Os usuários finais podem compartilhar arquivos com os participantes da reunião carregando-os como anexos.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: os anexos são armazenados no Lync Server de acordo com as políticas de expiração de conteúdo da reunião, conforme definido pelo administrador corporativo. Os usuários finais podem optar por carregar anexos. Os anexos são baixados por eles ou outros em uma reunião. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: As informações contidas nos Anexos de Reunião carregados são compartilhadas com outros participantes de uma reunião do Lync.

Opção/controle: o administrador corporativo pode habilitar ou desabilitar esse recurso para todos os usuários por meio da política AllowFileTransfer. Essa política está habilitada por padrão.

Transferência de Arquivos Par a Par

Função deste recurso: Os usuários do Lync podem transferir arquivos entre eles em conversas de IM entre duas pessoas (não em reuniões).

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: o arquivo é transferido diretamente entre os clientes do Lync. Os usuários optam por iniciar a transferência de arquivo e escolhem o arquivo a ser transferido. O destinatário do arquivo deve concordar explicitamente em receber o arquivo. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: o recurso Transferência de Arquivos Para a Par permite que os usuários enviem arquivos entre eles em tempo real durante uma conversa de IM.

Opção/controle: o administrador corporativo pode habilitar ou desabilitar esse recurso para todos os usuários por meio da política EnableP2PFileTransfer. Essa política está habilitada por padrão.

Imagem Pessoal

Função deste recurso: Imagem Pessoal mostra a imagem pessoal do usuário final aos outros usuários finais. Isso é configurado apenas pelo usuário final e é diferente da imagem presente no diretório corporativo da empresa (como Active Directory).

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: a preferência de compartilhamento Imagem Pessoal do usuário final e o endereço na Web da imagem são coletados com o uso da entrada do usuário final e publicados pela presença do Lync. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: As informações são usadas para personalizar a experiência do usuário final e compartilhar sua imagem com outros.

Opção/controle:

O administrador da empresa controla:

  • Se os usuários compartilham as imagens inicialmente por padrão ou não. Isso pode ser substituído.

  • O tamanho máximo de uma imagem que qualquer usuário pode baixar.

  • Quais tipos de imagens são permitidos.

Autenticação de PIN

Função deste recurso: Autenticação de PIN é um mecanismo usado para autenticar usuários que ingressam nas reuniões de Atendedor Automático de Conferência e autenticar usuários que implantam o Microsoft Lync 2010 Phone Edition pela primeira vez. O usuário insere o número do telefone ou o ramal e o PIN que o Lync Server usa para validar as credenciais do usuário. Um PIN pode ser definido pelo usuário ou fornecido por um administrador corporativo.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: durante a autenticação, o número de telefone ou o ramal e o PIN do usuário são coletados. O Lync Server valida essas informações para seu banco de dados back-end. O PIN é armazenado no banco de dados back-end como um hash unidirecional para fins de segurança. Uma vez definido, o PIN não fica visível a todos. Um PIN pode ser definido ou redefinido por um usuário, um administrador ou um usuário de assistência técnica.

Quando um administrador ou usuário de assistência técnica define ou redefine o PIN, o novo PIN é mostrado e pode ser enviado opcionalmente por email ao usuário. O modelo de email fornecido é personalizável e inclui texto que informa o usuário que o PIN pode ter sido exibido pelo administrador ou usuário de assistência técnica e, por esse motivo, recomenda-se ao usuário definir o PIN novamente.

Uso das informações:

O PIN é usado pelo Lync Server para autenticar o usuário para a reunião ou implantar o telefone executando o Lync 2010 Phone Edition.

Opção/controle: este está habilitado por padrão. O administrador corporativo pode desabilitar a autenticação PIN na página Configurações de Segurança do Painel de Controle do Lync Server, marcando a caixa para Autenticação de PIN.

Sondagem

Função deste recurso: Os usuários do Lync podem fazer uma sondagem e reunir respostas anônimas de participantes durante as reuniões e conversas online.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: os votos individuais são anônimos. Os resultados de sondagem agregados são vistos por todos os apresentadores e podem ser mostrados a todos os participantes por qualquer apresentador. As sondagens são armazenadas no Lync Server de acordo com as políticas de expiração de conteúdo de reunião, como definido pelo administrador da empresa. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: O recurso Sondagem aprimora a colaboração ao permitir que os apresentadores determinem rapidamente as preferências dos participantes.

