Solucionar problemas com a instalação do Business Contact Manager para Outlook 2007

Importante :  Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática, leia o aviso de isenção de responsabilidade. Para sua referência, veja a versão em inglês deste artigo aqui.

A lista a seguir inclui alguns dos problemas comuns e as resoluções encontradas por clientes do Business Contact Manager para Outlook.

Para obter informações sobre a criação de banco de dados, SQL Server ou outros problemas de banco de dados específicos, consulte Solucionar problemas de operações de banco de dados no Business Contact Manager.

Para obter informações sobre a integração com seu programa de contabilidade, consulte Ajuda do respectivo programa.

Qual é o problema de instalação que você deseja solucionar?

Mensagens de licença e configuração

Onde encontrar o Business Contact Manager para Outlook?

Configurar ou ativar o Business Contact Manager para Outlook

É o Business Contact Manager para Outlook instalado?

Business Contact Manager para Outlook modos de exibição, menus e barras de ferramentas

Instalar o Business Contact Manager para Outlook em outro idioma

Atualização do Microsoft Office 2003 para o 2007 Office System

Atualização do Business Contact Manager para Outlook 2003 para o Business Contact Manager para Outlook 2007

Remover ou desinstalar o Business Contact Manager para Outlook

Procurando informações sobre o Business Contact Manager para Outlook 2003

Recursos adicionais

Mensagens de instalação e licença

Quero interromper o Assistente de inicialização de exibir cada vez que abrir o Outlook

Para interromper a exibição de prompts para a configuração do Business Contact Manager para Outlook, é possível removê-lo.

Observação : Não recomendamos mais a alteração das configurações no registro para desabilitar o Business Contact Manager para Outlook.

  • Remover Business Contact Manager para Outlook

    • Microsoft Windows XP

      1. Cancele o Assistente para Inicialização e feche o Outlook.

      2. No menu Iniciar, clique em Painel de Controle.

      3. No Painel de Controle, clique duas vezes em Adicionar ou Remover Programas.

      4. Na lista Programas e atualizações instalados, clique em Business Contact Manager para Outlook 2007.

      5. Clique em Remover e siga as instruções na tela.

        Microsoft SQL Server 2005 Express (MSSMLBIZ) também podem aparecer na lista do Business Contact Manager para Outlook 2007 componentes para remoção. Para liberar espaço em disco, se outros programas não estiver usando, remova o SQL Server 2005 Express.

    • Windows Vista

      1. Cancele o Assistente para Inicialização e feche o Outlook.

      2. No menu Iniciar, clique em Painel de Controle.

      3. No Painel de Controle, clique em Programas e Recursos.

      4. Na página Desinstalar ou alterar um programa, clique em Business Contact Manager para Outlook 2007.

      5. Clique em Desinstalar/Alterar.

      6. Siga as instruções na tela.

        Microsoft SQL Server 2005 Express (MSSMLBIZ) também podem aparecer na lista do Business Contact Manager para Outlook 2007 componentes para remoção. Para liberar espaço em disco, se outros programas não estiver usando, remova o SQL Server 2005 Express.

        Se o Assistente para inicialização continuar a aparecer depois de remover Business Contact Manager para Outlook 2007, consulte o tópico, Fale conosco sobre o Business Contact Manager para usar um dos métodos para fornecer mais informações à Microsoft sobre o problema.

Quero exibir o Assistente para inicialização

Conclua o procedimento a seguir se você tiver desativado o Assistente para Inicialização, removendo o Business Contact Manager para Outlook do seu perfil.

Para obter mais informações sobre os perfis, consulte perfis de email de visão geral do Outlook.

  1. Inicie o Outlook.

  2. No menu Ajuda, clique em Configurar o Business Contact Manager.

    Essa opção estará disponível se o Business Contact Manager para Outlook estiver instalado no computador, mas não estiver configurado para o seu perfil.

    O Assistente para Inicialização é exibido.

  3. Siga as instruções na tela.

Recebi uma mensagem informando que Business Contact Manager para Outlook instalação não foi concluída porque o programa de conjuntos de interoperabilidade primária deve ser instalado.

Em alguns casos, você poderá constatar que o programa Conjuntos de Módulos (Assemblies) de Interoperabilidade Primária do Microsoft Office já está instalado. Nesse caso, remova esse programa e tente instalar o Business Contact Manager para Outlook novamente.

Windows XP

  1. No menu Iniciar, clique em Painel de Controle.

  2. No Painel de Controle, clique em Adicionar ou Remover Programas e clique em Remover um programa.

  3. Na lista Programas instalados, clique em Conjuntos de Módulos (Assemblies) de Interoperabilidade Primária da Microsoft e clique em Remover.

