Por que recebo uma mensagem "parou de funcionar" quando inicio meu aplicativo do Office?

As versões anteriores dos suplementos podem causar esse tipo de problema. É possível que um destes erros também seja exibido quando você tentar iniciar um destes aplicativos do Office 2013 ou do Office 2016: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher ou Visio.

  • O Microsoft Excel parou de funcionar.

  • O Microsoft Word parou de funcionar.

  • O Microsoft Outlook parou de funcionar.

  • O Microsoft PowerPoint parou de funcionar.

  • O Microsoft Publisher parou de funcionar.

  • O Microsoft Visio parou de funcionar.

Para saber mais, consulte falhas dos aplicativos do Office 2013 durante a inicialização na tela inicial.

Atualizar o Windows

É importante ter certeza de que o Windows está totalmente atualizado. Uma atualização recente pode corrigir o problema de inicialização que você tem com o aplicativo do Office 2013 ou do Office 2016.

  1. Instale as atualizações mais recentes do Windows em seu computador.

    Observação :  Se você tiver dificuldades em atualizar o Windows, o artigo atualizar seu computador fornecerá informações sobre as atualizações manuais e sobre como configurar as atualizações automáticas.

  2. Reinicie o computador.

  3. Tente abrir o aplicativo do Office.

  4. Caso receba uma mensagem de erro "Parou de funcionar" depois de instalar as atualizações do Windows, vá até a próxima seção e siga as instruções.

Iniciar um aplicativo no Modo de Segurança

Iniciar o aplicativo no modo de segurança é uma ótima maneira de descobrir se o problema foi causado por um suplemento.

No Windows 10:
  1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e no Windows 10 (canto inferior esquerdo) e escolha Executar.

    Comando Executar após clicar com o botão direito do mouse em Iniciar no Windows 8 e no Windows 10
  2. Digite um destes comandos:

    • Digite excel /seguro e pressione Enter para iniciar o Excel.

    • Digite outlook /seguro e pressione Enter para iniciar o Outlook.

    • Digite winword /seguro e pressione Enter para iniciar o Word.

    • Digite powerpnt /seguro e pressione Enter para iniciar o PowerPoint.

    • Digite mspub /seguro e pressione Enter para iniciar o Publisher.

    • Digite visio /seguro e pressione Enter para iniciar o Visio.

No Windows 8
  1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e no Windows 10 (canto inferior esquerdo) e escolha Executar.

    Comando Executar após clicar com o botão direito do mouse em Iniciar no Windows 8 e no Windows 10
  2. Digite um destes comandos:

    • Digite excel /seguro e pressione Enter para iniciar o Excel.

    • Digite outlook /seguro e pressione Enter para iniciar o Outlook.

    • Digite winword /seguro e pressione Enter para iniciar o Word.

    • Digite powerpnt /seguro e pressione Enter para iniciar o PowerPoint.

    • Digite mspub /seguro e pressione Enter para iniciar o Publisher.

    • Digite visio /seguro e pressione Enter para iniciar o Visio.

No Windows 7
  1. Escolha Iniciar > Executar.

  2. Digite um destes comandos:

    • Digite excel /seguro e pressione Enter para iniciar o Excel.

    • Digite outlook /seguro e pressione Enter para iniciar o Outlook.

    • Digite winword /seguro e pressione Enter para iniciar o Word.

    • Digite powerpnt /seguro e pressione Enter para iniciar o PowerPoint.

    • Digite mspub /seguro e pressione Enter para iniciar o Publisher.

    • Digite visio /seguro e pressione Enter para iniciar o Visio.

Se o aplicativo do Office não iniciar no modo de segurança, o problema não é com os suplementos. Vá para a seção Mais informações para ver outros motivos pelos quais seu aplicativo do Office está falhando.

Desabilitar um suplemento de cada vez ainda no Modo de Segurança

Se o aplicativo do Office for iniciado no Modo de Segurança, desabilite os suplementos, um de cada vez.

  1. Com o aplicativo do Office ainda no Modo de Segurança, clique em Arquivo > Opções > Suplementos.

  2. Ao lado da lista Gerenciar, clique em Ir.

  3. Desmarque um dos suplementos na lista e clique em OK.

  4. Reinicie o aplicativo (dessa vez, não no Modo de Segurança).

Se o aplicativo do Office iniciar, há um problema com o suplemento que você desmarcou. Recomendamos que você visite o site da empresa sobre o suplemento, a fim de verificar se há uma versão atualizada que se pode instalar. Se não houver uma versão mais recente ou se você não precisar usar o suplemento, é possível deixá-lo desmarcado ou removê-lo do seu computador.

Se o aplicativo do Office não iniciar, repita as etapas para desmarcar os outros suplementos um por um. Se todos os suplementos estiverem desmarcados e você ainda não conseguir abrir o aplicativo do Office, siga as etapas em Soluções de problemas de suplemento de COM.

Solução de Problemas de Suplementos de COM

O suplemento de COM também pode ser responsável pelo problema de inicialização. Com o aplicativo do Office ainda no modo de segurança:

  1. Clique em Arquivo > Opções > Suplementos.

  2. Na lista Gerenciar, clique em Suplementos de COM e, em seguida, em Ir.

  3. Desmarque um dos suplementos na lista e clique em OK.

  4. Reinicie o aplicativo (dessa vez, não no Modo de Segurança).

Se o aplicativo do Office for iniciado, o suplemento de Com que você desmarcou está causando o problema. Recomendamos que você visite o site da empresa sobre o suplemento, a fim de descobrir se há uma versão atualizada que se pode instalar. Se não houver uma versão mais recente ou se você não precisar usar o suplemento de COM, é possível deixá-lo desmarcado.

Se o aplicativo do Office não iniciar, o problema não está relacionado aos suplementos. Acesse a seção Mais Informações para saber mais sobre outros motivos que podem causar o problema.

Suplementos que podem causar problemas com o Office 2013

Versões anteriores desses suplementos são conhecidas por causar problemas com aplicativos do Office 2013:

Mais informações

Se o problema não é causado pelos suplementos, talvez a configuração de vídeo de seu PC causa este problema. Acesse este artigo sobre incompatibilidades de configuração de vídeo para obter mais informações.

Também é possível iniciar o Windows no modo de segurança para testar se outro programa no PC está causando o problema. Para obter mais informações sobre a solução de problemas do modo de segurança do Windows, leia os seguintes artigos:

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