Suplemento de privacidade do Microsoft Lync 2013 para Windows Phone

Última atualização: janeiro de 2013

Sumário

Suplemento de privacidade do Microsoft Lync 2013 para Windows Phone

Delegação de Chamadas (Encaminhamento de Chamadas/Toque Simultâneo)

Registrar em log do Lado do Cliente

Cartão de Visita

Histórico da Conversa

Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário (CEIP)

Compartilhamento de Área de Trabalho e Aplicativos

Serviços de Emergência

Compartilhamento de Local

Imagem Pessoal

Colaboração no PowerPoint

Presença e Informações de Contato

Modo de Privacidade

Notificações por Push

Enviar como Email

Salvar Logs

Relatório de Erro de Entrada

Repositório de Contatos Unificado

Melhorias na Qualidade de Voz

Suplemento de privacidade do Microsoft Lync 2013 para Windows Phone

Este é um suplemento da Política de Privacidade dos produtos Microsoft Lync 2013. Para compreender a coleta de dados e as práticas de uso relevantes a um produto ou serviço Microsoft Lync específico, leia a Política de Privacidade dos produtos Microsoft Lync e este suplemento.

Este suplemento de privacidade trata da implantação e do uso do Microsoft Lync 2013 para Windows Phone em dispositivos móveis de sua empresa. Se você estiver usando o software de comunicações Microsoft Lync Server como um serviço (em outras palavras, se um terceiro [por exemplo, a Microsoft] estiver hospedando os servidores em que esse software é executado), as informações serão transmitidas para esse terceiro. Para saber mais sobre o uso dos dados transmitidos de sua empresa para esse terceiro, consulte o administrador de sua empresa ou seu provedor de serviço.

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Delegação de Chamadas (Encaminhamento de Chamadas/Toque Simultâneo)

Qual é a função desse recurso: a Delegação de Chamadas permite que os usuários atribuam um ou mais indivíduos (representantes) para fazer ou receber chamadas e configurar ou ingressar em reuniões do Lync em seu nome. Os usuários também podem escolher encaminhar automaticamente as chamadas para a caixa postal, para outro número ou podem escolher chamar simultaneamente seu número principal e um número alternativo como um aparelho celular, um representante ou uma chamada de conferência.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: durante a atribuição de representantes, as informações de contato do representante devem ser fornecidas pelo usuário no decorrer do processo de configuração. Os usuários a serem configurados como representantes receberão uma notificação informando que alguém na organização os designou como representantes. Quando os representantes atendem uma chamada em nome das pessoas que lhe designaram essa função, essas pessoas recebem uma notificação por email informando sobre o evento. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: o Lync usa as informações de contato do representante para permitir que este faça ou receba chamadas e agende ou ingresse em reuniões no lugar da pessoa que ele representa.

Escolha/controle: por padrão, o representante de chamadas está desabilitado e pode ser habilitado ou desabilitado da seguinte forma:

  1. No Lync para Windows Phone, no modo de exibição Minhas Informações, toque em Encaminhamento de Chamadas.

  2. No menu suspenso, selecione Ligar Simultaneamente ou Encaminhar minhas chamadas para.

  3. Selecione Representantes na lista de opções.

Observação :  Somente representantes definidos anteriormente estão disponíveis no dispositivo móvel. Os representantes devem ser configurados no cliente de desktop Lync.

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Registrar em log do Lado do Cliente

O que este recurso faz: o Log do Lado do Cliente permite que você registre em log as informações de uso do Lync para Windows Phone. As informações podem ser usadas para solução de qualquer problema que você possa detectar com o software Lync para Windows Phone.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: quando o log do lado do cliente está habilitado, informações como ID do dispositivo, alias e domínio do usuário, dados de presença, detalhes da mensagem, histórico de logon, lista de contatos e dados de configuração de cliente são armazenadas localmente no dispositivo. O conteúdo das conversas do Lync não é armazenado. Nenhuma informação é enviada para a Microsoft.