  4. Siga as instruções na tela.

Windows Vista

  1. No menu Iniciar, clique em Painel de Controle.

  2. No Painel de Controle, em Programas, clique em Desinstalar um programa.

  3. Clique em Conjuntos de Módulos (Assemblies) de Interoperabilidade Primária da Microsoft e clique em Desinstalar.

  4. Siga as instruções na tela.

Recebi uma mensagem que diz que instalação falhou ao instalar o componente necessário: Microsoft Office Small Business conectividade Components

Outra versão dos Componentes de Conectividade para Pequenas Empresas, possivelmente de uma versão Beta do Business Contact Manager para Outlook ou do Microsoft Office Accounting 2007, está instalada no computador. Remova os Componentes de Conectividade para Pequenas Empresas e tente reinstalar o Business Contact Manager para Outlook.

  • Windows XP

    1. No menu Iniciar, clique em Painel de Controle.

    2. No Painel de Controle, clique em Adicionar ou Remover Programas e clique em Remover um programa.

    3. Na lista Programas instalados, clique em Componentes de Conectividade para Pequenas Empresas do Microsoft Office e clique em Remover.

    4. Siga as instruções na tela.

  • Windows Vista

    1. No menu Iniciar, clique em Painel de Controle.

    2. No Painel de Controle, em Programas, clique em Desinstalar um programa.

    3. Clique em Componentes de Conectividade para Pequenas Empresas do Microsoft Office e selecione Desinstalar.

    4. Siga as instruções na tela.

Instalação falhou ao instalar o componente necessário. Microsoft SQL Server 2005

Esse problema poderá ocorrer se a unidade na qual o Business Contact Manager para Outlook será instalado estiver compactada ou criptografada.

Descompacte ou remova a criptografia da pasta na qual o Business Contact Manager para Outlook será instalado e tente instalar o Business Contact Manager para Outlook novamente.

Desativar a compactação de pastas

  • Windows XP

    1. Abra Meu Computador.

    2. Clique duas vezes em uma unidade ou pasta.

    3. Clique com botão direito na pasta onde você deseja instalar o Business Contact Manager para Outlook.

      É geralmente C:\Documents and Settings [nome do usuário] \Local Settings\Application Data\Microsoft\Business contato Gerenciador \, onde o nome de usuário é o nome do usuário.

    4. Clique em Propriedades.

    5. Na guia Geral, clique em Avançado.

    6. Desmarque a caixa de seleção Compactar o conteúdo para economizar espaço em disco e clique em OK.

  • Windows Vista

    1. Clique em Iniciar e em Computador.

    2. Na janela Computador, clique com o botão direito na unidade em que você deseja instalar o Business Contact Manager para Outlook e clique em Propriedades.

    3. Na guia Geral, desmarque a caixa de seleção Compactar este disco para economizar espaço e clique em OK.

Descriptografar uma pasta

  • Windows XP ou Windows Vista

    1. Clique em Iniciar e clique em Meu Computador no Windows XP ou em Computador no Windows Vista.

    2. Clique duas vezes na unidade em que você deseja instalar o Business Contact Manager para Outlook.

    3. Clique com botão direito na pasta onde você deseja instalar o Business Contact Manager para Outlook. e clique emPropriedades. (A pasta geralmente é C:\Program programa\.).

    4. Na guia Geral, clique em Avançado.

    5. Desmarque a caixa de seleção Criptografar o conteúdo para proteger os dados e clique em OK.

Se descompactar a pasta ou remover a criptografia não resolver o problema, tente publicar sua dúvida no grupo de Discussões do Business Contact Manager para Outlook (microsoft.public.outlook.bcm).

Para obter assistência adicional ou falar com um profissional de suporte, consulte a Ajuda e suporte do Microsoft Office Outlook 2007 com Business Contact Manager (todos os idiomas) site. Tarifas podem ser aplicadas.

Recebi uma mensagem informando que a instalação encontrou um problema.

A instalação do SQL Server ou de um componente falhou. O Business Contact Manager para Outlook não pode operar sem o serviço SQL Server ou o componente especificado na mensagem.

Se a instalação do SQL Server tiver falhado, na mensagem, se o botão estiver disponível, clique no botão Enviar Relatório de Erro para enviar à Microsoft o arquivo de log que foi criado. Os arquivos de log ajudam a Microsoft a diagnosticar o problema.

No caso de um componente ausente, versões de pré-lançamento ou versões anteriores de componentes do SQL Server estão instaladas no computador. A versão existente impede a instalação do novo componente. Para remover o componente anterior, conclua o procedimento a seguir.

