Quais são os planos de discagem?

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Um plano de discagem é um conjunto nomeado de regras de normalização que converte os números de telefone discados por um usuário em um formato alternativo (normalmente E.164) para fins de autorização e roteamento de chamadas.

Um plano de discagem consiste em uma ou mais regras de normalização que definem como os números de telefone expressos em vários formatos são convertidos em um formato alternativo. A mesma cadeia de caracteres de discagem pode ser interpretada e convertida de maneiras diferentes em diferentes planos de discagem, portanto, dependendo de qual plano de discagem está atribuído a um determinado usuário, o mesmo número discado pode ser convertido e roteado de maneiras diferentes.

Veja Criar e gerenciar planos de discagem no Skype for Business Online para criar e gerenciar os planos de discagem de locatário.

Escopo do plano de discagem do locatário

O escopo de um plano de discagem determina o nível hierárquico em que o plano de discagem pode ser aplicado. Os escopos são diferentes daqueles da implantação local do Skype for Business Server 2015. Os clientes obtêm o plano de discagem adequado por meio de configurações de provisionamento que são fornecidas automaticamente quando os usuários se conectam ao Skype for Business Online. Como um administrador, você pode gerenciar e atribuir níveis de escopo de plano de discagem usando o PowerShell Remoto.

No Skype for Business Online há dois tipos de planos de discagem – serviço supervisionada e locatário (que é para a sua organização) com escopo. Um plano de discagem de serviço com escopo definido para cada país/região onde o sistema de telefone do Office 365 está disponível. Cada usuário é automaticamente atribuído o plano de discagem do país/região de serviço que corresponde ao local de uso do Office 365 atribuídas ao usuário. Você não pode alterar o plano de discagem do país/região do serviço, no entanto, você pode criar planos de discagem de locatário escopo que aumentar o plano de discagem do país/região de serviço. Como os clientes são provisionados eles obtenham um "plano de discagem eficaz" que é uma combinação de plano de discagem do país/região do serviço e o plano de discagem de locatário adequadamente com escopo. Portanto, não é necessário definir todas as regras de normalização em planos de discagem do locatário como eles podem já existem no plano de discagem do país/região do serviço.

Os planos de discagem do locatário podem ser divididos em dois escopos: escopo do locatário ou do usuário. Se um locatário definir e atribuir um plano de discagem de usuário com escopo, então esse usuário será provisionado com um plano de discagem efetivo do plano de discagem do país de serviço do usuário e o plano de discagem de usuário atribuído. Se um locatário definir um plano de discagem de locatário com escopo, mas não atribuir um plano de discagem de usuário com escopo, então esse usuário será provisionado com um plano de discagem efetivo do plano de discagem do país de serviço do usuário e o plano de discagem do locatário.

A seguir é apresentado o modelo de herança de planos de discagem no Skype for Business Online.

Como os planos de discagem são herdados no Skype for Business Online.

A seguir são apresentados planos de discagem efetivos possíveis:

País de Serviço Se nenhum plano de discagem com escopo do locatário for definido e nenhum plano de discagem de usuário com escopo for atribuído ao usuário provisionado, o usuário receberá um plano de discagem efetivo mapeado para o país de serviço associado à Localização de Uso do Office 365.

Locatário Global – País de Serviço Se um plano de discagem de usuário de locatário for definido, mas não for atribuído a um usuário, o usuário provisionado receberá um plano de discagem efetivo consistindo em um plano de discagem de locatário misto e o plano de discagem do país de serviço associado à Localização de Uso do Office 365.

Locatário Global – País de Serviço Se um plano de discagem de usuário de locatário for definido e atribuído a um usuário, o usuário provisionado receberá um plano de discagem efetivo consistindo em um plano de discagem de locatário misto e o plano de discagem do país de serviço associado à Localização de Uso do Office 365.

Veja Criar e gerenciar planos de discagem no Skype for Business Online para criar os planos de discagem de locatário.

Planejamento de planos de discagem de locatário

Para planejar os planos de discagem personalizado, siga estas etapas:

  • Etapa 1 Decida se um plano de discagem personalizado é necessário para herdar a experiência de discagem do usuário – normalmente a necessidade de um plano desse seria dar suporte a uma discagem que não seja E.164, como ramais ou a discagem nacional abreviada.

  • Etapa 2 Determine se são necessários planos de discagem global de locatário ou de usuário com escopo ou ambos. Os planos de discagem de usuário com escopo serão necessários se os usuários tiverem exigências de discagem local diferentes.

  • Etapa 3 Identifique padrões de número válido para cada plano de discagem necessário. Somente os padrões de número que não são definidos nos planos de discagem de país de nível de serviço são necessários.

  • Etapa 4 Desenvolva um esquema em toda a organização para nomear os planos de discagem. A adoção de um esquema de nomenclatura padrão assegura a consistência em toda a organização e facilita a manutenção e as atualizações.

A Estrutura das Operações do Skype tem recursos e parceiros adicionais que podem auxiliar você na implementação dos planos de discagem de locatário.

Criação de novo plano de discagem de locatário

Quando você criar um novo plano de discagem, insira as informações necessárias.

Nome e nome simples

Para obter planos de discagem de usuário, você deve especificar um nome descritivo que identifique os usuários que o plano de discagem será atribuído. O Nome Simples do plano de discagem é preenchido previamente com uma sequência de caracteres que é derivada do nome do plano de discagem. O campo Nome Simples é editável, o que permite a criação de uma convenção de nomenclatura mais descritiva para os planos de discagem. O valor Nome Simples não pode ficar em branco e deve ser exclusivo. Uma prática recomendada é desenvolver uma convenção de nomenclatura para a organização inteira e, em seguida, usar essa convenção de forma consistente em todos os sites e usuários.

