Problemas conhecidos – Skype for Business no Mac

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Atualizado:    22 de agosto de 2018

Problemas mais recentes adicionados ou atualizados

Atualização do servidor

Sem o Skype for Business Server 2015 CU4 (build 9319.272 ou posterior) ou Lync Server 2013 CU8 HF1 (build 8309.973 ou posterior), Skype for Business no Mac requer a habilitação de mobilidade no lado do servidor. Depois de atualizar para cria 9317.272 ou 8309.973 ou posterior, a habilitação de mobilidade não será mais necessária.

Você pode baixar essas atualizações em Atualizações para o Skype for Business Server 2015 e Atualizações para o Lync Server 2013.

Você também pode encontrar mais informações em perguntas Frequentes - Skype for Business no Mac.

Problemas conhecidos

Problema

Comentário

Integração com o Outlook

Requisitos para a integração do Skype for Business e do Outlook no Mac:

  • O Outlook para Mac versão 15.28 ou posterior é necessário.

  • O Skype for Business deve estar em execução.

  • A mesma conta de usuário precisa estar conectada ao Outlook e ao Skype for Business.

Solução de problemas de integração do Outlook caso os Contatos não mostrem presença, não seja possível agendar reuniões online ou não haja informações de discagem no convite da reunião:

  1. Verifique se a conta de usuário é a mesma no Outlook e no Skype for Business.

  2. Reinicie o Outlook.

  3. Reinstale o Skype for Business no Mac.

  4. Executar limpa desinstalar do Lync 2011. Veja como executar uma limpa desinstalar do Lync para Mac 2011 para obter mais informações.

  5. Verifique se o Skype for Business está em execução e se está conectado.

Não consigo ver o Skype dos usuários para presença de negócios no Outlook 2016 para Mac

Se você tiver o Lync para Mac 2011 instalado no mesmo dispositivo Mac, Lync para Mac pode ter alterado a configuração. Recomendamos que você reinstalar Skype for Business no Mac.

Não é possível pesquisar no diretório do Skype

Skype for Business no Mac usuários não podem pesquisar o diretório do Skype, embora você tenha habilitado essa funcionalidade para sua organização. No entanto, Skype for Business no Mac usuários possam se comunicar com usuários do Skype se eles sabem conta da Microsoft do usuário Skype.  Consulte Adicionar um contato no Skype for Business.

Instalação lado a lado

A instalação lado a lado do Skype for Business e do Lync não tem suporte no Mac. É recomendável executar uma desinstalação limpa do Lync for Mac 2011 antes de instalar o Skype for Business.

Não é possível entrar no Skype for Business

Alguns perfis do Lync podem ser diferentes dos perfis de Skype for Business no Mac e podem causar uma discrepância. Veja como executar uma limpa desinstalar do Lync para Mac 2011 para obter mais informações.

Política de mobilidade necessária

Com o lançamento do Skype for Business Server 2015 CU4 e HF1 de CU8 do Lync Server 2013, será suportamos Skype for Business no Mac como um aplicativo da área de trabalho. Isso significa que ter uma política de mobilidade atribuída a usuários de Mac não será necessário. Até que essas atualizações de servidor, a habilitação de mobilidade no lado do servidor é necessária.

Os convites de reunião exibem apenas um único número de discagem

Correção: atualizar para o Outlook 2016 para Mac compilação 15.32 ou posterior.

A experiência com janela única/com guias não está disponível

Por padrão, se sua topologia atender aos requisitos a seguir, todas as conversas serão mostradas em uma janela única/com guias. No entanto, há casos em que o cliente não consegue detectar se o histórico da conversa no servidor está habilitado e ele não usa a exibição em janela única por padrão. Isso pode ser resolvido com a atualização das configurações em Preferências.

Requisitos para a experiência de janela única/com guias:

  • Skype for Business Online ou Skype for Business Server 2015

  • Histórico da conversa no servidor habilitado.

Solução de problemas se o modo de janela única não estiver disponível. Verifique o seguinte:

  • Preferências > Geral > Mostrar conversa em janelas separadas está desmarcado.

A adição de um grupo de distribuição com mais de 100 contatos resulta em apenas 100 contatos

Solução alternativa: para exibir a lista completa de membros do grupo de distribuição, use o Outlook para expandir o grupo.

Limitação de contatos na pesquisa

Não há uma limitação conhecida com a pesquisa de Mac onde ele não mostrará contatos pessoais do Outlook, contatos federados e contatos de consumidor do Skype; ele só pode mostrar contatos no Active Directory local.

Exibição da área de trabalho do Skype for Business no cliente Windows

Enquanto estiver em uma sessão ponto a ponto entre um cliente Windows Skype for Business e um cliente Mac Skype for Business e o compartilhamento for iniciado pelo cliente Mac Skype for Business, o cliente Windows Skype for Business não poderá ver a área de trabalho do usuário do Mac. No momento, não há suporte para a visualização da área de trabalho neste cenário do Skype for Business para os usuários locais do Windows.

