Problemas conhecidos do Outlook nas atualizações de segurança de junho de 2017

Última atualização: 4 de agosto de 2017

Os problemas documentados neste artigo foram reportados após a instalação das atualizações recentes apresentadas abaixo:

Atualização de segurança do Outlook 2007: 13 de junho de 2017

Atualização de segurança do Outlook 2010: 13 de junho de 2017

Atualização de segurança do Outlook 2013: 13 de junho de 2017

Atualização de segurança do Outlook 2016: 13 de junho de 2017

Atualização de segurança para Windows 8: 13 de junho de 2017

Atualização de segurança para Windows 10: 13 de junho de 2017

Atualização de segurança para Windows 10: 13 de junho de 2017

Atualização de segurança para Windows 7: 13 de junho de 2017

Atualização de segurança para Windows 7: 13 de junho de 2017

Se você é um cliente do Office 365, instale as atualizações mais recentes disponíveis para resolver os problemas. Vá para Arquivo > Conta do Office > Opções de Atualização > Atualizar Agora

PROBLEMA

Última atualização: 27 de julho de 2017

Esse problema afeta o Outlook 2007 e o Outlook 2010.

Quando você abre um anexo de email, contato ou tarefa em formato Rich Text, recebe a seguinte mensagem de erro:

"O programa usado para criar este objeto é o Outlook. Esse programa não está instalado no computador ou não está respondendo. Para editar este objeto, instale o Outlook ou garanta que todas as caixas de diálogo do Outlook estejam fechadas".

Programa não instalado

Pode ser que você veja também o seguinte:

"Este item contém anexos possivelmente perigosos. Talvez você não possa exibi-los depois de fechar o item".

Possivelmente perigoso

Status: corrigido

Instale as atualizações abaixo para corrigir o problema do Outlook 2007 e do Outlook 2010:

Atualização para o Outlook 2007: 27 de julho de 2017

Atualização para o Outlook 2010: 27 de julho de 2017

Solução alternativa

  • Encaminhe o email para si mesmo e abra os anexos no email encaminhado.

  • Altere o formato de email para HTML ou formato de Texto.

  • Salve os anexos no seu computador usando um destes métodos e abra-os no local salvo:

    • Arraste e solte os anexos na área de trabalho.

    • Vá para Arquivo > Salvar anexos.

    • Copie e cole o anexo no seu computador.

PROBLEMA

Última atualização: 27 de julho de 2017

Esse problema afeta o Outlook 2007, o Outlook 2010, o Outlook 2013 e o Outlook 2016.

Ao abrir um anexo que inclua reticências (...) ou um ponto de exclamação (!), os arquivos são bloqueados e você recebe o aviso Abrindo anexo de email.

Janela do anexo

Ou se uma mensagem de email incluir uma mensagem de email anexada e a linha do assunto da mensagem de email anexada terminar com uma extensão de nome de arquivo não seguro, conforme listado nos Anexos bloqueados no Outlook, o anexo de email será bloqueado para os destinatários.

STATUS: corrigido

Se você é um cliente do Office 365, instale as atualizações mais recentes para resolver os problemas. Vá para Arquivo > Conta do Office> Opções de Atualização > Atualizar Agora.

Para o Outlook 2007, o Outlook 2010, o Outlook 2013 e o Outlook 2016, instale as atualizações abaixo para corrigir o problema:

Atualização para o Outlook 2007: 27 de julho de 2017

Atualização para o Outlook 2010: 27 de julho de 2017

Atualização para o Outlook 2013: 27 de julho de 2017

Atualização para o Outlook 2016: 27 de julho de 2017

Solução alternativa

Se receber o aviso Abrindo anexo de email e tiver certeza de que o anexo foi enviado de uma fonte confiável, Abra ou Salve o anexo.

Se o arquivo for bloqueado devido a uma extensão de arquivo potencialmente não seguro, peça ao remetente que salve a mensagem de email no computador dele e renomeie a linha do assunto para que ela não termine com uma extensão de nome de arquivo não seguro. Em seguida, o remetente deverá anexar o arquivo à mensagem de email e reenviá-la.

PROBLEMA

Última atualização: 27 de julho de 2017

Esse problema afeta o Outlook 2013 e o Outlook 2016.

