Por que não vejo os recursos de assinatura em meu Mac quando estou assinante do Office 365?

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Se você tiver assinado o Office 365 e tinha anteriormente a compra única do Office 2016 para Mac no seu computador, você pode ter encontrado um problema onde você não está vendo os recursos de assinatura , como modo de foco no Word, transição Morph no PowerPoint, ou Office 365 Grupos no Outlook. Isso ocorre porque sua cópia do Office 2016 para Mac ainda está usando a licença de sua compra única e não sua assinatura.

Primeiro, verifique sua licença

Antes de tentar corrigir esse erro, verificar quais licença sua cópia do Office 2016 para Mac está usando:

  1. Abra qualquer aplicativo do Office, como o Word.

  2. No menu superior, clique em Word > Sobre o Word.

    Captura de tela mostrando a página Sobre o Word no Word para Mac

  3. Na caixa de diálogo que é aberta, você verá o tipo de licença que está usando o Office.

Baixar e executar a ferramenta de remoção de licença

Para usar corretamente sua licença do Office 365 com sua cópia do Office, use a ferramenta de remoção de licença. Isso removerá qualquer licenças para o Office 2016 para Mac em seu computador, permitindo que você reativar o Office usando a assinatura do Office 365. Antes de usar a ferramenta, certifique-se de que ter as informações de conta correta e a senha à mão para o Office 365.

1. encerrar fora todos os aplicativos do Office.

2. Baixar a ferramenta de remoção de licença.

3. Clique duas vezes o arquivo. pkg da sua pasta de downloads.

Observação : Se você receber um erro de "desenvolvedor não identificado". Tente abrir o arquivo mantendo a tecla Control + clicando no arquivo.

4. clique em continuar e siga as instruções no Assistente de configuração.

Cuidado : Recomendamos que você verifique se você tem as informações de conta correta pronta efetuando login Office.com/signin e verificando de assinatura do Office 365.

Clique em continuar e siga as instruções no instalador.

5. quando você estiver pronto para concluir a remoção da licença, clique em instalar. Talvez você precise inserir a senha de conta do seu Mac.

Após a ferramenta remove com êxito licenças, clique em Fechar.

Clique em instalar na ferramenta remover licenças.

6. Inicie qualquer aplicativo do Office e entrar com a conta de email associada ao Office 365.

Depois que você ativou com êxito o Office 2016 para Mac, reinicie o computador e, em seguida, você está pronto!

Observação : Se sua conta tem uma licença do Office 365 e uma compra única associada a ele, você será solicitado a escolher qual licença que deseja ativar com. Certifique-se de selecionar a licença para Office 365.

Escolher o tipo de licença do Office 2016 para Mac

Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

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