Opção/controle:

O administrador corporativo tem as seguintes políticas:

  • EnableDataCollaboration: esta política permite que o administrador corporativo restrinja todos os recursos de colaboração de dados – Colaboração de Microsoft PowerPoint, Compartilhamento de Arquivos, Sondagem, Colaboração de Quadro de Comunicações e Anexos. Se essa política for definida como Falsa, as políticas de nível de recurso para esses recursos serão irrelevantes.

  • AllowPolling: esta política permite que administradores corporativos habilitem ou desabilitem o recurso de Sondagem. Este recurso está habilitado por padrão.

Informações de Presença e Contato

Função deste recurso: esse recurso permite que os usuários finais acessem as informações publicadas sobre outros usuários (tanto dentro quanto fora da organização) e fornece a outros usuários acesso às informações publicadas sobre eles, como status, título, número de telefone local e observações. O administrador corporativo pode também configurar a interoperação com o cliente de mensagens e colaboração do Microsoft Outlook e o Exchange, de modo que os usuários finais exibam mensagens de ausência temporária e outras informações de status.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: os usuários finais utilizam seu endereço de entrada e uma senha para conexão com o Lync Server. Eles e seu administrador podem publicar informações sobre seu status de Presença, e informações de contato serão associadas aos dados de entrada deles. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: outros usuários e programas do Lync poderão acessar as informações de Presença e contato do usuário final para determinar o status da publicação e as informações, para melhor comunicação com eles.

Opção/controle: os usuários finais podem escolher quais informações são publicadas. O administrador corporativo também pode configurar informações publicadas em seu nome. O administrador corporativo pode desativar a capacidade de os usuários finais controlarem suas informações publicadas acessando o Painel de Controle do Lync Server, páginas Usuários e Configurações de IM e Presença.

Colaboração de PowerPoint

Função deste recurso: Os usuários do Lync podem mostrar, exibir e anotar apresentações do PowerPoint durante uma conversa ou reunião online.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas:

As ações dos usuários finais direcionam todos os usos desse recurso – estejam eles carregando, navegando por ou anotando uma apresentação do PowerPoint. Qualquer arquivo apresentado em uma conversa ou reunião será transmitido a todos os participantes da reunião, e eles poderão recuperá-lo diretamente de uma pasta de seus computadores. O proprietário do arquivo ou o apresentador pode impedir que outras pessoas salvem o arquivo no Lync, mas isso não impede que eles recuperem ou vejam esse arquivo. Os arquivos do PowerPoint são armazenados no Lync Server de acordo com as políticas de expiração de conteúdo de reunião, como definido pelo administrador da empresa. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: A colaboração com o PowerPoint ajuda os participantes da conversa a fazer apresentações eficientes e a receber comentários.

Opção/controle:

O administrador corporativo tem as seguintes políticas:

  • EnableDataCollaboration – esta política permite que o administrador corporativo restrinja ou permita todos os recursos de colaboração de dados – Colaboração de PowerPoint, Compartilhamento de Arquivos, Sondagem, Colaboração de Quadro de Comunicações e Anexos. Se essa política for definida como Falsa, as políticas de nível de recurso para esses recursos serão irrelevantes.

  • AllowAnnotations: Esta política permite que o administrador corporativo restrinja os recursos de anotação no conteúdo do PowerPoint para participantes da reunião.

Além disso, os apresentadores podem restringir anotações na apresentação do PowerPoint por função do participante (Nenhum, Apresentadores apenas, Todos) por meio da caixa de diálogo Opções de Reunião. Essa configuração está disponível por reunião.

Modo de Privacidade

Função deste recurso: Modo de Privacidade é uma configuração que permite que os usuários finais compartilhem suas informações de presença (como Disponível, Ocupado, Não Incomodar etc.) somente com os contatos listados na lista de Contatos.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: habilitar Modo de Privacidade faz com que o Lync entre em um modo em que os usuários finais podem alternar configurações de usuário de modo que suas informações de presença sejam compartilhadas apenas com os contatos na lista de Contatos. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: A configuração Modo de Privacidade é usada pelo Lync para determinar se o Modo de Privacidade deve ser incluído ou não.

