Solucionar problemas de operações de banco de dados no Business Contact Manager

Importante :  Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática, leia o aviso de isenção de responsabilidade. Para sua referência, veja a versão em inglês deste artigo aqui.

Neste artigo

Não é possível criar banco de dados de um banco de dados do Business Contact Manager - criação é malsucedido

Problemas do SQL Server

Problemas de unidade compactada, a conta de convidado e os Assistente de inicialização ausente

Não é possível iniciar o Business Contact Manager para Outlook

Não é possível abrir o banco de dados - falha de logon

Não é possível conectar ao computador ou banco de dados compartilhado do Business Contact Manager

Não é possível restaurar um banco de dados do Business Contact Manager

SQL Server não instalar ou iniciar

Não é possível migrar o banco de dados do Business Contact Manager

Não é possível carregar o banco de dados do Business Contact Manager

Remover o Business Contact Manager para Outlook

Pastas do Business Contact Manager estão ausentes

Onde está o banco de dados do Business Contact Manager?

Instalar o Business Contact Manager para Outlook em um servidor

Registros e itens não estão classificando corretamente

Importar dados comerciais

Problemas de grupo de trabalho somente

Recursos adicionais

Não é possível criar um banco de dados do Business Contact Manager - Criação do banco de dados não concluída com êxito

Seu banco de dados do Business Contact Manager usa o Microsoft SQL Server Express, uma versão simples do Microsoft SQL Server. Se o SQL Server não estiver disponível, não será possível criar um banco de dados. O serviço SQL Server pode não estar disponível por vários motivos.

Use a lista a seguir de cenários do SQL Server para resolver o problema. Conclua o procedimento que mais se assemelha às suas circunstâncias.

Problemas do SQL Server

Inicie o SQL Server

Se você receber as mensagens a seguir, conclua o procedimento para iniciar o serviço SQL Server.

  • A criação do banco de dados é mal-sucedida ou apresenta falhas

  • Não é possível o banco de dados do Business Contact Manager porque o serviço SQL Server (o serviço de banco de dados do Business Contact Manager) não está em execução. Inicie o serviço e reinicie o Outlook para reexibir o Assistente para Inicialização.

  • Não é possível conectar-se ao banco de dados local do Business Contact Manager porque o serviço SQL Server (o serviço de banco de dados do Business Contact Manager) não está em execução. Você pode se conectar com um banco de dados do Business Contact Manager que esteja armazenado em um computador diferente.

  • Não é possível iniciar o Business Contact Manager porque o serviço SQL Server (o serviço de banco de dados do Business Contact Manager) não está em execução.

    Iniciar o serviço SQL Server

    Windows XP

    1. Clique em Iniciar e em Painel de Controle.

    2. Clique em Desempenho e Manutenção.

    3. Clique em Ferramentas Administrativas e clique duas vezes em Serviços.

    4. Role para baixo até SQL Server (MSSMLBIZ), clique nesse item e clique em Iniciar.

    Windows Vista

    1. Clique no botão Iniciar e em Todos os Programas.

    2. Clique em Microsoft SQL Server 2005, aponte para Ferramentas de Configuração e clique em SQL Server Configuration Manager.

    3. Na janela SQL Server Configuration Manager, no painel esquerdo, clique em Serviços do SQL Server 2005.

    4. No painel direito, clique com o botão direito em SQL Server (MSSMLBIZ) e clique em Iniciar.

    5. Reabra o Microsoft Outlook. Você agora poderá se conectar com o banco de dados do Business Contact Manager.

      Para obter mais informações sobre o Microsoft SQL Server Express, vá para o site de suporte do Microsofte consulte a Base de dados de Conhecimento.

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Conceder a conta de usuário que fizer logon as permissões de serviço do SQL Server para acessar a pasta do Business Contact Manager

Por padrão, o serviço SQL Server faz logon usando a conta de usuário Serviço de Rede para acessar a pasta do Business Contact Manager e criar um banco de dados. Se não for possível criar um banco de dados, talvez a conta de usuário Serviço de Rede não tenha permissão para fazer logon no SQL Server.

Uma conta de usuário diferente pode fazer logon no SQL Server. Se uma conta diferente da conta de usuário Serviço de Rede fizer logon no SQL Server, essa conta deverá receber permissões de leitura e gravação à pasta do Business Contact Manager.

Para conceder à conta que faz logon no serviço SQL Server (conta de usuário Serviço de Rede ou uma conta de usuário diferente) permissão para acessar a pasta do Business Contact Manager, conclua o procedimento a seguir:

Windows XP

  1. Clique em Iniciar e em Meu Computador.

  2. Abra a pasta do Business Contact Manager clicando duas vezes em cada pasta no seguinte caminho:

    C:\Documents and Settings\[username]\Local Settings\Application Data\Microsoft\

    em que [nome_do_usuário] é o nome da pasta da conta do usuário que não pode criar o banco de dados.

    Observação : O caminho é a localização padrão da pasta do Business Contact Manager. Algumas das pastas no caminho estão ocultas por padrão. Para obter informações sobre como exibir pastas ocultas, consulte Ajuda e Suporte.

  3. Clique com o botão direito na pasta do Business Contact Manager e clique em Propriedades.

  4. Clique na guia Segurança e clique em Adicionar.

    Observação : Na guia Segurança não estará disponível se o seu computador for membro de um grupo de trabalho em vez de um domínio. Consulte a Ajuda e suporte do Microsoft Office Outlook 2007 com Business Contact Manager (todos os idiomas) site entrar em contato com um profissional de suporte. Tarifas podem ser aplicadas.

  5. Na caixa de diálogo Selecionar Usuários, Computadores ou Grupos, na caixa Digite os nomes de objeto a serem selecionados, digite Serviço de Rede ou o nome da conta de usuário usada para fazer logon no SQL Server e clique em Verificar Nomes.

  6. Clique em OK.

  7. Na guia Segurança, clique em Serviço de Rede ou no nome da conta de usuário que é usada para fazer logon no SQL Server.

