Recuperar uma caixa de correio inativa no Office 365

Uma caixa de correio inativa (que é um tipo de caixa de correio temporariamente excluída) é usada para preservar o email de um funcionário antigo depois que ele se desliga da organização. Se esse funcionário retornar à organização ou se outro funcionário assumir as responsabilidades do antigo funcionário, há duas maneiras de tornar o conteúdo da caixa de correio inativa disponível para um usuário:

  • Recuperar uma caixa de correio inativa      Se o antigo funcionário retornar à organização ou se um novo funcionário for contratado para assumir as responsabilidades do ex-funcionário, você poderá recuperar o conteúdo da caixa de correio inativa. Esse método converte a caixa de correio inativa em uma nova caixa de correio ativa que apresenta o conteúdo da caixa de correio inativa. Depois de recuperá-la, a caixa de correio inativa não existirá mais. Os procedimentos neste tópico descrevem esse método.

  • Restaurar uma caixa de correio inativa      Se outro funcionário assumir as responsabilidades do funcionário antigo ou se outro usuário precisar acessar o conteúdo da caixa de correio inativa, você poderá restaurar (ou juntar) o conteúdo da caixa de correio inativa em uma caixa de correio existente. Também é possível restaurar o arquivo morto de uma caixa de correio inativa. Os procedimentos desse método podem ser encontrados em Restaurar uma caixa de correio inativa no Office 365.

Confira mais detalhes sobre as diferenças entre recuperar e restaurar uma caixa de correio inativa e veja uma descrição do que acontece quando uma caixa de correio inativa é recuperada na seção Mais informações.

Observação : Adiamos o prazo de 1º de julho de 2017 para descontinuar a criação de novos Bloqueios In-Loco para tornar uma caixa de correio inativa. Mas, ainda este ano ou no início do próximo ano, você não poderá criar novos Bloqueios In-loco no Exchange Online. Nesse momento, somente retenções de litígio e políticas de retenção do Office 365 poderão ser usadas para criar uma caixa de correio inativa. No entanto, as caixas de correio inativas existentes que estiverem no Bloqueio In-Loco ainda terão suporte, e você poderá continuar a gerenciar os Bloqueios In-Loco em caixas de correio inativas. Isso inclui a alteração da duração de um Bloqueio In-Loco e exclusão permanente de uma caixa de correio inativa por meio da remoção do Bloqueio In-Loco.

Antes de começar

  • Você deve usar o PowerShell do Exchange Online para restaurar uma caixa de correio inativa. Não é possível usar o EAC (Centro de administração do Exchange). Confira as instruções passo a passo em Conectar-se ao PowerShell do Exchange Online.

  • Execute o comando a seguir para ver informações de identidade para as caixas de correio inativas na sua organização.

    Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly | FL Name,DistinguishedName,ExchangeGuid,PrimarySmtpAddress

    Use as informações retornadas por esse comando para recuperar uma caixa de correio inativa específica.

  • Confira mais informações sobre caixas de correio inativas em Caixas de correio inativas no Office 365.

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Recuperar uma caixa de correio inativa

Use o cmdlet New-Mailbox com o parâmetro InactiveMailbox para recuperar uma caixa de correio inativa.

  1. Crie uma variável que contenha as propriedades da caixa de correio inativa.

    $InactiveMailbox = Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -Identity <identity of inactive mailbox>

    Importante : No comando anterior, use o valor da propriedade DistinguishedName ou ExchangeGUID para identificar a caixa de correio inativa. Essas propriedades são exclusivas para cada caixa de correio em sua organização, embora seja possível que uma caixa de correio ativa e uma caixa de entrada inativa tenham o mesmo endereço SMTP principal.

  2. Este exemplo usa as propriedades obtidas no comando anterior e recupera a caixa de correio inativa em uma caixa de correio ativa para a usuária Sara Melo. Certifique-se de que os valores especificados para os parâmetros Name e MicrosoftOnlineServicesID sejam exclusivos dentro da organização.

    New-Mailbox -InactiveMailbox $InactiveMailbox.DistinguishedName -Name annbeebe -FirstName Ann -LastName Beebe -DisplayName "Ann Beebe" -MicrosoftOnlineServicesID Ann.Beebe@contoso.com -Password (ConvertTo-SecureString -String 'P@ssw0rd' -AsPlainText -Force) -ResetPasswordOnNextLogon $true

    O endereço SMTP principal para a caixa de correio inativa recuperada terá o mesmo valor que o especificado pelo parâmetro MicrosoftOnlineServicesID.

Depois de recuperar uma caixa de correio inativa, uma nova conta de usuário do Office 365 também será criada. Você precisa ativar essa conta de usuário atribuindo uma licença. Para atribuir uma licença no centro de administração do Office 365, confira Atribuir ou cancelar atribuição de licenças para o Office 365 para empresas.

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Mais informações

  • Qual a principal diferença entre recuperar e restaurar uma caixa de correio inativa?      Quando você recupera uma caixa de correio inativa, a caixa de correio é basicamente convertida em uma nova caixa de correio, o conteúdo e a estrutura da pasta da caixa de correio inativa são mantidos e a caixa de correio fica vinculada a uma nova conta de usuário. Depois de recuperada, a caixa de correio inativa não existe mais, e as alterações feitas no conteúdo da nova caixa de correio afetarão o conteúdo originalmente mantido na caixa de correio inativa. Por outro lado, quando você restaura uma caixa de correio inativa, o conteúdo é simplesmente copiado para outra caixa de correio. A caixa de correio inativa é preservada e continua sendo uma caixa de correio inativa. Quaisquer alterações feitas no conteúdo da caixa de correio de destino não afetarão o conteúdo original mantido na caixa de correio inativa. A caixa de correio inativa ainda pode ser pesquisada usando a Descoberta Eletrônica In-loco, seu conteúdo pode ser restaurado em outra caixa de correio, ou ela pode ser recuperada ou excluída em uma data posterior.

