Resolver conflitos de licença no Office 365 para empresas

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Recomendamos que você compre as licenças necessárias para sua assinatura do Office 365 para empresas antes de criar novos usuários. Dessa forma, uma licença pode ser atribuída a novos usuários conforme as contas de usuário vão sendo criadas. Se você já tiver atribuído todas as suas licenças aos usuários, mas algumas das licenças tiverem expirado, ou se tentar remover uma licença que já foi atribuída a um usuário, haverá conflitos de licença. Para saber mais, consulte Remover licenças de sua assinatura do Office 365 para empresas.

Como faço para exibir conflitos de licença?

  1. No Centro de administração, vá para a página Licenças ou escolha Cobrança > Licenças.

    Se você estiver usando o Office 365 Germany, acesse a página Licenças.

    Se você estiver usando o Office 365 operado pela 21Vianet, acesse a página Licenças.

  2. Verifique a coluna de Status para obter informações sobre o conflito. Se houver um conflito, você verá uma mensagem de aviso, como a captura de tela a seguir, que diz que um ou mais usuários precisam de uma licença válida.

    Observação: Você não verá a coluna Status se não houver conflitos.

    Coluna de status na página Licenças.

Como faço para resolver conflitos de licença?

Você pode resolver conflitos de licença comprando mais licenças ou removendo licenças de usuários que não precisam mais delas.

Comprar mais licenças

  1. No Centro de administração, vá para a página Licenças ou escolha Cobrança > Licenças.

    Se você estiver usando o Office 365 Germany, acesse a página Licenças.

    Se você estiver usando o Office 365 operado pela 21Vianet, acesse a página Licenças.

  2. Na coluna Status, escolha Comprar mais para comprar mais licenças.

    Observação: Você não verá a coluna Status se não houver conflitos.

    Coluna de status na página Licenças.
  3. Na página de assinaturas, se você tiver várias assinaturas, selecione a assinatura para a qual precisa comprar licenças.

  4. Escolha Adicionar/Remover licenças.

    Adicione/Remova o link de licenças na página Assinaturas.
  5. Na caixa Total de licenças, digite o número total de licenças necessárias para a assinatura e escolha Enviar. Por exemplo, se você tem 100 licenças e precisa adicionar mais 5, digite 105.

  6. Examine o novo custo mensal e escolha Fechar.

Para saber mais sobre como comprar mais licenças, consulte Comprar licenças para sua assinatura do Office 365 para empresas.

Observação: Você também pode renovar a assinatura de sua organização se ela tiver expirado. Se recorrente cobrança é desativado, quando a assinatura expirar você terá um conflito de licença para cada usuário e cada serviço nessa assinatura. Você pode resolver esses conflitos Renovando a assinatura da sua empresa.

Remover licenças de usuários que não precisam delas

Conclua estas etapas para remover licenças de usuários que não precisam delas. Opcionalmente, você pode Excluir uma conta de usuário para liberar uma licença.

Importante: Ao remover licenças, os dados de usuários associados às licenças são excluídos.

  1. No Centro de administração, vá para a página Licenças ou escolha Cobrança > Licenças.

    Se você estiver usando o Office 365 Germany, acesse a página Licenças.

    Se você estiver usando o Office 365 operado pela 21Vianet, acesse a página Licenças.

  2. Na coluna Status, escolha Cancelar atribuição para remover licenças de usuários que não precisam mais delas.

    Observação: Você não verá a coluna Status se não houver conflitos.

    Coluna de status na página Licenças.
  3. Você verá uma lista de usuários atribuídos a essa licença.

    Selecione um ou mais usuários para os quais você deseja remover a licença. Os usuários aparecem na lista Usuários selecionados. Após selecionar os usuários, escolha Avançar.

    Selecione os usuários dos quais deseja remover licenças.
  4. Escolha Remover licenças > Sim > Concluir.

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Observação: Se você estiver usando o Office 365 operado pela 21Vianet na China, contate a equipe de suporte da 21Vianet.

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