Solucionar problemas do aplicativo do OneDrive para Android

Solucionar problemas do aplicativo do OneDrive para Android

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Lamentamos que você esteja tendo problemas com seu aplicativo móvel do OneDrive para Android. Vamos resolver o problema o mais rápido possível.

Para todos os problemas de upload, compartilhamento e sincronização móvel do OneDrive, garanta que pode se conectar à Internet. Alguns aplicativos e recursos talvez funcionem apenas com Wi-Fi, dependendo das configurações do dispositivo ou do plano de dados móveis.

Se o upload automático da câmera não estiver funcionando, ou apenas algumas imagens forem carregadas, execute estas etapas:

  1. Verifique a conectividade Wi-Fi.

  2. Se você não estiver conectado ao Wi-Fi, verifique se as configurações do OneDrive para o carregamento da câmera em conexões limitadas não estão desativadas.

  3. Algumas fotos podem ter sido carregadas em subpastas mês do ano _GT_ no rolo da câmera.

O aplicativo OneDrive não sincroniza arquivos automaticamente.

O aplicativo OneDrive permite carregar o rolo da câmera e outras imagens e permite baixar todos os arquivos que você tem no onedrive.com. 

Observação: Alguns aplicativos e recursos talvez funcionem apenas com Wi-Fi, dependendo das configurações do dispositivo ou do plano de dados móveis.

Veja como definir um toque usando um arquivo de música do OneDrive.

  1. Em qualquer tela de Início no seu dispositivo, toque em Aplicativos > Configurações > Sons e Notificações > Toque.

  2. Para usar seu próprio arquivo de música, navegue até a parte inferior e selecione Adicionar toques.

  3. Toque em Concluir ação usando: OneDrive e, em seguida, toque em Apenas uma vez, caso seja solicitado.

  4. Selecione o arquivo de música e, em seguida, toque em Concluir.

  5. Se você desejar configurar um toque do seu dispositivo, em vez de usar um do OneDrive, será necessário limpar os padrões do aplicativo do OneDrive.

  6. Vá para Configurações > Aplicativos.

  7. Role para baixo e toque em OneDrive.

  8. Role para baixo, toque em Limpar Padrões e pronto.

Depois de limpar os padrões do OneDrive, você deverá poder usar o seletor de som sempre que escolher os arquivos do OneDrive como toques, em vez de ir para OneDrive.

Se o carregamento da câmera estiver demorando muito para configurar ou procurar fotos, sem dar mensagem de erro, pode ser porque a câmera tenha fotos demais.

Dica: Esse atraso pode ser maior se houver nas suas fotos dados de localização e reconhecimento facial. O carregamento também pode ficar mais lento se a sua conexão à Internet der prioridade aos downloads, não aos carregamentos.

Para resolver esse problema, reduza o número de fotos no álbum da câmera, movendo algumas delas para outra pasta.

Você precisa abrir o aplicativo OneDrive em seu dispositivo para forçar a sincronização.

Verifique as configurações > bateria > uso da bateria > OneDrive > Iniciar (opções). Isso mostrará a opção gerenciar automaticamente e uma opção gerenciar manualmente . Selecione gerenciar manualmentee ative executar em segundo plano.

Além disso, o OneDrive usa os serviços de localização para ativar o aplicativo e verificar se há novas fotos para sincronizar em segundo plano. O movimento do dispositivo ativa o aplicativo, em vez de o aplicativo verificar constantemente se há novas fotos e usando mais bateria.

Se a sincronização não funcionar, o OneDrive não está iniciando, ou o OneDrive está travando, Tente reinstalar o OneDrive:

  1. Abra Configurações.

  2. Selecione Aplicativos.

  3. Toque em Gerenciar aplicativos.

  4. Localize e toque em OneDrive.

  5. Toque em Forçar parada , depois em Limpar dados e Limpar cache.

  6. Após terminar, desinstale o aplicativo.

  7. Reinstale o aplicativo do Google Play.

O arquivo pode estar aberto em outro aplicativo. Salve as alterações no arquivo, feche o aplicativo e tente carregar o arquivo novamente.

O nome do arquivo (incluindo o caminho) é muito grande. O nome do arquivo e o caminho devem conter menos de 442 caracteres. Encurte o nome do arquivo ou das subpastas no OneDrive ou selecione uma subpasta mais próxima à pasta de nível superior, e tente carregar o arquivo novamente.

O arquivo pode ter sido movido, renomeado ou excluído antes de você tentar carregá-lo. Localize o arquivo e tente carregá-lo novamente.

Dica: Você pode receber essa mensagem se tiver movido o arquivo no computador após a ocorrência de um carregamento automático.

O arquivo não será carregado se não couber no espaço de armazenamento disponível do OneDrive. Para ver quanto espaço ainda tem ou para obter mais armazenamento, toque em Menu > Configurações e toque no nome de sua conta para ver o total de armazenamento e o espaço disponível. Como alternativa, acesse online a sua Página de armazenamento.

Renomeie o arquivo que você está carregando.

O nome do arquivo contém caracteres que não são permitidos. Altere o nome para que ele não comece ou termine com um espaço, termine com um ponto ou inclua qualquer um destes caracteres / \ < > : * " ? |

Esses nomes não são permitidos para arquivos ou pastas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

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