Solução alternativa: os usuários podem ingressar em uma chamada em conferência ou usar o "Reunir Agora".

Informações sobre conferência PSTN ausentes no Outlook para Mac

Informações sobre conferência PSTN ausentes durante o agendamento de uma reunião online no Outlook para Mac.

Solução alternativa: para corrigir este problema, você deve excluir uma configuração do Outlook:

  1. Fechar o Outlook para Mac.

  2. Abra o terminal.

  3. Digite: defaults delete com.microsoft.Outlook OnlineMeeting

  4. Iniciar o Outlook para Mac.

Falha para entrar no Skype for Business no Mac

(Skype for Business Server Online, Exchange Server Online, Identificação gerenciada no local com ADFS 3.0 e autenticação WIA habilitada para wiasupporteduseragents-Mozilla/5.0)

Solução alternativa:

  1. Remover “Mozilla/5.0” do parâmetro WIASupportedUserAgents em AdfsProperties. Basicamente, você deverá:

    1. Executar Get-AdfsProperties | selecionar wiasupporteduseragents e obter a saída.

    2. Remover _somente_ o “Mozilla/5.0” da saída.

    3. E executar Set-AdfsProperties -WIASupportedUserAgents com a saída a partir da etapa b.

  2. Reverta o processo usando o Lync for Mac 2011.

Observação:  O Skype for Business no Mac é representado pela biblioteca ADAL subjacente como o Mozilla/5.0 do agente do usuário (não há opção para defini-lo a partir do aplicativo) e o Windows Integrated Authentication geralmente é usado somente para os clientes Windows e, portanto, não é compatível com a biblioteca ADAL no Mac.

Gerenciamento de contatos, incluindo gerenciamento de representante, só é suportado em Skype for Business Server 2015 com UCS desabilitado

Os usuários em Skype for Business Server 2015 não é possível modificar sua lista de contatos no Skype for Business se uma conta de usuário é ativada pelo administrador do Skype for Business para o repositório de contato Unified (UCS) para o Exchange. Se os usuários estão hospedados no Lync Server 2013, não há suporte para gerenciamento de contatos. Os usuários podem fazer alterações à lista de contatos no Outlook. Gerenciamento de representante pode ser feito pelo administrador do Lync ou Skype for Business usando a ferramenta administrativa SEFAUtil.

Skype for Business Server 2015 com UCS desativado é o único atualmente suporte para gerenciamento de contatos.

Suporte aprimorado 911 (E-911)

Suporte para chamadas de emergência E-911 feitas a partir de Skype for Business no Mac tem os seguintes requisitos para os servidores locais:

  • Skype for Business no Mac versão 16.11 ou posterior.

  • Skype for Business Server 2015, dezembro 2017 atualizar ou Lync Server 2013, novembro de 2016 atualizar (CU8 HF1).

  • Enable911 em CsPlatformServiceSettings devem ser verdadeiras.

  • Os clientes de serviços de segurança Oeste: emergência Gateway versão 5.4.

  • Propriedade EnhancedEmergencyServicesEnabled da política de local do usuário está habilitada ou

  • Propriedade EnhancedEmergencyServicesEnabled está habilitada na política de local aplicada para o site de rede da sub-rede à qual o usuário está conectado (Skype for Business Server 2015, atualização de julho 2018 necessária).

Notificação de (IM) para chamadas de emergência não enviadas para uma lista de distribuição de mensagens instantâneas

Para usuários do Skype for Business Server 2015, enviar uma notificação de mensagem Instantânea de uma chamada de emergência colocado de Skype for Business no Mac a uma lista de distribuição (conforme especificado pela notificação URI na diretiva local) requer a atualização de julho 2018.

No Outlook, não poderá ingressar em uma reunião a partir de uma organização não federado

Os usuários não podem ingressar em uma reunião de outra organização que não esteja federada com a sua organização quando os usuários clicarem os links de junção no Outlook.

Solução alternativa: Ingressar na reunião a partir da guia reuniões dentro do aplicativo (versão 16.11.149 e posterior).

Grandes arquivos do PowerPoint não podem ser compartilhados em uma reunião

Arquivos do PowerPoint maiores que 30 MB não podem ser compartilhados em uma reunião de Skype for Business no Mac.

Solução alternativa: Abrir o arquivo do PowerPoint no computador e compartilhar a tela na reunião.

Recursos não disponíveis nesta versão

Se você tem o Skype for Business Server 2015, veja a coluna Skype for Business no Mac em Tabelas de comparação de cliente para Skype for Business Server 2015.

Se você tem o Lync Server 2013, veja a coluna Skype for Business no Mac em Tabelas de comparação de cliente para Lync Server 2013.

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