    Observação : Na guia Segurança não estará disponível se o seu computador for membro de um grupo de trabalho em vez de um domínio. Consulte a Ajuda e suporte do Microsoft Office Outlook 2007 com Business Contact Manager (todos os idiomas) site entrar em contato com um profissional de suporte. Tarifas podem ser aplicadas.

  8. Clique nas caixas de seleção Leitura e Gravação respectivamente e clique em OK.

Windows Vista

  1. Clique em Iniciar e em Computador.

  2. Abra a pasta do Business Contact Manager clicando duas vezes em cada pasta no seguinte caminho:

    C:\Users\[username]\AppData\Local\Microsoft

    em que [nome_do_usuário] é o nome da pasta da conta do usuário que não pode criar um banco de dados.

    Observação : O caminho é a localização padrão da pasta do Business Contact Manager. Algumas das pastas no caminho estão ocultas por padrão. Para obter informações sobre como exibir pastas ocultas, consulte Ajuda e Suporte.

  3. Clique com o botão direito na pasta do Business Contact Manager e clique em Propriedades.

  4. Clique na guia Segurança e clique em Editar.

  5. Na caixa de diálogo Permissões para o Business Contact Manager, clique em Adicionar.

  6. Na caixa de diálogo Selecionar Usuários, Computadores ou Grupos, na caixa Digite os nomes de objeto a serem selecionados, digite Serviço de Rede ou o nome da conta de usuário usada para fazer logon no SQL Server e clique em Verificar Nomes.

  7. Clique em OK.

  8. Na guia Segurança, clique em Serviço de Rede ou no nome da conta de usuário que é usada para fazer logon no SQL Server.

  9. Na coluna Permitir, clique nas caixas de seleção Leitura e Gravação e clique em OK.

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Conceder a permissão de controle total de conta de usuário do serviço de rede para a pasta MSSQL.1\Data

Os arquivos-mestre do banco de dados do Business Contact Manager, master.mdf e mastlog.ldf, são armazenados na pasta C:\Arquivos de Programas\Microsoft SQL Server'MSSQL.1\MSSQL\Data. Ocasionalmente, a conta de usuário Serviço de Rede que faz logon no SQL Server não tem permissão para ler os contêineres de chaves particulares e, por isso, o banco de dados não pode ser criado.

Para dar à conta de usuário Serviço de Rede controle completo sobre a pasta MSSQL.1\Data, conclua o procedimento a seguir.

Windows XP

  1. Clique em Iniciar e em Meu Computador.

  2. Clique duas vezes em cada pasta no seguinte caminho para abri-la:

    C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL

  3. Clique com o botão direito na pasta Dados e clique em Propriedades.

  4. Clique na guia Segurança e clique em Adicionar.

    Observação : Na guia Segurança não estará disponível se o seu computador for membro de um grupo de trabalho em vez de um domínio. Consulte a Ajuda e suporte do Microsoft Office Outlook 2007 com Business Contact Manager (todos os idiomas) site entrar em contato com um profissional de suporte. Tarifas podem ser aplicadas.

  5. Na caixa de diálogo Selecionar Usuários, Computadores ou Grupos, na caixa Digite os nomes de objeto a serem selecionados, digite Serviço de Rede e clique em Verificar Nomes.

  6. Clique em OK.

  7. Na guia Segurança, clique em Serviço de Rede.

    Observação : Na guia Segurança não estará disponível se o seu computador for membro de um grupo de trabalho em vez de um domínio. Consulte a Ajuda e suporte do Microsoft Office Outlook 2007 com Business Contact Manager (todos os idiomas) site entrar em contato com um profissional de suporte. Tarifas podem ser aplicadas.

  8. Na coluna Permitir, marque a caixa de seleção Controle Total e clique em OK.

Windows Vista

  1. Clique em Iniciar e em Computador.

  2. Clique duas vezes em cada pasta no seguinte caminho para abri-la:

    C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL

  3. Clique com o botão direito na pasta Dados e clique em Propriedades.

  4. Clique na guia Segurança e clique em Editar.

  5. Na caixa de diálogo Permissões para Dados, clique em Adicionar.

  6. Na caixa de diálogo Selecionar Usuários, Computadores ou Grupos, na caixa Digite os nomes de objeto a serem selecionados, digite Serviço de Rede e clique em Verificar Nomes.

  7. Clique em OK.

  8. Na guia Segurança, clique em Serviço de Rede.

  9. Na coluna Permitir, marque a caixa de seleção Controle Total e clique em OK.

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Protocolo para o SQL Server não está habilitado (apenas no Windows Vista)

O protocolo de Pipe Nomeado do SQL Server está desabilitado. Esse problema costuma ocorrer quando se usa o Windows Vista. Use o procedimento a seguir para habilitar o protocolo.

  1. Clique no botão Iniciar e em Todos os Programas.

  2. Clique em Microsoft SQL Server 2005, aponte para Ferramentas de Configuração e clique em SQL Server Configuration Manager.

  3. No SQL Server Configuration Manager, clique em Configuração de Rede do SQL Server 2005 e clique em Protocolos para MSSMLBIZ.

  4. No painel da direita, clique duas vezes em Pipes Nomeados.

  5. Na caixa de diálogo Propriedades de Pipes Nomeados, clique na seta à direita de Habilitado e selecione Sim.

    Feche a janela SQL Server Configuration Manager e inicie o Outlook de modo a concluir o Assistente para Inicialização e criar o banco de dados.

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Use a conta de usuário do sistema Local para fazer logon no SQL Server

Se, após a conclusão dos procedimentos anteriores, você ainda não conseguir criar um banco de dados porque o serviço do SQL Server não é iniciado, use a conta de usuário Sistema Local para fazer logon no SQL Server.