Uso de Informações: as informações recolhidas nos logs do lado do cliente podem ser utilizadas pelo suporte ao cliente da empresa ou podem ser enviadas à Microsoft para ajudar a solucionar problemas (veja a seção Enviar Logs).

Escolha/controle: por padrão, o log do lado do cliente está desabilitado e pode ser habilitado ou desabilitado da seguinte forma:

  1. No Lync para Windows Phone, no modo de exibição Minhas Informaçõess, toque em Configurações.

  2. Toque em Log na lista de opções.

  3. Na página de opções de Registrar em log, deslize o botão de alternância Habilitar registro em log para Ativado.

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Cartão de Visita

O que este recurso faz: o cartão de visita exibe informações de contato, presença e localização sobre você e as pessoas da sua empresa. O cartão de visita também fornece uma etapa para comunicação usando mensagens instantâneas, email ou telefone.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: as informações do cartão de visita são coletadas de diversos locais. Informações estáticas como seu nome, prédio e número do escritório são coletadas do diretório corporativo da empresa (como os Serviços de Domínio Active Directory). Informações dinâmicas como disponibilidade do calendário são recuperadas do Microsoft Exchange Server, e informações do local são recuperadas de diversas maneiras (consulte a seção Localização). Números de telefone podem ser recuperados do diretório corporativo ou inseridos manualmente pelo usuário. Informações de presença são gerenciadas pelo Lync usando o calendário do Outlook (se estiver habilitado pelo usuário) ou inseridas manualmente pelo usuário. Nenhuma informação é enviada para a Microsoft.

Uso de Informações : as informações do cartão de visita são compartilhadas com as pessoas de sua organização pelo Lync Server.

Escolha/controle: os contatos são gerenciados do cliente de área de trabalho do Lync.

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Histórico da Conversa

Qual é a função desse recurso: o histórico da conversa armazena suas conversas de mensagens instantâneas em um armazenamento seguro no seu dispositivo.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: o Histórico da Conversa armazena o conteúdo de suas conversas de mensagens instantâneas e estatísticas sobre suas conversas de voz, como data, tempo, duração e detalhes do chamador localmente em seu dispositivo. O Histórico da Conversa de mensagens instantâneas criado pelo Lync para Windows Phone não é compartilhado com sua pasta Histórico da Conversa do Outlook. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso de Informações: o Lync exibe esta informação nas guias de chat na interface do usuário principal, o que habilita os usuários a visualizarem e a continuarem suas conversas anteriores.

Escolha/controle: o Histórico da Conversa é habilitado e desabilitado pelo administrador de sua empresa.

O histórico da conversa pode ser excluído da seguinte forma:

  1. Na lista de conversas, toque e segure na conversa que deseja excluir

  2. Toque em excluir conversano menu de contexto.

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Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário (CEIP)

Qual é a função deste recurso: se você optar por participar, o Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário coletará informações básicas sobre como você usa seus programas, seu computador ou dispositivo e os dispositivos conectados. Também coletamos informações sobre o desempenho de cada um desses itens e como eles estão configurado. Esses relatórios são enviados à Microsoft para ajudar a melhorar os recursos que os nossos clientes costumam usar e para criar soluções para problemas comuns. O Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário também coleta o tipo e o número de erros com os quais você pode se deparar, além do desempenho de softwares e componentes de hardware e a velocidade dos serviços. A. Microsoft não coleta nomes, endereços ou informações de contato.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: as informações do Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário são automaticamente enviadas à Microsoft quando esse recurso está ativado. Para saber mais sobre as >informações coletadas, processadas ou transmitidas pelo Programa, veja a Política de Privacidade do Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário da Microsoft.

Uso das informações: a Microsoft usa essas informações para melhorar a qualidade, a confiabilidade e o desempenho de softwares e serviços da Microsoft.

