Renovar o Office 365 para uso doméstico

Observação:  Desejamos fornecer o conteúdo da Ajuda mais recente no seu idioma da forma mais rápida possível. Esta página foi traduzida de forma automatizada e pode conter imprecisões ou erros gramaticais. Nosso objetivo é que este conteúdo seja útil para você. As informações foram úteis? Dê sua opinião no final desta página. Aqui está o artigo em inglês para facilitar a referência.

Este artigo explica como renovar sua assinatura Office 365 Home ou Office 365 Personal e que você pode fazer após a renovação. Ele também fornece detalhadas de ajuda de solução de problemas.

Se precisar de ajuda para gerenciar seu pagamento, consulteAdicionar, atualizar, ou remover cartões de crédito e outras formas de pagamento.

Se quiser verificar os preços antes de renovar, confira o tópico Comparar e comprar produtos do Office.

Do office 365 para administradores de empresas: Consulte Renovar o Office 365 para empresas, que se aplica a mais paga Office 365 para assinaturas para empresas.

Como renovar sua assinatura Office 365

Renovando online em office.com/renew é a maneira mais fácil para renovar uma assinatura Office 365 Home ou Office 365 Personal. Você não precisa ir para a store — você pode renovar pessoalmente, ou online.

Por padrão, sua assinatura está configurada para cobrança recorrente, mas se preferir renovar manualmente, primeiro concluir as etapas abaixo e, em seguida, Ativar recorrente cobrança desativado.

  1. Vá para Office.com/renew.

  2. Escolha a assinatura que você deseja renovar e escolha um destes procedimentos:

    Renovar agora para pagar um ano completo de Office 365 agora.

    Renovar com uma assinatura mensal para $X.XX por mês para pagar um mês de cada vez.

    Importante: 

    • Sua conta da Microsoft pode ter apenas uma assinatura ativa Office 365. Se você solicitar mais de uma assinatura em https://office.com/renew e associar várias assinaturas a mesma conta da Microsoft, você está estendendo a quantidade de tempo para essa conta da Microsoft, não aumentando o número do Office instalações ou a quantidade de armazenamento online, que você recebe. Você pode renovar e estender a duração de uma assinatura de Office 365 um máximo de 5 anos. Para obter mais informações, consulte "Perguntas frequentes" em Office.com/renew.

    • Deseja alternar para uma assinatura diferente ao renovar? Por exemplo, você deseja mudar de Office 365 Personal para Office 365 Home ? Escolha a assinatura que você deseja alternar. Para saber mais sobre a mudança de assinaturas, consulte Alternar para um diferente do Office 365 assinatura inicial.

  3. Revise o carrinho de compras e escolha Fazer Check-out.

  4. Na próxima página, entre com a conta da Microsoft que você usa com Office 365.

    Captura de tela mostrando a tela de entrada da conta da Microsoft
  5. Rever seu pedido e escolha assinatura de renovação.

    Dica: Se o método de pagamento que você tiver no arquivo expirou ou deseja alterá-lo, escolha Alterar. Você pode adicionar um novo método de pagamento ou editar aquele que você usou antes.

  6. Escolha a assinatura de gerenciar para ir para account.microsoft.com/services.

    Quando você coloca seu pedido, seu método de pagamento é cobrado imediatamente e a data de vencimento é estendida para um mês ou um ano, dependendo do que escolheu.

    Depois que você já renovada, no futuro, você será definido para cobrança recorrente e seu método de pagamento será cobrado na data observada, a menos que você cancelar sua assinatura ou desative a cobrança recorrente antes da data. Se você preferir renovar manualmente, consulte Saiba como transformar recorrente cobrança ou desativar.

Você teve problemas renovando? Em caso afirmativo, verifique o está tendo problemas? seção abaixo para uma solução ou entre em contato com o suporte da Microsoft.

Você pode renovar indo para uma loja de varejo (presenciais ou online) e comprar uma assinatura Office 365 Home ou Office 365 Personal. Você receberá uma chave do produto de 25 caracteres que você pode usar a renovação no Office.com /Setup.

Importante: Sua conta da Microsoft pode ter apenas uma assinatura ativa Office 365. Se você inserir mais de uma chave de produto no Office.com /Setup, você está estendendo a quantidade de tempo para essa Microsoft conta, aumentando não que instala o número do Office ou quantidade de armazenamento online, que você recebe. Você pode renovar e estender a duração de uma assinatura do Office para um máximo de 5 anos. Para obter mais informações, consulte "Perguntas frequentes" em Office.com/renew.

