Solucionar problemas do Office 2011 para Mac desinstalando completamente antes de reinstalar

O suporte para Office for Mac 2011 foi encerrado em 10 de outubro de 2017 . Todos os aplicativos do Office for Mac 2011 vão continuar funcionando. No entanto, você poderá estar exposto a sérios e potencialmente perigosos riscos de segurança. Baixe a última versão do Office para ficar atualizado com os recursos, patches e atualizações de segurança mais recentes.

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Para fazer uma desinstalação completa do Office for Mac 2011, você pode baixar e executar esta ferramenta acessível automatizada. Ela serve apenas para fins de solução de problemas. Caso pretenda remover os aplicativos do Office, confira Desinstalar o Office for Mac 2011.

Observação : Se prefere não usar a ferramenta e realizar todos esses procedimentos à mão, veja aqui como remover manualmente todos os arquivos do Office for Mac 2011.

Use a ferramenta Remove2011 para remover completamente o Office for Mac 2011.

1. Baixar e abrir a ferramenta Remove2011

  1. Vá para este site.

  2. Clique no botão verde Clonar ou baixar. Clique em Baixar ZIP.

  3. Dentro da pasta Downloads, abra a pasta Remove2011-master.

Baixe a ferramenta Remove2011.

2. Executar a ferramenta Remove2011

  1. Ctrl+click Remove2011 > Abrir. Clique em Abrir novamente para confirmar.

  2. Digite Y e pressione Enter para continuar.

  3. Digite Y para manter os dados do Outlook. Digite N para excluí-lo. Pressione Enter para confirmar a opção.

  4. Digite Y para manter os dados da licença no computador. Digite N para excluí-lo. Pressione Enter para confirmar a opção.

  5. Insira a senha de administrador local do Mac e pressione Enter. A senha não é exibida à medida que você digita.

    Observação : Se ainda tem um aplicativo aberto do Office for Mac 2011, o sistema exibe um aviso. Digite Y e pressione Enter para forçar o fechamento do programa e continue a desinstalação.

  6. Quando a ferramenta exibir a informação "... concluída", feche essa janela e passe para a seção seguinte.

Use o comando Ctrl+clique para abrir e executar a ferramenta Remove2011.

3. Executar a ferramenta Dockutil

  1. Vá para a pasta Remove2011-master.

  2. Ctrl+click Dockutil > Abrir. Clique em Abrir novamente para continuar.

  3. A ferramenta será executada automaticamente. Quando terminar, o sistema exibirá a mensagem Processo Concluído.

Use o comando Ctrl+clique para abrir e executar a ferramenta Dockutil.

4. Remover ícones do Dock

  1. Se tiver ícones do Office for Mac 2011 no Dock, clique com o botão direito do mouse e segure o ícone.

  2. Vá para Opções > Remover do Dock.

  3. Pronto! Você removeu o Office for Mac 2011 completamente do Mac.

Remover manualmente o Office for Mac 2011

As etapas abaixo já foram automatizadas no processo anterior. No entanto, se desejar fazer a remoção manualmente em vez de usar a ferramenta, você pode fazer os procedimentos a seguir.

Antes de começar...

  • É necessário entrar como administrador. Se é o proprietário do Mac pessoal, provavelmente você já entrou.

    Observação : Se estiver usando um Mac que faz parte de uma rede no trabalho, talvez seja necessário pedir ajuda a um profissional de TI da organização para ajudá-lo a entrar como administrador.

  • Verifique se há algo no Lixo, que você deseja manter.

Há várias coisas para remover. Este artigo o orienta em cada uma delas.

Importante : Se você instalou o SP2 (service pack 2), os locais de determinados arquivos são diferentes. Para verificar se o instalou, abra o Word e clique em Sobre o Word, no menu do programa. Se o número da versão é 14.2.0 ou superior, então você tem o Service Pack 2. Nesse caso, siga as etapas do Service Pack 2 fornecidas neste artigo.

Etapa 1: excluir a pasta Microsoft Office 2011

  1. Clique em Ir > Aplicativos.

  2. Arraste a pasta Microsoft Office 2011 para o Lixo.

Observação : Remover as preferências usando as etapas abaixo excluirá todas as personalizações feitas. Essas personalizações incluem alterações em barras de ferramentas, dicionários personalizados e atalhos de teclado que você criou.