Descrição

Recomendamos que você digite o nome comum e reconhecível da localização geográfica ou grupo de usuários para os quais o plano de discagem correspondente se aplica.

Prefixo de acesso externo

Aviso : O prefixo de acesso externo não tem suporte atualmente

É possível especificar um prefixo de acesso externo de até quatro caracteres (#, * e 0-9) se os usuários precisam discar um ou mais dígitos adicionais (por exemplo, 9) para obter uma linha externa.

Observação : Se você especificar um prefixo de acesso externo, não será necessário criar uma regra de normalização adicional para acomodar o prefixo.

Veja Criar e gerenciar planos de discagem no Skype for Business Online para criar os planos de discagem de locatário.

Regras de normalização

As regras de normalização definem como os números de telefone expressos em vários formatos devem ser convertidos. A mesma sequência de números pode ser interpretada e convertida de modos diferentes dependendo do local de onde for discada. As regras de normalização podem ser necessárias, se os usuários precisarem discar números internos ou externos abreviados.

Uma ou mais regras de normalização devem ser atribuídas ao plano de discagem. As regras de normalização são correspondidas de cima para baixo, pois a ordem em que aparecem em um plano de discagem de locatário é importante. Por exemplo, se um plano de discagem de locatário tiver 10 regras de normalização, será feita a lógica de correspondência de um número discado iniciando com a primeira regra de normalização, se não houver correspondência, então a segunda e assim por diante. Se for feita uma correspondência, essa regra será usada e não haverá esforço para corresponder as demais regras que estiverem definidas. Podem existir no máximo 25 regras de normalização em um determinado plano de discagem de locatário.

Determinação de regras de normalização necessárias

Como qualquer plano de discagem de locatário é combinado efetivamente com um plano de discagem do país de serviço de um usuário específico, é provável que as regras de normalização do plano de discagem do país do serviço sejam avaliadas para determinar quais regras de normalização do plano de discagem do locatário são necessárias. O cmdlet Get-CsEffectiveTenantDialPlan pode ser usado para essa finalidade. O cmdlet usa a identidade de um usuário como parâmetro de entrada e retorna todas as regras de normalização aplicáveis ao usuário.

Criação de regras de normalização

As regras de normalização usam as expressões regulares do .NET Framework para especificar os padrões de correspondência numérica que o servidor usa para converter as sequências de caracteres de discagem para o formato E.164 com a finalidade de executar uma consulta reversa de número. As regras de normalização podem ser criadas especificando a expressão regular para a correspondência e a conversão a ser feita quando uma correspondência é encontrada. Ao concluir, você pode digitar um número de teste para verificar se a regra de normalização funciona como o esperado.

Para obter detalhes sobre como usar as expressões regulares do .NET Framework, veja Expressões regulares do .NET Framework.

Veja Criar e gerenciar planos de discagem no Skype for Business Online para criar e gerenciar as regras de normalização dos planos de discagem de locatário.

Regras de normalização de exemplo

A tabela a seguir mostra exemplos de regras de normalização que são gravadas como expressões reguladores do .NET Framework. São apenas exemplos e não deve ser uma referência prescritiva para a criação de regras de normalização.

Regras de normalização que usam as Expressões Regulares do .NET Framework

Nome da regra

Descrição

Padrão de número

Conversão

Exemplo

4digitExtension

Converte extensões de 4 dígitos.

^(\d{4})$

+1425555$1

0100 é convertido em +14255550100

5digitExtension

Converte extensões de 5 dígitos.

^5(\d{4})$

+1425555$1

50100 é convertido em +14255550100

7digitcallingRedmond

Converte números de 7 dígitos para números locais Redmond.

^(\d{7})$

+1425$1

5550100 é convertido em +14255550100

RedmondOperator

Converte 0 para o Operador Redmond.

^0$

+14255550100

0 é convertido em +14255550100

RedmondSitePrefix

Converte números com o prefixo (6) na rede e o código de local do Redmond (222).

^6222(\d{4})$

+1425555$1

62220100 é convertido em +14255550100

5digitRange

Converte extensões de 5 dígitos iniciando com o intervalo de dígitos de 3 a 7 inclusive.

^([3-7]\d{4})$

+142570$1

54567 é convertido em +14255554567

PrefixAdded

Adiciona um prefixo de país na frente de um número de 9 dígitos com restrições no primeiro e terceiro dígitos.

^([2-9]\d\d[2-9]\d{6})$

1$1

4255554567 é convertido em 14255554567

NoTranslation

Corresponde 5 dígitos, mas não faz a conversão.

^(\d{5})$

$1

34567 é convertido em 34567

Plano de discagem de Redmond com base nas regras de normalização mostradas acima.

A tabela a seguir ilustra um exemplo de plano de discagem para Redmond, Washington, Estados Unidos, com base nas regras de normalização mostradas na tabela anterior.

Plano de discagem de Redmond

5digitExtension

7digitcallingRedmond

RedmondSitePrefix

RedmondOperator

Observação : Os nomes das regras de normalização mostrados na tabela anterior não incluem espaços, mas é uma opção. O primeiro nome da tabela, por exemplo, poderia ter sido escrito "extensão de 5 dígitos" ou "Extensão de 5-dígitos" e ainda assim ser válido.

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