Seu microfone não está funcionando

O microfone ou o dispositivo de áudio que você está usando não está funcionando corretamente. Verifique se o dispositivo de áudio está conectado corretamente e também verifique as configurações de volume no dispositivo. Se houver dano físico no dispositivo ou se o problema persistir após reiniciar o computador, tente usar outro dispositivo

Além disso, certifique-se de que o dispositivo que você está usando seja otimizado para o software de comunicações do Microsoft Lync 2010. Para obter uma lista de dispositivos otimizados, consulte Telefones e dispositivos qualificados para o Microsoft Lync.

Antes de fazer ou receber outra chamada, verifique se o microfone está funcionando e verifique a qualidade de áudio fazendo uma chamada de teste da seguinte forma:

  1. No canto inferior esquerdo da janela principal do Lync 2010, clique no menu de dispositivo de áudio Selecionar dispositivo de áudio .

  2. Clique no botão Verificar qualidade da chamada para fazer uma chamada de teste e ouvir como o seu som funciona usando o dispositivo selecionado.

Enquanto você esperar pela solução do problema do microfone, ative o encaminhamento de chamadas e o toque simultâneo para que as chamadas recebidas sejam encaminhadas para outro telefone e não sejam perdidas. Para os passos sobre como configurar o encaminhamento de chamadas e o toque simultâneo, consulte Encaminhamento de chamadas e toque simultâneo. Se o problema persistir, transfira a chamada para uma linha de telefone fixo. Para transferir uma chamada, na janela de conversa do Lync, clique no botão Transferir e realize uma das seguintes etapas:

  • Clique em um de seus outros números (como seu número de celular).

  • Clique em Outra pessoa ou número e, em seguida, na caixa de diálogo exibida, digite o número de telefone para o qual você deseja transferir a chamada e depois clique em OK.

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