Quando a confirmação não chega

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O não recebimento de uma confirmação de entrega ou de leitura pode indicar muitas coisas. Isso não significa que a sua mensagem não tenha sido entregue, aberta ou lida, mas apenas que suas solicitações não foram atendidas.

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Receber uma confirmação de entrega ou de leitura só pode ter um significado,

mas não a receber pode significar muitas coisas.

Primeiro, isso não significa que sua mensagem não foi entregue, aberta ou lida.

Significa apenas que suas solicitações não foram cumpridas.

Por exemplo, vários servidores de email têm filtros antispam que bloqueiam o envio de confirmações de entrega.

Então, talvez você receba uma confirmação dizendo que um email foi lido, mas não entregue.

Porém, há várias outras razões para não receber uma confirmação de leitura. Veja algumas:

Primeiro, quando um destinatário vê sua solicitação, ele seleciona Não.

Por que alguém não quer enviar uma confirmação de leitura para você?

Pode ser por uma questão de privacidade. Talvez a pessoa ache as solicitações de leitura irritantes, ou talvez queira se expressar.

Independentemente das razões,

você deve sempre prever como sua solicitação de confirmação de leitura será entendida no contexto de sua mensagem.

Outras razões podem estar relacionadas à configuração, não à atitude.

Por exemplo, uma confirmação de leitura não será enviada se um destinatário ler o email no painel de leitura.

Para usar uma confirmação de leitura, a mensagem deve ser marcada como lida,

o que ocorre quando o destinatário muda para outra mensagem ou realmente abre a mensagem.

Além disso, as confirmações de leitura podem ser bloqueadas pelo Outlook.

Para selecionar como o Outlook lida com as confirmações de leitura, clique na guia Arquivo e em Opções.

Selecione Email e acesse a área Controle.

Aqui o destinatário pode optar por nunca enviar uma confirmação, sempre enviar ou perguntar sempre.

Finalmente, nem todos os programas de email dão suporte a confirmações de leitura.

O Outlook Web App não dá suporte a elas.

No entanto, um destinatário pode abrir a mensagem e lê-la sem notar o link para enviar a confirmação.

Há muitas razões para não receber uma confirmação.

Os remetentes também têm opções para lidar com as confirmações.

Clique em Opções, Email e vá até Controle.

Você pode marcar essas caixas de seleção para anexar automaticamente as confirmações de entrega e leitura a todos os email de saída.

Não se esqueça de que isso pode sobrecarregar sua caixa de entrada com confirmações e também incomodar os destinatários aos quais você envia emails com frequência.

Se você escolher essas opções, poderá marcar esta caixa de seleção para mover automaticamente os emails de confirmação para uma pasta diferente

após as informações de acompanhamento serem atualizadas, como os Itens Excluídos.

Então, levando em conta as diversas configurações de servidor, aplicativos de email e atitudes dos usuários,

as confirmações de entrega e leitura nunca poderão ter resultados perfeitos.

Porém, elas podem ser ferramentas muito úteis.

Para obter mais informações, confira os links no resumo do curso.

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