Renovar o Office 365 para uso doméstico

Este artigo explica como renovar a assinatura do Office 365 Home ou do Office 365 Personal e o que é possível fazer após a renovação. Além disso, ele oferece ajuda detalhada para solução de problemas.

Se quiser verificar os preços antes de renovar, confira o tópico Comparar e comprar produtos do Office.

Administradores do Office 365 para empresas: confira Renovar o Office 365 para empresas, que se aplica à maioria das assinaturas pagas do Office 365 para empresas.

Como renovar a assinatura do Office 365 Home ou do Office 365 Personal

A maneira mais fácil de renovar uma assinatura do Office 365 Home ou do Office 365 Personal é pelo site office.com/renew. Não é necessário visitar uma loja física ou online.

A assinatura é configurada para ser renovada automaticamente no futuro. Se preferir renovar manualmente, primeiro, faça os procedimentos abaixo e desative a renovação automática.

Há instruções a seguir, mas você também pode ver esses procedimentos no vídeo.

Seu navegador não oferece suporte a vídeo. Instale o Microsoft Silverlight, o Adobe Flash Player ou o Internet Explorer 9.
  1. Vá para Office.com/renew.

  2. Escolha a assinatura que deseja renovar. Em seguida, escolha uma das seguintes opções:

    Renovar agora para pagar agora por um ano inteiro do Office 365.

    Renovar com uma assinatura mensal por [x] por mês para pagar mensalmente.

    Importante : 

    • A conta da Microsoft pode ter apenas uma assinatura ativa do Office 365. Quando solicita mais de uma assinatura no site https://office.com/renew e associa várias assinaturas à mesma conta da Microsoft, você prorroga o tempo dessa conta da Microsoft, mas não aumenta o número de instalações do Office nem a quantidade de armazenamento online recebida. É possível renovar e prorrogar a duração de uma assinatura do Office 365 por no máximo cinco anos. Para saber mais, veja as "Perguntas frequentes" em office.com/renew.

    • Deseja migrar para outra assinatura quando renovar? Por exemplo, deseja mudar do Office 365 Personal para o Office 365 Home? Escolha a assinatura para a qual deseja mudar. Saiba mais sobre como mudar de assinatura em Mudar para uma assinatura diferente do Office 365 para uso doméstico.

  3. Revise o carrinho de compras e escolha Fazer Check-out.

  4. Na página seguinte, entre com a conta da Microsoft que você usa com o Office 365.

    Captura de tela mostrando a tela de entrada da conta da Microsoft
  5. Revise o pedido e escolha Renovar assinatura.

    Dica : Caso a forma de pagamento registrada tenha expirado ou você queira alterá-la, escolha Alterar. Você pode editar uma forma de pagamento existente ou adicionar uma nova.

  6. Escolha Gerenciar assinatura para acessar office.com/myaccount.

    Quando você faz o pedido, a forma de pagamento é cobrada imediatamente, e a data de vencimento é estendida por um mês ou um ano, dependendo da sua opção.

    Depois da renovação, a assinatura passará a ser renovada automaticamente, e sua forma de pagamento será cobrada, a menos que você cancele a assinatura ou desative a renovação automática antes da data de vencimento. Se preferir renovar manualmente, confira Saiba como ativar ou desativar a renovação automática.

Você teve algum problema com a renovação? Encontre uma solução na seção Está com problemas? abaixo ou fale com o Suporte da Microsoft.

Basta visitar uma loja física ou online e comprar uma assinatura do Office 365 Home ou do Office 365 Personal. Você receberá uma chave do produto de 25 caracteres para renovar a assinatura no site office.com/setup.

Há instruções a seguir, mas você também pode ver esses procedimentos no vídeo.

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Importante : A conta da Microsoft pode ter apenas uma assinatura ativa do Office 365. Quando insere mais de uma chave do produto na página office.com/setup, você prorroga o tempo dessa conta da Microsoft, mas não aumenta o número de instalações do Office nem a quantidade de armazenamento online recebida. É possível renovar e prorrogar a duração de uma assinatura do Office por no máximo cinco anos. Para saber mais, veja as "Perguntas frequentes" em office.com/renew.

