Processo de parente próximo para o Outlook.com

Obrigado por contatar a Microsoft. Entendemos que esse pode ser um momento difícil para quem busca ter acesso às informações da conta dos seus entes queridos. Contudo, por questões de privacidade e por outras razões legais, não é possível fornecer informações sobre a conta de email em questão. Levamos a questão da privacidade dos nossos clientes e nossas obrigações legais muito a sério.

Dessa forma, a Microsoft deve primeiro receber, formalmente, uma intimação ou ordem judicial válida para considerar se é possível liberar legalmente as informações de um usuário falecido ou incapacitado em relação a uma conta de email pessoal (isso inclui contas de email com endereços terminadas em Outlook.com, Live.com, Hotmail.com e MSN.com). A Microsoft responderá às intimações não criminais e pedidos judiciais encaminhados ao agente registrado da Microsoft na região ou no estado da parte solicitante e não poderá responder a solicitações enviadas por email ou fax referentes a tais assuntos.

Qualquer decisão para o fornecimento do conteúdo de uma conta de email pessoal só será tomada após uma análise criteriosa e a consideração da legislação aplicável. Tenha em mente que a Microsoft pode não ser capaz de fornecer o conteúdo da conta e que o envio de uma solicitação ou a obtenção de uma intimações ou ordem judicial não são garantia de que poderemos ajudá-lo.

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