Opção/controle:

  • O administrador corporativo, no nível de pool, pode optar por habilitar o Modo de Privacidade (usando a configuração EnablePrivacyMode dentro da banda). Uma vez habilitado, por padrão, qualquer usuário final do Lync alternará para o Modo de Privacidade assim que entrar.

  • Quando o Modo de Privacidade é habilitado no servidor, por meio da configuração admin, os usuários finais podem optar por ter todos vendo sua Presença (Modo Padrão) ou apenas seus contatos vendo sua Presença (Modo de Privacidade). Os usuários finais definem seu status na guia Status, na caixa de diálogo Opções.

  • Se o modo Padrão estiver habilitado no servidor, por meio das configurações admin, os usuários finais não poderão alternar para o Modo de Privacidade. Eles poderão operar somente no Modo Padrão. Entretanto, eles podem "pré-recusar" o Modo de Privacidade, de modo que, se o administrador precisar alternar posteriormente para o Modo de Privacidade, eles não serão comutados ao entrar no Lync.

Linha Privada

Função deste recurso: Linha Privada é um recurso que fornece um número de telefone adicional não publicado a um usuário final. O usuário pode optar por fornecer o número de telefone adicional a outras pessoas.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: no recurso Linha Privada, são coletadas informações de forma similar ao modo como as chamadas para um número não privado normal são tratadas, ou seja, os registros de detalhes das chamadas serão armazenados na forma em que se encontram para qualquer chamada.

Há instâncias em que o número privado será enviado a um terceiro inadvertidamente, por exemplo, quando o chamador do número privado transferir a chamada para outra pessoa.

Uso das informações: essas informações são usadas para fornecer um histórico da ocorrência de chamada. Consulte a seção Coleta de Dados e Relatórios de Registros de Detalhes das Chamadas para obter mais informações.

Opção/controle: Não existe nenhum controle de administrador ou usuário final para este recurso.

Coleta e Relatórios de Dados de QoE (Qualidade da Experiência)

Função deste recurso: Coleta de Dados e Relatórios de Dados de Qualidade da Experiência (QoE) coleta e relata a qualidade de mídia de comunicações e reuniões par a par usando o Lync. Essas estatísticas incluem endereços IP, taxa de perda, dispositivos usados, eventos de baixa qualidade que ocorreram na chamada etc.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: se o administrador corporativo habilitar QoE, os dados de qualidade de mídia de comunicação e reuniões par a par do Lync serão gravados no banco de dados de QoE. Esse recurso não grava o conteúdo do Lync. Os dados de QoE são armazenados no banco de dados back-end de Monitoring Server implantado na empresa e relatados em um conjunto de relatórios de Monitoring Server padrão. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: o administrador corporativo tem acesso a essas informações e pode usá-las para coletar comentários sobre a qualidade da mídia que está em uso no sistema. Isso inclui endereços IP de usuário.

Opção/controle: a QoE está ativada por padrão, mas o administrador corporativo deve instalar um Monitoring Server, conectado a um banco de dados back-end do Monitoring Server, para coletar os dados de QoE. O administrador corporativo pode implantar os relatórios padrão do Monitoring Server ou criar relatórios personalizados consultando o banco de dados do Monitoring Server.

Os administradores corporativos podem desativar os relatórios de QoE usando o seguinte cmdlet do Windows PowerShell para Lync Server.

Set-CsQoEConfiguration –EnableQoE $False

Controle de Acesso Baseado na Função

Função deste recurso: o recurso Controle de Acesso Baseado na Função (RBAC) permite a delegação de direitos administrativos para cenários de administrador corporativo. A interação de um administrador corporativo com as interfaces de gerenciamento pode ficar limitada a operações especificamente permitidas, pelas quais os objetos podem ser modificados.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: os recursos de um administrador corporativo são avaliados no momento da execução com base na associação de grupo do usuário, especificamente os grupos de segurança de Active Directory. Os recursos de uma função no sistema são configurados e definidos no servidor de gerenciamento central.

