Solucionar problemas do Office 2011 para Mac desinstalando completamente antes de reinstalar

Importante :  Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática, leia o aviso de isenção de responsabilidade. Para sua referência, veja a versão em inglês deste artigo aqui.

AVISO: após 22 de setembro de 2016, o Microsoft Office for Mac 2011 não estará mais disponível para download no Office 365. Caso tenha uma compra única do Office for Mac 2011, você ainda pode instalar o Office usando a chave do produto (Product Key).

Siga estas etapas se precisar fazer uma desinstalação completa do Office for Mac 2011. Se quiser remover os aplicativos do Office, consulte Desinstalar o Office 2011 para Mac.

Observação : Você deve estar conectado como administrador para realizar as etapas abaixo e, se estiver usando seu próprio Mac, provavelmente já está. Se você estiver usando um Mac que faz parte de uma rede no trabalho, talvez precise pedir ajuda para alguém da TI em sua organização para entrar como administrador.

Antes de remover o Office for Mac 2011, encerre todos os aplicativos do Office e verifique se não há nada no Lixo que você deseja manter. Deixe os aplicativos do Office fechados durante o processo.

Há várias coisas para remover. Este artigo o orienta em cada uma delas.

Etapa 1: excluir a pasta Microsoft Office 2011

Clique em Ir > Aplicativos e arraste a pasta Microsoft Office 2011 para o Lixo.

Etapa 2: remover os arquivos de preferência e de licença e a pasta do Office

Remover vários arquivos com.microsoft e as pastas do Office em Página Inicial > Pastas da Biblioteca
  1. Clique em Ir > Início e abra a Biblioteca.

    Se você não vir a pasta Biblioteca, exiba-a novamente mantendo pressionada a tecla Opção enquanto clica em Ir.

  2. Abra Preferências e arraste todos os seguintes arquivos para o Lixo. (Para encontrá-los facilmente, organize os arquivos e as pastas em ordem alfabética):

    • com.microsoft.Excel.plist

    • com.microsoft.office.plist

    • com.microsoft.office.setupassistant.plist

    • com.microsoft.outlook.databasedaemon.plist

    • com.microsoft.outlook.office_reminders.plist

    • com.microsoft.Outlook.plist

    • com.microsoft.PowerPoint.plist

    • com.microsoft.Word.plist

    Observação : Se você tiver o Office 2016 para Mac instalado em seu computador, NÃO remova o arquivo com.microsoft.autoupdate2.plist.

  3. Ainda em Preferências, abra ByHost e arraste todos os arquivos que começam com com.microsoft para o Lixo.

  4. Antes de continuar, se você tiver criado modelos personalizados que deseja manter, copie-os para outra pasta.

    Volte para a Biblioteca, abra Suporte ao Aplicativo > Microsoft e arraste a pasta Office para o Lixo.

Remover vários arquivos com.microsoft.office.licensing de Computador > Pastas da Biblioteca
  1. Clique em Ir > Computador, clique duas vezes no ícone de seu disco rígido e abra a Biblioteca.

    O nome padrão do disco rígido é Macintosh HD.

  2. Abra LaunchDaemons e arraste com.microsoft.office.licensing.helper.plist para o Lixo (para encontrar esse arquivo facilmente, organize os arquivos e as pastas em ordem alfabética).

  3. Em Biblioteca, abra Preferências e arraste com.microsoft.office.licensing.plist para o Lixo.

  4. Em Biblioteca, abra PrivilegedHelperTools e arraste com.microsoft.office.licensing.helper para o Lixo.

    Observação : Se você tiver o Office 2016 para Mac instalado em seu computador, NÃO remova os arquivos com V2 no nome. Esses arquivos são todos específicos do Office 2016 para Mac.

Etapa 3: remover as pastas da Microsoft e os arquivos do Office 2011

  1. Clique em Ir > Computador, clique duas vezes no ícone de seu disco rígido e abra a Biblioteca.

    O nome padrão do disco rígido é Macintosh HD.

  2. Abra o Suporte ao Aplicativo e arraste a pasta Microsoft para o Lixo.

  3. Volte para a Biblioteca, abra Fontes e arraste a pasta Microsoft para o Lixo.

  4. Volte para a Biblioteca, abra Confirmações e, se vir os arquivos que começam com Office2011_, arraste-os para o Lixo.

Seguindo essas etapas você removerá o plug-in Microsoft Silverlight. Quando terminar de remover o Office, clique aqui para reinstalar o Microsoft Silverlight.

Etapa 4: renomear e, opcionalmente, remover a pasta de dados do usuário da Microsoft

Se você reinstalar o Office, talvez queira restaurar suas informações do Outlook e os dados do Gerenciador de Fontes de Citação. Renomeando a pasta, os dados são preservados e não serão destruídos por uma nova instalação do Office. Mais tarde, quando tiver certeza de que não precisa mais desses dados, você pode removê-los.

Renomear a pasta
  1. Clique em Ir > Documentos e em Dados do Usuário da Microsoft.

  2. Pressione Enter e digite um novo nome, como Arquivamento de dados do usuário da Microsoft.

    Dica : Se reinstalar o Office, restaure os dados em duas etapas. Primeiro, remova a pasta Dados do Usuário da Microsoft, que cria a instalação do Office (arraste-a para o Lixo). Segundo, altere sua pasta arquivada de volta para o nome original: Dados do Usuário da Microsoft.

Remover a pasta
  1. Quando tiver certeza de que não deseja manter os dados, clique em Ir > Documentos.

  2. Arraste Dados do Usuário da Microsoft para o Lixo.

Etapa 5: esvaziar o Lixo e reiniciar

Cuidado : Se houver algo no Lixo que você deseja manter, certifique-se de fazer uma cópia antes de continuar.

  1. Clique em Finder > Esvaziar Lixo.

  2. Clique em Apple > Reiniciar.

Etapa 6: remover os ícones dos aplicativos do Office

Siga este procedimento para cada ícone:

  1. Mantenha pressionada a tecla Control e clique em um ícone de aplicativo do Office no Dock.

  2. Clique em Opções > Remover do Dock.

    Opções > Remover do Dock

Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

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