Se você define o ShowLevel1Attach para permitir que o Outlook exiba anexos de Nível 1, pode ver este erro: "Um ou mais objetos deste arquivo foram desabilitados devido às configurações de política".

Aviso : Geralmente, os anexos de Nível 1 são bloqueados. Se você ativou essa política, os usuários podem ver os anexos de Nível 1 no Outlook. Se você usa uma das soluções alternativas para abrir os arquivos, certifique-se de que é seguro abri-los. Confira: Informações para administradores sobre configurações de segurança do email no Outlook 2007.

Erro do Outlook

Se definir ShowLevel1Attach para permitir que o Outlook exiba anexos de nível 1 e depois enviar um email com um anexo, você poderá ver esta mensagem: "Este item contém anexos possivelmente perigosos.  Os destinatários que usarem o Microsoft Outlook talvez não consigam abrir esses anexos".

Mensagem de aviso do Outlook sobre o envio de anexos possivelmente perigosos

STATUS: corrigido

Se você é um cliente do Office 365, instale as atualizações mais recentes disponíveis para resolver o problema. Vá para Arquivo > Conta do Office > Opções de Atualização > Atualizar Agora.

Para o Outlook 2013 e do Outlook 2016, instale as atualizações abaixo para corrigir o problema:

Atualização para o Outlook 2013: 27 de julho de 2017

Atualização para o Outlook 2016: 27 de julho de 2017

Solução alternativa:

  • Altere o formato de email para HTML ou formato de Texto.

  • Salve os anexos no seu computador usando um destes métodos e abra-os no local salvo:

    • Arraste e solte os anexos na área de trabalho.

    • Vá para Arquivo > Salvar anexos.

    • Copie e cole o anexo no seu computador.

PROBLEMA

Última atualização: 17 de setembro de 2017

Observação : Consulte este artigo para obter uma atualização sobre este problema: O script de formulário personalizado agora está desabilitado por padrão.

Esse problema afeta o Outlook 2007, o Outlook 2010, o Outlook 2013 e o Outlook 2016.

Quando você usa um formulário personalizado que criou para o Outlook, são exibidos os dois sintomas a seguir:

  • VBScript não executa.

  • Você recebe um aviso de código mal-intencionado:

    Erro do Outlook

STATUS

Se você for assinante do Office 365, a correção já está disponível para participantes do programa Office Insider – Modo Rápido.

No caso de outros canais, temos uma atualização agendada para meados de setembro, nas versões 16.0.8418.5703 e posteriores. Atualizaremos esta página quando a correção for lançada.

O problema foi corrigido para todas as versões do MSI. Para o Outlook 2007, o Outlook 2010, o Outlook 2013 e o Outlook 2016, instale as atualizações abaixo para corrigir o problema:

Atualização para o Outlook 2007: 27 de julho de 2017

Atualização para o Outlook 2010: 27 de julho de 2017

Atualização para o Outlook 2013: 27 de julho de 2017

Atualização para o Outlook 2016: 27 de julho de 2017

PROBLEMA

Última atualização: 3 de agosto de 2017

Esse problema afeta todas as versões do Outlook no Windows 7, no Windows 8 e no Windows 10.

Ao pesquisar no Outlook, você recebe este erro: "Algo deu errado e não foi possível concluir a pesquisa." ou "Talvez os resultados da pesquisa estejam incompletos porque ainda há itens sendo indexados".

Erro do Outlook

Em seguida, o programa exibe o seguinte aviso de Log de Eventos:

Aviso de log de eventos do Outlook

STATUS: CORRIGIDO

O Windows lançou correções por meio do Windows Update para corrigir um problema de confiabilidade no Windows Search. A seguir há atualizações de KB relevantes para cada versão:

Observação : Lançamos uma correção para esse problema em 27 de junho de 2017. Se implementou a solução alternativa para desabilitar o serviço Windows Desktop Search, agora você pode definir a chave do Registro PreventIndexingOutlook como DWORD: 0 para voltar a usar o Windows Search.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Se instalar as atualizações não resolver o problema, use a solução alternativa abaixo:

  1. Se o recurso de pesquisa não estiver funcionando para contas do Exchange, exclua os arquivos OST. Isso fará com que a conta seja indexada e sincronizada novamente:

    • geralmente, os arquivos OST são armazenados em C:\Usuários\<seu nome de usuário>\AppData\Local\Microsoft\Outlook.