Uso das informações: um administrador corporativo pode configurar funções admin RBAC adicionais para uma determinada implantação. Um administrador corporativo pode exibir todas as funções das quais o outro admin é membro.

Opção/controle: esse é o mecanismo de segurança/autorização para tarefas de gerenciamento de TI. O recurso não causa impacto ou visibilidade aos usuários finais.

Gravação

Função deste recurso: este recurso permite que organizações e/ou apresentadores gravem todos os aspectos de uma sessão do Lync, incluindo quem inseriu a reunião, o áudio, o vídeo e o conteúdo, como conversas de IM, compartilhamento de programa, apresentações do PowerPoint, sondagens, folhetos e quadros de comunicações. Quando o organizador ou outros apresentadores pausam ou param sua gravação, outras gravações em andamento não são afetadas.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: se os apresentadores optarem por gravar, a gravação será salva no computador deles. Arquivos de vídeo adicionais gerados a partir da gravação são salvos no computador local do apresentador por padrão, mas podem também ser salvos em outro computador, se especificado pelo apresentador que está gravando. Quando os usuários carregam conteúdo para uma reunião, é concedida uma permissão para adicionar esse conteúdo a gravações que estes ou outros usuários criam.

Se houver falhas durante a fase de publicação de uma gravação, os dados capturados durante um estado de gravação pausada poderão ser inadvertidamente incluídos na gravação. Se alguma parte da fase de publicação falhar (consulte Recording Manager para um status "Aviso..."), as gravações não deverão ser distribuídas a outros, mesmo se elas puderem ser reproduzidas de alguma forma.

Uso das informações: A gravação pode ser executada por qualquer um que tenha acesso ao local onde a gravação é salva.

Opção/controle:

O administrador da empresa tem os seguintes controles:

  • AllowConferenceRecording: A configuração de política padrão é Falso.

    • Para o usuário que escala de uma chamada par a par para uma reunião, caso a sua política esteja definida como Verdadeiro, todos os apresentadores poderão gravar.

    • Para o usuário que iniciar uma reunião ad-hoc, caso a sua política esteja definida como Verdadeiro, todos os apresentadores poderão gravar.

    • Para o usuário que agendou uma reunião, caso a sua política esteja definida como Verdadeiro no momento em que a primeira pessoa ingressar na reunião, todos os apresentadores poderão gravar.

    • Para esses três cenários, se o usuário que escalou, iniciou ou programou uma política de reunião for definido como Falso, a gravação não estará disponível a nenhum apresentador ou participante.

    • Se a política for alterada durante uma sessão de reunião, a política poderá não ter efeito até todos os participantes terem saído da reunião e entrado novamente nela.

  • EnableP2PRecording: O padrão é Falso e é definido no momento em que o usuário entra no Lync.

    • Se definido como Verdadeiro, um usuário que inicia uma conversa com uma pessoa que também tem essa política definida como Verdadeiro poderá gravar.

    • Os usuários poderão gravar apenas se ambas as partes da comunicação par a par tiverem permissão de gravar.

  • AllowExternalToRecord: o padrão é Falso. Os usuários externos incluem usuários anônimos e federados.

    • Reunião: A política AllowExternalToRecord é aplicada no momento em que a primeira pessoa entra na reunião e apenas quando AllowConferenceRecording é definido como Verdadeiro.

      • Se definido como Verdadeiro, em uma reunião em que a gravação é permitida, apresentadores não corporativos terão também permissão para gravar. Se a política for alterada durante uma sessão de reunião, a nova política não terá efeito até todos os participantes terem saído da reunião e entrado novamente nela.

      • Se definido como Falso, em uma reunião em que a gravação é permitida, apresentadores não corporativos não terão permissão para gravar. Se a política for alterada durante uma sessão de reunião, a nova política poderá não ter efeito até todos os participantes terem saído da reunião e entrado novamente nela.

    • Par a Par (P2P): A política AllowExternalToRecord é aplicada a conversas par a par apenas quando a política EnableP2PRecording está definida como Verdadeiro.

      • Se definida como Verdadeiro, o usuário não corporativo terá permissão para gravar.

      • Se definida como Falso, o usuário não corporativo não terá permissão para gravar, ao passo que o usuário que impede a gravação não corporativa poderá gravar.

