Referência rápida: encaminhamento de chamada

Encaminhamento de chamadas (com Enterprise Voice)

Se o seu ambiente estiver configurado para o Enterprise Voice (Voz por IP), você verá um menu Encaminhamento de Chamadas, conforme apresentado a seguir.

O menu Encaminhamento de Chamadas para usuários do Enterprise Voice

Opção

Procedimento

Encaminhar chamadas para a Caixa Postal, para outro telefone ou para outro contato

Clique no botãoEncaminhamento de Chamadas, aponte para Encaminhar Chamadas para e selecione Caixa Postal, Novo Número ou Contato. Quando as chamadas forem encaminhadas, o seu telefone não tocará. Em vez disso, elas serão automaticamente encaminhadas para o destino especificado. Para obter diretrizes sobre o formato ao inserir um novo número, consulte o tópico Editar número de telefone.

Ligar para um outro número quando o seu telefone estiver tocando

Clique no botão Encaminhamento de Chamadas, aponte para Ligar simultaneamente para este número adicional e selecione um número ou clique em Novo Número e digite um número. Os números disponíveis no menu Ligar simultaneamente para um número adicional são baseados nos números que você publicou na guia Telefones da caixa de diálogo Opções. Qualquer novo número inserido substituirá um número existente no menu Ligar simultaneamente para este número adicional.

Redirecionar chamadas não atendidas para a caixa postal, outro número ou um contato

Clique no botão Encaminhamento de Chamadas e em Configurações de Encaminhamento de Chamadas. Em Redirecionar chamadas não atendidas, clique em um número ou clique em Novo Número ou Contato. Se você selecionar Novo Número ou Contato, clique no botão Configurar para digitar um novo número ou selecionar um contato. Para especificar o período de tempo antes de redirecionar a chamada, na caixa Aguardar esta quantidade de segundos antes de redirecionar, use a SETA PARA CIMA ou PARA BAIXO de modo a aumentar ou diminuir o intervalo de tempo.

Ligar para a caixa postal

As mensagens da sua caixa postal aparecerão na Caixa de Entrada do Office Outlook. Se desejar alterar a saudação da caixa postal ou chamar o número da caixa postal para verificar mensagens, clique no botão Encaminhamento de Chamadas e clique em Chamar Caixa Postal. As instruções de acesso à caixa postal, incluindo o número de acesso, o ramal e o PIN, devem ser fornecidas pelo administrador.

Ao especificar números de telefone, digite o código do país, um código de área e o número local usando apenas os dígitos 0123456789. Não use números alfanuméricos. Sendo assim, um número dos EUA terá a seguinte aparência: 14255550101. Veja as especificações de discagem da sua organização com o administrador do sistema (como adicionar 9 para chamadas externas). Para obter mais informações, consulte "Chamadas Telefônicas" em Perguntas freqüentes.

Encaminhamento de chamadas (com Controle de Chamada Remota)

Se o seu ambiente estiver configurado para Controle de Chamada Remota, você verá um menu como o apresentado a seguir, ao clicar no botão Encaminhamento de Chamadas.

The Call Forwarding menu for Remote Call Control users

Opção

Procedimento

Encaminhar chamadas a outro número de telefone

Clique no botão Encaminhamento de Chamadas, aponte para Encaminhamento de Chamadas Ativado, clique em um número ou em Novo Número e digite um novo número de telefone.

< Voltar | Avançar >

Slide 10 de 11

Para obter mais informações,    consulte Visão geral sobre encaminhamento de chamadas e caixa postal.

Expanda suas habilidades
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Office Insider

Essas informações foram úteis?

Obrigado por seus comentários!

Agradecemos pelos seus comentários! Parece que pode ser útil conectar você a um de nossos agentes de suporte do Office.

×