Escolha/controle: O Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário está desativado por padrão. O administrador da empresa pode habilitá-lo ou desabilitá-lo para a sua organização. Se o administrador da empresa não tiver configurado o Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário para a organização, o usuário terá a oportunidade de se inscrever durante o processo de instalação inicial. Se o administrador da empresa não tiver desabilitado o controle do Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário, os usuários poderão mudar a opção desse programa a qualquer momento por meio das seguintes etapas:

  1. No Lync para Windows Phone, vá para Configurações.

  2. Selecione Ajude-nos a melhorar o Lync.

  3. Ative ou desative a configuração na página Ajude-nos a melhorar o Lync, deslize o botão de alternância para Ativado ou Desativado.

Observação : Se o administrador mudar a configuração para habilitar ou desabilitar o Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário enquanto os usuários já estiverem usando o Lync, a nova configuração terá efeito somente depois que eles saírem do Lync e entrarem nele novamente.

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Compartilhamento de Área de Trabalho e Aplicativos

O que este recurso faz: o Compartilhamento de Área de Trabalho e Aplicativos permite que os usuários colaborem via chat de vídeo ao mesmo tempo em que compartilham suas áreas de trabalho ou aplicativos selecionados com todos os participantes da reunião, possibilitando que eles compartilhem e editem arquivos como se estivessem na mesma sala que seus colegas. Os usuários também podem fazer apresentações do Microsoft PowerPoint (consulte a seção Colaboração no PowerPoint) e colaborar com outras pessoas em um quadro de comunicações virtual, que consiste em uma nova página para anotações e desenhos que todos os participantes da reunião podem usar ao mesmo tempo. Quando um usuário inicia o compartilhamento da área de trabalho ou de um aplicativo, ele é o único participante com controle. Se desejar, ele pode permitir que outros usuários assumam o controle da área de trabalho ou aplicativo compartilhado, naveguem e façam alterações usando seus próprios mouses e teclados.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: se o compartilhamento for iniciado por outro participante da reunião, os usuários de Windows Phone podem ver a área de trabalho ou aplicativo compartilhado em suas telas. Nenhuma informação será enviada para a Microsoft.

Uso de Informações: as informações compartilhadas são usadas pelos participantes da reunião que colaboram via vídeo.

Escolha/controle: os usuários do Lync para Windows Phone só podem ver a área de trabalho ou o aplicativo que é compartilhado por outro participante da reunião. Eles não podem assumir o controle ou interagir com a área de trabalho ou aplicativo compartilhado, nem podem compartilhar a área de trabalho do Windows Phone ou aplicativos executados nele com outros participantes da reunião.

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Serviços de Emergência

Importante :  Recomendamos que você NÃO use o Lync para Windows Phone para entrar em contato com Serviços de emergência, como 190 no Brasil. O Lync para Windows Phone NÃO TEM a capacidade de determinar sua localização física real; portanto, se você usar o Lync para Windows Phone para entrar em contato com provedores de serviços de emergência, os provedores não poderão determinar sua localização. Para entrar em contato com provedores de serviços de emergência, feche o Lync para Windows Phone e use o teclado de discagem de seu dispositivo.

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Compartilhamento de Local

O que este recurso faz: o Compartilhamento de Localização compartilha seu fuso horário com outras pessoas usando a funcionalidade de presença do cartão de visita quando o Modo de Privacidade está habilitado (consulte a seção Modo de Privacidade).

Importante : Sua localização física real não pode ser determinada pelo Lync para Windows Phone. NÃO para entrar em contato com Serviços de emergência, como o 190. Use o teclado de discagem de seu dispositivo.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: seu fuso horário é recuperado do sistema operacional do dispositivo móvel e compartilhado com seus contatos do Lync. Nenhuma informação será enviada para a Microsoft.

Uso de Informações: o Compartilhamento de Localização exibe sua localização para seus contatos e para as pessoas em sua organização no cartão de visita. Observe que nenhuma outra informação - como sua localização geográfica, endereço formatado ou endereço cívico - é compartilhada através da presença.

