Recuperar itens excluídos do Outlook para Windows

Recuperar itens excluídos do Outlook para Windows

Quando você exclui um item acidentalmente da sua caixa de correio do Outlook, normalmente é possível recuperá-lo. O primeiro local onde você deve procurar um item excluído é na pasta Itens Excluídos. Se não conseguir encontrá-lo nesse local, verifique a pasta Itens Recuperáveis, que você pode acessar usando a ferramenta Recuperar Itens Excluídos.

Precisa recuperar uma pasta excluída no Outlook 2013 ou Outlook 2016 para Windows?    Você pode recuperar uma pasta excluída (com todas as respectivas mensagens), se ela ainda estiver na pasta Itens Excluídos. Veja como. Infelizmente, não é possível recuperar uma pasta que tenha sido excluída permanentemente. No entanto, você pode usar as etapas deste tópico para recuperar mensagens da pasta excluída.

Como recuperar contatos, compromissos, emails, eventos e tarefas excluídos

Recuperar um item que ainda está na pasta Itens Excluídos

  1. No Outlook, acesse a lista da pasta do email e, em seguida, clique em Itens Excluídos.

    Clique em Itens Excluídos na lista de pastas
  2. Quando você encontrar a mensagem, clique com o botão direito do mouse e, em seguida, clique em Mover > Outra Pasta.

    Clique em Mover e, em seguida, clique em Outra Pasta
  3. Para mover a mensagem para a sua caixa de entrada, clique em Caixa de Entrada e, em seguida, clique em OK.

    Clique em Caixa de Entrada para mover o item excluído para sua caixa de entrada
  4. Para recuperar outros tipos de itens, siga um destes procedimentos:

    • Para recuperar um item de calendário, clique com o botão direito do mouse e, em seguida, clique em Mover > Outra Pasta > Calendário.

    • Para recuperar um contato, clique com o botão direito do mouse e, em seguida, clique em Mover > Outra Pasta > Contatos. Para saber mais sobre como recuperar os contatos, confira Recuperar um contato excluído no Outlook.

    • Para recuperar uma tarefa, clique com o botão direito do mouse e, em seguida, clique em Mover > Outra Pasta > Tarefas.

      Selecione uma pasta para mover outros tipos de itens

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  • Se você excluir uma pasta, ela será movida para a pasta Itens Excluídos e será exibida como uma subpasta. Para recuperá-la (bem como todos os itens contidos nela), clique com o botão direito do mouse na pasta excluída, clique em Mover Pasta e selecione uma pasta para a qual movê-la.

  • Para recuperar um contato excluído no Outlook.com, confira este tópico.

  • O Outlook está excluindo itens automaticamente da pasta Itens Excluídos? Existe uma configuração nas Opções do Outlook que esvazia a pasta Itens Excluídos automaticamente quando você sai do Outlook. Veja como evitar isso:

    1. Clique na guia Arquivo.

    2. Clique em Opções e em Avançado.

    3. Em Inicialização e saída do Outlook, desmarque a caixa de seleção Esvaziar as pastas de Itens Excluídos ao sair do Outlook.

    4. Clique em OK para salvar a alteração.

  • Use a caixa Pesquisar Itens Excluídos (ou pressione Ctrl+E) para localizar o item que você deseja recuperar.

  • Para localizar outros tipos de itens, como compromissos, contatos ou tarefas excluídos, classifique pela coluna Ícone.

    Classificar por ícones para ajudar a localizar itens em sua pasta Itens Excluídos
  • Use a ferramenta Localização Avançada. Para ver detalhes, confira Encontrar uma mensagem com a Pesquisa Instantânea.

  • Se você sabe a data aproximada de quando excluiu um item, adicione a coluna Modificado à exibição da pasta Itens Excluídos. Veja como:

    1. Na guia Exibir, no grupo Modo de Exibição Atual. clique em Configurações de Exibição.

    2. Clique em Colunas.

    3. Na lista suspensa em Selecionar colunas disponíveis de, selecione os campos Data/Hora.

    4. Selecione Modificado e, em seguida, clique em Adicionar. Se quiser, você pode alterar a ordem em que as colunas são exibidas.

    5. Ao concluir, clique em OK.

    Em seguida, é possível classificar pela coluna Modificado para agrupar itens excluídos em uma data específica. Esta é uma boa opção para encontrar mensagens de uma pasta excluída, já que todas teriam a mesma data de modificação.

    Classifique pela coluna Modificado em, se você souber quando o item foi excluído
  • O administrador pode ter configurado uma política para excluir itens da pasta Itens Excluídos após determinado número de dias. Assim como ocorre quando você exclui um item, os itens excluídos por uma política são movidos para a pasta Itens Recuperáveis. Portanto, se você não localizar algo na pasta Itens Excluídos, procure-o na pasta Itens Recuperáveis. A próxima seção mostra como fazer isso.

