Resultados do Diagnóstico do Microsoft Office

Importante :  Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática, leia o aviso de isenção de responsabilidade. Para sua referência, veja a versão em inglês deste artigo aqui.

Diagnóstico do Office Esta página explica os resultados do diagnóstico do Microsoft Office que você acabou de. Você também pode ver sugestões sobre como melhorar a integridade do seu computador e sua instalação do 2007 Microsoft Office system. O conteúdo deste artigo se aplicam somente para os resultados que são exibidos após a execução do diagnóstico do Microsoft Office. Se você ainda não tiver executado diagnóstico do Microsoft Office, siga as instruções descritas no diagnosticar e reparar está travando programas do Office usando o diagnóstico do Office. Se o problema não for resolvido, seguindo as etapas descritas abaixo, consulte a seção de recursos mais na parte inferior deste artigo para ser apontada outros recursos que podem ajudar.

Observação : Talvez seja útil imprimir ou marcar essa página para referência futura.

Resultados do diagnóstico

Nenhum Diagnóstico do Microsoft Office detectou problemas.

Mais recursos

Diagnóstico de Instalação — Arquivo corrompido ou alterado

O Diagnóstico de Instalação reparou problemas na instalação do Microsoft Office. Agora, os programas do Microsoft Office devem funcionar corretamente.

Se os programas do Microsoft Office continuarem apresentando falha, talvez a origem do problema seja uma falha de hardware ou um problema de configuração de hardware. Analise os resultados do diagnóstico de disco e memória para determinar se uma falha de hardware está afetando a instalação do 2007 Office release.

Mais recursos

Diagnóstico de Instalação — Mídia ausente

O Diagnóstico de Instalação não foi concluído porque não foi encontrada uma fonte válida. A fonte de instalação local está ausente ou a fonte original usada para instalar o Microsoft Office não está disponível para reparar o processo. Talvez seja necessário fornecer a fonte original para que o diagnóstico seja executado com êxito. Estas são as fontes válidas do 2007 Office release:

  • CD de instalação do 2007 Office release

  • Um disco de instalação ou um CD de reparo fornecido pelo fornecedor do computador

  • Uma conexão com uma instalação de rede do 2007 Office release

Após obter acesso a uma fonte válida, execute o Diagnóstico do Office novamente.

Mais recursos

Diagnóstico de Disco — Falha no disco rígido previsto

A tecnologia SMART do disco rígido detectou erros que podem ser indício de que o disco está prestes a falhar. A tecnologia SMART é um recurso que alguns fabricantes de disco rígido fornecem para avisar antecipadamente os usuários de uma possível falha no disco. A instabilidade dos programas do Microsoft Office podem ser resultado desses erros.

Observação : Esse resultado pode indicar um problema grave, mas alguns discos rígidos possivelmente não reportarão os resultados com precisão.

Recomendamos que você faça o seguinte:

  1. Faça o backup dos dados importantes imediatamente.

  2. Verifique os resultados de outros diagnósticos e siga as instruções para resolver quaisquer problemas reportados por outros diagnósticos. Depois que você resolvê-los, execute o Diagnóstico do Microsoft Office novamente para ter a certeza de que o problema do Diagnóstico de Disco foi resolvido.

  3. Se você continuar obtendo esse resultado, contate o fornecedor do computador ou disco rígido, por exemplo.

Mais recursos

Diagnóstico de Disco — Erros no log de eventos do sistema

O Diagnóstico de Disco encontrou evidências de erros de hardware. A instabilidade dos programas do Microsoft Office pode ser resultado desses erros.

Esse resultado será retornado se uma das condições a seguir tiver acontecido recentemente:

  • A tecnologia SMART do disco rígido detectou erros. A tecnologia SMART é um recurso que alguns fabricantes de disco rígido fornecem para avisar antecipadamente os usuários de uma possível falha no disco.

  • O Diagnóstico do Microsoft Office encontrou setores bloqueados (com falha) no disco rígido.

  • O Microsoft Office teve dificuldades para acessar os arquivos no disco rígido. Ele precisa desses arquivos para funcionar corretamente.

Recomendamos que você faça o seguinte:

  1. Verifique os resultados de outros diagnósticos e siga as instruções para resolver quaisquer problemas reportados pelo diagnóstico. Depois que você resolvê-los, execute o Diagnóstico do Microsoft Office novamente para ter a certeza de que o problema do Diagnóstico de Disco foi resolvido.

  2. Se você continuar obtendo esse resultado, contate o fornecedor do computador ou disco rígido, por exemplo.

Mais recursos

Diagnóstico de Memória — Falha na RAM

O Diagnóstico de Memória encontrou evidências de falha na memória de acesso aleatório (RAM).

Recomendamos que você faça o seguinte:

  1. Verifique os resultados de outros diagnósticos e siga as instruções para resolver quaisquer problemas reportados pelo diagnóstico. Depois que você resolvê-los, execute o Diagnóstico do Microsoft Office novamente para ter a certeza de que o problema do Diagnóstico de Memória foi resolvido.