Windows XP

  1. Clique em Iniciar e em Painel de Controle.

  2. Clique em Desempenho e Manutenção.

  3. Clique em Ferramentas Administrativas e clique duas vezes em Serviços.

  4. Clique com o botão direito em SQL Server (MSSMLBIZ) e clique em Propriedades.

  5. Clique na guia Fazer Logon e clique na conta Sistema Local.

  6. Inicie o Outlook e conclua o Assistente para Inicialização.

Windows Vista

  1. Clique no botão Iniciar e em Todos os Programas.

  2. Clique em Microsoft SQL Server 2005, aponte para Ferramentas de Configuração e clique em SQL Server Configuration Manager.

  3. Na janela SQL Server Configuration Manager, clique em Serviços do SQL Server 2005.

  4. No painel direito, clique com o botão direito em SQL Server (MSSMLBIZ) e clique em Propriedades.

  5. Na guia Fazer Logon, em Conta interna, clique na seta e selecione Sistema Local.

  6. Inicie o Outlook e conclua o Assistente para Inicialização.

Consulte a Ajuda e suporte do Microsoft Office Outlook 2007 com Business Contact Manager (todos os idiomas) site entrar em contato com um profissional de suporte. Tarifas podem ser aplicadas.

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Problemas de unidade compactada, conta de convidado e Assistente para Inicialização ausente

Unidade compactada ou pasta

Em uma unidade de sistema de arquivos NTFS, a pasta na qual o banco de dados está sendo instalado está compactada. O Banco de dados do Business Contact Manager não pode ser criado em uma pasta compactada que foi criada em uma unidade de sistema de arquivos TE000129554. Para criar o banco de dados, a configuração de compactação de arquivos deve estar desabilitada para a pasta do Business Contact Manager.

Observação : Você deve ter efetuado logon como administrador para ativar ou desativar a compactação.

Desativar a compactação de pastas

  1. Abra Meu Computador.

  2. Clique duas vezes em uma unidade ou pasta.

  3. Clique com botão direito na pasta onde você deseja instalar o Business Contact Manager para Outlook. (É geralmente C:\Documents and Settings [nome do usuário] \Local Settings\Application Gerenciador de contato \ Data\Microsoft\Business.)

  4. Clique em Propriedades.

  5. Na guia Geral, clique em Avançado.

  6. Desmarque a caixa de seleção Compactar o conteúdo para economizar espaço em disco e clique em OK.

    Depois de ter desabilitado a compactação da pasta, tente novamente criar o banco de dados.

Você tiver conectado ao Outlook usando uma conta de convidado

Como usuário convidado, você não tem permissão para criar um banco de dados do Business Contact Manager.

Posso instalou Business Contact Manager para Outlook, mas eu não foi solicitado a criar um novo banco de dados

O Assistente para Inicialização é automaticamente executado da primeira vez que você executa o Outlook após a instalação e a ativação do Business Contact Manager para Outlook. Se você optar por executar o Assistente para Inicialização, terá a oportunidade de criar um novo Banco de dados do Business Contact Manager ou de selecionar um banco de dados existente.

  1. Verifique se o Business Contact Manager para Outlook está instalado.

    Como?

    Microsoft Windows XP

    1. No menu Iniciar, clique em Painel de Controle.

    2. No Painel de Controle, clique em Adicionar ou Remover Programas e clique em Remover um programa.

    3. Na lista Programas instalados, verifique se o Business Contact Manager para Outlook 2007 está sendo exibido.

    Windows Vista

    1. No menu Iniciar, clique em Painel de Controle.

    2. No Painel de Controle, em Programas, clique em Desinstalar um programa.

    3. Na página Desinstalar ou alterar um programa, verifique se Business Contact Manager para Outlook 2007 aparece.

  2. Se o Business Contact Manager para Outlook 2007 não aparecer na lista Programas instalados, siga um destes procedimentos:

    1. Se tiver o CD do Business Contact Manager para Outlook 2007, instale o programa usando esse CD.

      O CD de instalação do Business Contact Manager para Outlook está incluído com os seguintes pacotes do Microsoft Office: Microsoft Office Professional 2007, Microsoft Office Small Business 2007 e Microsoft Office Ultimate 2007.

    2. Se você tiver recebido o Business Contact Manager para Outlook na ocasião da compra do seu computador (e, portanto, não possui um CD), será necessário configurar o Business Contact Manager para Outlook.

      Como?

      • No Outlook, no menu Ajuda, clique em Configurar o Business Contact Manager e siga as instruções.

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Não é possível iniciar o Business Contact Manager para Outlook

Tente os procedimentos a seguir e então reinicie o Outlook.

Não é possível iniciar o Business Contact Manager porque o serviço SQL Server (o serviço de banco de dados do Business Contact Manager) não está funcionando.

Os arquivos-mestre do banco de dados do Business Contact Manager, master.mdf e mastlog.ldf, estão armazenados na pasta C:\Arquivos de Programas\Microsoft SQL Server'MSSQL.1\MSSQL\Data. Essa pasta também contém certificados de segurança (http://support.microsoft.com/kb/900495) que permitem ao SQL Server criar o banco de dados do Business Contact Manager. Ocasionalmente, é possível que a conta de usuário Serviço de Rede que fizer logon no SQL Server não consiga acessar essa pasta, impossibilitando conseqüentemente a criação do banco de dados.

Isso pode ocorrer após a alteração do sistema de arquivos de FAT32 para NTFS na unidade de um computador que executa o Windows XP.

Para dar à conta de usuário Serviço de Rede controle completo sobre a pasta MSSQL.1\Data, conclua o procedimento a seguir.

Windows XP

  1. Clique em Iniciar e em Meu Computador.

  2. Clique duas vezes em cada pasta no seguinte caminho para abri-la:

    C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL

  3. Clique com o botão direito na pasta Dados e clique em Propriedades.

  4. Clique na guia Segurança e clique em Adicionar.

    Observação : Na guia Segurança não estará disponível se o seu computador for membro de um grupo de trabalho em vez de um domínio. Consulte a Ajuda e suporte do Microsoft Office Outlook 2007 com Business Contact Manager (todos os idiomas) site entrar em contato com um profissional de suporte. Tarifas podem ser aplicadas.