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Recuperar um item que não está mais na pasta Itens Excluídos

Se você não localizar um item na pasta Itens Excluídos, o próximo lugar a ser verificado é a pasta Itens Recuperáveis. Essa é uma pasta oculta e é o local para onde os itens são movidos quando você executa uma das seguintes ações:

  • Exclui um item da pasta Itens Excluídos.

  • Esvazia a pasta Itens Excluídos

  • Excluir permanentemente um item selecionando-o e pressionando Shift+Delete.

Assista ao vídeo ou siga as etapas listadas abaixo do vídeo para recuperar itens da pasta Itens Recuperáveis.

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Veja como recuperar itens da pasta Itens Recuperáveis:

  1. No Outlook, acesse a lista da pasta do email e, em seguida, clique em Itens Excluídos.

  2. Verifique se a Página Inicial está selecionada e clique em Recuperar Itens Excluídos do Servidor.

    Selecione a pasta Itens Excluídos e clique em Recuperar Itens do Servidor

    Importante : Se a opção Recuperar Itens Excluídos do Servidor estiver em cinza ou não estiver sendo exibida:

  3. Selecione o item que você deseja recuperar, clique em Restaurar Itens Selecionados e, em seguida, clique em OK.

    Selecione um item para restaurar e clique em OK

Dica : É possível recuperar mensagens de email, contatos, itens de calendário e tarefas da pasta Itens Recuperáveis.

Para onde vão os itens recuperados?    Quando você recupera itens da pasta Itens Recuperáveis, eles são movidos para a pasta Itens Excluídos. Portanto, após recuperar um item, é possível encontrá-lo na pasta Itens Excluídos e, em seguida, movê-lo para outra pasta. Se você recuperar um compromisso de calendário, um contato ou uma tarefa, o item também será movido para a pasta Itens Excluídos. A partir daí, é possível movê-lo de volta para o calendário, para a lista de contatos ou para as tarefas. Para encontrar itens recuperados, basta pesquisar na pasta Itens Excluídos.

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  • Para ajudá-lo a encontrar um item específico na janela Recuperar Itens Excluídos, clique no cabeçalho de coluna Assunto, Excluído em ou De para classificar os itens por aquela coluna.

    Clique em um cabeçalho de coluna para classificar os itens recuperáveis

    Observe que a data na coluna Excluído em especifica quando os itens foram excluídos permanentemente (usando Shift+Delete) ou excluídos da pasta Itens Excluídos.

  • Classifique pela coluna Excluído em para ajudar a localizar as mensagens de uma pasta excluída, caso a pasta tenha sido permanentemente excluída (usando Shift+Delete), pois todas teriam a mesma data.

  • Todos os itens da pasta Itens Recuperáveis (incluindo contatos, itens do calendário e tarefas) são representados pelo mesmo ícone, que tem a aparência de um envelope.

    Todos os tipos de item têm o mesmo ícone na pasta Itens Recuperáveis
  • Se você tiver muitos itens na pasta Itens Recuperáveis, pode ser difícil encontrar o que deseja. Veja algumas dicas:

    • Se você estiver procurando um contato, classifique pela coluna Assunto e procure o nome da pessoa. Você também pode classificar pela coluna De e procurar entradas em branco, já que os contatos não têm o campo De.

    • Se você estiver procurando um compromisso de calendário ou tarefa, classifique pela coluna De e procure o seu nome.

  • Para recuperar vários itens, clique em Restaurar Itens Selecionados e pressione CTRL ao clicar em cada item. Também é possível recuperar vários itens adjacentes clicando no primeiro item, mantendo a tecla Shift pressionada e clicando no último item que deseja recuperar.

  • Seu administrador pode ter especificado por quanto tempo os itens na pasta Itens Recuperáveis ficarão disponíveis para recuperação. Por exemplo, pode haver uma política que exclua qualquer item que esteja na pasta Itens Excluídos por 30 dias e outra política que permita que você recupere itens da pasta Itens Recuperáveis por até outros 14 dias. Mesmo após os 14 dias, talvez o administrador ainda possa recuperar um item. Se você não localizar um item na pasta Itens Recuperáveis, pergunte ao administrador se ele pode recuperá-lo. Você pode indicar este tópico ao seu administrador, que apresenta instruções passo a passo: Recuperar itens excluídos na caixa de correio de um usuário – Ajuda para Administradores.

    Infelizmente, se você ou um administrador não conseguirem localizar um item na pasta Itens Recuperáveis, é provável que ele tenha sido excluído permanentemente da sua caixa de correio e não será possível recuperá-lo.

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