  2. Se você continuar a ver esse resultado, execute um diagnóstico de memória do Microsoft Windows. Para obter mais informações, consulte o artigo do Microsoft TechNet, Executar o diagnóstico para verificar seu sistema para problemas de memória. Ou entre em contato com alguém, como o fornecedor de seu computador ou RAM.

Mais recursos

Diagnóstico de Memória — O usuário não é um administrador

O Diagnóstico de Memória não pôde ser executado porque você não tem direitos administrativos neste computador. Para executar o Diagnóstico de Memória, alguém com direitos administrativos deve fazer logon neste computador e executar o Diagnóstico do Microsoft Office.

Mais recursos

Diagnóstico de Atualizações — A instalação está desatualizada

O diagnóstico de atualização determinado que sua instalação do Microsoft Office não tem os service packs mais recentes instalados. Instalar service packs melhora a estabilidade. Recomendamos que você visite obter as atualizações mais recentes para o Office 2007.

Mais recursos

Diagnóstico de Compatibilidade — Foram encontradas versões conflitantes do Outlook

O Diagnóstico de Compatibilidade identificou versões conflitantes do Microsoft Office Outlook. Para remover a versão indesejada do Outlook do seu computador, faça o seguinte:

  • Microsoft Windows Vista   

    1. Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Painel de Controle.

    2. Clique em Desinstalar um programa.

      Observação : No modo Clássico, clique duas vezes em Programas e Recursos.

    3. Selecione a versão indesejada do Outlook e clique em Desinstalar.

  • Microsoft Windows XP   

    1. Clique em Iniciar e em Painel de Controle.

    2. Clique duas vezes em Adicionar ou Remover Programas.

    3. Selecione a versão indesejada do Outlook e clique em Remover.

Mais recursos

Diagnóstico de Instalação — Teste cancelado

O Diagnóstico de Instalação foi cancelado sem que a execução fosse concluída. Para executar este teste, execute o Diagnóstico do Microsoft Office novamente.

Observação : O Diagnóstico de Instalação pode levar 15 minutos ou mais para ser executado em determinadas circunstâncias.

Mais recursos

Diagnóstico de Instalação — Nenhum problema foi encontrado

O Diagnóstico de Instalação detectou problemas na instalação do Microsoft Office.

Mais recursos

Diagnóstico de Disco — Nenhum problema foi encontrado

O Diagnóstico de Disco não encontrou nenhum problema no disco rígido.

Mais recursos

Diagnóstico de Disco — Teste cancelado

O Diagnóstico de Disco foi cancelado sem que a execução fosse concluída. Para executar este teste, execute o Diagnóstico do Microsoft Office novamente.

Mais recursos

Diagnóstico de Disco — Desabilitado pelo administrador do sistema

O Diagnóstico de Disco foi desabilitado pelo administrador do sistema. Para obter mais informações, contate o administrador do sistema.

Mais recursos

Diagnóstico de Instalação — Desabilitado pelo administrador do sistema

O Diagnóstico de Instalação foi desabilitado pelo administrador do sistema. Para obter mais informações, contate o administrador do sistema.

Mais recursos

Diagnóstico de Memória — Nenhum problema foi encontrado

O Diagnóstico de Memória não encontrou nenhum problema na memória de acesso aleatório (RAM) do sistema.

Mais recursos

Diagnóstico de Memória — Excesso de programas em uso

O Diagnóstico de Memória não pôde ser executado porque vários outros programas estavam consumindo recursos do sistema necessários à execução do diagnóstico. Feche todos os outros programas e tente executar o Diagnóstico do Microsoft Office novamente.

Mais recursos

Diagnóstico de Memória — Desabilitado nos sistemas de servidor

Por motivos de segurança, o Diagnóstico de Memória é desabilitado por padrão, não podendo ser executado nas versões de servidor do Microsoft Windows. Para obter mais informações, faça o seguinte:

Mais recursos

Diagnóstico de Memória — Teste cancelado

O Diagnóstico de Memória foi cancelado sem que a execução fosse concluída. Para executar este teste, execute o Diagnóstico do Microsoft Office novamente.

Mais recursos

Diagnóstico de Memória — Desabilitado pelo administrador do sistema

O Diagnóstico de Memória foi desabilitado pelo administrador do sistema. Para obter mais informações, contate o administrador do sistema.

Mais recursos

Diagnóstico de Atualizações — Nenhum problema foi encontrado

O Diagnóstico de Atualizações verificou que o sistema tem as atualizações mais recentes do Microsoft Office instaladas.

Mais recursos

Diagnóstico de Atualizações — Teste cancelado

O Diagnóstico de Atualizações foi cancelado sem que a execução fosse concluída. Para executar este teste, execute o Diagnóstico do Microsoft Office novamente.