  5. Na caixa de diálogo Selecionar Usuários, Computadores ou Grupos, na caixa Digite os nomes de objeto a serem selecionados, digite Serviço de Rede e clique em Verificar Nomes.

  6. Clique em OK.

  7. Na guia Segurança, clique em Serviço de Rede.

    Observação : Na guia Segurança não estará disponível se o seu computador for membro de um grupo de trabalho em vez de um domínio. Consulte a Ajuda e suporte do Microsoft Office Outlook 2007 com Business Contact Manager (todos os idiomas) site entrar em contato com um profissional de suporte. Tarifas podem ser aplicadas.

  8. Na coluna Permitir, marque a caixa de seleção Controle Total e clique em OK.

Windows Vista

  1. Clique em Iniciar e em Computador.

  2. Clique duas vezes em cada pasta no seguinte caminho para abri-la:

    C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\MSSQL

  3. Clique com o botão direito na pasta Dados e clique em Propriedades.

  4. Clique na guia Segurança e clique em Editar.

  5. Na caixa de diálogo Permissões para Dados, clique em Adicionar.

  6. Na caixa de diálogo Selecionar Usuários, Computadores ou Grupos, na caixa Digite os nomes de objeto a serem selecionados, digite Serviço de Rede e clique em Verificar Nomes.

  7. Clique em OK.

  8. Na guia Segurança, clique em Serviço de Rede.

  9. Na coluna Permitir, marque a caixa de seleção Controle Total e clique em OK.

  10. Inicie o Outlook com Business Contact Manager.

Serviço do SQL Server não inicia após a concessão de permissões para a conta de usuário de serviço de rede.

O SQL Server é geralmente iniciado com um certificado de segurança e não usa criptografia. Em algumas situações, o serviço SQL Server não desativa a criptografia. Se isso ocorrer, desative a criptografia para a instância do SQL Server em questão.

Windows XP

  1. Clique em Iniciar e em Painel de Controle.

  2. Clique em Desempenho e Manutenção e em Ferramentas Administrativas.

  3. Clique duas vezes em Gerenciamento do Computador.

  4. Clique em Serviços e Aplicativos e clique duas vezes em SQL Server Configuration Manager.

  5. Clique duas vezes em Configuração de Rede do SQL Server 2005.

  6. Clique com o botão direito em Protocolos para MSSMLBIZ e clique em Propriedades.

  7. Na guia Sinalizadores, clique na seta no final da linha Forçar Criptografia e clique em Não.

  8. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo.

  9. Clique em Serviços do SQL Server 2005.

  10. No painel direito, clique com o botão direito em SQL Server (MSSMLBIZ) e clique em Iniciar.

  11. Reinicie o Outlook e conclua o Assistente para Inicialização.

Windows Vista

  1. Clique no botão Iniciar e em Todos os Programas.

  2. Clique em Microsoft SQL Server 2005, aponte para Ferramentas de Configuração e clique em SQL Server Configuration Manager.

  3. Na janela SQL Server Configuration Manager, clique em Configuração de Rede do SQL Server 2005.

  4. No painel direito, clique com o botão direito em Protocolos para MSSMLBIZ e clique em Propriedades.

  5. Na guia Sinalizadores, na linha Forçar Criptografia, clique na seta e em Não.

  6. Inicie o Outlook e conclua o Assistente para Inicialização.

Use a conta de usuário do sistema Local para fazer logon no SQL Server

Se, após a conclusão dos procedimentos anteriores, o Business Contact Manager não for iniciado, use a conta de usuário Sistema Local para fazer logon no SQL Server.

Windows XP

  1. Clique em Iniciar e em Painel de Controle.

  2. Clique em Desempenho e Manutenção.

  3. Clique em Ferramentas Administrativas e clique duas vezes em Serviços.

  4. Clique com o botão direito em SQL Server (MSSMLBIZ) e clique em Propriedades.

  5. Clique na guia Fazer Logon e clique na conta Sistema Local.

  6. Inicie o Outlook e conclua o Assistente para Inicialização.

Windows Vista

  1. Clique no botão Iniciar e em Todos os Programas.

  2. Clique em Microsoft SQL Server 2005, aponte para Ferramentas de Configuração e clique em SQL Server Configuration Manager.

  3. Na janela SQL Server Configuration Manager, clique em Serviços do SQL Server 2005.

  4. No painel direito, clique com o botão direito em SQL Server (MSSMLBIZ) e clique em Propriedades.

  5. Na guia Fazer Logon, em Conta interna, clique na seta e selecione Sistema Local.

  6. Inicie o Outlook e conclua o Assistente para Inicialização.

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Não é possível abrir o banco de dados - falha no logon

O motivo mais comum de exibição dessa mensagem durante a criação do banco de dados é porque a conta de usuário usada para fazer logon no serviço SQL Server não tem permissões de leitura e gravação na pasta do Business Contact Manager.

Por padrão, o serviço SQL Server faz logon usando a conta de usuário Serviço de Rede para acessar a pasta do Business Contact Manager e criar um banco de dados. A conta de usuário usada pelo serviço SQL Server pode ter sido alterada.

Para resolver esse problema, conclua os procedimentos a seguir:

  1. Verificar quais logs de conta de usuário para o SQL Server.

    Windows XP

    1. Clique em Iniciar e em Painel de Controle.

    2. Clique em Desempenho e Manutenção.

    3. Clique em Ferramentas Administrativas e clique duas vezes em Serviços.

    4. Clique com o botão direito em SQL Server (MSSMLBIZ) e clique em Propriedades.

    5. Clique na guia Fazer Logon e anote o nome da conta listada na caixa Esta conta.

    Windows Vista

    1. Clique no botão Iniciar e em Todos os Programas.

    2. Clique em Microsoft SQL Server 2005, aponte para Ferramentas de Configuração e clique em SQL Server Configuration Manager.