  1. Se você tiver uma caixa ou física cartão, procure dentro de sua chave do produto de 25 caracteres.
    Caixa e cartão
    se você não recebeu uma caixa ou física cartão
    , verifique seu email para um recibo que inclui a chave do produto.

    A chave do produto é uma combinação de letras e números neste formato:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Mostra um exemplo de uma chave do produto (Product Key) do Office

    Se você tiver uma caixa ou física cartão, a chave do produto pode ser ocultos, com contra silver, quais rascunho desativado para revelar a chave do produto que você

  2. Vá para Office.com /Setup e, se solicitado, entre usando a conta da Microsoft que está associada a sua assinatura do Office 365.

  3. Insira a chave do produto de 25 caracteres. Ao selecionar seu país ou região, recomendamos que você escolha o país ou região onde você live ou fazer suas movimentações bancárias.

  4. Siga as etapas para concluir o processo de renovação.

    Sua assinatura será renovada e a nova data de expiração será exibida. Para saber como verificar que sua assinatura foi renovada, veja abaixo a Verificar seu status de renovação .

Você teve problemas renovando? Em caso afirmativo, verifique o está tendo problemas? seção abaixo ou contate o suporte da Microsoft.

Está com problemas?

Aqui estão algumas perguntas que ouvimos de clientes. Se você não encontrar sua resposta aqui, contate o suporte e deixe-em um comentário detalhado na parte inferior deste tópico.

Talvez você veja a mensagem "Renovar sua assinatura" em uma barra de aviso amarelo na parte superior de um aplicativo do Office depois que você tenha renovado Office 365.

Mostra a faixa "Renovar sua assinatura" e o botão Comprar

Por que isso acontece: Sua assinatura Office 365 estava prestes a expirar, antes de você renovado.

Como desativá-lo: Depois que você renovar sua assinatura, feche todos os aplicativos abertos do Office e abri-los novamente para começar a usá-los. Você pode precisar entrar novamente com a conta da Microsoft associada a sua assinatura. Se você não quiser se preocupar com sua assinatura Office 365 expirando no futuro, considere a possibilidade de Ativar recorrente cobrança.

Talvez você veja a mensagem "Assinatura expirou" em uma barra de aviso amarela na parte superior de um aplicativo do Office depois que você tenha renovado Office 365.

Mostra um exemplo da faixa Assinatura Expirada com o botão Reativar

Por que isso acontece: Sua assinatura Office 365 expirado, antes de você renovado.

Como desativá-lo: Depois que você renovar sua assinatura, feche todos os aplicativos abertos do Office e abri-los novamente para começar a usá-los. Você pode precisar entrar novamente com a conta da Microsoft associada a sua assinatura. Se você não quiser se preocupar com sua assinatura Office 365 expirando no futuro, considere a possibilidade de Ativar recorrente cobrança.

Para continuar usando seus aplicativos de Office, é necessário reativar a assinatura. Para obter ajuda, consulte aparece um aviso de assinatura quando abro um aplicativo do Office 365.

Para concluir a renovação, você precisará ir para Office.com /Setup e insira a chave de produto obtido na loja ou siga o link no recibo de email. Se você não conseguir encontrar o recebimento de email, verifique a pasta Lixo eletrônico.

Talvez você também precisa siga as etapas em Renovar usando uma chave de produto que você adquiriu em uma loja, acima.

Verifique o status da renovação para garantir que a assinatura foi renovada e agora está ativa. Se estiver ativo e o botão instalar não estiver funcionando, contate o suporte da Microsoft.

  1. Vá até a página de serviços e assinaturas .

  2. Se solicitado, escolha entrar e insira a conta da Microsoft e a senha associada a sua assinatura do Office 365.

  3. Examine os detalhes da assinatura Office 365.

    • Se você vir Renews em [Data], sua assinatura está configurada para cobrança recorrente essa data, a menos que você Ative recorrente cobrança desativar ou cancelá-la antecipadamente.

      A data de Renews em será logo acima de um Desativar cobrança recorrente ou um link de renovação.

