Responder ou encaminhar uma mensagem de email

Responder ou encaminhar uma mensagem de email

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Quando você recebe uma mensagem, há várias ações que você pode realizar essa mensagem.

  • Para responder apenas ao remetente, selecione responder.

  • Para responder ao remetente original e todos os outros destinatários em para e Cc linhas, selecione Responder a todos.

  • Para enviar a mensagem para alguém não em para ou Cc linhas, selecione Encaminhar.

Anexos

Quando você Encaminhar uma mensagem, a mensagem inclui todos os anexos que foram incluídos com a mensagem original. Adicionais anexos podem ser adicionados a mensagem.

Anexos não são incluídas quando você responder uma mensagem. Você pode Adicionar manualmente os anexos para qualquer mensagem de resposta.

Veja como isso é feito

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Responder ou encaminhar uma mensagem de email é uma das tarefas mais comuns no Microsoft Office Outlook 2007. Noções básicas de responder ou encaminhar uma mensagem são abordadas aqui. Ajuda sobre a personalização de suas mensagens de email, como alterar o plano de fundo ou adicionar anexos, está disponível em outros tópicos.

O que você deseja fazer?

Responder ao remetente

Responder ao remetente e a todos os destinatários de uma mensagem

Encaminhar uma mensagem

Não incluir automaticamente a mensagem original

Solucionar problemas de um botão Enviar ausente

Responder ao remetente

  1. Quando você deseja responder apenas ao remetente de uma mensagem de email, siga um destes procedimentos:

    • Quando a mensagem estiver selecionada, mas não é aberta em sua própria janela     Na barra de ferramentas padrão, clique em responder.

      Part of the Standard toolbar

    • Quando a mensagem estiver aberta e posso ver o conteúdo     Na guia mensagem, no grupo responder, clique em responder.

      Message tab

  2. Redija sua mensagem.

    Dica: Para adicionar um anexo, consulte anexar um arquivo ou outro item a uma mensagem de email.

  3. Clique em Enviar.

    Message tab

Observação: Por padrão, quando você responde a uma mensagem de email, a mensagem original é incluída no corpo da mensagem. Consulte a seção automaticamente não incluir a mensagem original para alterar essa configuração.

Início da página

Responder ao remetente e a todos os destinatários de uma mensagem

Você pode responder ao remetente de uma mensagem de email ou você pode incluir todos else listados nos campos para e Cc.

Em muitos casos, você não precisa incluir todos em sua resposta. Exercício critério quando você usa Responder a todos, especialmente quando há um grande número de destinatários ou listas de distribuição em sua resposta. Resposta é a melhor opção quando você só precisa se comunicar com o remetente da mensagem. Ou, exclua os nomes das pessoas e listas de distribuição que não precisam ler sua resposta.

  1. Siga um destes procedimentos:

    • Quando a mensagem estiver selecionada, mas não é aberta em sua própria janela     Na barra de ferramentas padrão, clique em Responder a todos.

    • Quando a mensagem estiver aberta     Na guia mensagem, no grupo responder, clique em Responder a todos.

  2. Redija sua mensagem.

    Dica: Para adicionar um anexo, consulte anexar um arquivo ou outro item a uma mensagem de email.

  3. Clique em Enviar.

Dica: Se você precisar contatar alguns dos destinatários, você pode excluir outros destinatários da mensagem clicando em nome de um destinatário na caixa para ou Cc, que destaca o nome, e pressione DELETE.

Observação: Por padrão, quando você responde a uma mensagem de email, a mensagem original é incluída no corpo da mensagem. Consulte a seção automaticamente não incluir a mensagem original para alterar essa configuração.

Início da página

Encaminhar uma mensagem

Quando você encaminha uma mensagem, você especifica os destinatários da caixas Para, Cc e Cco. A mensagem incluirá todos os anexos que chegaram com a mensagem original. Para adicionar anexos adicionais, consulte anexar um arquivo ou outro item a uma mensagem de email.

Dica: Se você quiser encaminhar mensagens de duas ou mais, selecione a primeira mensagem, pressione CTRL enquanto seleciona cada mensagem adicional e, em seguida, clique em Encaminhar. Cada mensagem será encaminhada como anexos em uma nova mensagem.

  1. Siga um destes procedimentos:

    • Quando a mensagem estiver selecionada, mas não é aberta em sua própria janela     Na barra de ferramentas padrão, clique em Encaminhar.

    • Quando a mensagem estiver aberta     Na guia mensagem, no grupo responder, clique em Encaminhar.

