Solucionar problemas de aplicativo móvel do OneDrive

Solucionar problemas de aplicativo móvel do OneDrive

Importante :  Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática, leia o aviso de isenção de responsabilidade. Para sua referência, veja a versão em inglês deste artigo aqui.

Lamentamos que você estiver enfrentando problemas com seu aplicativo móvel do OneDrive. Vamos começar o problema classificado assim que possível.

Para todos os OneDrive sincronização móvel, compartilhamento e problemas de carregamento, certifique-se de que você pode se conectar à Internet. Alguns aplicativos e recursos só podem trabalhar com Wi-Fi, dependendo das configurações do seu dispositivo ou seu plano de dados móveis.

Se o carregamento da câmera automática não está funcionando ou apenas algumas imagens são carregadas, siga estas etapas:

  1. Verifique a conectividade de rede Wi-Fi.

  2. Se você não estiver conectado à rede Wi-Fi, verifique suas configurações de OneDrive móveis para câmera carregar em conexões limitadas não estiver desligadas.

  3. Carregamento da câmera desativar nas configurações de aplicativo de OneDrive (você pode encontrar as etapas nas guias de como usar o OneDrive IOS, OneDrive para Androidou Usar o OneDrive no Windows Phone).

  4. Vá para o site do OneDrive e renomeie a pasta rolo da câmera. (Tente usando a pesquisa para localizá-lo).

  5. Habilite carregamento da câmera.

    Isso inicia novamente carregar de todas as imagens de rolo da câmera de seu dispositivo móvel para a nuvem. Lembre-se de que a conexão seja segura antes de concluir essas etapas.

Se o carregamento da câmera está demorando muito para configurar ou procure fotos, sem dar qualquer mensagem de erro, isso pode acontecer porque você tem muitas fotos na sua câmera.

Observação: esse atraso pode ter mais se dados faciais de reconhecimento e local são incluídos nas suas fotos. Carregar maio também ser mais lento se sua conexão de internet prioriza downloads sobre carregamentos.

Para resolver esse problema:

  1. Reduza o número de fotos na sua câmera movendo algumas das suas fotos para outra pasta.

  2. Em configurações de foto & imagem iOS, desative otimizar o armazenamento.

  3. Deixe OneDrive executando expresso a conclusão do carregamento. Para grandes quantidades de dados, especialmente se você também se conectar ao iCloud, o processo de carregamento pode levar algum tempo e sair ou reinstalar o aplicativo apenas causará o processo para começar novamente.

Se a sincronização não funciona, não está iniciando o OneDrive ou OneDrive está travando, tente instalar novamente OneDrive:

  1. Abra configurações.

  2. Selecione aplicativos.

  3. Toque em Gerenciar aplicativos.

  4. Localizar e toque em OneDrive.

  5. Toque em Forçar parar e, em seguida, toque em Limpar dados e Limpar cache.

  6. Uma vez concluída, desinstale o aplicativo.

  7. Reinstale o aplicativo da Google Play.

Se a sincronização não funciona, não está iniciando o OneDrive ou OneDrive está travando, tente instalar novamente OneDrive:

  1. Desinstale o aplicativo OneDrive pressionando e mantendo o ícone do aplicativo OneDrive. Toque em 'X' no canto e, em seguida, aceite a mensagem de confirmação para excluí-la.

  2. Execute uma "reinicialização suave" pressionando e mantendo os Suspensão/ativação inicial botões e simultaneamente pelo menos 10 segundos, até ver o logotipo da Apple. Você pode soltar do ambos os botões depois do logotipo de Apple.

  3. Reinstale o aplicativo OneDrive da App Store.

  4. Certifique-se de que OneDrive é mantido atualizado habilitando-a em seu dispositivo configurações > Geral > Atualização do aplicativo de plano de fundo.

Você pode descobrir que ativar os serviços de localização do OneDrive ajuda, especialmente se for durante a sincronização de plano de fundo. Você pode ativar ou desativar os serviços do local em configurações > privacidade > Serviços de localização.

Se a sincronização não funciona, não está iniciando o OneDrive ou OneDrive está travando, tente uma reinicialização suave:

  1. Enquanto o telefone está ligado, mantenha pressionada a diminuir o volume + botões de energia até seu telefone vibra e reinicia.

Observe que você não deve toque na tela de dispositivo durante o processo (nem mesmo quando o aviso de 'slide para baixo até desligue' aparece).

Se isso não ajudar, você também pode tentar redefinir disco rígido.

  1. Backup de seus dados.

  2. Execute um disco rígido redefinir de seu telefone.

Se a sincronização não funciona, não está iniciando o OneDrive ou OneDrive está travando, tente redefinir o aplicativo:

  1. Abra o aplicativo e clique no Menu Menu do OneDrive .

  2. Clique em configurações Configurações do OneDrive .

  3. Clique em sobre o OneDrive.

  4. Clique em Redefinir o aplicativo e confirme a ação.

Como alternativa, na lista de aplicativos, vá para configurações > aplicativos > aplicativos e recursos > OneDrive > Opções avançadas > Redefinir

Se você estiver enfrentando problemas obtendo conectados a uma rede Wi Fi e não consegue se conectar à Internet, você pode tentar corrigir problemas de conexão Wi Fi no Windows 10 Mobile.

Se isso não ajudar, você também pode tentar redefinir disco rígido.

  1. Backup de seus dados.

  2. Execute um disco rígido redefinir de seu telefone.

Renomeie o arquivo que você está carregando.

O nome do arquivo contém caracteres que não são permitidos. Alterar seu nome para que ele não comece ou termine com um espaço, com um ponto ou inclui qualquer um destes caracteres / \ < >: * "? |

Esses nomes não são permitidos para arquivos ou pastas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Um arquivo não carregar se ela não couber no seu espaço de armazenamento do OneDrive disponível. Para ver quanto espaço você restante ou obtenha mais armazenamento, vá para sua página de armazenamento.

O nome do arquivo (incluindo o caminho) é muito longo. O nome do arquivo e o caminho devem conter menos de 442 caracteres. Encurte o nome do arquivo ou das subpastas no OneDrive, ou selecione uma subpasta mais próxima à pasta de nível superior e tente carregar o arquivo novamente.

O arquivo pode ter sido movido, renomeado ou excluído antes de você tentar carregá-lo. Localize o arquivo e tente carregá-lo novamente.

Observação: você pode receber essa mensagem se você tiver movido o arquivo no seu computador depois que um carregamento automático ocorreu.

O arquivo pode estar aberto em outro App. salvar as alterações no arquivo, feche o aplicativo e tente carregar o arquivo novamente.

Precisa de mais ajuda?

Encontrar arquivos perdidos ou ausentes no OneDrive
corrigir problemas ao carregar arquivos no site do OneDrive
mais correções de problemas de OneDrive recentes
Em um aplicativo móvel do OneDrive, agite o dispositivo para obter ajuda ou compartilhar comentários ou g et ajuda pela equipe de suporte enviando o OneDrive.

Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

Expanda suas habilidades
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Office Insider

Essas informações foram úteis?

Obrigado por seus comentários!

Agradecemos pelos seus comentários! Parece que pode ser útil conectar você a um de nossos agentes de suporte do Office.

×