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Observação :  Este artigo se aplica ao Office 365 operado pela 21Vianet na China.

Lamentamos que esteja tendo problemas para entrar no Lync. Estas são as respostas para algumas perguntas comuns sobre resolução de problemas.

Neste artigo

Como fazer para entrar no aplicativo Lync?

Como posso redefinir minha senha?

Qual é o formato do endereço de entrada e do nome de usuário?

Preciso inserir configurações de proxy?

Quando precisarei especificar manualmente um servidor de descoberta automática?

Por quanto tempo eu permaneço conectado no aplicativo Lync para iPad?

Como fazer para entrar no aplicativo Lync?

Você precisa de um endereço de entrada e senha de uma organização que tenha uma assinatura corporativa do Office 365 operado pela 21Vianet na China. Caso você já use o Lync na sua área de trabalho, então tem uma conta do Lync.

Como posso redefinir minha senha?

Caso tenha esquecido sua senha, ou se já não funciona mais, entre em contato com o suporte técnico de seu local de trabalho, geralmente a pessoa que configurou a conta do Lync para você.

Qual é o formato do endereço de entrada e do nome de usuário?

Seu endereço de entrada terá este formato: user@domain.com.

É provável que você precise informar um nome de usuário e um endereço de entrada. O nome de usuário é o que você usa para acessar a rede da sua organização, seja user@domain.com ou domain\username.

Preciso inserir configurações de proxy?

Se você estiver atrás de um proxy autenticado, precisará fornecer informações de autenticação de proxy, da seguinte maneira.

  • Na tela Minhas Informações, em Minhas Credenciais, toque em Proxy HTTP e então insira suas configurações de proxy.

Quando precisarei especificar manualmente um servidor de descoberta automática?

Se você não consegue entrar, pode ser necessário especificar manualmente o servidor de descoberta automática. Para obter mais informações, entre em contato com a equipe de suporte do Lync.

Por quanto tempo eu permaneço conectado no aplicativo Lync para iPad?

Após entrar, você permanecerá conectado enquanto houver conectividade. Se a conectividade for perdida por 30 minutos, você será desconectado. Se você tiver conectividade, mas não usar o aplicativo por 10 dias, será desconectado.

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