Escolha/controle: o Compartilhamento de Localização é habilitado e desabilitado pelo administrador de sua empresa e pode ser gerenciado pelo cliente de desktop Lync.

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Imagem Pessoal

O que este recurso faz: a foto pessoal exibe sua foto para seus contatos e para as pessoas de sua organização no cartão de visita.

Informações coletadas, processadas ou Transmitidas: sua foto pessoal pode ser carregada pelo administrador de sua organização ou por você mesmo (se habilitado) e armazenada no diretório de sua organização (como os Serviços de Domínio do Active Directory). Ela é recuperada pelo Lync para compartilhamento com seus contatos e com outros usuários em sua organização. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso de Informações: a foto pessoal é utilizada para personalizar sua experiência e para compartilhar sua foto com outras pessoas.

Escolha/controle: as configurações de foto pessoal são gerenciadas a partir do cliente de desktop do Lync.

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Colaboração no PowerPoint

O que este recurso faz: a Colaboração no PowerPoint permite que os usuários mostrem, visualizem e façam anotações em apresentações do PowerPoint durante uma reunião ou conversa online.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: se uma apresentação do PowerPoint está sendo compartilhada por outro participante da reunião, os usuários do Lync para Windows Phone podem ver a apresentação em seus dispositivos. Eles não poderão assumir o controle da apresentação, nem interagir com ela. Nenhuma informação é enviada para a Microsoft.

Uso de Informações: as informações compartilhadas são usadas pelos participantes da reunião que colaboram via vídeo.

Escolha/controle: usuários de Windows Phone só podem ver uma apresentação do PowerPoint que está sendo compartilhada por outro participante da reunião. Eles não podem fazer upload, anotar ou compartilhar apresentações do PowerPoint a partir do dispositivo.

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Presença e Informações de Contato

O que este recurso faz: as informações de presença e contato permitem que os usuários vejam informações de presença e contato de outros membros de sua organização, bem como de seus contatos pessoais (de dentro e fora da organização). Seu administrador também pode configurar a integração com o Outlook e com o Exchange Server para que você possa exibir mensagens de ausência temporária e outras informações de status (por exemplo, quando você tiver uma reunião agendada no calendário do Outlook).

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: você usa seu endereço de entrada e uma senha para se conectar ao Lync Server. Você e seu administrador podem publicar informações sobre seu status de presença e informações de contato associadas ao seu endereço de entrada. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso das informações: outros programas e usuários do Lync podem acessar suas informações de presença e contato para determinar seu status e informações publicados e poder se comunicar melhor com você.

Escolha/controle: as configurações de informações de presença e contato são gerenciadas a partir do cliente de desktop do Lync.

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Modo de Privacidade

Qual é a função desse recurso: o Modo de Privacidade é uma configuração que permite aos usuários determinar a parcela de informações de presença (como Disponível, Ocupado, Não Perturbe e assim por diante) que eles irão compartilhar com os contatos relacionados em suas listas de Contatos.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: habilitar o Modo de Privacidade faz com que o Lync entre em um modo no qual o usuário pode ajustar suas configurações de forma que suas informações de presença sejam compartilhadas somente com os contatos de sua Lista de Contatos. Nenhuma informação é enviada para a Microsoft.

Uso das informações : a configuração permite que o usuário determine como seus dados de presença são compartilhados.

Escolha/controle: por padrão, o Modo de Privacidade está desabilitado e pode ser habilitado e desabilitado pelo administrador de sua empresa. Ele é gerenciado do cliente de desktop do Lync.