      As informações de encargo próxima mostra quando você será cobrado Avançar e quanto.

    • Se você vir expira em [Data], sua assinatura expira em data, a menos que você renovar.

    Observação: Para obter ajuda Noções básicas sobre a renovação e cobrança datas para todas as assinaturas do Microsoft, consulte a seção "Cobrança ciclos e agenda" em "gerenciar minhas inscrições" na página de ajuda de cobrança.

Se Office expirou e você precisa usar um aplicativo como o Word, Excel ou PowerPoint imediatamente, acesse Office.com e usar os aplicativos de Office Online no navegador da web. Você também pode acessar seu OneDrive de lá. Contate o suporte do Microsoft para obter ajuda com o erro de renovação.

Você não perderá a qualquer momento não utilizado quando você renova. A data de validade apenas aumentará por um mês ou um ano, dependendo do que você escolher.

Se você tiver Office 365 Personal e decide agora Office 365 Home, porque ele permite instalar Office em mais dispositivos, você pode alternar. Consulte Alternar do Office 365 Home. Para saber como alternar entre Office 365 Home, Office 365 Personal e assinaturas do Office 365 University e como resgatar uma oferta gratuita que veio com seu computador, consulte Alternar para um diferente do Office 365 assinatura inicial.

as assinaturas de Office 365 incluem o recurso mais recente atualizações, atualizações futuras versões, suporte técnico em andamento e muito mais. No entanto, se você decidir que um serviço de assinatura não for para você, você pode comprar Office 2016 como uma compra única. Comparar e comprar produtos do Office.

Se você não se lembrar de sua senha, na página entrar, escolha não é possível acessar sua conta? e siga as instruções para redefini-la. Se você não consegue lembrar o endereço de email usado com Office 365, você pode obter uma dica se você acesse Office.com /Setup e insira a chave do produto de 25 caracteres original usada para ativar o Office.

Caixa e cartão

Na página Minha conta, você verá uma parte da conta da Microsoft usada para comprar ou ativar o Office ou que você usou quando você primeiro conectado a minha conta.

Página Minha Conta do Office mostrando parcialmente a conta da Microsoft

Selecione o link entrar com sua outra conta da Microsoft e, em seguida, entre com o correto Conta da Microsoft. Se você ainda tiver problemas, entre em contato com o suporte da Microsoft.

O que você pode fazer após a renovação

Depois que você tenha renovado sua assinatura, você pode confirmar que a assinatura foi renovada.

  1. Entre página Minha conta do Office . Certifique-se de usar a mesma conta da Microsoft que você usou para renovar sua assinatura.

  2. Se cobrança recorrente estiver ativada, você verá a data em que sua assinatura expira.

  3. Se cobrança recorrente for desativada, você verá a data em que a assinatura expirará.

    Dica: Para obter mais informações sobre cobrança recorrente, consulte transformar recorrente cobrança ou desativar.

  • Se você já tiver o Office 2016 instalado e você acabou de renovada, basta fechar todos os aplicativos abertos do Office e abri-los novamente para começar a usá-los. Você pode precisar entrar novamente com a conta da Microsoft associada a sua assinatura.

  • Se você já renovou e precisar reinstalar o Office 2016 no seu computador, vá para serviços e assinaturas, entrar e clique no link de Instalar o Office . Para obter etapas detalhadas, consulte baixar e instalar ou reinstalar o Office 365 no PC ou Mac.

Você pode gerenciar sua assinatura em serviços e assinaturas. Se não quiser que sua assinatura seja configurada para cobrança recorrente, Saiba como transformar recorrente cobrança ou desativar.

Contate o suporte e deixe-em um comentário

Como assinante do Office 365, você pode contatar o suporte gratuitamente para obter ajuda com problemas de contas e cobrança.

Essas etapas foram úteis? Caso tenham sido, fale conosco na parte inferior deste tópico. Se não tiverem sido e os problemas persistirem, conte o que você está tentando fazer e quais problemas encontrou.

Consulte Também

Aparece um aviso de assinatura quando abro um aplicativo do Office 365

Instalar o Office em seu PC ou Mac

Expanda suas habilidades no Office
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Office Insider

Essas informações foram úteis?

Obrigado por seus comentários!

Agradecemos pelos seus comentários! Parece que pode ser útil conectar você a um de nossos agentes de suporte do Office.

×