Mais recursos

Diagnóstico de Atualizações — Desabilitado pelo administrador do sistema

O Diagnóstico de Atualizações foi desabilitado pelo administrador do sistema. Para obter mais informações, contate o administrador do sistema.

Mais recursos

Diagnóstico de Atualizações — Não é possível acessar um arquivo necessário

O Diagnóstico de Atualizações não pôde ser executado porque requer um arquivo que você decidiu não baixar. Para permitir que o Microsoft Office baixe esse arquivo, execute um destes programas do 2007 Office release:

  • Access, Excel, PowerPoint ou Word

    1. Clique o Botão Office Imagem do botão Office e clique em Opções do Access, Opções do Excel, Opções do PowerPoint ou Opções do Word.

    2. Clique em Central de Confiabilidade, em Configurações da Central de Confiabilidade e em Opções de Privacidade.

    3. Marque a caixa de seleção Baixar periodicamente um arquivo que ajudará a determinar os problemas do sistema.

    4. Espere aproximadamente uma semana para permitir o download do arquivo e execute novamente o Diagnóstico do Microsoft Office.

  • Visio, Outlook, Publisher ou InfoPath

    1. No menu Ferramentas, clique em Central de Confiabilidade e, em seguida, clique em Opções de Privacidade.

    2. Marque a caixa de seleção Baixar periodicamente um arquivo que ajudará a determinar os problemas do sistema.

    3. Espere aproximadamente uma semana para permitir o download do arquivo e execute novamente o Diagnóstico do Microsoft Office.

Mais recursos

Diagnóstico de Atualizações — O Microsoft Office foi atualizado

O Diagnóstico de Atualizações determinou que a instalação do 2007 Office release foi atualizada recentemente com o último service pack. Agora, a instalação do 2007 Office release está atualizada.

Mais recursos

Diagnóstico de Compatibilidade — Nenhum problema foi encontrado

O Diagnóstico de Compatibilidade não encontrou nenhum problema de compatibilidade.

Mais recursos

Diagnóstico de Compatibilidade — Desabilitado pelo administrador do sistema

O Diagnóstico de Compatibilidade foi desabilitado pelo administrador do sistema. Para obter mais informações, contate o administrador do sistema.

Mais recursos

Procurar soluções conhecidas — Teste cancelado

O Diagnóstico de Soluções foi cancelado sem que a execução fosse concluída. Para executar este teste, execute o Diagnóstico do Microsoft Office novamente.

Mais recursos

Procurar soluções conhecidas — Desabilitado pelo administrador do sistema

O Diagnóstico de Soluções foi desabilitado pelo administrador do sistema. Para obter mais informações, contate o administrador do sistema.

Mais recursos

Procurar soluções conhecidas — Não é possível conectar-se ao servidor

O Diagnóstico de Soluções não pôde conectar-se ao servidor necessário para localizar as soluções.

Mais recursos

Procurar soluções conhecidas — Nenhum problema encontrado

O Diagnóstico de Soluções procurou problemas e soluções conhecidas no sistema. Ele não detectou nenhum problema que precise de atenção.

Mais recursos

Diagnóstico de Atualizações — A instalação beta está desatualizada

O Diagnóstico de Atualizações determinou que a instalação do 2007 Office release (Beta) não é a versão mais atual. Recomendamos que você obtenha a versão mais recente.

Mais recursos

Diagnóstico de Instalação — Bloqueado por outros programas

O Diagnóstico de Instalação não pôde ser executado porque o Microsoft Windows Installer já estava sendo utilizado por outro programa. Para executar o Diagnóstico de Instalação, tente o seguinte:

  1. Feche todos os outros programas e execute o Diagnóstico do Microsoft Office novamente.

  2. Se, ainda assim, o teste não for executado com êxito, reinicie o Windows e execute o Diagnóstico do Office novamente.

Mais recursos

Diagnóstico de Instalação — O usuário não é um administrador

O Diagnóstico de Instalação não pôde ser executado porque você não tem direitos administrativos neste computador. Para executar o Diagnóstico de Instalação, alguém com direitos administrativos deve fazer logon neste computador e executar o Diagnóstico do Office.

Mais recursos

Mais recursos

Se nenhum problema for encontrado ou se nenhuma das soluções acima resolver o problema, é recomendável usar um dos recursos a seguir.

Diagnóstico do Microsoft Office

Para obter mais informações sobre como funciona o diagnóstico do Microsoft Office, consulte o artigo diagnosticar e reparar está travando programas do Office usando o diagnóstico do Office.

Segurança

Sistemas podem mau funcionamento se eles forem comprometidos por um vírus, spyware ou outros softwares mal-intencionados (também chamados de malware). Para obter informações e ferramentas que você pode usar para ajudar a proteger seu computador, visite o site de Segurança Online da Microsoft .

Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

Expanda suas habilidades
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Office Insider

Essas informações foram úteis?

Obrigado por seus comentários!

Agradecemos pelos seus comentários! Parece que pode ser útil conectar você a um de nossos agentes de suporte do Office.

×