Relatórios de entrega

Se sua organização usa oExchange Server 2013, você pode usar os relatórios de entrega noOutlook Web App para localizar informações de entrega sobre mensagens que você enviou ou recebeu. Se você enviou uma mensagem para cinco pessoas, por exemplo, pode verificar o status da entrega dessa mensagem para cada pessoa.

Vá até as configurações de Relatórios de entrega:

  1. Em um navegador da Web, entre no Outlook Web App usando a URL fornecida pela pessoa que gerencia o email de sua organização. Insira seu nome de usuário e senha e selecione Entrar.

  2. No início da página, escolha Outlook. Se preferir, escolha o inicializador de aplicativos Ícone inicializador de aplicativo do Office 365 > Outlook.

  3. Na parte superior da página, selecione Configurações Ícone de configurações > Opções.

  4. Em Opções, selecione Organizar email > Relatórios de entrega. Ou, em Opções, acesse EMAIL > Layout, selecione Relatórios de entrega.

Usar relatórios de entrega

Pesquisar informações sobre entrega de mensagens

Resultados da pesquisa

O que há no relatório de entrega?

Opção Enviar Este Relatório por Email

Informações detalhadas de entrega

Resumo até a data

O que mais preciso saber?

Pesquisando informações de entrega de mensagens

Você pode pesquisar os relatórios de mensagens que enviou usando a caixa Pesquisar mensagens que enviei para. Ou pode usar a caixa Pesquisar mensagens enviadas a mim de para pesquisar as informações de entrega de mensagens que alguém enviou a você.

Seção

Descrição

Procurar as mensagens que enviei a

Deixe esta caixa vazia para ver os relatórios sobre todas as mensagens que você enviou. Clique em Selecionar usuários para procurar destinatários na lista de endereços. Clique duas vezes em um destinatário para adicioná-lo à caixa Para. Quando terminar de Adicionar destinatários para a pesquisa, clique em marca de seleção OK para salvar suas seleções ou clique em descartar Cancelar para descartá-las.

Pesquisar mensagens que enviei para

Você pode inserir apenas um endereço para esta opção. Clique em Selecionar usuários para procurar um remetente na lista de endereços. Clique duas vezes em um remetente para adicioná-lo à caixa De. Quando você tiver adicionado o remetente do qual deseja pesquisar mensagens, clique em marca de seleção OK para salvar suas seleções ou clique em descartar Cancelar para descartá-las.

Pesquisar estas palavras na linha assunto

Use esta caixa para estreitar os resultados. Digite toda ou parte da linha de assunto da mensagem sobre a qual você deseja informações de entrega.

Depois de inserir os critérios de pesquisa, clique em Pesquisar para iniciar a pesquisa ou em Limpar para começar uma nova pesquisa.

Resultados da pesquisa

A pesquisa retorna uma lista de relatórios de entrega para as mensagens que correspondem a seus critérios de pesquisa. Clique duas vezes em uma mensagem para ver suas informações de entrega. Ou selecione a mensagem e clique no ícone de detalhes editar .

Seção

Descrição

De e Para

Estas colunas mostram o endereço de email ou o nome de exibição do remetente e dos destinatários da mensagem.

Assunto

Esta coluna mostra o assunto da mensagem.

Hora de envio

Esta coluna mostra a hora de entrega da mensagem ou a hora em que houve uma tentativa de entrega.

O que há no relatório de entrega?

A caixa de diálogo Relatório de Entrega mostra o status de entrega e informações detalhadas da entrega das mensagens que correspondem a seus critérios de pesquisa.

  • Assunto A linha de assunto da mensagem é exibida na parte superior do relatório.

  • De Mostra o nome de exibição ou o endereço de email da pessoa que enviou a mensagem. O nome de exibição normalmente é uma combinação do nome, segundo nome e sobrenome da pessoa.

  • Para Mostra o nome de exibição ou o endereço de email de cada destinatário da mensagem.

  • Enviado em Mostra a data e a hora em que a mensagem deixou a caixa de correio do remetente.

  • Fechar Clique aqui na parte inferior da caixa de diálogo para sair do relatório de entrega.

Opção Enviar Este Relatório por Email

Clique em Enviar este relatório por email para abrir uma nova mensagem de email com um link para o relatório de entrega selecionado. Você pode enviar o relatório para a assistência técnica, seu administrador de email ou o remetente ou destinatário da mensagem.

Informações de entrega detalhadas

Aqui você encontrará as informações detalhadas sobre o status atual da mensagem.

Seção

Descrição

Relatório de entrega para

Mostra o nome de exibição e o endereço de email do remetente e do destinatário.

Enviado

Mostra a data e a hora em que a mensagem foi enviada para o servidor.

Status

Mostra o estado de entrega mais recente da mensagem. O status pode ser:

  • Malsucedido A mensagem não pôde ser entregue.

  • Transferido A mensagem foi enviada para um endereço de email pela Internet. A mensagem não pode ser rastreada depois que vai para um servidor de email externo.

  • Pendente O destino da mensagem de email ainda não foi encontrado ou a aprovação da mensagem deve estar pendente. (A mensagem passa por um processo de aprovação quando é enviada para um endereço de email monitorado.)

  • Movido A mensagem foi entregue, mas foi movida para outra pasta na caixa de correio do destinatário por uma regra da Caixa de Entrada.

  • Grupo Expandido O endereço de email do grupo (como uma lista de endereçamento contendo endereços de email de destinatários da mensagem) foi expandido para entregar a mensagem para cada destinatário do grupo.

Resumo até a data

Você verá Resumo até a data quando enviar uma mensagem para mais de um destinatário e selecionar Procurar as mensagens que enviei a. Essas informações incluem o número total de destinatários para os quais a mensagem foi enviada e um breve status de entrega de cada destinatário. Para ver um status detalhado de um destinatário, selecione-o na lista.

Se for retornada uma lista muito longa de destinatários, você poderá usar Selecionar usuários para restringi-la apenas aos destinatários que você deseja verificar.

O que mais preciso saber?

  • Você pode adicionar vários nomes à caixa Procurar as mensagens que enviei a. A pesquisa retornará todas as mensagens enviadas a alguém da lista de pesquisa.

  • Você pode adicionar apenas um único nome por vez à caixa Pesquisar mensagens que enviei para.

  • Se você usar o campo Pesquisar estas palavras na linha assunto, a pesquisa retornará todas as mensagens que atendem aos critérios em de ou para e aos critérios da linha de assunto.

Observação:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode apresentar erros gramaticais ou imprecisões. Nosso objetivo é que este conteúdo seja útil para você. Você pode nos dizer se as informações foram úteis? Use o artigo em inglês como referência.​

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