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Este artigo explica como renovar sua assinatura de Microsoft 365 para uso pessoal ou familiar e o que você pode fazer depois de renovar. Ele também fornece ajuda detalhada de solução de problemas.

Se você precisar de ajuda para gerenciar seu pagamento, consulte Adicionar, atualizar ou remover cartões de crédito e outras maneiras de pagar.

Se você quiser marcar preços antes de renovar, consulte Escolher o Microsoft 365 certo para você.

Microsoft 365 para empresas administradores: Consulte Renovar o Microsoft 365 para empresas.

Como renovar sua assinatura de Microsoft 365

Você tem a opção de renovar online ou renovar usando uma chave de produto que você pode ter comprado em um varejista. Selecione nas opções abaixo:

Renovar em Microsoft365.com/renew
Renovar usando uma chave de produto

Para ver a solução de problemas, ajude na renovação.

Renovar em microsoft365.com/renew (recomendado)

Renovar online em microsoft365.com/renew é a maneira mais fácil de renovar uma assinatura deMicrosoft 365 Family,Microsoft 365 Personal ouMicrosoft 365 Basic.

Sua assinatura pode já estar configurada para cobrança recorrente, mas se você preferir renovar manualmente, primeiro conclua as etapas abaixo e desative a cobrança recorrente.

  1. Vá para Microsoft365.com/renew.

  2. Escolha a assinatura que você deseja renovar e selecione a opção para pagar anualmente ou mensalmente e selecione Renovar agora.

    Você pode ser solicitado a entrar. Certifique-se de entrar com a mesma conta Microsoft já associada à sua assinatura.

    Importante: 

    • Sua conta Microsoft pode ter apenas uma assinatura de Microsoft 365 ativa. Se você pedir mais de uma assinatura no Microsoft365.com/renew e associar várias assinaturas à mesma conta microsoft, estenderá o tempo para a assinatura associada a essa conta Microsoft, não aumentará o número de instalações ou a quantidade de armazenamento online que você obtém. Você pode renovar e estender a duração de uma assinatura deMicrosoft 365 por um máximo de cinco anos. Para obter mais informações, consulte "Perguntas frequentes" no Microsoft365.com/renew.

    • Deseja mudar para uma assinatura diferente quando você renovar? Se for hora de renovar e quiser alternar assinaturas, por exemplo, você deseja mudar de Microsoft 365 Personal para Microsoft 365 Family ou vice-versa, escolha a assinatura para a qual deseja alternar. Para obter mais informações sobre como alternar assinaturas, consulte Alternar para uma assinatura diferente do Microsoft 365.

  3. Siga os prompts para renovar sua assinatura.

    Dica: Se a forma de pagamento que você tem no arquivo tiver expirado ou quiser alterá-la, escolha Alterar. Você pode adicionar uma nova forma de pagamento ou editar a que você usou antes.

  4. Depois de renovar, no futuro, você será configurado para cobrança recorrente e sua forma de pagamento será cobrada na data anotada, a menos que você cancele sua assinatura ou desative a cobrança recorrente antes dessa data. Se preferir renovar manualmente, consulte Saiba como ativar ou desativar a cobrança recorrente.

Você teve problemas para renovar? Em caso afirmativo, marcar a seção Tendo problemas? abaixo para uma solução ou entre em contato com Suporte da Microsoft.

Renovar usando uma chave de produto que você comprou em uma loja

Você também pode renovar sua assinatura acessando uma loja de varejo (pessoalmente ou online) e comprando uma assinatura Microsoft 365. Você receberá uma chave de produto de 25 caracteres, que pode ser usada para renovar em Microsoft365.com/setup.

Importante: Sua conta Microsoft pode ter apenas uma assinatura de Microsoft 365 ativa. Se você inserir mais de uma chave de produto no Microsoft365.com/setup, você está estendendo o tempo para essa conta Microsoft, não aumentando o número de instalações ou a quantidade de armazenamento online que você obtém. Você pode renovar e estender a duração de uma assinatura de Microsoft 365 por um máximo de cinco anos. Para obter mais informações, consulte "Perguntas frequentes" no Microsoft365.com/renew.

  1. Se você tiver uma caixa física ou cartão, procure a chave do produto de 25 caracteres.

    Caixa e cartãoSe você não tiver obtido uma caixa física ou cartão, marcar seu email para obter um recibo que inclua a chave do produto.

    A chave do produto é uma combinação de letras e números neste formato:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Mostra um exemplo de uma chave do produto (Product Key) do Office

    Se você tiver uma caixa física ou cartão, a chave do produto poderá ser ocultada com folha de prata, que você risca para revelar a chave do produto.

  2. Acesse Microsoft365.com/setup e, se solicitado, entre usando a conta microsoft associada à sua assinatura Microsoft 365.

  3. Insira a chave do produto de 25 caracteres. Ao selecionar seu país ou região, recomendamos que você escolha o país ou região onde você mora ou faça seu banco.

  4. Siga as etapas para concluir o processo de renovação.

    Sua assinatura é renovada e a nova data de validade é exibida. Para saber como verificar se sua assinatura foi renovada, confira Verificar sua renovação status abaixo.

Você teve problemas para renovar? Nesse caso, marcar a seção Ter problemas? abaixo ou entre em contato com Suporte da Microsoft.

Está com problemas?

Aqui estão algumas perguntas que ouvimos dos clientes. Se você não encontrar sua resposta aqui, entre em contato com o Suporte e deixe um comentário detalhado na parte inferior deste tópico.

Você pode ver a mensagem "Renovar sua assinatura" em uma barra de aviso amarela na parte superior de um aplicativo do Office depois de renovar Microsoft 365.