    3. Na janela SQL Server Configuration Manager, clique em Serviços do SQL Server 2005.

    4. No painel direito, clique com o botão direito em SQL Server (MSSMLBIZ) e clique em Propriedades.

    5. Na guia Fazer Logon, anote o Nome da conta usado para fazer logon no SQL Server.

  2. Conceder a conta de usuário que fizer logon no servidor SQL permissões leitura e gravação para a pasta do Business Contact Manager.

    Windows XP

    1. Clique em Iniciar e em Meu Computador.

    2. Abra a pasta do Business Contact Manager clicando duas vezes em cada pasta no seguinte caminho:

      C:\Documents and Settings\[username]\Local Settings\Application Data\Microsoft\

      em que [nome_do_usuário] é o nome da pasta da conta do usuário que não pode criar o banco de dados.

      O caminho é a localização padrão da pasta do Business Contact Manager. Algumas das pastas no caminho estão ocultas por padrão. Para obter informações sobre como exibir pastas ocultas, consulte Ajuda e Suporte.

    3. Clique com o botão direito na pasta do Business Contact Manager e clique em Propriedades.

    4. Clique na guia Segurança e clique em Adicionar.

      Observação : Na guia Segurança não estará disponível se o seu computador for membro de um grupo de trabalho em vez de um domínio. Consulte a Ajuda e suporte do Microsoft Office Outlook 2007 com Business Contact Manager (todos os idiomas) site entrar em contato com um profissional de suporte. Tarifas podem ser aplicadas.

    5. Na caixa de diálogo Selecionar Usuários, Computadores ou Grupos, na caixa Digite os nomes de objeto a serem selecionados, digite o nome da conta de usuário usada para fazer logon no SQL Server e clique em Verificar Nomes.

    6. Clique em OK.

    7. Na guia Segurança, clique no nome da conta de usuário que é usada para fazer logon no SQL Server.

      Observação : Na guia Segurança não estará disponível se o seu computador for membro de um grupo de trabalho em vez de um domínio. Consulte a Ajuda e suporte do Microsoft Office Outlook 2007 com Business Contact Manager (todos os idiomas) site entrar em contato com um profissional de suporte. Tarifas podem ser aplicadas.

    8. Clique nas caixas de seleção Leitura e Gravação respectivamente e clique em OK.

    Windows Vista

    1. Clique em Iniciar e em Computador.

    2. Abra a pasta do Business Contact Manager clicando duas vezes em cada pasta no seguinte caminho:

      C:\Users\[username]\AppData\Local\Microsoft

      em que [nome_do_usuário] é o nome da pasta da conta do usuário que não pode criar um banco de dados.

      O caminho é a localização padrão da pasta do Business Contact Manager. Algumas das pastas no caminho estão ocultas por padrão. Para obter informações sobre como exibir pastas ocultas, consulte Ajuda e Suporte.

    3. Clique com o botão direito na pasta do Business Contact Manager e clique em Propriedades.

    4. Clique na guia Segurança e clique em Editar.

    5. Na caixa de diálogo Permissões para o Business Contact Manager, clique em Adicionar.

    6. Na caixa de diálogo Selecionar Usuários, Computadores ou Grupos, na caixa Digite os nomes de objeto a serem selecionados, digite o nome da conta de usuário usada para fazer logon no SQL Server e clique em Verificar Nomes.

    7. Clique em OK.

    8. Na guia Segurança, clique no nome da conta de usuário que é usada para fazer logon no SQL Server.

    9. Na coluna Permitir, clique nas caixas de seleção Leitura e Gravação e clique em OK.

Início da página

Não é possível se conectar ao computador ou ao banco de dados compartilhado do Business Contact Manager

Recebi uma mensagem informando que o computador que estou procurando não foi encontrado

  • Consulte o proprietário do banco de dados ao qual você está tentando se conectar e verifique o nome do computador.

  • Confira se o computador está conectado à rede e acessível. O protocolo PING pode ajudá-lo a verificar o status de conexão do computador. Para obter mais informações sobre o protocolo PING, consulte a Ajuda do Windows.

  • Consulte o administrador do computador remoto para verificar se um firewall pode estar bloqueando o tráfego da rede. No Firewall do Windows, na guia Exceções, certifique-se de que a exceção Compartilhamento de Arquivos e Impressoras esteja selecionada, para que o Business Contact Manager para Outlook possa detectar a existência de um computador remoto para compartilhamento.

Recebi uma mensagem que diz, não consegue se conectar ao banco de dados.

É muito provável que o banco de dados do Business Contact Manager que você deseja usar seja um banco de dados compartilhado em um computador diferente e que esteja offline. Verifique se o computador no qual o banco de dados está carregado está ligado. O banco de dados compartilhado e todos os computadores que se conectarem a ele devem estar executando a mesma versão do Business Contact Manager para Outlook.

Se o banco de dados no mesmo computador, verifique se o serviço SQL Server é iniciado. Para obter informações sobre como iniciar o serviço SQL Server, consulte nesta seção, não é possível criar banco de dados de um banco de dados do Business Contact Manager - criação é malsucedido.

Recebi uma mensagem informando que o servidor de banco de dados que estou procurando está inacessível

  • Verifique se há um banco de dados do Business Contact Manager compartilhado no computador.

  • Verifique se as configurações de firewall do computador remoto estão permitindo conexões com o banco de dados do Business Contact Manager (através da porta TCP 5356).

  • Verifique se o computador onde o banco de dados está localizado está ligado.

  • O banco de dados no computador remoto pode ser interrompido ou pausado. Verifique se o serviço de banco de dados, SQL Server, está em execução.

    Como?

    Iniciar o serviço SQL Server

    Windows XP

    1. Clique em Iniciar e em Painel de Controle.

    2. Clique em Desempenho e Manutenção.

    3. Clique em Ferramentas Administrativas e clique duas vezes em Serviços.

    4. Role para baixo até SQL Server (MSSMLBIZ), clique nesse item e clique em Iniciar.

    Windows Vista

    1. Clique no botão Iniciar e em Todos os Programas.

    2. Clique em Microsoft SQL Server 2005, aponte para Ferramentas de Configuração e clique em SQL Server Configuration Manager.

