Se sua empresa disponibilizou este recurso, você pode armazenar no Lync cópias de suas conversas de mensagens instantâneas anteriores. Você também pode fazer com que o Lync mantenha estatísticas sobre suas conversas telefônicas (como data, hora, duração e informações sobre quem ligou). Essas coleções de informações serão armazenadas na pasta Histórico de Conversas do Microsoft Outlook e você pode ver as mais recentes clicando na guia Conversas da janela principal do Lync.
Importante: Se uma caixa de seleção (marcada ou não) estiver esmaecida, significa que você não tem a opção de alterar aquela configuração. Nesse caso, é provável que a sua empresa decidiu aderir à política de que mensagens instantâneas e/ou ligações não serão salvas no Outlook (ou serão, caso a caixa esteja marcada). Entre em contato com o administrador do Lync ou a equipe de TI de sua empresa para descobrir se é possível alterar essa política.
Ativar o histórico de conversas
O histórico de conversas está desativado por padrão. Veja como ativá-lo:
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Na janela principal do Lync, clique em Opções
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Em Gerenciador de informações pessoais:
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Para salvar cópias de suas mensagens instantâneas, marque a opção Salvar conversas de mensagens instantâneas na minha pasta Histórico da Conversa de email.
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Para salvar as estatísticas de chamadas, marque a opção Salvar logs de chamadas na minha pasta Histórico da Conversa de email.
Observação: Essa funcionalidade pode estar ativada ou desativada. Se ela estiver desativada, todas as conversas serão descartadas, e não será possível salvar mensagens específicas. Em contrapartida, se estiver ativada, todas as conversas serão salvas. No entanto, você pode entrar no Outlook e excluir as mensagens que não quiser salvar.
Navegar por seu histórico de conversas
Para ver uma listagem completa de suas mensagens instantâneas de entrada e saída, e reuniões, incluindo as que você pode ter perdido:
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Abra o Lync e, acima da caixa de pesquisa, clique na guia Conversas
Todas as suas conversas aparecem em ordem cronológica, com a mais recente no topo. As chamadas telefônicas também aparecem na lista conversas. Entretanto, as chamadas perdidas que resultaram em um correio de voz são exibidas no modo de exibição Telefone que você acessa clicando no ícone Telefone.
Para restringir a lista, clique em uma das outras duas guias da janela Conversas:
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Perdidas Lista apenas suas conversas perdidas
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Chamadas Lista apenas suas chamadas telefônicas
Encontrar uma conversa anterior com um contato específico
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Abra o Lync e, na lista Contatos, clique com o botão direito do mouse no contato cuja conversa anterior você deseja exibir.
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Clique em Localizar Conversas Anteriores.
O Outlook abre e exibe as conversas do contato com você na pasta Histórico da Conversa. Para rastrear conversas específicas, digite na caixa de pesquisa na parte superior da janela do Outlook um termo ou termos que surgiram na conversa que você está procurando.