  1. Se você tem um cartão ou uma caixa física, procure a chave do produto de 25 caracteres.
    Caixa e cartão
    Se você não tem um cartão ou uma caixa física
    , verifique se recebeu um email de confirmação que inclui a chave do produto (Product Key).

    A chave do produto é uma combinação de letras e números no seguinte formato:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Mostra um exemplo de uma chave do produto (Product Key) do Office

    Se você tem um cartão ou uma caixa física, a chave do produto pode estar coberta por uma tarja prateada. Raspe-a para ver a chave.

  2. Vá para office.com/setup e, se solicitado, entre com a conta da Microsoft associada à sua assinatura do Office 365.

  3. Insira a chave do produto de 25 caracteres. Quando selecionar o país ou a região, escolha o país ou a região onde você mora ou movimenta uma conta bancária.

  4. Siga as etapas para concluir o processo de renovação.

    A assinatura é renovada, e a nova data de vencimento é exibida. Saiba como confirmar se você renovou a assinatura em Verificar o status da renovação abaixo.

Você teve algum problema com a renovação? Confira a seção Está com problemas? abaixo ou fale com o Suporte da Microsoft.

Está com problemas?

Veja algumas perguntas que recebemos de clientes. Caso não encontre uma resposta aqui, fale com o Suporte e envie-nos um comentário com detalhes na parte inferior deste tópico.

Pode ser que a mensagem "Renove sua assinatura" seja exibida em uma barra de aviso amarela, na parte superior de um aplicativo do Office, após a renovação do Office 365.

Mostra a faixa "Renovar sua assinatura" e o botão Comprar

Isso ocorre porque: a assinatura do Office 365 estava prestes a expirar, antes de você renová-la.

Como desativá-la: após renovar a assinatura, feche todos os aplicativos abertos do Office e abra-os novamente para começar a usá-los. Pode ser necessário entrar novamente com a conta da Microsoft que você associou à assinatura. Se não quiser se preocupar com o vencimento da assinatura do Office 365 no futuro, considere a possibilidade de ativar a renovação automática.

Pode ser que a mensagem "Assinatura expirada" seja exibida em uma barra de aviso amarela, na parte superior de um aplicativo do Office, após a renovação do Office 365.

Mostra um exemplo da faixa Assinatura Expirada com o botão Reativar

Isso ocorre porque: a assinatura do Office 365 expirou, antes de você renová-la.

Como desativá-la: após renovar a assinatura, feche todos os aplicativos abertos do Office e abra-os novamente para começar a usá-los. Pode ser necessário entrar novamente com a conta da Microsoft que você associou à assinatura. Se não quiser se preocupar com o vencimento da assinatura do Office 365 no futuro, considere a possibilidade de ativar a renovação automática.

Para continuar usando os aplicativos do Office, reative a assinatura. Encontre ajuda em Um aviso de assinatura é exibido quando abro um aplicativo do Office 365.

Para concluir a renovação, vá para office.com/setup e insira a chave do produto recebida na loja ou siga o link no email de confirmação. Se não conseguir encontrar o email de confirmação, procure na pasta Lixo Eletrônico.

Pode ser necessário também realizar os procedimentos do tópico Para renovar, use a chave do produto (Product Key) que você comprou em uma loja descrito acima.

Verifique o status da renovação para garantir que renovou a assinatura e que agora ela está ativa. Se estiver ativa, mas o botão Instalar não funcionar, fale com o Suporte da Microsoft.

  1. Vá para a página Serviços e assinaturas.

  2. Quando solicitado, escolha Entrar e insira a conta da Microsoft e a senha associadas à assinatura do Office 365.

  3. Examine os detalhes da assinatura do Office 365.

    • Se vir o aviso Renova em [data], a assinatura foi configurada para renovação automática nessa data, a menos que você desative a renovação automática ou cancele-a antecipadamente.

      A data Renova em fica logo acima de um link Desativar a renovação automática ou Renovar.

      Data em que a assinatura será renovada automaticamente.

      Data em que a assinatura será renovada automaticamente.

