Recuperar um contato excluído no Outlook

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Normalmente, você pode recuperar contatos excluídos da mesma forma que faz com emails excluídos de sua caixa de correio do Outlook.

Importante : Não é possível recuperar uma pasta de contatos que foi excluída permanentemente. É possível recuperar uma pasta excluída (com todos os contatos) se ela ainda estiver na pasta Itens Excluídos.

Como recuperar contatos excluídos no Outlook

Recuperar um contato que ainda está na pasta Itens Excluídos

Quando você exclui um contato, ele é movido para a pasta Itens Excluídos na caixa de correio, assim como uma mensagem de email excluída. A pasta Itens Excluídos é o primeiro lugar a ser verificado se você estiver tentando encontrar um contato excluído. Se o contato estiver nela, veja como recuperá-lo:

  1. No Outlook, acesse a lista da pasta do email e, em seguida, clique em Itens Excluídos.

    Clique em Itens Excluídos na lista de pastas
  2. Use a caixa Pesquisar Itens Excluídos (ou pressione Ctrl+E) para localizar o item que você deseja recuperar. Ou você pode classificar pela coluna Ícone para agrupar todos os contatos em sua pasta Itens Excluídos.

    Classificar por ícone para agrupar contatos na pasta Itens Excluídos
  3. Quando você encontrar o contato, clique com o botão direito do mouse e, em seguida, clique em Mover > Outra Pasta.

    Clique em Mover e, em seguida, clique em Outra Pasta
  4. Para mover o contato de volta para sua lista de contatos, clique em Contatos e, em seguida, clique em OK.

    Mova o contato para a pasta Contatos

    Dica : Você também pode mover contatos excluídos para uma subpasta na pasta Contatos.

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Dicas para recuperar contatos da pasta Itens Excluídos

  • Se você excluir uma subpasta de sua pasta Contatos, ela será movida para a pasta Itens Excluídos e será exibida como uma subpasta. Para recuperar uma subpasta (e todos os contatos dela), basta selecioná-la na lista de pastas em Itens Excluídos, clicar com o botão direito nela, clicar em Mover Pasta e, em seguida, selecionar Contatos para mover a subpasta de volta para sua pasta Contatos.

  • Para recuperar um contato excluído no Outlook.com, consulte este tópico.

  • O administrador pode ter configurado uma política para excluir itens da pasta Itens Excluídos após determinado número de dias. Assim como ocorre quando você exclui um item da pasta Itens Excluídos, os itens excluídos por uma política são movidos para a pasta Itens Recuperáveis. Portanto, se você não conseguir encontrar um contato na pasta Itens Excluídos, procure-o na pasta Itens Recuperáveis. A próxima seção mostra como fazer isso.

Recuperar um contato que não está mais na pasta Itens Excluídos

Se você não localizar um contato na pasta Itens Excluídos, o próximo lugar a ser verificado é a pasta Itens Recuperáveis. Essa é uma pasta oculta e é o local para onde os contatos são movidos quando você executa uma das seguintes ações:

  • Exclui um contato da pasta Itens Excluídos.

  • Esvazia a pasta Itens Excluídos

  • Exclui permanentemente um contato selecionando-o e pressionando Shift+Delete.

Veja como recuperar contatos da pasta Itens Recuperáveis:

  1. No Outlook, acesse a lista da pasta do email e, em seguida, clique em Itens Excluídos.

  2. Verifique se a Página Inicial está selecionada e clique em Recuperar Itens Excluídos do Servidor.

    Selecione a pasta Itens Excluídos e clique em Recuperar Itens do Servidor

    Importante : Se a opção Recuperar Itens Excluídos do Servidor estiver em cinza ou não estiver sendo exibida:

  3. Para ajudar você a encontrar um contato específico na janela Recuperar Itens Excluídos, clique no cabeçalho de coluna Assunto para classificar os itens por essa coluna. Procure o nome do contato. Você também pode classificar pela coluna De e procurar entradas em branco, já que os contatos não têm um valor no campo De.

    Classificar na coluna Assunto ou De para localizar contatos
  4. Selecione o contato que você deseja recuperar, clique em Restaurar Itens Selecionados e, em seguida, clique em OK.

    Selecione um contato para restaurar e clique em OK

Para onde vão os contatos recuperados?    Quando você recupera contatos da pasta Itens Recuperáveis, eles são transferidos para a pasta Itens Excluídos. Portanto, após recuperar um contato, você pode encontrá-lo na pasta Itens Excluídos e, depois, movê-lo novamente para sua pasta Contatos. Para encontrar contatos recuperados, basta procurá-los na pasta Itens Excluídos.

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Dicas para recuperar contatos da pasta Itens Recuperáveis

  • Observe que a data na coluna Excluído em especifica quando os itens foram excluídos permanentemente (usando Shift+Delete) ou excluídos da pasta Itens Excluídos. Classifique pela coluna Excluído em para ajudar a encontrar os contatos de uma subpasta que foi permanentemente excluída, pois todos os contatos teriam a mesma data.

  • Todos os itens da pasta Itens Recuperáveis (incluindo contatos) são representados pelo mesmo ícone, que tem a aparência de um envelope.

    Todos os tipos de item têm o mesmo ícone na pasta Itens Recuperáveis
  • Para recuperar vários contatos, clique em Restaurar Itens Selecionados e pressione Ctrl ao clicar em cada contato. Também é possível recuperar vários contatos adjacentes clicando no primeiro contato, mantendo a tecla Shift pressionada e clicando no último contato que você deseja recuperar.

  • Seu administrador pode ter especificado por quanto tempo os itens na pasta Itens Recuperáveis ficarão disponíveis para recuperação. Por exemplo, pode haver uma política que exclua qualquer item que esteja na pasta Itens Excluídos por 30 dias e outra política que permita que você recupere itens da pasta Itens Recuperáveis por até outros 14 dias. Mesmo após os 14 dias, talvez o administrador ainda possa recuperar um item. Se você não localizar um contato na pasta Itens Recuperáveis, pergunte ao administrador se ele pode recuperá-lo. Você pode indicar este tópico ao seu administrador, que apresenta instruções passo a passo: Recuperar itens excluídos na caixa de correio de um usuário – Ajuda para Administradores.

    Infelizmente, se você ou um administrador não conseguirem localizar um contato na pasta Itens Recuperáveis, é provável que ele tenha sido excluído permanentemente da Outlook e não será possível recuperá-lo.

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