Qualidade das chamadas de voz e vídeo

A qualidade da chamada de voz e vídeo do Office Communicator 2007 R2 e do Live Meeting 2007 depende da condição e da qualidade da rede. Os softwares Office Communicator 2007 R2 e Live Meeting Console 2007 gerenciam uma ampla gama de condições de rede e ainda mantêm áudio e vídeo de alta qualidade. No entanto, sob condições extremas, talvez você experimente um ou mais dos seguintes efeitos:

  • Áudio metálico     Ocorre quando a pessoa com quem você está conversando reproduz um som incomum, que pode ser mais agudo do que o normal.

  • Perda de palavras     Ocorre quando partes da conversa são perdidas.

  • Vídeo entrecortado     Ocorre quando a imagem do vídeo não apresenta um movimento regular.

  • Longo atraso     Ocorre quando há um longo intervalo entre o momento em que uma pessoa fala e o que a outra pessoa ouve.

Causas comuns da baixa qualidade da rede

Entre as causas comuns da baixa qualidade da rede estão:

  • Congestionamento da rede local    Ocorre quando os roteadores ou outros equipamentos de rede ficam sobrecarregados com tráfego excessivo. Isso pode ocorrer na sua rede doméstica, em seu provedor de serviços de Internet ou na rede da sua empresa.

  • Interferência na LAN sem fio     Ocorre quando um grande número de dispositivos sem fio é conectado aos pontos de acesso. Também pode ocorrer quando há interferência de outros dispositivos, como telefones celulares, telefones sem fio ou um forno microondas.

  • Problemas no cabeamento ou na conexão da LAN     Ocorre quando um cabo está com defeito ou danificado.

  • Configuração do hardware     Ocorre quando o equipamento de rede está configurado de forma incorreta na rede de sua empresa, em seu provedor de serviços de Internet ou em sua casa.

O que fazer para melhorar a qualidade da rede?

Se estiver em uma rede sem fio,     você poderá tentar o seguinte procedimento para melhorar a conexão:

  • Aproxime-se do ponto de acesso sem fio.

  • Utilize um ponto de acesso sem fio mais livre.

  • Mude para uma conexão com fio.

  • Verifique se outros computadores da rede estão baixando ou carregando grandes volumes de dados e se é possível adiar ou interromper essas operações.

  • Verifique se o seu roteador ou modem tem o firmware mais recente disponível.

  • Verifique se os cabos da rede entre o roteador e o modem estão conectados e não apresentam sinais de danos.

  • Entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet, se você estiver em casa.

  • Entre em contato com o administrador de sistema, se você estiver no trabalho.

Observação : Você também pode consultar a documentação do produto referente ao roteador/placa da WLAN para descobrir outras maneiras de melhorar a conexão sem fio.

Se estiver em uma rede com fio,     você poderá tentar o seguinte procedimento para melhorar a conexão:

  • Verifique se outros computadores da rede estão baixando ou carregando grandes volumes de dados e se é possível adiar ou interromper essas operações.

  • Verifique se o roteador ou modem tem o firmware mais recente disponível.

  • Verifique se os cabos da rede entre o computador e o roteador e entre o roteador e o modem estão conectados e não apresentam sinais de danos.

  • Entre em contato com o seu provedor de serviços de Internet, se você estiver em casa.

  • Entre em contato com o administrador de sistema, se você estiver no trabalho.

Observação : Para administradores de TI     Avalie a possibilidade de implantar o Servidor de Monitoramento do Office Communications Server 2007 R2 para obter uma visão detalhada da qualidade de rede em termos de perda de pacotes, tremulação, perda de quadros e atraso em toda a implantação VoIP.

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