Serviço de Grupo de Resposta - Anonimização de agente

Função deste recurso: o Serviço de Grupo de Resposta (RGS) permite que os administradores corporativos criem e configurem um ou mais grupos de resposta pequenos para rotear e colocar as chamadas de entrada na fila para um ou mais agentes ou usuários finais designados. Esse recurso permite que um agente de RGS manipule as chamadas sem divulgar automaticamente sua identidade à parte remota.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: a identidade do agente não será exibida se a parte remota estiver usando um cliente Microsoft Communications ou um telefone PSTN, mas a identidade será transmitida em pacotes de protocolo SDP quando a modalidade de IM for adicionada a uma chamada de voz anônima. Por esse motivo, a identidade pode ser recuperada de rastreamentos do cliente. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: um cliente não Microsoft Communications poderá exibir as informações sobre o agente na interface do usuário e, com isso, revelar a identidade do agente. Isso poderá permitir que a parte remota telefone para um agente diretamente sem usar RGS.

Opção/controle: Não existe nenhum controle de administrador ou usuário final para este recurso.

Log do Servidor

Função deste recurso: O Log do Servidor permite que o administrador corporativo colete tipos diferentes de tráfego sendo transmitidos para e de qualquer domínio ou URI (Uniform Resource Identifier).

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: Se o administrador corporativo habilitar o log no Lync, o tráfego para e do domínio ou URI especificado será incluído nos arquivos de log. Dependendo da configuração, estas informações coletadas poderão ser usadas para fins de depuração. As informações sobre usuários finais, como as citadas a seguir, são registradas em um arquivo especificado pelo administrador: assunto da reunião, localização, mensagens do SIP, respostas à convites do Lync, informações sobre o remetente e o destinatário de cada mensagem do Lync, rota feita pela mensagem, lista de Contatos, informações de presença, conteúdo de conversas de IM, além de nomes de quaisquer programas, anexos, arquivos do Microsoft PowerPoint, quadros de comunicações, votacões e perguntas de votação compartilhadas, e um índice com as opções das votações escolhidas. Nenhuma informação é enviada automaticamente para a Microsoft, mas o administrador pode optar por enviar manualmente as informações.

Uso das informações: Os logs do servidor podem ser usados para solucionar os problemas do Lync, isto é, para determinar que problemas que estão sendo encontrados em que servidor ou domínio.

Escolha/controle: Por padrão, o Log do Servidor está desativado e deve ser ativado por um administrador da empresa. O administrador pode usar os seguintes cmdlets de interface de linha de comando do Windows PowerShell para ativar ou desativar este recurso por site, serviço ou servidor: New-CsDiagnosticsFilterConfiguration, Set-CsDiagnosticsFilterConfiguration e Get-CsDiagnosticsFilterConfiguration. Para registrar em log as conversas de IM, determinadas configurações devem ser definidas com a ajuda do Suporte da Microsoft.

Pesquisa de Habilidade

Função deste recurso: este recurso permite que os usuários finais procurem pessoas em sua empresa usando a propriedade listada no Microsoft SharePoint (por exemplo, nome, email, habilidades, área de conhecimento etc.). Este recurso estará disponível apenas se o administrador corporativo tiver implantado o SharePoint e tiver habilitado a interoperação de Lync 2010 e SharePoint.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: a consulta de pesquisa inserida no Lync 2010 será enviada ao SharePoint Server da empresa. A resposta do SharePoint é processada pelo Lync 2010, e os resultados da pesquisa e as informações relacionadas são exibidas. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: As informações inseridas pelo usuário são enviadas ao SharePoint para obter os resultados da pesquisa, que são exibidos no Lync 2010.

Opção/controle: Este recurso pode ser habilitado ou desabilitado por administradores corporativos pela configuração de 4 bandas internas.

  • SPSearchInternalURL

  • SPSearchExternalURL

  • SPSearchCenterInternalURL

  • SPSearchCenterExternalURL

Armazenamento de Contato Unificado

Função deste recurso: O Armazenamento de Contato Unificado consiste em três recursos principais:

  1. Mesclagem de pesquisa – Este recurso mescla os Contatos do Active Directory com os contatos pessoais do Outlook, de forma que, na pesquisa desse contato, haverá apenas uma única entrada nos resultados da pesquisa.