  • Windows XP

    1. No menu Iniciar, clique em Painel de Controle.

    2. No Painel de Controle, clique em Adicionar ou Remover Programas e clique em Remover um programa.

    3. Na lista Programas instalados, clique nos nomes de softwares com SQL no nome ou clique no componente designado na mensagem e selecione Remover.

      Repita a etapa anterior para remover cada item que inclui SQL no nome.

    4. Siga as instruções na tela.

  • Windows Vista

    1. No menu Iniciar, clique em Painel de Controle.

    2. No Painel de Controle, em Programas, clique em Desinstalar um programa.

    3. Clique nos softwares com SQL no nome ou clique no componente designado na mensagem e selecione Desinstalar.

      Repita a etapa anterior para remover cada item que inclui SQL no nome.

    4. Siga as instruções na tela.

Recebi a mensagem informando que a instalação falhou ao instalar o Business Contact Manager para Outlook 2007

Tente os procedimentos a seguir para obter mais informações sobre o problema de instalação.

  1. Verificar os arquivos de log

    Verifique o arquivo de log de resumo do Microsoft SQL Server 2005 para ver se um erro foi encontrado durante a instalação do SQL Server 2005 Express Edition. Confira os arquivos de log MBSSetup, pois eles podem conter mais informações para ajudar você a solucionar problemas de instalação com o Business Contact Manager para Outlook e outros componentes.

    1. Arquivos de log do SQL Server

      O arquivo de log de resumo do SQL Server está localizado na seguinte pasta: C:\Program Files\Microsoft SQL Server\90\Setup Bootstrap\LOG\Summary.txt

      Se houver um erro, o log de resumo indicará qual arquivo de log contém informações adicionais sobre o erro. Consulte o arquivo de log referenciado nesse arquivo de log de resumo.

    2. Arquivos de log de MBSSetup

      1. Clique em Iniciar.

      2. Na caixa Iniciar Pesquisa, digite %temp% e pressione ENTER.

      3. Na pasta Temp, abra cada arquivo que começa com MBSsetup clicando nele duas vezes.

      4. Vá até a parte inferior de cada arquivo para procurar códigos de erro.

        Zero (0) indica a conclusão bem-sucedida de uma atividade registrada em log.

    3. Consulte o Grupo de Discussões do Business Contact Manager para Outlook (microsoft.public.outlook.bcm) para obter ajuda com o seu problema de instalação.

    4. Se os arquivos de log não contiverem erros ou códigos de erro, tente iniciar o serviço SQL manualmente. Consulte a seção seguinte para obter informações sobre como iniciar o serviço SQL.

  2. Iniciar o serviço SQL manualmente

    1. Clique em Iniciar.

    2. Siga um destes procedimentos:

      • No Windows XP, clique com o botão direito em Meu Computador e clique em Gerenciar.

      • No Windows Vista, clique com o botão direito em Computador e clique em Gerenciar.

    3. Clique em Serviços e Aplicativos.

    4. Clique duas vezes em Serviços.

    5. Na janela Serviços, clique em SQL Server (MSSMLBIZ).

    6. Na coluna Status, verifique se o serviço SQL Server (MSSMLBIZ) não está iniciado.

    7. Clique em Reiniciar o serviço.

    8. Feche a janela Gerenciamento do Computador e inicie o Outlook.

      Se o serviço SQL não for iniciado, verifique o log de eventos no Visualizador de Eventos para obter informações.

  3. Verifique os logs de eventos no Visualizador de eventos para obter informações.

    1. Siga um destes procedimentos:

      • No Windows XP, clique em Iniciar e clique em Executar.

      • No Windows Vista, clique em Iniciar e clique em qualquer local na caixa Iniciar Pesquisa.

    2. Digite eventvwr e pressione ENTER.

    3. Clique em Logs de Aplicativos e Serviços

    4. Clique em um log que contenha eventos e, no painel Ações, clique em Abrir.

    5. Clique em qualquer aviso ou erro recente para abri-lo.

    6. Clique na guia Detalhes para visualizar informações sobre o evento.

    7. No painel Ações, clique em Copiar e clique em Copiar Detalhes como Texto.

    8. Publique os detalhes do log do Visualizador de Eventos no Grupo de Discussões do Business Contact Manager para Outlook (microsoft.public.outlook.bcm), para obter ajuda e solucionar o problema.