    3. Na janela SQL Server Configuration Manager, no painel esquerdo, clique em Serviços do SQL Server 2005.

    4. No painel direito, clique com o botão direito em SQL Server (MSSMLBIZ) e clique em Iniciar.

    5. Reabra o Microsoft Outlook. Você agora poderá se conectar com o banco de dados do Business Contact Manager.

      Para obter mais informações sobre o Microsoft SQL Server Express, vá para o site de suporte do Microsofte consulte a Base de dados de Conhecimento.

Recebi uma mensagem informando que o banco de dados do Business Contact Manager que estou procurando não foi encontrado

  • Verifique com o proprietário do banco de dados se ele já lhe concedeu acesso ao banco de dados compartilhado.

  • Verifique se você tem a mesma versão instalada do Business Contact Manager para Outlook da versão usada pelo banco de dados compartilhado. Não é possível usar um banco de dados compartilhado por uma versão diferente do Business Contact Manager da versão que você instalou.

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Não é possível restaurar um banco de dados do Business Contact Manager

Recebi uma mensagem informando que não é possível restaurar um banco de dados porque eu não foi autorizado a fazer backup ou restaurar bancos de dados ou eu não sou o proprietário do banco de dados.

Você não é o proprietário do banco de dados que deseja restaurar. De vez em quando, após a atualização do Windows XP para o Windows Vista, o proprietário do banco de dados não é reconhecido como o tal. Para restaurar o banco de dados, você precisa ser o administrador no computador em que deseja restaurar o banco de dados e deve executar o Outlook como administrador. Faça o seguinte:

  • Peça ao administrador do sistema que o adicione ao grupo Administradores ou adicione você mesmo a esse grupo.

  • Execute o Outlook como administrador.

Como?

  1. No menu Arquivo do Outlook, clique em Sair para fechar o Outlook.

  2. Clique no botão Iniciar e clique em Computador.

  3. Clique na unidade C denominada Disco Local (C), para explorar a sua unidade de disco rígido.

    Observação : Se você tiver instalado a edição autônoma do Microsoft Office Outlook 2007 com Business Contact Manager ou o 2007 Office System em uma unidade diferente, navegue até essa localização.

  4. Clique em Arquivos de Programas e em Microsoft Office.

  5. Clique em Office 12.

  6. Clique com o botão direito no ícone do Outlook e clique em Executar como administrador.

Agora você pode executar todas as tarefas de administrador no Outlook, incluindo a restauração de um banco de dados do Business Contact Manager.

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O SQL Server não é instalado ou iniciado

Recebi uma mensagem informando que o Microsoft SQL Server não foi instalado

O banco de dados do Business Contact Manager é criado usando o Microsoft SQL Server. Sem o SQL Server, não é possível usar Business Contact Manager para Outlook. Para obter assistência com o SQL Server, vá para o site de suporte do Microsofte consulte a Base de dados de Conhecimento.

Serviço do SQL Server não for iniciado automaticamente

Na maioria dos casos, o SQL Server, que é instalado com o Business Contact Manager para Outlook é iniciado automaticamente. O Business Contact Manager para Outlook não será iniciado se o serviço SQL Server não for iniciado. Se nenhuma outra mensagem aparecer e você não visualizar menus do Business Contact Manager para Outlook, inicie o serviço SQL Server manualmente concluindo o procedimento a seguir:

No Windows XP

  1. Clique em Iniciar, clique com o botão direito em Meu Computador e clique em Gerenciar.

  2. Clique duas vezes em Serviços e Aplicativos para expandir a lista.

  3. Clique duas vezes em Serviços.

  4. Na janela Serviços, clique em MSSQL$MSMLBIZ.

  5. Na coluna Status, verifique se o serviço MSSQL$MSMLBIZ não foi iniciado.

  6. Clique em Reiniciar o serviço.

  7. Feche a janela Gerenciamento do Computador e inicie o Outlook.

No Windows Vista

  1. Clique em Iniciar, clique com o botão direito em Computador e clique em Gerenciar.

  2. Clique em Serviços e Aplicativos.

  3. Clique duas vezes em Serviços.

  4. Na janela Serviços, clique em SQL Server (MSSMLBIZ).

  5. Na coluna Status, verifique se o serviço SQL Server (MSSMLBIZ) não está iniciado.

  6. Clique em Reiniciar o serviço.

  7. Feche a janela Gerenciamento do Computador e inicie o Outlook.

Quero usar Business Contact Manager para Outlook com um nome de instância do SQL Server Express diferente

Se o seu banco de dados do Business Contact Manager estiver no computador local, em vez de ser compartilhado a partir de um computador remoto, o nome da instância do SQL Server Express suportada será MSSMLBIZ. Outros nomes de instâncias não são suportados.

Em vez de tentar usar o Business Contact Manager para Outlook com um nome de instância não suportado, instale outra instância do SQL Server Express e nomeie-a como MSSMLBIZ. A instância do SQL Server Express deve fazer logon usando a conta de usuário Serviço de Rede interna.

Para verificar se a instância do SQL Server faz logon usando a conta de usuário Serviço de Rede, conclua o procedimento a seguir no Windows Vista:

  1. Clique em Iniciar e em Todos os Programas.

  2. Clique em Microsoft SQL Server 2005 e em Ferramentas de Configuração.

  3. Clique em SQL Service Configuration Manager.

  4. Clique com o botão direito em SQL Server (MSSMLBIZ) e clique em Propriedades.

  5. Em Conta interna, verifique se a opção Serviço de Rede é exibida.

  6. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades do SQL Server (MSSMLBIZ).

  7. Inicie o Outlook para iniciar o Assistente para Inicialização do Business Contact Manager e siga as instruções na tela.

