Solucionar problemas do aplicativo do OneDrive para Windows Phone

Solucionar problemas do aplicativo do OneDrive para Windows Phone

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Lamentamos que você esteja tendo problemas com seu OneDrive para o aplicativo móvel Windows Phone. Vamos fazer o problema ser classificado o mais rápido possível.

Para todos os problemas de upload, compartilhamento e sincronização móvel do OneDrive, garanta que pode se conectar à Internet. Alguns aplicativos e recursos talvez funcionem apenas com Wi-Fi, dependendo das configurações do dispositivo ou do plano de dados móveis.

Se o upload automático da câmera não estiver funcionando, ou apenas algumas imagens forem carregadas, execute estas etapas:

  1. Verifique a conectividade Wi-Fi.

  2. Se você não estiver conectado ao Wi-Fi, verifique se as configurações do OneDrive móvel para o carregamento da câmera em conexões limitadas não estão desativadas.

  3. Algumas fotos podem ter sido carregadas no ano > subpastas do mês dentro do rolo da câmera.

Se o carregamento da câmera estiver demorando muito para configurar ou procurar fotos, sem dar mensagem de erro, pode ser porque a câmera tenha fotos demais.

Observação: Esse atraso pode ser maior se houver nas suas fotos dados de localização e reconhecimento facial. O carregamento também pode ficar mais lento se a sua conexão à Internet der prioridade aos downloads, não aos carregamentos.

Para resolver esse problema, reduza o número de fotos no álbum da câmera, movendo algumas delas para outra pasta.

Você precisa abrir o aplicativo OneDrive em seu dispositivo para forçar a sincronização.

Verifique as configurações > bateria > uso da bateria > OneDrive > Iniciar (opções). Isso mostrará uma opção gerenciar automaticamente e uma opção gerenciar manualmente. Selecione gerenciar manualmente e, em seguida, habilitar executar em segundo plano.

Além disso, o OneDrive usa serviços de localização para ativar o aplicativo para verificar se há novas fotos para sincronizar em segundo plano. O movimento do dispositivo ativa o aplicativo em vez de o aplicativo verificar constantemente se há novas fotos e usando mais bateria.

Se a sincronização não funcionar, o OneDrive não está sendo iniciado ou OneDrive está travando, tente uma restauração suave:

  1. Enquanto o telefone estiver ativado, pressione e mantenha pressionado o botão de volume + energia até que seu telefone fique vibrado e reinicie.

Observe que você não deve tocar na tela do dispositivo durante o processo (nem mesmo quando o prompt "deslizar para desligar" aparecer).

Se isso não ajudar, você também poderá tentar a restauração de hardware.

  1. Faça backup de seus dados.

  2. Execute uma reinicialização forçada de seu telefone.

Se a sincronização não funcionar, o OneDrive não está sendo iniciado ou OneDrive está travando, tente redefinir o aplicativo:

  1. Abra o aplicativo e clique no menu Menu do OneDrive .

  2. Clique em configurações Configurações do OneDrive .

  3. Clique em sobre o onedrive.

  4. Clique em Redefinir aplicativo e confirme a ação.

Como alternativa, na lista de aplicativos, vá para configurações > aplicativos > aplicativos e recursos > onedrive > Opções avançadas > Redefinir

Se você estiver tendo problemas para se conectar a uma rede Wi-Fi e não conseguir se conectar à Internet, poderá tentar corrigir problemas de conexão Wi-Fi no Windows 10 Mobile.

Se isso não ajudar, você também poderá tentar a restauração de hardware.

  1. Faça backup de seus dados.

  2. Execute uma reinicialização forçada de seu telefone.

O arquivo pode estar aberto em outro aplicativo. Salve as alterações no arquivo, feche o aplicativo e tente carregar o arquivo novamente.

O nome do arquivo (incluindo o caminho) é muito grande. O nome do arquivo e o caminho devem conter menos de 442 caracteres. Encurte o nome do arquivo ou das subpastas no OneDrive ou selecione uma subpasta mais próxima à pasta de nível superior, e tente carregar o arquivo novamente.

O arquivo pode ter sido movido, renomeado ou excluído antes de você tentar carregá-lo. Localize o arquivo e tente carregá-lo novamente.

Dica: Você pode receber essa mensagem se tiver movido o arquivo no computador após a ocorrência de um carregamento automático.

Um arquivo não será carregado se não couber no espaço de armazenamento do OneDrive disponível. Para ver quanto espaço resta ou obter mais armazenamento, toque em menu Menu do OneDrive em seguida, toque no botão próximo ao nome da sua conta para ver o total de armazenamento e o espaço disponível. Como alternativa, acesse a página de armazenamento online.

Renomeie o arquivo que você está carregando.

O nome do arquivo contém caracteres que não são permitidos. Altere o nome para que ele não comece ou termine com um espaço, termine com um ponto ou inclua qualquer um destes caracteres / \ < > : * " ? |

Esses nomes não são permitidos para arquivos ou pastas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

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