  4. Remova Business Contact Manager para Outlook 2003 e tente instalar Business Contact Manager para Outlook 2007.

    1. Microsoft Windows XP

      1. No menu Iniciar, clique em Painel de Controle.

      2. No Painel de Controle, clique em Adicionar ou Remover Programas e clique em Remover um programa.

      3. Na lista Programas instalados, clique no software que você deseja remover:

        • Business Contact Manager para Outlook 2007

        • CD2 do Microsoft Office Small Business Management Edition 2006 ou Atualização do Microsoft Office Outlook 2003 com Business Contact Manager, que remove o Business Contact Manager para Outlook 2003

      4. Clique em Remover e siga as instruções na tela.

        Observação : Não remova o Microsoft SQL Server 2005 Express (MSSMLBIZ).

      5. Reinstale o Business Contact Manager para Outlook 2007.

    2. Windows Vista

      1. No menu Iniciar, clique em Painel de Controle.

      2. No Painel de Controle, em Programas, clique em Desinstalar um programa.

      3. Na página Desinstalar ou alterar um programa, clique no software que você deseja remover:

        • Business Contact Manager para Outlook 2007

        • CD2 do Microsoft Office Small Business Management Edition 2006 ou Atualização do Microsoft Office Outlook 2003 com Business Contact Manager, que remove o Business Contact Manager para Outlook 2003

      4. Clique em Desinstalar/Alterar.

      5. Siga as instruções na tela.

        Observação : Não remova o Microsoft SQL Server 2005 Express (MSSMLBIZ).

      6. Reinstale o Business Contact Manager para Outlook 2007.

  5. Remover a chave do registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Business soluções eCRM e instale Business Contact Manager para Outlook 2007.

    • Importante : A edição do registro é uma tarefa de computador avançado que geralmente é executada por um administrador.

      1. Siga um destes procedimentos:

        • Windows XP

          1. Clique em Iniciar e em Executar,

          2. Na caixa Abrir, digite regedit e clique em OK.

        • Windows Vista

          1. Clique em Iniciar.

          2. Na caixa Iniciar Pesquisa, digite regedit e pressione ENTER.

      2. Clique duas vezes nas seguintes chaves:

        • HKEY_LOCAL_MACHINE

        • SOFTWARE

        • Microsoft

      3. Clique com o botão direito em Business Solutions eCRM e clique em Excluir.

      4. Reinicie o computador.

      5. Inicie o Outlook.

  6. Crie um novo perfil do Outlook para ver se Business Contact Manager para Outlook será iniciado com o novo perfil.

    Para obter mais informações sobre perfis, consulte perfis de email de visão geral do Outlook.

    1. Clique em Iniciar e em Painel de Controle.

    2. Clique em Contas de Usuário e em Email.

    3. Clique em Mostrar Perfis.

    4. Clique em Escolher perfil a ser usado.

    5. Clique em Adicionar.

    6. Digite um nome para o perfil e clique em OK.

    7. Adicione uma conta de email para usar no perfil, seguindo as instruções mostradas na tela.

    8. Reinicie o Outlook e clique no novo perfil.

    9. Se o Assistente para Inicialização do Business Contact Manager para Outlook for aberto, cancele-o e feche o Outlook.

    10. Remova o Business Contact Manager para Outlook do outro perfil.

      Como?

      1. Clique em Iniciar e em Painel de Controle.

      2. Clique em Contas de Usuário e em Email.

      3. Clique em Arquivos de Dados.

        Se houver mais de um perfil configurado no computador, remova o Business Contact Manager ao cada perfil.

      4. Clique em Business Contact Manager e em Remover.

      5. Clique em Fechar.

    11. Reinicie o Outlook.

Recebi uma mensagem informando que não tenho uma licença válida para usar Business Contact Manager para Outlook

Se você estiver usando uma versão de avaliação do pacote Office 2007, o período de tempo para a avaliação pode ter expirado. Consulte a Ajuda e suporte do Microsoft Office Outlook 2007 com Business Contact Manager (todos os idiomas) site entrar em contato com um profissional de suporte. Tarifas podem ser aplicadas.

Início da página

Onde o Business Contact Manager para Outlook está localizado?

A barra de menus do Outlook inclui o Business Contact Manager se ele estiver instalado e configurado ou ativado.

Quais versões do 2007 Office System incluem Business Contact Manager para Outlook ?

O CD de instalação para Business Contact Manager para Outlook é o segundo CD, CD 2. Ele é fornecido com os seguintes pacotes do Microsoft Office:

  • Microsoft Office Professional 2007

  • Microsoft Office Small Business 2007

  • Microsoft Office Ultimate 2007

Observação : O Business Contact Manager para Outlook não está incluso com o Microsoft Office Professional Plus 2007.