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Notificações por Push

Qual é a função desse recurso: as Notificações de Envio por Push é o mecanismo que notifica você quando uma nova mensagem é recebida em seu dispositivo móvel. A notificação pode ser oferecida de várias maneiras — incluindo um toque de chamada, uma notificação pop-up, um som ou um ícone de cor diferente — dependendo do sistema operacional de seu dispositivo. A notificação é gerada localmente no dispositivo quando o dispositivo recebe uma nova mensagem ou uma nova chamada. Isso ocorre somente quando o Lync para Windows Phone não está sendo executado em primeiro plano. Quando o Lync para Windows Phone está sendo executado em primeiro plano, as Notificações de Envio por Push são suprimidas. Você pode habilitar ou desabilitar as Notificações de Envio por Push, mas desabilitá-las não interromperá o recebimento de mensagens; isso simplesmente desabilita o recurso de notificação. Para interromper o recebimento de novas mensagens ou chamadas, você deve sair do Lync para Windows Phone.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: nenhuma informação será coletada, processada ou transmitida pelo dispositivo móvel. Nenhuma informação é enviada à Microsoft. Todas as mensagens e chamadas enviadas para seu dispositivo por outros usuários do Lync passarão pelo serviço de Notificação de Envio por Push da Microsoft para serem entregues em seu dispositivo. Depois que uma conversa for estabelecida, todas as mensagens percorrerão diretamente entre os participantes da conversa.

Escolha/controle: Notificações de Envio por Push é habilitado e desabilitado pelo administrador da sua empresa. Se for habilitado, você poderá ativá-lo ou desativá-lo usando as seguintes etapas:

  1. No Lync para Windows Phone, no modo de exibição minhas informações, toque no botão “…” na barra de aplicativos inferior e selecione configurações.

  2. Deslize o botão de alternância até Notificações por Push para ativar e desativar notificações.

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Enviar como Email

Qual é a função desse recurso: Enviar como Email permite que o usuário envie seu histórico de conversas do Lync para Windows Phone como um anexo a um endereço de email designado pelo usuário.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: as 50 conversas recebidas e enviadas mais recentes são armazenadas localmente no dispositivo em um armazenamento isolado indefinido, a não ser que: 1) o usuário exclua a conversa, 2) o usuário desinstale o aplicativo ou 3) um novo usuário entre no mesmo dispositivo. O histórico de mensagens instantâneas enviado com o uso do recurso Enviar como Email é entregue em um formato de email ao endereço de email designado pelo usuário. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.

Uso de Informações: os usuários podem enviar seu histórico de conversas como um anexo de email aos seus endereços de email designados, disponibilizando essas conversas fora do dispositivo para finalidades como arquivamento ou compartilhamento.

Escolha/Controle: para usar Enviar como Email, o usuário deve ter um email habilitado em seu dispositivo. Para informações sobre como habilitar e configurar email, consulte o guia do usuário do dispositivo.

O histórico de conversas por mensagens instantâneas é enviado da seguinte maneira:

  1. Na Janela de Conversa, , toque no botão "..." na parte inferior da barra de aplicativos.

  2. Selecione enviar como email no menu.

  3. Insira o endereço de email de destino se quiser enviar o histórico para outra pessoa além de você.

  4. Toque em Enviar.

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Salvar logs

O que este recurso faz: Salvar Logs permite que o usuário salve logs do lado do cliente para a Microsoft, a fim de ajudar na investigação de qualquer problema de áudio ou de conectividade que possa ter ocorrido (consulte a seção Log do lado do cliente).

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: se o log do lado do cliente está habilitado, somente as informações coletadas por ele são enviadas. Os logs do lado do cliente não são enviados automaticamente do seu dispositivo. Em vez disso, os logs são enviados somente quando o registro em log está habilitado no seu dispositivo (consulte a seção Log do Lado do Cliente).

Uso das informações: as informações coletadas do seu dispositivo são usadas para ajudar a solucionar problemas encontrados e para ajudar a aprimorar o Lync.

Escolha/Controle: para usar Enviar Logs, o usuário deve ter um email habilitado em seu dispositivo. Para informações sobre como habilitar e configurar email, consulte o guia do usuário do dispositivo.