  2. Redija sua mensagem.

  3. Insira os nomes dos destinatários na caixa para.

    Observação: Você deve ter pelo menos um destinatário de email válido na caixa para, Cc ou Cco para enviar uma mensagem.

    Para selecionar os nomes dos destinatários em uma lista, clique no botão para, Cc ou Cco.

    Mais informações sobre as caixas Cc e Cco

    Cc é a forma abreviada de cópia carbono. Se você adicionar o nome de um destinatário a essa caixa em uma mensagem de email do Outlook, uma cópia da mensagem será enviada para esse destinatário e o nome do destinatário é visível para os outros destinatários da mensagem.

    Cco é a forma abreviada de cópia oculta. Se você adicionar o nome de um destinatário a essa caixa em uma mensagem de email, uma cópia da mensagem será enviada para esse destinatário e o nome do destinatário não estiver visível para os outros destinatários da mensagem. Se a caixa Cco não estiver visível quando você cria uma nova mensagem, você pode adicioná-la.

    • Na guia Opções, no grupo de campos, clique em Mostrar Cco.

  4. Clique em Enviar.

Início da página

Não incluir automaticamente a mensagem original

  1. Na janela principal Office Outlook 2007, no menu Ferramentas, clique em Opções.

  2. Clique na guia Preferências e, em seguida, clique em Opções de email.

  3. Em em respostas e encaminhamentos, na lista suspensa ao responder a uma mensagem, selecione não incluir a mensagem original.

    E-mail Options dialog box

Início da página

Solucionar problemas de um botão Enviar ausente

Sem o comando Enviar, você não pode enviar uma mensagem de email. Esta seção destina-se para ajudá-lo a localizar o comando Enviar, dar a você possíveis motivos pelos quais o comando Enviar é ausente e fornecer as etapas para corrigir o problema.

O comando Enviar está localizado ao lado do caixas Para, Cc e Cco.

Message tab

Quando Outlook 2007 é executado sem uma conta de email configurado, o comando Enviar não aparecer e nenhuma mensagem de email pode ser enviadas.

Message tab

A maioria das pessoas use Outlook 2007 com uma conta de email. No entanto, o seguinte é uma lista de motivos por que uma conta de email não está configurada:

  • Outlook 2007 foi configurado sem suporte de email    enquanto não comum, Outlook 2007 pode ser configurado para gerenciar contatos, tarefas ou somente os calendários.

  • Configuração de conta de email foi interrompida     A primeira vez Outlook 2007 executou, o processo de configuração para uma conta de email não foi concluída.

  • O arquivo de configuração de conta está corrompido     Danos para o arquivo de configuração usado para armazenar informações de configuração de conta de email podem causar uma conta de email configurada anteriormente não sejam exibidas.

Observação: Você pode abrir um arquivo de dados do Outlook, conhecido como um arquivo de Pastas Particulares (.pst), exibir recebidos anteriormente mensagens de email e use a nova mensagem, responder, Responder a todos ou Encaminhar comandos para abrir uma janela de composição da mensagem. No entanto, nenhum botão Enviar será exibido a menos que pelo menos uma conta de email está configurada.

Verifique se que uma conta de email está configurada

Primeiro, verifique se uma conta de email está configurada.

  • No menu Ferramentas, clique em Configurações de Conta.

    O comando Configurações de conta está ausente

    O comando Configurações de conta está no menu Ferramentas na Outlook 2007. Se você estiver usando uma versão anterior do Outlook, as instruções a seguir não se aplicam. Use a Ajuda que está incluída no produto. Se for exibida na barra de título do programa que você estiver usando o Outlook Express, você está usando um programa que não é a mesma que o Outlook. Consulte a Ajuda no Outlook Express para obter assistência.

    Contact properties in Outlook

Se não houver nenhuma entrada listada sob nome na guia email, não há nenhum contas de email configuradas no perfil do Outlook.

Para adicionar uma conta de email, consulte o tópico Adicionar ou remover uma conta de email.

Uma conta de email está configurada, mas o botão Enviar ainda está ausente

Se uma conta de email estiver listada, tente remover e depois adicionar a conta. Consulte o tópico configuração de email do Outlook.

Se o botão Enviar ainda não aparecer quando você redige uma nova mensagem ou quando você responde ou encaminha uma mensagem, tente criar um novo perfil do Outlook e, em seguida, adicionar sua conta de email. Consulte o tópico criar um novo perfil de email.

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