Versões de avaliação do Microsoft Office Professional 2007 e Microsoft Office Small Business 2007, que incluem Business Contact Manager para Outlook, estão disponíveis no site do Microsoft Office Online Web. Procure por um segundo link instalar uma versão de avaliação do Business Contact Manager para Outlook.

Observação : O Outlook 2007 deve ser instalado antes da instalação do Business Contact Manager para Outlook 2007. Não há suporte para a instalação do Business Contact Manager para Outlook 2007 com o Outlook 2003.

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Configurar ou ativar o Business Contact Manager para Outlook

Não vejo Configurar o Business Contact Manager no menu Ajuda.

Você verificou que o Business Contact Manager para Outlook está instalado?

Em caso positivo, um componente do Business Contact Manager para Outlook que exibe o comando Configurar o Business Contact Manager pode ter sido desabilitado. Para exibir esse comando, conclua o procedimento a seguir:

  1. No menu Ferramentas do Outlook, clique em Central de Confiabilidade.

  2. Clique em Suplementos.

  3. Na caixa Gerenciar, a opção Suplementos de COM é exibida. Clique em Ir.

  4. Na lista Suplementos disponíveis, marque a caixa de seleção Business Contact Manager para Outlook e clique em OK.

  5. No menu Ajuda, verifique se o comando Configurar o Business Contact Manager está listado.

    Observação : O Outlook 2007 deve ser instalado antes da instalação do Business Contact Manager para Outlook 2007. Não há suporte para a instalação do Business Contact Manager para Outlook 2007 com o Outlook 2003.

Início da página

O Business Contact Manager para Outlook está instalado?

A barra de menus do Outlook inclui o Business Contact Manager se ele estiver instalado e configurado ou ativado.

Não sei se Business Contact Manager para Outlook estiver instalado

  1. Verifique se o Business Contact Manager para Outlook está instalado.

    Como?

    Microsoft Windows XP

    1. No menu Iniciar, clique em Painel de Controle.

    2. No Painel de Controle, clique em Adicionar ou Remover Programas e clique em Adicionar ou Remover Programas novamente.

    3. Na lista Programas instalados, verifique se o Business Contact Manager para Outlook 2007 está sendo exibido.

    Windows Vista

    1. No menu Iniciar, clique em Painel de Controle.

    2. No Painel de Controle, clique em Programas e em Programas e Recursos.

    3. Na página Desinstalar ou alterar um programa, verifique se Business Contact Manager para Outlook 2007 aparece.

  2. Se o Business Contact Manager para Outlook 2007 não aparecer na lista Programas instalados, siga um destes procedimentos:

    1. Se tiver o CD do Business Contact Manager para Outlook 2007, instale o software do CD.

    2. Se tiver recebido o Business Contact Manager para Outlook ao adquirir o computador (e portanto não tiver um CD), será necessário ativar o Business Contact Manager para Outlook.

      Como?

      1. No menu Ajuda do Outlook, clique em Configurar o Business Contact Manager.

        O Assistente para Inicialização é exibido.

      2. Siga as instruções na tela para ativar o Business Contact Manager para Outlook.

Business Contact Manager para Outlook está em meu menu programas, mas ele não apareça no Outlook

Se tiver recebido o Business Contact Manager para Outlook ao adquirir o computador, será necessário configurar o Business Contact Manager para Outlook.

Como?

  • No menu Ajuda do Outlook, clique em Configurar o Business Contact Manager e siga as instruções no Assistente para Inicialização.

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Modos de exibição, menus e barras de ferramentas do Business Contact Manager para Outlook

Ao instalar o Business Contact Manager para Outlook, alterar meu menus, comandos e pastas do Outlook

Quando você instala o Business Contact Manager para Outlook, uma pasta do Business Contact Manager está configurada automaticamente para você, com subpastas para sua conta, Contato comercial, oportunidade, Campanha de Marketing ou os registros de Projeto comercial.

Um menu do Business Contact Manager é adicionado à barra de menus e comandos de Business Contact Manager para Outlook são adicionados ao menu arquivo .

Uma barra de ferramentas do Business Contact Manager também é adicionada com atalhos para pastas e tarefas usadas freqüentemente.

Não consigo ver o Painel de navegação

Para exibir o Painel de navegação, no menu Exibir, aponte para Painel de navegação e, em seguida, clique em Normal ou recolhido.

Para fechar o Painel de Navegação, no menu Exibir, aponte para Painel de Navegação e clique em Desativado.

Não consigo ver a pasta do Business Contact Manager

Abrir a Lista de Pastas

  1. No menu Ir, clique em Lista de Pastas.

  2. Na lista de pastas, procure a pasta do Business Contact Manager, localizada em Pastas particulares no Outlook.

Não consigo ver a barra de ferramentas do Business Contact Manager

A barra de ferramentas do Business Contact Manager é exibida no Outlook quando o Business Contact Manager para Outlook está instalado e ativado.