Log do lado do cliente pode ser enviado como a seguir:

  1. No Lync para Windows Phone, no modo de exibição minhas informações, toque no botão “…” na barra de aplicativos inferior e selecione configurações.

  2. Selecione Registrar em Log na lista de opções.

  3. Na página de opções Registrar em Log, toque em Salvar Logs.

  4. No formulário de email aberto com os logs anexados, digite o endereço de email de destino e toque em Enviar.

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Relatório de Erro de Entrada

Qual é a função desse recurso: o recurso Relatório de Erro de Entrada gera automaticamente um relatório de erro quando um usuário tenta se conectar sem sucesso ao Lync. O usuário terá a opção de enviar o relatório de erro à Microsoft.

Informações coletadas, processadas, ou transmitidas: as informações coletadas em um relatório de erro contêm informações como a qualidade da conexão da internet do usuário e quaisquer códigos de erro ou dados de exceção gerados como resultado das tentativas de se conectar. O relatório também pode conter informações de identificação pessoais como o endereço de IP do usuário e o URI do protocolo SIP. Essas informações podem ser enviadas à Microsoft.

Uso de Informações: os dados contidos no Relatório de Erro de Entrada são utilizados pela Microsoft para ajudar a solucionar problemas de entrada. Também serão utilizados pela Microsoft para identificar problemas de entrada comuns e tendências para ajudar a melhorar a experiência de entrada do Lync.

Escolha/controle: por padrão, este recurso está desativado e pode ser gerenciado pelo administrador da empresa. O administrador pode escolher sempre enviar ou nunca enviar o relatório de erro de entrada à Microsoft, ou pode deixar o usuário decidir.

O usuário pode alterar suas preferências usando as seguintes etapas:

  1. No canto superior direito da janela principal do Lync, clique no botão Opções (ícone de engrenagem).

  2. Na caixa de diálogo Lync - Opções, clique em Geral.

  3. Na guia Geral marque ou desmarque a opção Informações de erro do Lync enviadas automaticamente à Microsoft.

  4. Clique em OK.

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Repositório de Contatos Unificado

Qual é a função desse recurso: o Repositório de Contatos Unificado consiste em três recursos principais: somente um, o recurso Mesclar Pesquisa, está disponível no Lync para Windows Phone. Mesclar Pesquisa mescla sua Lista global de endereços (GAL) com seus contatos do Lync de forma que quando você pesquisar um contato, só haverá uma única entrada nos resultados da pesquisa.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: o Lync para Windows Phone agrega informações de contato do Outlook, Serviços de Domínio do Active Directory e de Presença. Essas informações são usadas internamente pelo Lync para Windows Phone.

Uso de Informações: as informações de contato do Outlook, Serviços de Domínio do Active Directory e de Presença são mostradas na interface do usuário do Lync para Windows Phone.

Escolha/controle: as configurações do Repositório de Contatos Unificado são gerenciadas do cliente de desktop do Lync.

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Melhorias na Qualidade de Voz

Qual é a função desse recurso: o Lync envia informações para partes remotas caso detecte problemas no dispositivo ou na rede durante uma chamada, para indicar que você pode estar enfrentando baixa qualidade de voz.

Informações coletadas, processadas ou transmitidas: se você tem uma configuração de dispositivo que está afetando a qualidade do áudio em uma chamada (por exemplo, eco ou ruído), o Lync também informa as outras pessoas da chamada de que a qualidade está sofrendo uma degradação devido à configuração do dispositivo de sua parte. As outras pessoas veem apenas uma notificação de que você está usando um dispositivo que está afetando a qualidade de áudio. Eles não sabem que dispositivo você está usando. Nenhuma informação é enviada para a Microsoft.

Uso de Informações: as informações enviadas para outras pessoas na chamada ajuda elas a melhorar a qualidade da chamada. Por exemplo, os apresentadores podem ativar o mudo de sua linha se você estiver somente ouvindo na chamada.

Escolha/controle: o Lync não permite que você desative as notificações de qualidade de chamada.

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