Etapa 2: Remover os arquivos com.microsoft em Biblioteca > Preferências

  1. Mantenha a tecla Option pressionada quando clicar em Ir,

    Observação : Por que manter a tecla Option pressionada? Porque dessa maneira, você pode exibir a pasta oculta Biblioteca.

  2. Clique em Página Inicial e abra a Biblioteca.

  3. Abra Preferências e classifique os arquivos e as pastas por ordem alfabética.

    Observação : Se você tiver o Office 2016 para Mac instalado em seu computador, NÃO remova o arquivo com.microsoft.autoupdate2.plist.

  4. Arraste todos os arquivos que começam com "com.microsoft" para o Lixo.

  5. Ainda em Preferências, abra ByHost e arraste todos os arquivos que começam com com.microsoft para o Lixo.

  6. Antes de continuar, se você tiver criado modelos personalizados que deseja manter, copie-os para outra pasta.

    Vá para Biblioteca, abra Suporte a Aplicativo > Microsoft e arraste a pasta Office para o Lixo.

Etapa 3: remover os arquivos com.microsoft.office.licensing em Computador > Pastas da Biblioteca

  1. Clique em Ir > Computador > e dê um clique duplo no ícone do disco rígido.

    O nome padrão do disco rígido é Macintosh HD.

  2. Abra Biblioteca e, em seguida, abra LaunchDaemons. Arraste com.microsoft.office.licensing.helper.plist para o Lixo.

  3. Em Biblioteca, abra Preferências e arraste com.microsoft.office.licensing.plist para o Lixo.

  4. Em Biblioteca, abra PrivilegedHelperTools e arraste com.microsoft.office.licensing.helper para o Lixo.

    Observação : Se você tiver o Office 2016 para Mac instalado em seu computador, NÃO remova os arquivos com V2 no nome. Esses arquivos são todos específicos do Office 2016 para Mac.

  5. No menu Apple, clique em Reiniciar.

Etapa 4: remover as pastas da Microsoft e os arquivos do Office 2011

  1. Clique em Ir > Computador e dê um clique duplo no ícone do disco rígido.

    O nome padrão do disco rígido é Macintosh HD.

  2. Abra Biblioteca e, em seguida, abra Suporte a Aplicativo.

  3. Arraste a pasta Microsoft para o Lixo.

    Aviso : se você instalou o plug-in Microsoft Silverlight, talvez seja necessário reinstalá-lo, após a remoção dessa pasta. Clique aqui para reinstalar o Microsoft Silverlight.

  4. Vá para Biblioteca, abra Fontes e arraste a pasta Microsoft para o Lixo.

  5. Em Biblioteca, abra Confirmações. Arraste todos os arquivos que começam com "Office2011_" para o Lixo.

    Observação : Nem sempre esses arquivos são encontrados no computador.

  6. Verifique se é possível excluir todos os arquivos e pastas do Lixo. No menu Finder, clique em Esvaziar Lixeira.

  7. No menu Apple, clique em Reiniciar.

Etapa 5: Mover a pasta Dados do Usuário da Microsoft para a área de trabalho e renomeá-la

  1. Clique em Ir > Computador e dê um clique duplo no ícone do disco rígido.

    O nome padrão do disco rígido é Macintosh HD.

  2. Abra Biblioteca e, em seguida, abra Suporte a Aplicativo.

  3. Arraste a pasta Microsoft para o Lixo.

    Aviso : se você instalou o plug-in Microsoft Silverlight, talvez seja necessário reinstalá-lo, após a remoção dessa pasta. Clique aqui para reinstalar o Microsoft Silverlight.

  4. Vá para Biblioteca, abra Fontes e arraste a pasta Microsoft para o Lixo.

  5. Em Biblioteca, abra Confirmações. Arraste todos os arquivos que começam com "Office2011_" para o Lixo.

    Observação : Nem sempre esses arquivos são encontrados no computador.

  6. Verifique se é possível excluir todos os arquivos e pastas do Lixo. No menu Finder, clique em Esvaziar Lixeira.

  7. No menu Apple, clique em Reiniciar.

Etapa 6: remover os ícones dos aplicativos do Office

  1. Mantenha pressionada a tecla Ctrl e clique em um ícone de aplicativo do Office no Dock, como o Microsoft Word. Faça isso em cada ícone no Dock.

  2. Clique em Opções > Remover do Dock.

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