    • Para localizar o nome e o local do arquivo OST, clique em Arquivo, Configurações de Conta, Configurações de Conta, Arquivos de Dados. Localize o endereço de email correto, clique no nome e clique em Abril Local do Arquivo.

    • Para excluir o arquivo OST, feche o Outlook de modo que o processo libere o arquivo.

    • Depois de excluir o arquivo, reinicie o Outlook e deixe o programa sincronizar o email novamente.

  2. Uma outra solução alternativa consiste em criar um novo perfil do Outlook e adicionar as contas a ele. Recomendamos manter o perfil antigo até confirmar que transferiu todos os arquivos PST e os dados locais.

Até instalar o lançamento da correção do Windows Update, você pode configurar uma chave do Registro que fará com que o Outlook pare de usar o serviço Windows Search local. Após configurar a chave do Registro, o Outlook usará o mecanismo de pesquisa interno. A pesquisa interna exibirá a mensagem abaixo para indicar que o programa não está usando o serviço Windows Search.

Aviso de pesquisa do Outlook

Desabilitar o serviço Windows Desktop Search para Outlook:

Observação : As etapas a seguir mostram como modificar o registro. No entanto, podem ocorrer problemas graves se você modificar o registro incorretamente. Siga essas etapas com atenção. Para se proteger ainda mais, faça o backup do registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o registro se um problema ocorrer. Para saber mais sobre como fazer backup e restaurar o registro, confira este artigo.

  • Abra o Editor do Registro.

  • Acesse: Computador\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search

  • PreventIndexingOutlook

  • Defina o DWORD: 1

Instruções detalhadas:

  1. Clique em Iniciar e em Executar, digite regedit na caixa Abrir e clique em OK.

  2. Localize e clique na seguinte subchave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. No menu Editar, aponte para Novo, clique em Chave e nomeie a chave como Windows Search.

  4. Clique na nova chave Windows Search.

  5. No menu Editar, aponte para Novo e clique em Valor DWORD.

  6. Digite PreventIndexingOutlook para o nome de DWORD e pressione Enter.

  7. Clique com o botão direito do mouse em PreventIndexingOutlook e clique em Modificar.

  8. Na caixa Dados do valor, digite 1 para habilitar a entrada do Registro e clique em OK.

  9. Observação: para desabilitar a configuração PreventIndexingOutlook, digite 0 (zero) e clique em OK.

  10. Saia do Editor do Registro e reinicie o Outlook.

PROBLEMA

O iCloud não carrega corretamente no Outlook 2007, no Outlook 2010, no Outlook 2013 e no Outlook 2016.

Ao acessar o Calendário, Contatos ou Tarefas, você recebe o seguinte erro:

"Não é possível abrir o conjunto de pastas. O MAPI foi incapaz de carregar o serviço de informações C:\PROGRA~2\COMMON~1\Apple\Internet Services\APLZOD.dll. Certifique-se de que o serviço esteja instalado e configurado corretamente."

Erro do Outlook

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

O carregamento de serviços MAPI não registrados foi desabilitado por padrão para tornar o Outlook mais seguro.

Se estiver usando o Outlook 2010, o Outlook 2013 ou o Outlook 2016, desinstale e reinstale o iCloud para resolver este problema. Para saber mais, confira esta página.

Para o Outlook 2007, use a solução alternativa abaixo:

Aviso : Esta solução alternativa pode tornar o computador ou a rede mais vulnerável a ataques de usuários ou softwares mal-intencionados, como vírus. A Microsoft não recomenda esta solução alternativa, mas fornece essas informações para que você possa optar por implementá-la a seu critério. Você pode usá-la por sua própria conta e risco.

Caso tenha aplicativos confiáveis que precisem ser carregados dessa maneira, você pode habilitá-los novamente configurando a seguinte chave do Registro:

REG_DWORD HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

Você pode usar a seguinte subchave do Registro para aplicar a configuração do registro como uma política de domínio:

HKCU\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

Valor 0 (padrão): bloquear o carregamento de serviços MAPI não registrados. Esta é a configuração recomendada para evitar a execução inesperada de códigos desconhecidos.