  1. Verifique se o Business Contact Manager para Outlook está instalado.

    Como?

    Microsoft Windows XP

    1. No menu Iniciar, clique em Painel de Controle.

    2. No Painel de Controle, clique em Adicionar ou Remover Programas e clique em Adicionar ou Remover Programas novamente.

    3. Na lista Programas instalados, verifique se o Business Contact Manager para Outlook 2007 está sendo exibido.

    Windows Vista

    1. No menu Iniciar, clique em Painel de Controle.

    2. No Painel de Controle, clique em Programas e em Programas e Recursos.

    3. Na página Desinstalar ou alterar um programa, verifique se Business Contact Manager para Outlook 2007 aparece.

  2. Se o Business Contact Manager para Outlook 2007 não aparecer na lista Programas instalados, siga um destes procedimentos:

    1. Se você tiver o CD do Business Contact Manager para Outlook 2007, instale-o a partir desse CD.

    2. Se tiver recebido o Business Contact Manager para Outlook ao adquirir o computador (e portanto não tiver um CD), será necessário ativar o Business Contact Manager para Outlook.

      Como?

      • No menu Ajuda do Outlook, clique em Configurar o Business Contact Manager e siga as instruções no Assistente para Inicialização.

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Instalar o Business Contact Manager para Outlook em outro idioma

Você estiver instalando uma versão do Business Contact Manager para Outlook em um idioma diferente do idioma selecionado para outros programas do Office

A solução recomendada é instalar o Business Contact Manager para Outlook no mesmo idioma que o selecionado para os outros programas do Office.

Se essa solução não for possível, tente o seguinte:

  • Se o seu computador estiver executando o Windows XP, faça logon como administrador antes de instalar a versão em idioma diferente do Business Contact Manager para Outlook.

  • Se o seu computador estiver executando o Windows Vista, ao instalar o Business Contact Manager para Outlook, clique com o botão direito no ícone do programa ou no nome do arquivo e selecione Executar como administrador.

A instalação do programa como administrador poderá permitir a instalação de uma versão em idioma diferente.

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Atualizar do Microsoft Office 2003 para o 2007 Office System

comandos e menus de Business Contact Manager para Outlook desapareceram do Outlook após a atualização do Microsoft Office 2003 para o 2007 Office System.

O Business Contact Manager para Outlook 2003 está instalado no seu computador. Ele não é compatível com o Outlook 2007. Você deve instalar o Business Contact Manager para Outlook 2007 para acessar o banco de dados do Business Contact Manager.

O Assistente para Inicialização do Business Contact Manager para Outlook 2007 remove o Business Contact Manager para Outlook 2003 para você.

O CD de instalação para Business Contact Manager para Outlook está incluído com os seguintes pacotes do Microsoft Office:

  • Microsoft Office Professional 2007

  • Microsoft Office Small Business 2007

  • Microsoft Office Ultimate 2007

Observação : Feche o Outlook antes de instalar o Business Contact Manager para Outlook 2007.

As informações no banco de dados do Business Contact Manager permanecem intactas. Da próxima vez que você iniciar o Outlook depois de instalar o Business Contact Manager para Outlook 2007, o Assistente para Inicialização irá mover ou migrar o banco de dados mais antigo para o novo banco de dados.

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Atualizar do Business Contact Manager para Outlook 2003 para o Business Contact Manager para Outlook 2007

Estou tentando atualizar a partir do Business Contact Manager para Outlook 2003 Business Contact Manager para Outlook 2007, mas o programa de instalação paradas antes da conclusão.

O programa de instalação do Business Contact Manager para Outlook 2007 remove automaticamente o Business Contact Manager para Outlook 2003, atualiza o seu perfil do Outlook e, em seguida, instala o Business Contact Manager para Outlook 2007, a não ser que o Outlook esteja em execução durante a instalação.

Se a instalação não for concluída, tente o seguinte e execute novamente a instalação:

  • Feche o Outlook, incluindo todos os lembretes e desative ou desconecte todos os dispositivos móveis que se sincronizam com o Outlook.

  • Remova o Business Contact Manager para Outlook 2003 usando Adicionar ou Remover Programas no Painel de Controle.

    Como?

    1. No Windows XP, clique em Iniciar e clique em Painel de Controle.

    2. Clique duas vezes em Adicionar ou Remover Programas.

    3. Clique em Business Contact Manager para Outlook 2003 e em Remover.

  • Importante : A seguinte etapa exige que você edite o registro que é uma tarefa de computador avançado. É recomendável que a tarefa é executada por um administrador. Para obter mais informações sobre o registro, consulte Ajuda e suporte Windows.

