Porque recebo uma mensagem que pede para eu solucionar um problema com minha conexão com a Internet?

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Você verá uma mensagem sobre a sua conexão de internet, quando você não está conectado ao nossos serviços. Que pode acontecer quando estiver offline, mas também se nosso serviço estiver offline por algum motivo.

Se a conexão à sua rede ou à internet não estiver funcionando, veja o que você pode fazer para corrigi-lo.

Se você estiver procurando modelos, você pode ter vir em uma categoria de modelos que não está mais disponível. Em vez disso, encontre modelos, navegando pela lista de categorias de modelo ou usando a caixa de pesquisa para encontrar modelos no site do Office.

Mesmo quando você não puder alcançar nosso conteúdo online, você ainda pode acessar o conteúdo que foi instalado com o Office. Lista de modelos disponíveis mostra os modelos que estão instalados no seu computador. Além disso, um conjunto de conteúdo de Ajuda foi instalado com o Office.

Veja aqui como obter ajuda enquanto estiver offline:

  1. Na janela principal do seu programa do Microsoft Office, pressione F1 para abrir a Ajuda.

  2. No menu de Status de Conexão, que está localizado no canto inferior direito da janela da Ajuda, clique em Mostrar conteúdo apenas deste computador.

    Dica: Quando você estiver online novamente, volte ao exibir o conteúdo online clicando em Mostrar conteúdo do Office.com ( Office 2007 a opção é Mostrar o conteúdo do Office Online ).

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