Recuperar itens ou emails excluídos no Outlook Web App

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Quando você exclui um item acidentalmente da caixa de correio do Outlook Web App (a versão do navegador da Web do Outlook), geralmente é possível recuperá-lo. Primeiro, procure um item excluído, como um email, um compromisso do calendário, um contato ou uma tarefa, na pasta Itens Excluídos na caixa de correio. Se você não conseguir encontrá-lo nela, o próximo lugar a verificar é a pasta Itens Recuperáveis, que pode ser acessada usando a ferramenta Recuperar Itens Excluídos.

Precisa recuperar uma pasta de email excluída no Outlook Web App?    Você poderá recuperar uma pasta excluída (com todas as suas mensagens) se ela ainda estiver na pasta Itens Excluídos. Veja como. Infelizmente, não é possível recuperar uma pasta que foi excluída permanentemente. Porém, você pode usar as etapas deste tópico para recuperar mensagens da pasta Itens Recuperáveis que estavam em uma pasta quando ela foi excluída permanentemente.

Como recuperar emails, contatos, compromissos do calendário e tarefas excluídos no Outlook Web App

Recuperar um item que ainda está em sua pasta Itens Excluídos

Recuperar um item que não está mais em sua pasta Itens Excluídos

Recuperar um item que ainda está na pasta Itens Excluídos

Quando você exclui um email, um contato, um item de calendário ou uma tarefa, eles são movidos para a pasta Itens Excluídos na caixa de correio. Se você está tentando localizar uma mensagem que foi excluída, a pasta Itens Excluídos é o primeiro lugar a ser verificado. Se a mensagem estiver nela, veja como recuperá-la:

  1. Entre em sua conta. Para obter mais informações, consulte Entrar no Outlook Web App.

  2. Na lista de pastas de emails, clique em Itens Excluídos.

  3. Quando localizar a mensagem, siga um destes procedimentos para recuperá-la:

    • Para restaurar uma mensagem para a Caixa de Entrada, clique com o botão direito do mouse nela e clique em Mover > Caixa de Entrada.

      Caminho do menu a ser usado para recuperar o item da pasta Itens Excluídos no Outlook Web App

    • Para restaurar uma mensagem para uma pasta diferente, clique com o botão direito do mouse nela e clique em Mover > Mais. Selecione a localização de uma pasta e clique em Mover.

  4. Para recuperar outros tipos de itens na pasta Itens Excluídos, siga um destes procedimentos:

    • Para recuperar um contato, clique com o botão direito do mouse nele e clique em Mover para Contatos.

    • Para recuperar um item de calendário, clique com o botão direito do mouse nele e clique em Mover para Calendário.

    • Para recuperar uma tarefa, clique com o botão direito do mouse nela e clique em Mover para Tarefas.

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Dicas para recuperar itens na pasta Itens Excluídos

  • Se você excluir uma pasta, ela será movida para a pasta Itens Excluídos e será mostrada como uma subpasta. Para recuperá-la (bem como todos os itens contidos nela), clique com o botão direito do mouse na pasta excluída, clique em Mover e selecione uma pasta para a qual movê-la.

  • Para que seja mais fácil localizar itens na pasta Itens Excluídos, você pode classificar por Tipo, o que agrupa tipos semelhantes de itens de caixa de correio.

    Classificar por Tipos na pasta de Itens Excluídos
  • O administrador pode ter configurado uma política para excluir itens da pasta Itens Excluídos após determinado número de dias. Assim como ocorre quando você exclui um item, os itens excluídos por uma política são movidos para a pasta Itens Recuperáveis. Portanto, se você não localizar algo na pasta Itens Excluídos, procure na pasta Itens Recuperáveis. A próxima seção mostra como fazer isso.