  • O que acontece quando você recupera uma caixa de correio inativa?      Quando você recuperar uma caixa de correio inativa, ocorrerá o seguinte:

    • A Retenção de Litígio (se ela foi habilitada para a caixa de correio inativa) é removida.

    • Os Bloqueios In-loco são removidos. Isso significa que a caixa de correio inativa é removida como uma caixa de correio de origem de todas as pesquisas de Bloqueio In-loco ou de Descoberta Eletrônica In-loco.

    • A caixa de correio inativa é removida de todas as políticas de retenção do Office 365 que foram aplicadas a ela.

    • O único período de recuperação do item (que é definido pela propriedade da caixa de correio do RetainDeletedItemsFor) é definido para 30 dais. Normalmente, quando uma nova caixa de correio é criada no Exchange Online, esse período de retenção é definido como 14 dias. Definir esse valor para o máximo de 30 dias dá mais tempo para recuperar quaisquer dados que tenham sido permanentemente excluídos (ou apagados) da caixa de correio inativa. Você também pode desabilitar a recuperação de um único item ou definir o período de recuperação de um único item de volta para o padrão de 14 dias. Confira mais informações em Habilitar ou desabilitar a recuperação de um único item para uma caixa de correio.

    • A retenção é habilitada e a duração dela é definida para 30 dias. Isso significa que a política de retenção padrão do Exchange e todas as políticas de retenção do Office 365 em toda a organização ou em todo o Exchange que são atribuídas à nova caixa de correio não serão processadas por 30 dias. Isso dá ao funcionário que está retornando ou ao novo proprietário da caixa de correio inativa recuperada tempo para gerenciar as mensagens antigas. Caso contrário, a política de retenção do Exchange ou Office 365 poderá excluir itens antigos da caixa de correio (ou mover itens para a caixa de correio de arquivo morto, se ela estiver habilitada) que expiraram com base nas definições configuradas para as políticas de retenção do Exchange ou Office 365. Após 30 dias, a retenção expira, a propriedade da caixa de correio RetentionHoldEnabled é definida como False e o Assistente de Pasta Gerenciada começa a processar as políticas atribuídas à caixa de correio. Se esse tempo adicional não for necessário, você poderá apenas remover a retenção. Como alternativa, você pode aumentar a duração da retenção usando o comando Set-Mailbox -EndDateForRetentionHold. Confira mais informações em Colocar uma caixa de correio na retenção.

  • Coloque uma retenção na caixa de correio recuperada se precisar preservar o estado original da caixa de correio inativa.      Para impedir que o novo proprietário da caixa de correio ou a política de retenção exclua permanentemente qualquer mensagem da caixa de correio inativa recuperada, você poderá colocar a caixa de correio na Retenção em Litígio. Confira mais informações em Colocar uma caixa de correio em Retenção de Litígio.

  • Qual ID de usuário você pode usar ao recuperar uma caixa de correio inativa?      Ao recuperar uma caixa de correio inativa, o valor que você especifica para o parâmetro MicrosoftOnlineServicesID pode ser diferente do original que estava associado à caixa de correio inativa. Também é possível usar a ID de usuário original. Mas, conforme mencionado anteriormente, certifique-se de que os valores usados para Name e MicrosoftOnlineServicesID sejam exclusivos na sua organização quando você recuperar a caixa de correio inativa.

  • E se o período de retenção da caixa de correio para a caixa de correio inativa não tiver expirado?      Se uma caixa de correio inativa foi excluída temporariamente menos de 30 dias atrás, você poderá usar o comando New-Mailbox -InactiveMailbox para recuperá-la. Será preciso recuperá-la restaurando a conta de usuário correspondente do Office 365. Confira mais informações em Excluir ou restaurar usuários.

  • Como saber se o período de retenção da caixa de correio temporariamente excluída para uma caixa de correio inativa expirou?      Execute o comando a seguir.

    Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly <identity of inactive mailbox> | FL ExternalDirectoryObjectId

    Se não houver um valor para a propriedade ExternalDirectoryObjectId, o período de retenção da caixa de correio expirou e você pode recuperar a caixa de correio executando o comando New-Mailbox -InactiveMailbox. Se houver um valor para a propriedade ExternalDirectoryObjectId , o período de retenção da caixa de correio temporariamente excluída não expirou e você deve recuperar a caixa de correio restaurando a conta de usuário do Office 365. Confira Excluir ou restaurar usuários

  • Considere habilitar a caixa de correio de arquivo morto após recuperar uma caixa de correio inativa.      Isso permite que o usuário que está retornando ou o novo funcionário mova mensagens antigas para a caixa de correio de arquivo morto. E quando a retenção expirar, a política de arquivo morto que faz parte da política de retenção padrão do Exchange atribuída às caixas de correio do Exchange Online moverão itens com dois anos ou mais para a caixa de correio de arquivo morto. Se você não habilitar a caixa de correio de arquivo morto, itens com mais de dois anos permanecerão na caixa de correio principal do usuário. Confira mais informações em Habilitar caixas de correio de arquivo morto no Centro de Conformidade e Segurança do Office 365.

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