Precisa de ajuda para entrar no Skype for Business?

Precisa de ajuda para entrar no Skype for Business?

Lamentamos que você esteja com problemas para entrar. Vamos fazer o Skype for Business voltar a funcionar assim que possível.

Precisa de ajuda para entrar em um computador Windows?

Verifique seu endereço de entrada

  1. Verifique o formato de seu endereço de entrada. Ele deve ser semelhante a este: BrunaA@contoso.com. Use as credenciais de sua organização e não seu Nome Skype ou sua conta da Microsoft.

    Seu endereço de entrada pode ter um formato diferente do que você usa para entrar na rede da sua organização.

  2. Talvez lhe seja solicitado uma ID de usuário e um endereço de entrada. Para a maioria das organizações, a ID de usuário e o endereço de entrada são iguais, portanto insira a ID de usuário nas duas caixas.

Insira sua senha novamente

Se você alterou sua senha recentemente, talvez seja necessário inserir a nova senha novamente no Skype for Business. Veja como fazer:

Observação : Se estiver entrando no Skype for Business pela primeira vez, insira sua identificação de usuário do Office 365, clique em Entrar, digite a senha e clique em Entrar novamente.

  1. Na tela de entrada do Skype for Business, clique em Excluir minhas informações de entrada.

    Observação : Se o processo parou em "Contatando o servidor e entrando...", clique em Cancelar Entrada.

    Uma captura de tela que mostra o botão Excluir informações de entrada na tela Entrar do Skype for Business.

  2. Na janela exibida, clique em Sim.

  3. Clique em Sign In.

    Uma captura de tela que mostra o botão Entrar na tela Entrar do Skype for Business.

  4. Em Senha, digite sua senha e clique em Entrar.

    Uma captura de tela que mostra onde inserir sua senha na tela Entrar do Skype for Business.

Verifique se a senha funciona com o Office 365

Tente usar seu endereço de entrada e sua senha para entrar no Office 365:

  1. Em um navegador, acesse Office.com.

  2. No canto superior direito da tela, clique em Entrar.

    Uma captura de tela que mostra o botão Entrar no canto superior direito de Office.com.

  3. Insira o endereço de entrada e a senha que você usa para entrar no Skype for Business e clique em Entrar.

Se você não conseguir entrar no Office 365, talvez essa não seja a senha correta. Tente redefinir sua senha.

Redefinir sua senha

Se você esqueceu sua senha ou se não estiver mais funcionando, use o site Redefinição de Senha Online da Microsoft para enviar uma solicitação de senha nova para o suporte técnico de seu local de trabalho, geralmente a pessoa que configurou sua conta do Office 365.

Atualize a data e hora de seu computador

Se você receber um erro informando que o relógio está incorreto, tente atualizar a data e a hora do computador. Siga as instruções para sua versão do Windows:

Windows 7

  1. Acesse um site que mostre o Tempo Universal Coordenado (UTC).

  2. Acesse o Painel de controle > Data e hora e anote o fuso horário de seu local.

Uma captura de tela que mostra o menu Data e Hora no Windows 10.

  1. Caso precise, escolha Alterar data e hora e atualize o relógio de seu computador.

  2. Tente entrar novamente.

Windows 8 e Windows 10

  1. Acesse um site que mostre o Tempo Universal Coordenado (UTC).

  2. Acesse Configuração > Configurações do PC > Hora e idioma.

  3. Anote seu fuso horário e compare a hora de seu dispositivo com a exibida no site.

Uma captura de tela que mostra o menu Data e Hora no Windows 8.

Se você precisa atualizar a hora de seu dispositivo:

  1. Desative Definir hora automaticamente e toque em Alterar.

  2. Atualize a hora e toque em Alterar.

  3. Tente entrar novamente.

Continua recebendo uma mensagem de erro?

Mensagem de erro

Tente fazer isto

O servidor está temporariamente indisponível

Há diversas razões técnicas pelas quais isso pode acontecer. Aguarde alguns minutos e tente entrar novamente. Se isso não funcionar, entre em contato com o suporte técnico do seu local de trabalho e forneça o link desta página: Solução de problemas com erros de entrada no Skype for Business Online para administradores.

Problema ao adquirir um certificado pessoal que é necessário para entrar

Algo está impedindo a autenticação. Aguarde alguns minutos e tente entrar novamente. Se isso não funcionar, contate o suporte técnico do local de trabalho e forneça o link da página: Solução de problemas de erros de entrada do Skype for Business Online para administradores.

Precisa de ajuda para entrar em um Mac?

Como faço para entrar no Skype for Business no Mac?

Você precisa de um endereço e de uma senha de entrada de uma organização que tenha uma licença do Skype for Business ou do Lync. Se você já estiver usando o Skype for Business no seu computador, entre com as credenciais de sua conta corporativa ou de estudante. Para obter mais informações, veja Entrar no Skype for Business.

Como posso redefinir minha senha?

Se você esqueceu sua senha ou se não estiver mais funcionando, use o site Redefinição de Senha Online da Microsoft para enviar uma solicitação de senha nova para o suporte técnico de seu local de trabalho, geralmente a pessoa que configurou sua conta do Office 365.

Qual é o formato do endereço de entrada?

Seu endereço de entrada terá este formato: username@domain.com.

Pode ser que o nome de usuário e o endereço de entrada sejam solicitados. Se você for um usuário do Skype for Business Online, use nomeusuario@dominio.com. Caso contrário, use dominio\nomedeusuario.

No caso de alguma dúvida sobre o endereço de entrada, entre em contato com o suporte técnico do local de trabalho.

Preciso inserir configurações de proxy?

Se precisar inserir configurações de proxy personalizadas, na página de entrada, clique em Opções Avançadas e insira as informações de proxy.

Ainda precisa de ajuda?

Obter ajuda de fóruns da comunidade do Office 365 Administradores: Entrar e criar uma solicitação de serviço Administradores: Ligar para o Suporte

Consulte Também

Precisa de ajuda para entrar em um dispositivo móvel?

Expanda suas habilidades
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Office Insider

Essas informações foram úteis?

Obrigado por seus comentários!

Agradecemos pelos seus comentários! Parece que pode ser útil conectar você a um de nossos agentes de suporte do Office.

×