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Recuperar um item que não está mais na pasta Itens Excluídos

Se você não localizar um item na pasta Itens Excluídos, o próximo lugar a ser verificado é a pasta Itens Recuperáveis. Essa é uma pasta oculta e é o local para onde os itens são movidos quando você executa uma das seguintes ações:

  • Exclui um item da pasta Itens Excluídos.

  • Esvazia a pasta Itens Excluídos

  • Exclui permanentemente um item selecionando-o e pressionando Shift+Delete.

Veja como recuperar itens da pasta Itens Recuperáveis:

  1. Entre em sua conta. Para obter mais informações, consulte Entrar no Outlook Web App.

  2. Na sua lista de pastas de email, clique com o botão direito do mouse em Itens Excluídos e clique em Recuperar itens excluídos.

    Caminho de menu para acessar a caixa de diálogo Recuperar itens excluídos no Outlook Web App

  3. Se necessário, use a caixa de pesquisa para localizar o item que você deseja recuperar.

  4. Quando você localizar o item, selecione-o e clique em Recuperar.

    Caixa de diálogo Recuperar itens excluídos do Outlook Web App

Dica : Você pode recuperar mensagens de email, contatos, itens de calendário e tarefas da pasta Itens Recuperáveis.

Para onde vão os itens recuperados?    O item é movido para o local padrão para esse tipo de item. Isso significa que:

  • As mensagens vão para a Caixa de Entrada.

  • Os itens de calendário vão para o Calendário.

  • Os contatos vão para a pasta Contatos.

  • As tarefas vão para a pasta Tarefas.

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Dicas para recuperar itens da pasta Itens Recuperáveis

  • Se você estiver usando o Outlook.com (anteriormente conhecido como Hotmail.com), consulte estes tópicos para recuperar um email ou um contato excluído.

  • A data de exclusão de um item na pasta Itens Recuperáveis especifica quando o item foi originalmente excluído e movido para a pasta Itens Excluídos. Não é a data em que o item foi excluído permanentemente e movido para a pasta Itens Recuperáveis.

  • Se houver muitos itens na pasta Itens Recuperáveis, poderá ser difícil localizar o que você está procurando porque os itens não têm ícones e todos eles são muito semelhantes. Veja algumas dicas:

    • Se você estiver procurando um contato, procure o nome da pessoa. Os contatos também não têm um campo de assunto.

    • Se você estiver procurando por um compromisso do calendário, procure um item que não contenha o nome de uma pessoa ou uma linha de assunto.

    • Se você estiver procurando um contato, um compromisso de calendário ou uma tarefa, procure o texto Visualização não disponível.

  • Para recuperar vários itens, clique na caixa de seleção ao lado de cada um deles e clique em Recuperar. A caixa de seleção não será mostrada até que você passe o mouse sobre ela.

    Passe o cursor sobre uma caixa de seleção para exibi-la; em seguida, clique nela para selecionar o item

    Para recuperar vários itens adjacentes, clique na caixa de seleção do primeiro item, mantenha pressionada a tecla Shift e clique na caixa de seleção do último item. Quando todos os itens forem selecionados, clique em Recuperar.

  • Também é possível limpar itens mostrados na janela Recuperar itens excluídos. Basta selecionar o item e clicar em Limpar. Atenção. Se limpar um item, você não poderá usar a ferramenta Recuperar Itens Excluídos para recuperá-lo. Você precisará perguntar ao administrador se ele ainda pode recuperar um item limpo.

  • Se você trabalha em uma organização, o administrador pode ter especificado por quanto tempo os itens na pasta Itens Recuperáveis estão disponíveis para recuperação. Por exemplo, pode haver uma política que exclui qualquer item que esteja na pasta Itens Excluídos por 30 dias e outra política que permite que você recupere itens da pasta Itens Recuperáveis por mais até 14 dias. Mesmo após os 14 dias, talvez o administrador ainda possa recuperar um item. Caso não localize um item na pasta Itens Recuperáveis, pergunte ao administrador se ele pode recuperá-lo para você.

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