Falha na instalação do SQL Server

O Código de erro 2147746132 (0x80040154) é exibido. Tente usar o utilitário de diagnósticos WMI para obter mais informações sobre o erro. Essa ferramenta está localizada em: http://www.microsoft.com/technet/scriptcenter/topics/help/wmidiag.mspx

Se você tiver perguntas adicionais sobre o SQL Server Express, tente postá-las no Fórum do SQL Server Express do MSDN: http://forums.microsoft.com/MSDN/ShowForum.aspx?ForumID=385&SiteID=1

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Não é possível migrar o banco de dados do Business Contact Manager

Para ver a mensagem, migração de banco de dados foi malsucedida depois de selecionar um banco de dados existente

Tente usar o banco de dados novamente, clicando em Selecionar um banco de dados existente no Assistente para Inicialização.

Se você continuar a receber a mensagem A migração do banco de dados não pode ser concluída, tente o seguinte:

  1. Desinstale o Business Contact Manager para Outlook 2007.

    Como?

    1. Clique em Iniciar e em Painel de Controle.

    2. Clique em Adicionar ou Remover Programas.

    3. Clique em Business Contact Manager para Outlook 2007 e clique em Alterar/Remover.

  2. Reinstale o Business Contact Manager para Outlook 2003.

  3. No Assistente para Inicialização, clique em Selecionar um banco de dados e siga as instruções na tela.

  4. Exporte todas as informações no banco de dados do Business Contact Manager para Outlook 2003.

    Como?

    1. No menu Arquivo, aponte para Importar e Exportar e clique em Business Contact Manager para Outlook.

    2. Clique em Exportar um arquivo.

    3. Clique em Dados do Business Contact Manager (.bcm) e siga as instruções na tela.

  5. Instale o Business Contact Manager para Outlook 2007.

  6. No Assistente para Inicialização, clique em Criar um novo banco de dados e siga as instruções na tela.

  7. No menu Arquivo, aponte para Importar e Exportar e clique em Business Contact Manager para Outlook.

  8. Clique em Importar um arquivo.

  9. Clique em Dados do Business Contact Manager (.bcm) e siga as instruções na tela.

Se a migração de banco de dados continua a ser malsucedido, consulte a Ajuda e suporte do Microsoft Office Outlook 2007 com Business Contact Manager (todos os idiomas) site. Tarifas podem ser aplicadas.

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Não é possível carregar o banco de dados do Business Contact Manager

Recebi uma mensagem informando que meu banco de dados não pode ser carregado após a atualização para o Windows Vista do Windows XP.

São exibidas várias mensagens do Business Contact Manager para Outlook indicando que existem problemas com o banco de dados do Business Contact Manager após a atualização para o Windows Vista.

As seguintes mensagens podem aparecer:

  • O Business Contact Manager para Outlook não pôde se conectar ao banco de dados compartilhado.

    • O banco de dados do Business Contact Manager não pode ser carregado.

    • Essa ação não pode ser concluída porque o Business Contact Manager não pode acessar o banco de dados

    • Ocorreu um erro ao estabelecer uma conexão com o servidor

Tente o seguinte:

Altere a propriedade Fazer Logon da instância do SQL Server (MSSMLBIZ) para Sistema Local.

Como?

  1. No Windows Vista, clique no botão Iniciar e em Todos os Programas.

  2. Clique em Microsoft SQL Server 2005, aponte para Ferramentas de Configuração e clique em SQL Server Configuration Manager.

  3. Na janela SQL Server Configuration Manager, clique em Serviços do SQL Server 2005, clique com o botão direito em SQL Server (MSSMLBIZ) e clique em Propriedades.

  4. Em Conta interna, clique em Sistema Local e em OK.

  5. Reinicie o Outlook.

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Remover o Business Contact Manager para Outlook

Desejo remover Business Contact Manager para Outlook de todos os perfis de usuário em um computador

A desinstalação do Business Contact Manager para Outlook remove o produto de todos os usuários nesse computador.

Talvez seja necessário remover o Business Contact Manager para Outlook se o Outlook não for aberto ou se você quiser interromper a exibição do Assistente para Inicialização e ignorar a criação de um banco de dados.

  1. Clique em Iniciar e em Painel de Controle.

  2. Clique em Adicionar ou Remover Programas.

  3. Clique em Business Contact Manager para Outlook 2007 e clique em Alterar/Remover.

Você pode remover o Business Contact Manager para Outlook do seu próprio perfil em um computador que possui vários usuários sem que ele seja removido dos perfis desses outros usuários.

Como?

  1. No menu Arquivo, clique em Gerenciamento de Arquivos de Dados.

  2. Clique na guia Arquivos de Dados.

  3. Clique em Business Contact Manager e clique em Remover.

As pastas do Business Contact Manager estão ausentes

Não consigo ver minhas pastas do Business Contact Manager

Se suas pastas do Business Contact Manager não aparecem no Painel de navegação, você precisa associar Business Contact Manager para Outlook ao seu perfil.

  1. No menu Arquivo, clique em Gerenciamento de Arquivos de Dados.

  2. Clique na guia Arquivos de Dados.

  3. Clique em Adicionar.

  4. Na caixa de diálogo Novo Arquivo de Dados do Outlook, em Tipos de armazenamento, clique em Banco de dados do Business Contact Manager.

  5. Clique em OK.

  6. No Assistente de Inicialização, siga um destes procedimentos:

    • Se você instalou o Business Contact Manager para Outlook pela primeira vez, clique em Criar um novo banco de dados.

    • Na caixa Nome do banco de dados, digite um nome para o novo banco de dados (por padrão, MSSmallBusiness) e clique em Avançar.

    • Se você estiver restaurando um banco de dados anterior, clique em Selecionar um banco de dados existente.

    • Na caixa Nome do computador, digite o nome do computador em que o banco de dados está localizado e clique em Conectar.

    • Na caixa Nome do banco de dados, clique no banco de dados que deseja restaurar e clique em Avançar.

  7. Reinicie o Outlook.

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Onde está o banco de dados do Business Contact Manager?

