Proteção anti-spam de email do Office 365

Você está preocupado com o excesso de spam no Office 365? Desenvolvemos vários filtros de spam no serviço Office 365 ou Proteção do Exchange Online (EOP) para que seu email fique protegido desde o momento em que você receber a primeira mensagem. Para ajudar a evitar spam no Office 365, você pode alterar uma configuração de proteção para lidar com um problema específico da sua organização (caso esteja recebendo uma grande quantidade de spam de um remetente específico, por exemplo) ou simplesmente ajustar as configurações e adaptá-las para atender melhor às necessidades da sua organização. Para fazer isso, você pode alterar as configurações antispam no Office 365 Security & Compliance Center.

Estas opções ajudam a evitar spam no Office 365

A filtragem de conexão    verifica a reputação do remetente antes de permitir a passagem de uma mensagem. Você pode criar uma lista de permissões (ou uma lista de remetentes confiáveis) para garantir o recebimento de todas as mensagens enviadas a você a partir de um endereço IP ou intervalo de endereços IP específico. Você também pode criar uma lista de endereços IP cujas mensagens devem ser bloqueadas, chamada de lista de bloqueio. Para saber mais, confira Configurar a Política de Filtro de Conexão. Se você estiver preocupado com spam no Office 365, use a filtragem de conexão para evitar spam.

Para os clientes que tenham o Office 365 Enterprise E5 ou que tenham comprado licenças da Proteção Avançada contra Ameaças, a filtragem de conexão é usada pela inteligência de falsificação para criar listas de permissão e de bloqueio de remetentes que estejam falsificando seu domínio. Para saber mais, veja Saber mais sobre a inteligência de falsificação.

A filtragem de spam    verifica a existência de características na mensagem consistentes com spam. Você pode alterar quais ações adotar para mensagens identificadas como spam e escolher se deseja filtrar mensagens escritas em idiomas específicos ou enviadas de determinados países ou regiões. Você também pode ativar as opções avançadas, se desejar adotar uma abordagem agressiva de filtragem de spam. Além disso, você pode configurar as notificações de spam para usuário final para informar aos usuários quando as mensagens destinadas a eles forem enviadas para a quarentena (o envio de mensagens para a quarentena é uma das ações configuráveis). A partir dessas notificações, os usuários finais podem liberar falsos positivos e reportá-los à Microsoft para análise. Para saber mais, confira Configurar suas políticas de filtro de spam. Para evitar spam no Office 365, use a filtragem de spam. Se você estiver preocupado com o excesso de spam no Office 365, use a filtragem de conexão para evitar spam.

Importante : Para clientes autônomos do EOP: por padrão, os filtros de spam do EOP enviam mensagens de spam detectadas para a pasta de Lixo Eletrônico de cada destinatário. No entanto, para garantir que a ação Mover mensagem para a pasta de Lixo Eletrônico funcione com as caixas de correio locais, você deve configurar duas regras de transporte do Exchange nos seus servidores locais para detectar cabeçalhos de spam adicionados pelo EOP. Para saber mais, confira Garantir que o spam seja direcionado para a pasta Lixo Eletrônico de cada usuário.

Informações adicionais caso você receba muito spam no Office 365

O vídeo a seguir oferece uma visão geral sobre como configurar a filtragem de spam no EOP.

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Para saber mais, confira o tópico Configurar suas políticas de filtro de spam.

Como verificar suas mensagens de saída para evitar spam no Office 365

Verifique a filtragem de saída    para garantir que os usuários não enviem spam. Por exemplo, o computador de um usuário pode estar infectado por um malware que faz com que ele envie mensagens de spam, por isso criamos uma proteção contra isso no produto. Você não pode desativar a filtragem de saída, mas pode configurar as definições descritas em Configurar a política de spam de saída. Se você estiver preocupado com o excesso de spam no Office 365, use a filtragem de saída para evitar spam no Exchange Online.

Além do básico: outras formas de evitar spam no Office 365

Regras de transporte    Se você deseja ir além da filtragem de spam integrada e criar regras personalizadas com base nas suas políticas de negócios, o recurso Regras de transporte é outro filtro que ajuda a evitar spam no Office 365. Por exemplo, você pode usar as regras de transporte para definir o valor do nível de confiança de spam (SCL) para mensagens que correspondam a condições específicas, como descrito em Criar uma regra de transporte que defina o nível de confiança de spam (SCL) de uma mensagem.

A autenticação de email    inclui técnicas que usam o DNS (Sistema de Nomes de Domínio) para adicionar informações verificáveis a mensagens de email sobre o remetente de uma mensagem de email. Os administradores mais avançados do Office 365 podem usar estas tecnologias de autenticação de email:

Se você estiver preocupado com spam, phishing e falsificação no Office 365, use SPF, DKIM e DMARC juntos para ajudar a evitar spam e falsificação indesejados.

Configurações gerenciadas pelo usuário final    Se você está procurando informações sobre como os usuários finais podem gerenciar suas próprias definições de spam, confira Visão Geral do Filtro de Lixo Eletrônico (para usuários do Microsoft Outlook) ou Saiba mais sobre lixo eletrônico e phishing (para usuários do OWA). Se você estiver usando o EOP para proteger caixas de correio locais, certifique-se de usar a sincronização de diretórios para garantir que essas configurações sejam sincronizadas com o serviço. Para saber mais sobre como configurar a sincronização de diretório, leia "Utilizar a sincronização de diretório para gerenciar usuários de email" em Gerenciar usuários de email no EOP.

Para obter mais informações

Blog: Por que spam e phishing passam pelo Office 365?

Perguntas frequentes sobre a proteção antispam

Evitar email falso positivo marcado como spam com uma lista segura ou com outras técnicas

Como configurar a filtragem de spam do Office 365 para ajudar a bloquear mensagens de lixo eletrônico

Qual é a diferença entre lixo eletrônico e email em massa?

Cabeçalhos de mensagem antispam

Mensagens backscatter e EOP

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