      As informações descritas em Próxima cobrança mostram a data e o valor da próxima cobrança.

    • Se vir o aviso Expira em [data], então a assinatura vencerá nessa data, a menos que você a renove.

      Data em que esta assinatura expirará.

    Observação : Encontre ajuda sobre datas de cobrança e renovação das assinaturas da Microsoft na seção "Ciclos e agendamento de cobrança", em "Gerenciar minhas assinaturas", na página Ajuda com cobrança.

Se o Office expirou, mas você precisa usar um aplicativo como Word, Excel ou PowerPoint imediatamente, vá para o site office.com e use os aplicativos do Office Online no navegador. É possível também acessar o OneDrive nesse local. Peça ajuda ao Suporte da Microsoft para resolver o erro de renovação.

Você não perderá o tempo não usado quando fizer a renovação. A data de vencimento simplesmente será estendida por um mês ou por um ano, dependendo da opção que você escolher.

Se tiver o Office 365 Personal e decidir que agora quer o Office 365 Home, pois ele permite instalar o Office em mais dispositivos, você pode migrar. Confira Migrar do Office 365 Home. Saiba como alternar entre assinaturas do Office 365 Home, do Office 365 Personal e do Office 365 University e como resgatar uma oferta gratuita que acompanha o computador em Mudar para uma assinatura diferente do Office 365 para uso doméstico.

As assinaturas do Office 365 incluem as atualizações mais recentes de recursos, atualizações para versões futuras, suporte técnico contínuo e muito mais. No entanto, se considera que um serviço de assinatura não é o ideal, você pode fazer uma compra avulsa do Office 2016. Comparar e comprar produtos do Office.

Caso não se lembre da senha, escolha Não consegue acessar sua conta?, na página de entrada, e siga as instruções para redefini-la. Caso não se lembre do endereço de email que usa com o Office 365, veja uma dica em office.com/setup e insira a chave do produto (Product Key) original de 25 caracteres que você usou para ativar o Office.

Caixa e cartão

Na página Minha Conta, você verá uma parte da conta da Microsoft usada para comprar ou ativar o Office ou para entrar pela primeira vez na página Minha Conta.

Página Minha Conta do Office mostrando parcialmente a conta da Microsoft

Escolha o link Entrar com sua outra conta da Microsoft e entre com a Conta da Microsoft correta. Se continuar com problemas, fale com o Suporte da Microsoft.

O que fazer após a renovação

Após renovar a assinatura, confirme a renovação.

  1. Entre na página Minha Conta do Office. Use a mesma conta da Microsoft usada para renovar sua assinatura.

  2. Se a renovação automática estiver ativada, você verá a data da renovação automática da sua assinatura.

    Você pode ver a data em que a assinatura será renovada na seção Gerenciar Conta.
  3. Se a renovação automática estiver desativada, você verá a data de vencimento da sua assinatura.

    Você pode ver a data de vencimento da assinatura na seção Gerenciar Conta da página Minha Conta do Office.

    Dica : Saiba mais sobre a renovação automática em Ativar ou desativar a renovação automática.

  • Se você já instalou o Office 2016 e acabou de renovar, feche todos os aplicativos abertos do Office e abra-os novamente para começar a usá-los. Pode ser necessário entrar novamente com a conta da Microsoft que você associou à assinatura.

  • Se já renovou e precisa instalar novamente o Office 2016 no computador, vá para office.com/myaccount, entre e clique no botão vermelho Instalar. Confira as etapas detalhadas em Baixar e instalar ou reinstalar o Office 365 em seu PC ou Mac.

Para gerenciar a assinatura, acesse office.com/myaccount. Se preferir não renovar a assinatura automaticamente, Saiba como ativar ou desativar a renovação automática.

Fale com o suporte e deixe um comentário

Como assinante do Office 365, você pode contatar o suporte gratuitamente para obter ajuda com problemas de contas e cobrança.

Essas etapas foram úteis? Caso tenham sido, fale conosco na parte inferior deste tópico. Se não tiverem sido e os problemas persistirem, conte o que você está tentando fazer e quais problemas encontrou.

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