Valor 1: habilitar o carregamento de serviços MAPI não registrados.

Importante : As etapas a seguir mostram como modificar o registro. No entanto, podem ocorrer problemas graves se você modificar o registro incorretamente. Siga essas etapas com atenção. Para se proteger ainda mais, faça o backup do registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o registro se um problema ocorrer. Para saber mais sobre como fazer backup e restaurar o registro, confira este artigo.

Para fazer essas alterações no registro, faça o seguinte:

  1. Clique em Iniciar e em Executar, digite regedit na caixa Abrir e clique em OK.

  2. Localize e clique na seguinte subchave do Registro:

    HKCU\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\

  3. No menu Editar, aponte para Novo e clique em Valor DWORD.

  4. Digite AllowUnregisteredMapiServices como nome do DWORD e pressione Enter.

  5. Clique com o botão direito do mouse em AllowUnregisteredMapiServices e clique em Modificar.

  6. Na caixa Dados do valor, digite 1 para habilitar a entrada do Registro e clique em OK.

    Observação : Para desabilitar a configuração AllowUnregisteredMapiServices, digite 0 (zero) e clique em OK.

  7. Saia do Editor do Registro e reinicie o computador.

Informações sobre vulnerabilidade (aplica-se a todas as versões)

O serviço MAPI não comprova que a DLL do provedor, que foi solicitada a ser carregada, tenha sido registrada corretamente no arquivo MAPISVC.INF ou que seja proveniente do computador local. Isso pode ser explorado com a criação de um arquivo juntamente com um objeto OLE para fazer com que o MAPI carregue uma DLL de um compartilhamento de rede, quando o objeto OLE for ativado. Isso pode permitir que um código arbitrário seja executado.

PROBLEMA

Esse problema afeta todas as versões do Outlook no Windows 7, no Windows 8 e no Windows 10.

Quando você mostra um iframe ou quadro específico em uma página da Web, a saída de impressão pode estar em branco ou pode ser impresso um texto semelhante a este:

Erro de impressão do Outlook

Observação : Um quadro é uma parte de uma página da Web ou janela do navegador que exibe conteúdo independente de seu contêiner. Um quadro pode carregar conteúdo de maneira independente.

Esse problema também foi observado no Internet Explorer 11 e em aplicativos que hospedam o Controle do Navegador da Web do IE.

STATUS: CORRIGIDO

Este problema foi corrigido.

Para o Internet Explorer 9 e 10, confira este artigo para instalar as atualizações: Uma página em branco ou com o erro "404" é impressa quando você tenta imprimir um quadro

Para o Internet Explorer 11, confira:

Última atualização: 26 de julho de 2017

PROBLEMA

Alguns suplementos do Outlook baseados na Web não funcionam no Outlook ao usar o Microsoft Exchange 2013.

Isso se aplica somente às instalações MSI do Outlook 2016/Office 2016. As instalações clique para executar não serão afetadas. O suplemento de Aplicativo do Office pode mostrar um erro Falha na Operação ou parecer não responder ao toque de botões ou outras opções da interface do usuário.

Status: Investigando

Estamos investigando o problema e atualizaremos esta página quando uma correção estiver disponível.

Última atualização: 3 de agosto de 2017

PROBLEMA

O Outlook falha ao clicar em Arquivo, Opções e exibe o erro abaixo.

Falha do Outlook

Esse problema afeta apenas a versão 16.0.8201.2158 do PLCA (Primeiro Lançamento do Canal Adiado).

Detalhes da falha:

Nome do aplicativo com falha: OUTLOOK.EXE, versão: 16.0.8201.2158, carimbo de data/hora: 0x5975d6bc

Nome do módulo com falha: KERNELBASE.dll, versão: 6.1.7601.23807, carimbo de data/hora: 0x5915fe14

Código de exceção: 0xc06d007f

Deslocamento da falha: 0x000000000001a06d

ID do processo com falha: 0x11fc

Hora de início do aplicativo com falha: 0x01d307f0bc63afda

Caminho do aplicativo com falha: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Caminho do módulo com falha: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

Status: solução alternativa

Estamos investigando esse problema. Enquanto isso, reverta para o build 16.0.8201.2136 usando as instruções deste artigo da base de dados.

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