    Exclua a chave do registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Business Solutions eCRM.

    Como?

    1. No Windows XP, clique em Iniciar e clique em Executar.

    2. Na caixa Abrir, digite regedit e clique em OK.

    3. Clique duas vezes nas seguintes chaves:

      • HKEY_LOCAL_MACHINE

      • SOFTWARE

      • Microsoft

    4. Clique com o botão direito em Business Solutions eCRM e clique em Excluir.

Posso atualizado Business Contact Manager para Outlook 2003 para Business Contact Manager para Outlook 2007, mas não consigo ver menus de Business Contact Manager para Outlook

O programa de instalação não removeu o arquivo de dados antigo do Business Contact Manager do seu perfil do Outlook e, portanto, você precisará fazer isso manualmente. Depois de abrir o Outlook, também será necessário abrir manualmente o Assistente para Inicialização, de modo a configurar o Business Contact Manager.

Para remover o arquivo de dados, conclua o procedimento a seguir:

Seus dados do Business Contact Manager permanecem intactos. A remoção do arquivo de dados não exclui os dados do Business Contact Manager.

  1. No Windows XP, clique em Iniciar e clique em Painel de Controle.

  2. Clique em Email.

  3. Clique em Arquivos de Dados.

    Se houver mais de um perfil configurado no computador, remova o Business Contact Manager ao cada perfil.

  4. Clique em Business Contact Manager e em Remover.

  5. Clique em Fechar.

Para abrir o Assistente para Inicialização, conclua o procedimento a seguir:

  1. Inicie o Outlook.

  2. No menu Ajuda, clique em Configurar o Business Contact Manager.

    O Assistente para Inicialização é exibido.

  3. Siga as instruções na tela.

Para ver a mensagem, migração de banco de dados foi malsucedida depois de selecionar um banco de dados existente

Tente usar o banco de dados novamente, clicando em Selecionar um banco de dados existente no Assistente para Inicialização.

Se você continuar a receber a mensagem A migração do banco de dados não pode ser concluída, tente o seguinte:

  1. Desinstale o Business Contact Manager para Outlook 2007.

    Como?

    1. Clique em Iniciar e em Painel de Controle.

    2. Clique em Adicionar ou Remover Programas e clique em Remover um programa.

    3. Clique em Business Contact Manager para Outlook 2007 e em Remover.

  2. Reinstale o Business Contact Manager para Outlook 2003.

  3. No Assistente para Inicialização, clique em Selecionar um banco de dados e siga as instruções na tela.

  4. Exporte todas as informações no banco de dados do Business Contact Manager para Outlook 2003.

    Como?

    1. No menu Arquivo, aponte para Importar e Exportar e clique em Business Contact Manager para Outlook.

    2. Clique em Exportar um arquivo.

    3. Clique em Dados do Business Contact Manager (.bcm) e siga as instruções na tela.

      Observação : Não remova o Microsoft SQL Server 2005 Express (MSSMLBIZ) se ela estiver incluída na lista do Business Contact Manager para Outlook 2007 componentes para remoção.

  5. Instale o Business Contact Manager para Outlook 2007.

  6. No Assistente para Inicialização, clique em Criar um novo banco de dados e siga as instruções na tela.

  7. No menu Arquivo, aponte para Importar e Exportar e clique em Business Contact Manager para Outlook.

  8. Clique em Importar um arquivo.

  9. Clique em Dados do Business Contact Manager (.bcm) e siga as instruções na tela.

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Remover o Business Contact Manager para Outlook

Desejo remover, desinstalar ou desativar Business Contact Manager para Outlook

Você pode desabilitar o Business Contact Manager para Outlook desinstalando-o.

Conclua um dos procedimentos a seguir:

  • Microsoft Windows XP

    1. No menu Iniciar, clique em Painel de Controle.

    2. No Painel de Controle, clique duas vezes em Adicionar ou Remover Programas.

    3. Na lista Programas e atualizações instalados, clique em Business Contact Manager para Outlook 2007.

    4. Clique em Remover e siga as instruções na tela.

      Microsoft SQL Server 2005 Express (MSSMLBIZ) também podem aparecer na lista do Business Contact Manager para Outlook 2007 componentes para remoção. Para liberar espaço em disco, se outros programas não estiver usando, remova o SQL Server 2005 Express.