Onde está meu banco de dados do Business Contact Manager?

O nome do seu banco de dados do Business Contact Manager é o nome que o proprietário do banco de dados usou ao criar o banco de dados. O banco de dados do Business Contact Manager é um banco de dados do SQL Server, portanto, ele tem dois componentes: o banco de dados principal e o arquivo de log do banco de dados.

Os arquivos de banco de dados estão localizados na seguinte pasta:

Windows XP

No Windows XP, o banco de dados do Business Contact Manager e os arquivos de log são armazenados na seguinte pasta:

C:\Documents and Settings\<username>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Business Contact Manager\<databasename.mdf>

em que nome do usuário é o nome do proprietário do banco de dados e nome do banco de dados é o nome do banco de dados do Business Contact Manager que, por padrão, é MSSmallBusiness.

Observação : Você deve exibir arquivos ocultos e pastas para alguns dos arquivos no caminho. Para obter informações sobre como exibir pastas ocultas, consulte Ajuda e Suporte

C:\Documents and Settings\<username>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Business Contact Manager\<databasename.ldf>

em que nome do usuário é o nome do proprietário do banco de dados e nome do banco de dados é o nome do banco de dados do Business Contact Manager que, por padrão, é MSSmallBusiness.

Windows Vista

C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Business Contact Manager\<databasename.mdf>

em que nome do usuário é o nome do proprietário do banco de dados e nome do banco de dados é o nome do banco de dados do Business Contact Manager que, por padrão, é MSSmallBusiness.

Observação : Você deve exibir arquivos ocultos e pastas para alguns dos arquivos no caminho. Para obter informações sobre como exibir pastas ocultas, consulte Ajuda e Suporte

C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Business Contact Manager\<databasename.ldf>

em que nome do usuário é o nome do proprietário do banco de dados e nome do banco de dados é o nome do banco de dados do Business Contact Manager que, por padrão, é MSSmallBusiness.

Instalar o Business Contact Manager para Outlook em um servidor

Desejo instalar Business Contact Manager para Outlook em um servidor remoto

Para obter mais informações sobre como usar Business Contact Manager para Outlook em um servidor remoto, instale a Ferramenta de administração de banco de dados do Business Contact Manager.

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Registros e itens não estão sendo classificados corretamente

Meus registros e itens não estão classificando corretamente

Para classificar corretamente os registros e itens de um banco de dados, é necessário usar uma versão do Business Contact Manager para Outlook no mesmo idioma que a versão do Windows instalada no computador.

Para obter mais informações sobre versões em diferentes idiomas, consulte o tópico Opções Regionais e de Idiomas na Ajuda do Windows.

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Importar dados comerciais

Que estou procurando informações sobre como importar dados comerciais de um programa diferente.

Para obter informações sobre como importar dados comerciais de um programa diferente, consulte Importar e exportar dados comerciais no Business Contact Manager.

Problemas relativos somente a grupos de trabalho

Recebi uma mensagem informando que a conta de usuário remoto que estou procurando não pôde ser encontrada

Em ambientes de grupo de trabalho, é necessário ter uma conta de usuário no computador em onde o banco de dados está localizado. Consulte o administrador do computador remoto para saber se a sua conta de usuário existe.

Para restaurar um banco de dados compartilhado, mas os usuários não podem acessar o banco de dados

Se você tiver restaurado um banco de dados que estava compartilhado com um computador diferente, os nomes de usuário e senhas anteriores não serão reconhecidos pelo novo computador. Será necessário descompartilhar o banco de dados e compartilhá-lo novamente após a restauração. No processo de recompartilhamento, é possível adicionar usuários para que eles acessem o banco de dados.

Recebi uma mensagem informando que a verificação da minha conta de usuário remoto falhou

Verifique junto ao administrador do computador remoto se o recurso de Compartilhamento Simples de Arquivo não está habilitado e se o banco de dados está compartilhado.

Recebi uma mensagem informando o seguinte: falha de Logon: restrição de conta de usuário

Talvez o computador onde o banco de dados está localizado não permita senhas em branco, tenha restrições de horário de logon ou tenha uma diretiva que restringe a freqüência de alterações de senha permitidas. Considere pedir para o administrador redefinir sua senha manualmente.

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Recebi uma mensagem informando que a senha não atende aos requisitos de política de senha.

Talvez o computador onde o banco de dados está localizado tenha diretivas de senha que exigem que uma extensão mínima de senha ou caracteres especiais estejam inclusos em uma senha, ou que o histórico de senhas possa ser controlado para garantir que senhas existentes não sejam reutilizadas. Considere pedir para o administrador alterar a sua senha manualmente.

Recebi uma mensagem informando que Microsoft Office Outlook 2007 com Business Contact Manager não é possível alterar a minha senha

  • Talvez a sua conta remota tenha sido bloqueada. Esse problema pode ocorrer no caso de erros de digitação da sua senha remota enquanto a diretiva de segurança está configurada para bloquear as contas de usuário após uma quantidade predefinida de falhas na tentativa de logon. Talvez o administrador precise redefinir a sua conta de usuário.

  • A conta remota pode estar indisponível. Considere pedir para o administrador redefinir sua conta.

  • A conta remota pode ter a configuração O usuário deve alterar a senha no próximo logon habilitada. Você não pode usar a funcionalidade de alteração de senha remota do Business Contact Manager para Outlook se essa configuração estiver habilitada. Solicite ao administrador do computador remoto para que desabilite essa configuração na conta de usuário remota ou redefina manualmente a senha.

  • Talvez a configuração O usuário não pode alterar a senha esteja habilitada na conta remota. O administrador deve redefinir manualmente a sua senha ou desabilitar essa configuração na sua conta de usuário.

  • Se você tiver uma senha em branco, talvez o uso de senhas em branco para autenticação de rede esteja desabilitado. É recomendável usar senhas que não estejam em branco para acessar bancos de dados remotos do Business Contact Manager.

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Recursos adicionais

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