Por que isso acontece: Sua assinatura de Microsoft 365 estava prestes a expirar, antes de você renovar.

Como desativá-lo: Depois de renovar sua assinatura, feche todos os seus aplicativos abertos do Office e abra-os novamente para começar a usá-los. Talvez você precise entrar novamente com a conta Microsoft associada à sua assinatura. Se você não quiser se preocupar com seu Microsoft 365 assinatura expirando no futuro, considere ativar a cobrança recorrente.

Você pode ver a mensagem "Assinatura expirada" em uma barra de aviso amarela na parte superior de um aplicativo depois de renovar Microsoft 365.

Por que isso acontece: Sua assinatura de Microsoft 365 expirou antes da renovação.

Como desativá-lo: Depois de renovar sua assinatura, feche todos os aplicativos de Microsoft 365 abertos e abra-os novamente para começar a usá-los. Talvez você precise entrar novamente com a conta Microsoft associada à sua assinatura. Se você não quiser se preocupar com seu Microsoft 365 assinatura expirando no futuro, considere ativar a cobrança recorrente.

Para continuar usando seus aplicativos Microsoft 365, você precisa reativar a assinatura. Para obter ajuda, consulte Um aviso de assinatura é exibido quando abro um aplicativo do Microsoft 365.

Para concluir a renovação, você precisa ir para Microsoft365.com/setup e inserir a chave do produto que você recebeu na loja ou seguir o link no recibo de email. Se você não conseguir encontrar seu recibo de email, marcar sua pasta de lixo eletrônico.

Você também pode precisar seguir as etapas em Renovar usando uma chave de produto que você comprou em uma loja, acima.

Verifique se o status de renovação para verificar se a assinatura foi renovada e agora está ativa. Se ele estiver ativo e o botão Instalar não estiver funcionando, entre em contato com Suporte da Microsoft.

  1. Acesse sua conta microsoft, página de cobrança de & de pagamento.

  2. Se solicitado, escolha Entrar e insira a conta microsoft e a senha associadas à sua assinatura Microsoft 365.

  3. Examine os detalhes de sua assinatura de Microsoft 365.

    • Se você vir Tem cobrança recorrente, sua assinatura será configurada para cobrança recorrente na data mostrada, a menos que você clique em Alterar e Desativar a cobrança recorrente ou cancele-a antecipadamente.

    • Se você vir Expira em [data], sua assinatura expirará nessa data, a menos que você renove.

    Observação: Para obter ajuda para entender as datas de renovação e cobrança de todas as assinaturas da Microsoft, consulte Recorrência da assinatura da conta e datas de cobrança.

Se Microsoft 365 expirou e você precisar usar um aplicativo como Word, Excel ou PowerPoint imediatamente, vá para microsoft365.com e use os aplicativos Microsoft 365 na Web no navegador da Web. É possível também acessar o OneDrive nesse local. Entre em contato com Suporte da Microsoft para obter ajuda com o erro de renovação.

Você não perderá tempo sem uso quando renovar. Sua data de validade só será estendida por um mês ou um ano, dependendo do que você escolher.

Se você tiver Microsoft 365 Personal e decidir que agora deseja Microsoft 365 Family para poder compartilhar sua assinatura com até cinco pessoas ou deseja mudar de Microsoft 365 Family para Microsoft 365 Personal puder. Consulte Alternar para uma assinatura diferente do Microsoft 365.

Microsoft 365 assinaturas incluem as atualizações de recursos mais recentes, atualizações para versões futuras, suporte técnico contínuo e muito mais. No entanto, se você decidiu que um serviço de assinatura não é para você, você pode comprar o Office como uma compra única. Compare e compre produtos do Office.

Se você não se lembra de sua senha, na página de entrada, escolha Não é possível acessar sua conta? e siga as instruções para redefini-la. Se você não se lembra do endereço de email usado com Microsoft 365, vá para Microsoft365.com/setup.

O que você pode fazer depois de renovar

Depois de renovar sua assinatura, você pode verificar se a assinatura foi renovada.

  1. Acesse sua conta microsoft, a página de assinaturas & serviços. Certifique-se de usar a mesma conta microsoft que você usou para renovar sua assinatura.

  2. Se a cobrança recorrente estiver ativada, você verá a data em que sua assinatura será renovada.

  3. Se a cobrança recorrente for desativada, você verá a data em que sua assinatura expirará.

    Dica: Para obter mais informações sobre cobrança recorrente, consulte Ativar ou desativar a cobrança recorrente.

  • Se você já tiver os aplicativos como Word, Excel e PowerPoint instalados e tiver apenas renovado, basta salvar seus arquivos e fechar todos os aplicativos. Abra qualquer aplicativo como Word, Excel ou PowerPoint para começar a usá-los. Se solicitado, entre com a mesma conta Microsoft já associada à sua assinatura.

  • Se você renovou e precisa reinstalar os aplicativos em seu dispositivo, acesse sua conta Microsoft, Serviços & página assinaturas, entre e selecione Instalar o Microsoft 365. Para obter etapas detalhadas, consulte Baixar e instalar ou reinstalar o Microsoft 365 em um computador ou Mac.

Você pode gerenciar sua assinatura na sua conta microsoft, serviços & página assinaturas. Se você não quiser que sua assinatura seja configurada para cobrança recorrente, saiba como ativar ou desativar a cobrança recorrente.

Fale com o suporte e deixe um comentário

Como assinante do Microsoft 365, você pode contatar o suporte gratuitamente para obter ajuda com problemas de contas e cobrança.

Essas etapas foram úteis? Caso tenham sido, fale conosco na parte inferior deste tópico. Se não tiverem sido e os problemas persistirem, conte o que você está tentando fazer e quais problemas encontrou.

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