  • Windows Vista

    1. No menu Iniciar, clique em Painel de Controle.

    2. No Painel de Controle, clique em Programas e Recursos.

    3. Na página Desinstalar ou alterar um programa, clique em Business Contact Manager para Outlook 2007.

    4. Clique em Desinstalar/Alterar.

    5. Siga as instruções na tela.

      Microsoft SQL Server 2005 Express (MSSMLBIZ) também podem aparecer na lista do Business Contact Manager para Outlook 2007 componentes para remoção. Para liberar espaço em disco, se outros programas não estiver usando, remova o SQL Server 2005 Express.

Desejo remover Business Contact Manager para Outlook para que eu possa instalar ou reinstalar Business Contact Manager para Outlook 2007.

  • Microsoft Windows XP

    1. No menu Iniciar, clique em Painel de Controle.

    2. No Painel de Controle, clique duas vezes em Adicionar ou Remover Programas.

    3. Na lista Programas e atualizações instalados, clique no software que você deseja remover:

      • Business Contact Manager para Outlook 2007

      • CD2 do Microsoft Office Small Business Management Edition 2006 ou Atualização do Microsoft Office Outlook 2003 com Business Contact Manager, que remove o Business Contact Manager para Outlook 2003

    4. Clique em Remover e siga as instruções na tela.

      Observação : Não remova o Microsoft SQL Server 2005 Express (MSSMLBIZ) se ela estiver incluída na lista do Business Contact Manager para Outlook 2007 componentes para remoção.

    5. Reinstale o Business Contact Manager para Outlook 2007.

  • Windows Vista

    1. No menu Iniciar, clique em Painel de Controle.

    2. No Painel de Controle, clique em Programas e Recursos.

    3. Na página Desinstalar ou alterar um programa, clique no software que você deseja remover:

      • Business Contact Manager para Outlook 2007

      • CD2 do Microsoft Office Small Business Management Edition 2006 ou Atualização do Microsoft Office Outlook 2003 com Business Contact Manager, que remove o Business Contact Manager para Outlook 2003

    4. Clique em Desinstalar/Alterar.

    5. Siga as instruções na tela.

      Observação : Não remova o Microsoft SQL Server 2005 Express (MSSMLBIZ) se ela estiver incluída na lista do Business Contact Manager para Outlook 2007 componentes para remoção.

    6. Reinstale o Business Contact Manager para Outlook 2007.

Em alguns casos, o Business Contact Manager para Outlook 2007 não será reinstalado. Nesse caso, tente remover a chave do registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Business Solutions eCRM concluindo o procedimento a seguir. Reinicie o computador e reinicie o Outlook.

Como?

  • Importante : A edição do registro é uma tarefa de computador avançado que geralmente é executada por um administrador. Para obter mais informações sobre o registro, consulte Ajuda e suporte Windows.

    • Windows XP

      1. Clique em Iniciar e em Executar,

      2. Na caixa Abrir, digite regedit e clique em OK.

      3. Clique duas vezes nas seguintes chaves:

        • HKEY_LOCAL_MACHINE

        • SOFTWARE

        • Microsoft

      4. Clique com o botão direito em Business Solutions eCRM e clique em Excluir.

      5. Reinicie o computador.

      6. Inicie o Outlook.

    • Windows Vista

      1. Clique em Iniciar.

      2. Na caixa Iniciar Pesquisa, digite regedit.

      3. Clique duas vezes nas seguintes chaves:

        • HKEY_LOCAL_MACHINE

        • SOFTWARE

        • Microsoft

      4. Clique com o botão direito em Business Solutions eCRM e clique em Excluir.

      5. Reinicie o computador.

      6. Inicie o Outlook.

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Como procurar informações sobre o Business Contact Manager para Outlook 2003

Estou procurando informações sobre Business Contact Manager para Outlook 2003

Para obter informações sobre Business Contact Manager para Outlook 2003, consulte Instalar o Business Contact Manager para Outlook 2003.

Observação : O Outlook 2007 deve ser instalado antes da instalação do Business Contact Manager para Outlook 2007. Não há suporte para a instalação do Business Contact Manager para Outlook 2007 com o Outlook 2003.

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Recursos adicionais

Certifique-se de também verificar o Business Contact Manager para o blog da equipe do Outlook (http://blogs.msdn.com/bcm) para obter informações sobre o Business Contact Manager.

Obtenha ajuda de outros usuários visitando o Grupo de Discussões sobre o Business Contact Manager para Outlook (microsoft.public.outlook.bcm).

Para obter assistência adicional ou falar com um profissional de suporte, consulte a Ajuda e suporte do Microsoft Office Outlook 2007 com Business Contact Manager (todos os idiomas) site. Tarifas podem ser aplicadas.

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Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

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