  2. Mesclagem de contato – Esse recurso agrega informações de contato entre as entradas do Outlook e do Active Directory usando email de correspondência e/ou identificador de entrada. Quando uma correspondência for determinada, o Lync 2010 agregará os dados dessas três fontes de dados (Outlook, Active Directory e Presença). Esses dados agregados são exibidos em vários componentes da interface do usuário, incluindo resultados da pesquisa, lista de contatos e cartão de visita.

  3. Criação de contatos do Outlook para contatos do Lync 2010 (sincronização de contatos) – O Lync 2010 criará contatos do Outlook para todos os contatos do usuário na pasta de contatos padrão, se o usuário tiver uma caixa de correio Exchange 2010 ou de uma versão posterior. Ao dar suporte a todos os contatos do Lync 2010 com um contato do Outlook, o usuário poderá acessar as informações de contato do Lync 2010 pelo Outlook, Outlook Web Access e dispositivos móveis que sincronizam contatos com o Exchange.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: o Lync 2010 agrega informações de contato de Presença, Active Directory e Outlook. Essas informações são usadas internamente pelo Lync 2010. Ao criar contatos do Outlook, o Lync 2010 gravará informações de contato de Presença, Active Directory e Outlook no Exchange. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: as informações de contato de Presença, Active Directory e Outlook são mostradas na interface do usuário do Lync 2010 (lista de Contatos, cartão de visita, resultados da pesquisa etc.). Essas informações também podem ser gravadas no Exchange com o uso de sincronização de contato (como descrito acima).

Opção/controle: Este recurso é habilitado ou desabilitado pelos administradores do Lync Server 2010 por meio da configuração de banda interna EnableExchangeContactSync.

Melhorias na qualidade da voz no Lync 2010

Função deste recurso: O Lync 2010 fornece notificações aos usuários finais quando detecta problemas de dispositivo, rede ou computador durante a chamada.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: as informações sobre a configuração do dispositivo de áudio do usuário final, a configuração da rede e outras conexões de mídia serão coletadas pelo Lync 2010 para determinar o que pode estar causando a baixa qualidade do áudio durante uma comunicação por voz. O usuário final será informado pelo Lync 2010 de que há um problema de qualidade de voz, enquanto outras pessoas na chamada recebem apenas uma notificação de que os usuários finais estão utilizando um dispositivo que está causando baixa qualidade de áudio. Eles não sabem qual dispositivo o usuário final está utilizando. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: As informações enviadas aos outros na chamada são usadas para ajudar a aprimorar a qualidade da chamada.

Opção/controle: O administrador corporativo pode desativar a notificação de qualidade de voz sobre dispositivos seguindo o comando powershell como descrito na sequência.

$a = get-csclientpolicy

$b = new-csclientpolicyentrytype –Name DisablePoorDeviceWarning –Value 1

$a.PolicyEntry.Add($b)

Set-csClientPolicy $a

Colaboração de Quadro de Comunicações

Função deste recurso: este recurso permite que os usuários finais compartilhem quadros de comunicações virtuais no Lync 2010 e os anote durante conversas e reuniões online.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: as anotações feitas em quadros de comunicações serão vistas por todos os participantes. Os quadros de comunicações são armazenados no Lync Server 2010 de acordo com as políticas de expiração de conteúdo de reunião. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: O recurso Quadro de Comunicações melhora a colaboração ao permitir que os participantes da reunião discutam idéias, façam debates, façam anotações etc.

Opção/controle:

O administrador corporativo tem as seguintes políticas:

  • Política admin EnableDataCollaboration – esta política permite que o administrador corporativo restrinja todos os recursos de colaboração de dados – Colaboração de Microsoft PowerPoint, Compartilhamento de Arquivos, Sondagem, Colaboração de Quadro de Comunicações e Anexos. Se essa política for definida como Falsa, as políticas de nível de recurso para esses recursos serão irrelevantes.

  • Política de administrador AllowAnnotations: esta política permite que o administrador corporativo restrinja os recursos de anotação para todos os participantes da reunião. Se esta configuração for desativada, os usuários finais não verão um ponto de entrada para criar um quadro de comunicações na interface do usuário do Lync 2010.

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