Referência rápida: Encaminhamento de chamadas

Encaminhamento de chamadas (com o Enterprise Voice)

Se o seu ambiente estiver configurado para o Enterprise Voice (VoIP), você verá um menu Encaminhamento de Chamadas.

Opção

Procedimento

Encaminhar chamadas para a Caixa Postal, para outro telefone ou para outro contato

Clique no botão Encaminhamento de Chamadas, aponte para Encaminhar Chamadas para e selecione Caixa Postal, Novo Número ou Contato. Quando as chamadas forem encaminhadas, o seu telefone não tocará. Em vez disso, elas serão encaminhadas automaticamente para o destino especificado. Para obter mais informações sobre o formato de digitação de um novo número, consulte Editar Número de Telefone.

Fazer tocar simultaneamente em outro número de telefone uma chamada para o seu telefone

Clique no botão Encaminhamento de Chamadas, aponte para Ligar Simultaneamente para e selecione um número ou clique em Novo Número e digite um número. Os números disponíveis no menu Ligar Simultaneamente para este Número se baseiam nos números publicados na guia Telefones, na caixa de diálogo Opções. Qualquer novo número inserido substituirá um número existente no menu Ligar Simultaneamente para este Número.

Redirecionar chamadas não atendidas para a caixa postal, outro número ou um contato

Clique no botão Encaminhamento de Chamadas e em Configurações de Encaminhamento de Chamadas. Em Enviar chamadas não atendidas para, clique em Caixa Postal, em um número, em Novo Número ou em Contato. Para especificar o período de tempo antes de redirecionar a chamada, na caixa Aguardar esta quantidade de segundos antes de redirecionar, use as teclas de SETA PARA CIMA ou SETA PARA BAIXO para aumentar ou diminuir o intervalo de tempo.

Telefonar para Caixa Postal ou Alterar Saudações

As mensagens da caixa postal aparecerão na Caixa de Entrada do Office Outlook. Se desejar telefonar para o número da caixa postal para verificar as mensagens, clique no botão Encaminhamento de Chamadas e clique em Telefonar para Caixa Postal. Para alterar a saudação da caixa postal, clique no botão Encaminhamento de Chamadas e, em seguida, clique em Alterar Saudações. As instruções de acesso à sua caixa postal, inclusive o número de acesso, o ramal e o PIN, devem ser fornecidas pelo administrador.

Ao especificar números de telefone, digite o código do país, um código de área e o número local usando apenas os dígitos 0123456789. Não use números alfanuméricos. Portanto, um número dos EUA terá a seguinte aparência: 14255550101. Consulte o administrador do sistema para saber os requisitos de discagem (por exemplo, adicionar 9 para chamadas externas) específicos da sua organização. Para obter mais informações, consulte “Chamadas telefônicas” em Perguntas frequentes.

Encaminhamento de chamadas (com Controle de Chamada Remota)

Se o seu ambiente estiver configurado para RCC (controle de chamada remota), você verá um menu como o apresentado a seguir, ao clicar no botão Encaminhamento de Chamadas.

The Call Forwarding menu for Remote Call Control users

Opção

Procedimento

Encaminhar chamadas a outro número de telefone

Clique no botão Encaminhamento de Chamadas, aponte para Encaminhamento de Chamadas Ativado, clique em um número ou em Novo Número e digite um novo número de telefone.

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Para obter mais informações,    consulte Visão geral sobre encaminhamento de chamadas e caixa postal.

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