Resolver registros duplicados

Quando você tenta salvar um registro de Conta, Contato Comercial ou Cliente Potencial com o mesmo nome ou endereço de email que um registro existente do mesmo tipo, o Business Contact Manager para Outlook exibe a caixa de diálogo Um item duplicado foi detectado.

Caixa de diálogo Um item duplicado foi detectado

  1. Clique em uma das opções a seguir para resolver o registro duplicado da maneira que você deseja:

    • Adicionar isto como um novo registro mesmo assim      Clique nessa opção para adicionar o novo registro na pasta especificada, com o mesmo nome do registro existente.

    • Atualizar e abrir o registro existente com as novas informações deste      Clique nesta opção para que o Business Contact Manager para Outlook compare todos os campos e substitua os dados em conflito pelos dados do registro mais recente. Por exemplo, se você tiver uma conta denominada Sara Melo, com o telefone número 555-555-0167 e você adicionar uma conta com o mesmo nome, mas com um número de telefone diferente, o Business Contact Manager para Outlook substituirá o número de telefone no registro da Conta existente pelo novo número de telefone.

      Quais informações mais recentes são copiadas para o registro existente?

      • Informações copiadas do novo registro para um registro existente:

        • Dados, como nomes, endereços e endereços de email.

        • Links para outros registros, como Contatos Comerciais. Links são adicionados, se for aplicável, mas não substituem os links existentes.

      • Itens que não são copiados do novo registro para um registro existente

        • Categorias

        • Texto e arquivos anexos ou mensagens de email na caixa Comentários

        • Itens do histórico

          Para incluir Categorias, texto e arquivos anexos e itens do histórico de comunicação do registro mais recente, adicione a categoria e copie o texto e o item do histórico para o registro original. O registro duplicado é movido para a pasta Business Contact Manager para OutlookItens Excluídos.

    • Abrir registro     Clique neste botão para abrir o registro existente a fim de comparar os dados entre os dois registros.

      Você pode fazer alterações em um e excluir o outro, ou adicionar um identificador (um número, por exemplo) para o nome de um dos registros a fim de distingui-lo do outro e salvar os dois registros.

      Observação : registro é o tipo de registro: Conta, Contato Comercial ou Cliente Potencial.

  2. Clique em OK.

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